Foto.com France レビュー 13,594

Photos commandées depuis le 29 Novembre 2021 et expédiées le 07 Décembre 2021, toujours pas reçues.

Commande passée le 29 novembre et pas encore livrée le 15 décembre.

Commande début décembre et paye .
J attend toujours la commande .
Impossible de les contacter

très déçu par ma derniere commande (calendrier) : le format est plus petit que je ne pensais, (feuille A4 simple au lieu de double A4) et toujours pas reçu apres 20 jours de commande confirmée. Le site Web n'est pas accessible donc impossible de connaitre le statut.
j'espere juste le recevoir avant la fin d'année !!

Commande passée le 24/11, envoyé le 29/11 ça semblait prometteur, or problème avec mondial relay, le site choisit apparemment n'était pas dispo au moment de la livraison, on me demande donc où je veux être relivrée, et là on ne tient pas compte de mon choix, on me livre à plus de 25 km de chez moi. J'ai finalement été chercher ma commande aujourd'hui (1h aller retour) et là grosse déception sur mes deux calendriers, un est déchiré sur le côté, et c'est pour un cadeau, je fais comment maintenant. Le site étant en maintenance, j'ai envoyé un mail, j'espère qu'ils seront réactifs mais au vu des commentaires ci-dessous, je m'inquiète. De plus comme beaucoup, j'attends une autre commande passée le 28/11 envoyée le 07/12 pour laquelle je n'ai pas de suivi (et c'est aussi les cadeaux de noël). Un conseil, revoir les moyens d'acheminements, j'ai déjà eu le même problème avec mondial relay l'année dernière et une perte de mon colis il y a trois ans, ça devient récurrent. Autant je suis satisfaite de l'impression et du logiciel autant le conditionnement et l'acheminement reste à revoir.

Commande passée fin novembre 2021, payée plus de 100 euros pour sortir 1000 photos de l'année pour Noël et résultat comme les autres personnes que je viens de lire, mail indiquant que le colis a été envoyé le 2 décembre 2021 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu, site inaccessible, impossible de les joindre. De même que certains j'attends encore un peu et portent plainte. La moindre des photos étant l'envoi des photos si elles ont été imprimée, un mail du site où encore un remboursement, c'est honteux

Commande effectuée le 29 novembre, mail de confirmation reçue... Mail d'Avis de l'envoi le 7/12...
Débit effectué, facture reçue. Et toujours aucune photo reçue.
Le site n'est plus accessible.
Je trouve que nous demander, aujourd'hui, un avis est de la provocation...
Pourtant, nous avons commandé sur ce site depuis des années, et avons toujours été satisfaits. Nous laissons donc encore un sursis jusque la fin de l'année avant de lancer une procédure.

Commande faite le 28/11/21 toujours rien reçu le 15/12/21!!!
j'ai également commandé sur un autre site:mes albums sont arrivés 4 jours apres ,visiblement gros problèmes chez foto.com
je serai remboursé?????

j'ai passé la commande 912231945 le 27 novembre dernier
je n'ai rien reçu
le site foto com est inaccessible
je ne peux avoir de nouvelles de cette commande
merci d'y remédier

Même chose que tout le monde, ça fait des années que j'utilise ce site et cette année encore j'ai commandé 4 livres photos pour le Black friday. La commande est marqué envoyer mais je n'ai rien reçu alors que ça fait plus de 15 jours et aucun moyen accéder au site. Quand on fait faillite on ne fait pas des promotions 3 jours avant pour gagner de l'argent c'est malhonnête.

J'ai commandé et payé un livre souvenir familial... je suis dégoûtée.
je commande sur foto.com chaques années et je n'ai jamais rencontré de problème !!
Là c'est la 1ère fois que je n'arrive pas à accéder au site et mon suivi de commande. Je ne suis pas déçue mais TRES EN COLERE que l'on ne tienne pas au courant ses clients... c'est inadmissible !!!
Qu'ils fassent faillite, c'est triste, ça peut arriver mais qu'ils aient la politesse de prévenir et répondre à leurs clients qui leur ont fait confiance et payé !! Merci

Je n'ai pas reçu les calendriers, ils ont été conçus le 28 novembre, sois disant envoyés le 1er décembre. 14 jours plus tard toujours rien....

Attention arnaque ! Paiement effectué avec PayPal et site inaccessible pas de suivi de commande. Plainte déposée

Idem que les derniers avis. Commande envoyée soit disant le 6 décembre mais rien reçu le 14 décembre. Site indisponible depuis le 8 décembre, pas de numéro de téléphone mais par contre, on me demande une évaluation... Arnaque !!!

Commande passée le 30/11/21. Le 6 décembre, un mail m'informe que mes albums ont été remis à la poste. Nous sommes le 14/12 et je n'ai toujours rien reçu. Par ailleurs, aucun moyen de les joindre car le fixe est en maintenance depuis plusieurs jours.
Très déçue. Je faisais appel à eux depuis 2011 et je n'avais jamais eu de problème, mais là, je suis bonne à tout refaire et surtout, payer 2 fois. C'est inacceptable !!!

Apparament le site foto. Com a été déclaré en faillite le 6 décembre 2021. J'ai une commande envoyée mais non reçu !!

Commande passée le 29 novembre et toujours pas reçue
Par le passé très satisfaite
J espère recevoir ma commande rapidement car c est un cadeau de Noël

Désespérant : commande en ligne passée mi-novembre pour un album photo et après divers dysfonctionnements (difficultés pour le paiement, commande introuvable dans l’appli de suivi en ligne, mails au support…) je reçois début décembre un mail m’informant que ma commande a été « mise en production » depuis plus rien… Et maintenant site de « suivi » en maintenance depuis une semaine (pas mal pour un site commercial !)… et plus aucune réponse à mes mails de réclamation naturellement !
A lire les différents derniers avis il semble que je ne suis pas le seul dans ce cas et je crains fort, à ce stade, d’avoir jeté mon argent par la fenêtre. C’était ma première commande chez foto.com mais ce sera aussi la dernière !
Clairement site à fuir !

J'attends toujours la commande... j'ai écrit un mail, j'ai tenté d'avoir une réponse également via Facebook, aucune réponse. Cela est décevant. J'ai toujours été satisfaite de la qualité auparavant, mais il me semble qu'en cas de problème de leur part, il aurait été bien venu de prévenir les clients et éventuellement de les rembourser.

350653140 commande passée le 23 novembre - montant 153.69 encaissé mais aucune livraison, aucune information. Merci de faire des recherches. SP