Esperienza molto positiva, nonostante non fosse partita benissimo ( inviato per errore un paio di scarponcini di misura diversa ) , nel giro di 2 giorni siete stati bravissimi a reinviarmi immedia... もっと見る
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Anche ieri dopo aver fatto finta di scusarvi, avete creato un'altra etichetta ma non avete consegnato la merce al corriere. Siete scandalosi, scaricate la colpa sul corriere che non ha nessuna co... もっと見る
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Acquistato una borsa online per mia moglie che però era stata da poco discontinuata dal marchio di produzione. Lo staff di Franz Kraler è riuscito a ordinarne una lo stesso tramite i loro contatti ed... もっと見る
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Ho recentemente acquistato della merce e non potrei essere più soddisfatta della mia esperienza di acquisto online. Il loro sito web era facile da usare e ha reso semplice la ricerca dell'articolo per... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Franz Kraler è una rinomata boutique multibrand di lusso, fondata nel 1986 a Dobbiaco, in Alto Adige, da Franz Kraler e sua moglie Daniela Olivieri. La sede principale è situata nella storica dependance del Grand Hotel Dobbiaco, un tempo residenza estiva dell'imperatore Francesco Giuseppe, trasformata in un elegante spazio espositivo di 2.500 metri quadrati. Nel 2004, l'azienda ha ampliato la sua presenza aprendo la prima boutique a Cortina d'Ampezzo, all'interno dello storico negozio Ghedina Foto in Corso Italia 107. Da allora, ha continuato a crescere, gestendo sei negozi a Cortina, tra cui collaborazioni con prestigiose maison come Christian Dior e Louis Vuitton. La filosofia di Franz Kraler si basa sulla ricerca dell'eccellenza e dell'assoluta bellezza, offrendo una selezione accurata dei migliori marchi internazionali. L'azienda è riconosciuta per la sua capacità di combinare arte, moda e cultura, creando un'esperienza unica per i clienti nelle sue location tra Dobbiaco, Cortina e Bolzano. Oggi, la gestione dell'azienda coinvolge anche il figlio Alexander Kraler, laureato in Economia Aziendale e con un Master in Marketing Internazionale, che contribuisce all'innovazione e alla digitalizzazione dell'impresa, proiettandola verso nuove frontiere nel mercato del lusso. Con oltre 200 marchi di eccellenza nel suo portfolio, Franz Kraler continua a essere un punto di riferimento nel panorama del luxury retail, offrendo ai clienti un servizio impeccabile e un ambiente raffinato che riflette la tradizione e l'innovazione della famiglia Kraler.
連絡先
Via Dolomiti, 46, 39034, Dobbiaco, イタリア
- 0474 972328
- customercare@franzkraler.com
- franzkraler.com
4.5
優良
189件のレビュー
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Franz Kraler からの回答
Gentile Roberta,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo molto felici di sapere che il suo ordine è arrivato rapidamente e che i nostri prezzi abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Il nostro impegno è costante per offrire sempre il miglior servizio e la miglior qualità, e il suo feedback ci motiva a fare ancora meglio.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra esigenza o richiesta.
Cordiali saluti,
Franz Kraler Team
L'ARTICOLO E' PERFETTO E MOLTO BELLO…
L'ARTICOLO E' PERFETTO E MOLTO BELLO NON HO DATO IL MASSIMO PER L'ATTESA CHE E' STATA PIU' LUNGA DEL PREVISTO
COMUNQUE OK
2025年7月9日
Franz Kraler からの回答
Gentile Concetta,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che l'articolo sia stato di suo gradimento.
Ci scusiamo per l'attesa e faremo il possibile per ottimizzare i tempi in futuro.
Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti presto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Dear Libor,
Thank you very much for your kind feedback!
We’re delighted to hear that everything went smoothly and that you’re happy with your purchase and the delivery.
It means a lot to us, and we truly hope to see you again soon!
Warm regards,
Franz Kraler Team
Franz Kraler からの回答
Gentile Leonardo,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo felici che tutto sia stato all’altezza delle sue aspettative e che abbia apprezzato lo sconto riservato al primo acquisto.
Ci auguriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Servizio rapido e veloce nella consegna…
Servizio rapido e veloce nella consegna del prodotto acquistato.
2025年5月13日
Franz Kraler からの回答
Gentile Chiara Maria,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione!
È un piacere sapere che ha apprezzato la velocità e la precisione nella consegna del suo ordine.
Ogni giorno ci dedichiamo con passione a garantire un’esperienza di acquisto impeccabile, e sapere di aver soddisfatto le sue aspettative è per noi una grande gratificazione.
La aspettiamo con piacere su franzkraler.com!
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Excellente
2025年5月6日
Franz Kraler からの回答
Sehr geehrter Jean Michel,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Franz Kraler ausgezeichnet war.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Ihr Franz Kraler Team
Franz Kraler からの回答
Gentile Nicoletta,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti che il nostro servizio e la rapidità nella consegna siano stati di suo gradimento.
Ci auguriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Prenotazione del reso a carico dell'acquirente
Assurdo che il reso a carico dell'acquirente non venga organizzato dal venditore stesso e poi detratto dall'importo del rimborso. Il cliente che non ha alcun abbonamento come me si ritrova a spendere cifre pari a 40,00 € ( visto il valore del pacco viene suggerito di farlo assicurato) quando al venditore sarebbe costato molto meno.. risposta : è la procedura.
2025年4月11日
Franz Kraler からの回答
Gentile Katia,
la ringraziamo per averci condiviso il suo feedback. Ci dispiace apprendere che la procedura di reso non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Attualmente, in caso di reso, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, come indicato nei nostri termini e condizioni. La ringraziamo per il suo commento e ci teniamo a sottolineare che il continuo miglioramento del nostro sito e dei servizi offerti è tra le nostre priorità.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Super Onlineshop und sehr toller Kundensupport
Die Bestellung war sehr schnell bei mir.
Beim Rückversand konnte ich die Retoure auf der Webseite nicht anmelden, aber der Kundensupport hat mir innerhalb von 20 Minuten geholfen.
Der Betrag wurde innerhalb eines Tages rückerstattet.
Alles bestens gelaufen und ich würde hier jederzeit wieder bestellen.
2025年4月3日
Franz Kraler からの回答
Lieber Dennis,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung über unsere Website sowie mit der Unterstützung durch unseren Kundenservice rundum zufrieden waren.
Ein reibungsloser Ablauf und ein exklusives Einkaufserlebnis sind uns eine Herzensangelegenheit – umso schöner, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Franz Kraler Team
Un azienda che vende grandi marchi che…
Un azienda che vende grandi marchi che nn prevede il reso gratuito... Ho speso 24 euro di spedizioni per fare un reso di un prodotto di meno di 90 euro. Hanno perso un cliente.
2025年4月7日
Franz Kraler からの回答
Gentile Antonino,
ci dispiace che la Sua esperienza non sia stata soddisfacente.
La informiamo che, come indicato nelle nostre condizioni di acquisto, i costi di spedizione sono a carico del cliente per ordini inferiori ai 300 euro, mentre i resi sono sempre a carico del cliente, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
La ringraziamo per aver condiviso il Suo parere, che prenderemo in considerazione per migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Eccellente Esperienza
Questo è il mio secondo acquisto in questo sito che offre una favolosa selezione di capi e accessori, ottimi sconti in alcuni momenti, e un servizio di consegna eccellente! Certamente lo consiglio e certamente farò altri acquisti!
2025年4月1日
Franz Kraler からの回答
Gentile Giulia,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata soddisfacente.
Ci auguriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Lieber Alexander,
wie schön, deine Bewertung zu lesen! Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung schnell war und unsere Produkte dich begeistert haben. Wir hoffen, dich bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Das Franz Kraler Team
Soddisfatto
Ho fatto un acquisto dopo di che ho dovuto fare il reso subito accettato.
Acquisterò da voi ancora.
2025年3月25日
Franz Kraler からの回答
Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio e che l'acquisto sia stato soddisfacente. Il nostro obiettivo è sempre offrire un'esperienza semplice e piacevole, e sapere che siamo riusciti a farlo ci rende davvero contenti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostra boutique online!
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Massimo,
La ringraziamo per il suo feedback! Siamo davvero contenti che la sua esperienza sia stata positiva. È per noi un vero piacere sapere che il nostro impegno è stato apprezzato. Continueremo a fare del nostro meglio per offrire sempre il massimo della qualità e del servizio.
Cordialmente,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Giuseppe,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo contenti che il nostro prodotto le sia piaciuto. Ogni commento è importante per noi e ci aiuta a fare sempre meglio.
Se ha bisogno di qualsiasi supporto, non esiti a contattarci. Siamo a sua disposizione.
Grazie ancora,
Team Franz Kraler
Prodotto ottimo buono sconto…
Prodotto ottimo buono sconto comunicazione eccellene.consegna veloce.
2025年2月26日
Franz Kraler からの回答
Gentile Luigi,
La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata soddisfacente e che abbia apprezzato il nostro servizio. Il suo feedback è per noi motivo di grande soddisfazione e stimolo a fare sempre meglio.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Negozio ben fornito
Negozio ben fornito e con ottimi sconti.
La nota positiva migliore è il servizio clienti.
Fatta una richiesta di informazioni di sera, la mattina dopo ho ricevuto risposta.
2025年2月7日
Franz Kraler からの回答
Gentile Riccardo,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua recensione!
Siamo felici che il nostro negozio sia stato di suo gradimento, e che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Ci impegniamo sempre a rispondere velocemente e a soddisfare le richieste dei nostri clienti.
Non vediamo l'ora di darle il benvenuto di nuovo per una nuova esperienza di acquisto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Ottimo prodotto (come da foto) spedito…
Ottimo prodotto (come da foto) spedito e arrivato celermente, in un imballaggio di qualità. Non si può chiedere di più.
2025年2月14日
Franz Kraler からの回答
Gentile Giuseppe,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza! Siamo entusiasti che abbia apprezzato il nostro prodotto e il servizio. È un piacere sapere che siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative.
Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro, per offrirle un'altra esperienza di acquisto altrettanto positiva!
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Siete la prima azienda che mi ha fatto…
Siete la prima azienda che mi ha fatto pagare le spese di spedizione per il ritorno del prodotto, non mi era mai capitato in tanti anni che faccio acquisti su internet
2025年2月3日
Franz Kraler からの回答
Gentile Giuseppe,
la ringraziamo del suo feedback, tuttavia siamo molto dispiaciuti che non sia soddisfatto del nostro servizio.
La nostra politica prevede che le spese di spedizione per il reso siano a carico del cliente, come indicato nelle condizioni generali di vendita.
Comprendiamo che questa pratica possa sembrare diversa rispetto ad altre esperienze, ma il nostro obiettivo è garantire la trasparenza e la chiarezza nelle politiche aziendali. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, siamo sempre a disposizione per rispondere alle Sue domande.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Daniel,
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici che il prodotto e il nostro servizio di spedizione abbiano soddisfatto le sue aspettative. Ci impegniamo sempre per offrire la massima qualità e il suo feedback ci conferma che stiamo andando nella giusta direzione.
Saremo lieti di accoglierla nuovamente nel nostro store online.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
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