Esperienza molto positiva, nonostante non fosse partita benissimo ( inviato per errore un paio di scarponcini di misura diversa ) , nel giro di 2 giorni siete stati bravissimi a reinviarmi immedia... もっと見る
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Anche ieri dopo aver fatto finta di scusarvi, avete creato un'altra etichetta ma non avete consegnato la merce al corriere. Siete scandalosi, scaricate la colpa sul corriere che non ha nessuna co... もっと見る
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Acquistato una borsa online per mia moglie che però era stata da poco discontinuata dal marchio di produzione. Lo staff di Franz Kraler è riuscito a ordinarne una lo stesso tramite i loro contatti ed... もっと見る
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Ho recentemente acquistato della merce e non potrei essere più soddisfatta della mia esperienza di acquisto online. Il loro sito web era facile da usare e ha reso semplice la ricerca dell'articolo per... もっと見る
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Franz Kraler è una rinomata boutique multibrand di lusso, fondata nel 1986 a Dobbiaco, in Alto Adige, da Franz Kraler e sua moglie Daniela Olivieri. La sede principale è situata nella storica dependance del Grand Hotel Dobbiaco, un tempo residenza estiva dell'imperatore Francesco Giuseppe, trasformata in un elegante spazio espositivo di 2.500 metri quadrati. Nel 2004, l'azienda ha ampliato la sua presenza aprendo la prima boutique a Cortina d'Ampezzo, all'interno dello storico negozio Ghedina Foto in Corso Italia 107. Da allora, ha continuato a crescere, gestendo sei negozi a Cortina, tra cui collaborazioni con prestigiose maison come Christian Dior e Louis Vuitton. La filosofia di Franz Kraler si basa sulla ricerca dell'eccellenza e dell'assoluta bellezza, offrendo una selezione accurata dei migliori marchi internazionali. L'azienda è riconosciuta per la sua capacità di combinare arte, moda e cultura, creando un'esperienza unica per i clienti nelle sue location tra Dobbiaco, Cortina e Bolzano. Oggi, la gestione dell'azienda coinvolge anche il figlio Alexander Kraler, laureato in Economia Aziendale e con un Master in Marketing Internazionale, che contribuisce all'innovazione e alla digitalizzazione dell'impresa, proiettandola verso nuove frontiere nel mercato del lusso. Con oltre 200 marchi di eccellenza nel suo portfolio, Franz Kraler continua a essere un punto di riferimento nel panorama del luxury retail, offrendo ai clienti un servizio impeccabile e un ambiente raffinato che riflette la tradizione e l'innovazione della famiglia Kraler.
Via Dolomiti, 46, 39034, Dobbiaco, イタリア
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Spedizione rapida e imballaggio perfetto per il prodotto acquistato.
Sono soddisfatto.
La mia esperienza è stata positiva! Il pacco è arrivato integro! E la taglia era giusta come io volevo. Sicuramente comprerò ancora da loro !
Super Webseite, tolle Produkte, große Auswahl, unkomplizierter Versand nach Deutschland und schnell, super Qualität, bravissimo!
Pacco non arrivato. Servizio clienti poco presente che non ha fatto nulla per risolvere la situazione.
Aggiornamento 17/12: il pacco non è dove segnalato dalla risposta ma a 50km di distanza e non si riesce a fare il cambio di destinazione.

Franz Kraler からの回答
Inaffidabili, hanno tra i pagamenti Paypal, klarna e carta di credito ma puoi pagare solo con carta di credito, scrivi l'assistenza e dopo giorni screen shoot inviati ti dicono che sul loro sito si può acquistare solo su carta di credito, certo così possono gestire le controversie come le pare senza dover sottostare alla garanzia cliente che Paypal offre. Assolutamente scorretto e inaffidabile
Davvero una piacevole esperienza.
Ottime offerte, ricco catalogo, ordine processato e spedito ad una velocità incredibile.
Anche l'assistenza clienti è davvero fantastica. Risposte rapidissime e sempre a disposizione.
Super consigliato.
Con questo venditore ho fatto le cose al contrario! prima ho acquistato e poi ho letto alcune recensioni e devo dire che mi sono preoccupata....Invece è andato tutto come doveva andare.
Inoltre segnalo che col primo acquisto anche su prodotti della nuova collezione applicano uno sconto di benvenuto del 10% che su certe cifre è molto apprezzato...l'articolo ordinato è arrivato nei tempi indicati , purtroppo mi era grande così ho dovuto fare il reso che è stato velocissimo e senza intoppi.
Avevo ordinato un articolo ma me ne è stato consegnato uno assolutamente difforme, nonostante il reso non mi hanno ne rimborsato ne restituito l’articolo in quanto sostengono che io lo abbia usato nonostante abbia provveduto al reso il giorno dopo la consegna e nonostante fosse un regalo di Natale ed in più sostengono che loro quell’articolo non lo hanno mai avuto in negozio. Pessimi, dovrebbero chiudere.
Pessimi! Attivano promozioni evidentemente finte, ti fanno acquistare il prodotto per poi cancellare l'ordine senza darti spiegazioni.
Alle mie proteste il servizio clienti ha risposto: "Non conosciamo i motivi della cancellazione, forse la causa è la mancanza di disponibilità del prodotto".
Forse. Perché nemmeno ne erano certi.
Sospetto lo facciano per spingerti a comprare lo stesso prodotto che guarda caso a prezzo pieno è disponibile.
Pessimi veramente!
Comprato un piumino in data 24 novembre durante settimana del Black Friday e arrivato oggi 29 novembre con corriere DHL. Il pacco è accuratamente confezionato ed il piumino conforme alla descrizione. Molto contento anche dello sconto ottenuto sul prezzo rispetto altri venditori online. La comunicazione via mail post acquisto è stata esaustiva, con emissione di fattura e tracking di spedizione. Considerata la mia personale esperienza positiva in futuro effettuerò ancora acquisti online da questo negozio di moda.
Falsche Ware geliefert. Außer Ausreden nichts gehört. Werde vertröstet, man müsse intern herausfinden, woran der Fehler lag: als sei das für Kunden relevant! Kein Entgegenkommen, keine Informationen - katastrophal! Der Kundenservice ist für ein Haus, das Luxuswaren betreibt, miserabel. Nie wieder !
Ordinato borsa dal loro sito internet giovedì 28.09. Ho chiesto una consegna più veloce possibile in quanto ho urgenza di ricevere la borsa. Siamo a martedì 03.10 e non solo l'ordine non è ancora partito ma non rispondono alle mie mail di sollecito. Nel sito pubblicizzano che la consegna avviene in 3/5 giorni lavorativi..oggi è il quarto e dubito che il pacco mi arrivi domani. Poca attenzione alle esigenze del cliente.
Super Designer Fashion zu fairen Preisen und oben drauf ein exzellenter Kundenservice. Für mich die erste Adresse beim Online Shopping
Sito consigliato merce perfetta . Spedizione DHL molto veloce . Alla prossima
Sehr cooler Shop für absolute Top-Designer-Klamotten mit wirklich cooler Verpackung! Wenn die Ware ankommt ist man geflasht von der geilen Verpackung inkl. Tasche und Umschlag! 1.Liga!!!
Leider kam ein bestelltes Retoure-Etikett nie an. Trotz Anmahnung gab es kein Retoure-Etikett und ich durfte die Schuhe über Ebay verkaufen. Da Klamotten und Preise stimmen… 3 Sterne
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