Fullcarhistory レビュー 95

Fullcarhistory からの回答

2026年5月26日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire.

Après vérification, votre rapport a bien été généré et est disponible depuis votre espace client. Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de demande par email avant la publication de cet avis.

Nous venons toutefois de vous envoyer un email afin de vous expliquer la situation et de vous transmettre les informations nécessaires pour accéder à votre rapport.

Concernant l’offre, il ne s’agit pas d’un abonnement par semaine. L’offre à 2,90 € correspond à une période d’essai permettant d’obtenir un premier rapport. Après 7 jours, en l’absence de résiliation, l’abonnement mensuel à 29,90 € donne accès à 2 rapports supplémentaires par mois.

Ces informations sont indiquées avant la validation du paiement, puis rappelées dans nos emails d’information. L’abonnement peut bien entendu être résilié à tout moment depuis l’espace client ou en contactant notre support.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月25日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire.

L’offre à 2,90 € permet d’accéder à un rapport pendant la période d’essai. Cette offre est ensuite suivie, en l’absence de résiliation, d’un abonnement mensuel à 29,90 € donnant accès à 2 rapports supplémentaires par mois.

Cela représente donc, si l’offre est conservée, jusqu’à 3 rapports le premier mois pour un montant total de 32,80 €. Cette formule permet d’accéder à plusieurs rapports à un tarif compétitif par rapport à d’autres services similaires proposant des informations d’historique véhicule.

Il ne s’agit pas d’un prélèvement caché : les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement et la possibilité de résilier sont indiqués sur le site avant la validation du paiement, puis rappelés dans nos emails d’information.

Concernant vos tentatives de paiement avec une carte virtuelle à usage unique, certains moyens de paiement peuvent être refusés lorsqu’ils ne sont pas compatibles avec une offre comportant un renouvellement automatique. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque afin de connaître la raison exacte du refus.

L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace client ou en contactant notre support.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月25日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas laisser dire qu’il s’agit d’une “arnaque dissimulée”.

L’offre à 2,90 € correspond à une période d’essai permettant d’accéder à un premier rapport. Cette offre est ensuite suivie, en l’absence de résiliation avant la fin de l’essai, d’un abonnement mensuel à 29,90 € donnant accès à 2 rapports supplémentaires par mois.

Cela représente donc, si l’offre est conservée, jusqu’à 3 rapports le premier mois pour un montant total de 32,80 €. Cette formule permet d’accéder à plusieurs rapports à un tarif compétitif par rapport à d’autres services similaires proposant des informations d’historique véhicule.

Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement et la possibilité de résilier sont indiqués avant la validation du paiement. Nous envoyons également des emails d’information, notamment une confirmation après l’inscription ainsi qu’un rappel avant le renouvellement de l’abonnement.

L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace client ou en contactant notre support.

Nous restons disponibles pour vérifier votre dossier si nécessaire.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月25日

Bonjour,

Nous sommes désolés que le rapport n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous ne pouvons pas accepter la qualification d’“arnaque”.

Nos rapports sont générés à partir de plusieurs sources de données spécialisées. Selon le véhicule concerné et les informations disponibles dans les bases consultées, certaines rubriques peuvent effectivement être moins complètes que prévu ou ne pas contenir l’ensemble des éléments recherchés.

Le rapport peut toutefois inclure plusieurs informations exploitables, telles que les caractéristiques techniques du véhicule, la vérification des signalements de vol, l’estimation de valeur marchande, ainsi que d’autres données utiles à l’analyse du véhicule.

Certaines informations peuvent parfois être accessibles ailleurs séparément, mais notre service a pour objectif de les regrouper dans un rapport unique afin de faciliter la vérification avant un achat.

Nous restons disponibles via notre support afin de vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée si une anomalie est constatée.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月25日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et précis. Votre satisfaction nous fait très plaisir 😊

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月25日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas accepter la qualification d’“escroquerie”.

FullCarHistory propose gratuitement une première vérification du VIN afin d’identifier le véhicule et certaines informations de base. En revanche, un rapport d’historique véhicule complet nécessite l’accès à plusieurs sources de données spécialisées, ce qui ne peut pas être fourni gratuitement dans son intégralité.

Le prix du rapport et les conditions de l’offre sont indiqués avant la validation du paiement. L’offre à 2,90 € permet d’accéder à un premier rapport pendant la période d’essai, puis, en l’absence de résiliation, à un abonnement mensuel à 29,90 € donnant accès à 2 rapports supplémentaires par mois.

Nous envoyons également des emails d’information, notamment une confirmation après l’inscription ainsi qu’un rappel avant le renouvellement de l’abonnement.

L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace client ou en contactant notre support.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月25日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas accepter les termes d’“arnaque” ou de “publicité mensongère”.

Concernant le modèle du véhicule, il peut arriver que certaines informations issues des bases consultées soient incomplètes ou nécessitent une vérification complémentaire. C’est précisément pour cela que notre support peut intervenir lorsqu’une anomalie est signalée.

Après vérification, notre service client vous a répondu en moins de 2 heures après votre demande. Compte tenu des circonstances particulières de votre dossier, une solution adaptée vous a été apportée, avec le remboursement du paiement de 2,90 € effectué à titre exceptionnel.

Nous restons disponibles via notre support pour toute question complémentaire concernant votre dossier.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月20日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles.

Après vérification, notre service client vous a répondu en moins de 2 heures après votre demande, et le nécessaire a été fait afin d’apporter une réponse adaptée à votre situation.

Concernant l’offre, le paiement de 2,90 € correspond à une offre d’essai suivie d’un abonnement mensuel à 29,90 €, incluant 2 rapports d’historique véhicule par mois. Les conditions et le tarif sont indiqués avant la validation du paiement, puis rappelés par email après l’inscription ainsi qu’avant le renouvellement de l’abonnement.

Nous restons disponibles via notre support pour toute question complémentaire concernant votre dossier.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月19日

Bonjour Reynald,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

Nos rapports sont établis à partir de plusieurs sources de données spécialisées. Selon le véhicule concerné et les informations disponibles dans les bases consultées, certains éléments peuvent ne pas apparaître. Le rapport doit donc être considéré comme un outil d’aide à la décision, avec des données informatives pouvant varier d’un véhicule à l’autre.

Concernant l’offre à 2,90 €, il s’agit d’une offre d’essai donnant ensuite accès à un abonnement mensuel à 29,90 €, incluant 2 rapports d’historique véhicule par mois. Les conditions de l’offre sont présentées avant la validation du paiement. Nous envoyons également des emails d’information, notamment pour confirmer l’offre souscrite et rappeler le renouvellement à venir. L’abonnement peut être annulé à tout moment depuis l’espace client ou en contactant notre support.

Nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月19日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note.

Nous sommes ravis que notre service client ait pu traiter votre demande rapidement et efficacement. La satisfaction de nos utilisateurs est importante pour nous, et nous restons bien entendu disponibles en cas de besoin.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月19日

Bonjour,

Nous sommes désolés que le rapport n’ait pas répondu pleinement à vos attentes.

Nos rapports sont établis à partir de plusieurs sources de données spécialisées, et les informations disponibles peuvent varier selon le véhicule concerné. Certains éléments, comme l’historique des propriétaires ou le suivi d’entretien, ne sont pas toujours disponibles ou peuvent être partiels selon les bases consultées.

Votre rapport ne se limite toutefois pas à ces seules informations : il peut également inclure des données telles que la vérification des déclarations de vol, la valeur marchande estimative, les caractéristiques techniques du véhicule, ainsi que d’autres éléments utiles pour aider à l’évaluation du véhicule.

Nous comprenons néanmoins votre déception si les informations que vous recherchiez en priorité n’étaient pas présentes. Notre support reste disponible pour vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月19日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas laisser dire que l’abonnement serait “caché”.

Sur FullCarHistory, l’offre d’essai à 2,90 € et l’abonnement mensuel à 29,90 € sont indiqués avant la validation du paiement. Cette offre donne accès à un rapport lors de l’essai, puis à 2 rapports d’historique véhicule par mois dans le cadre de l’abonnement.

Nous envoyons également des emails d’information, notamment une confirmation après le paiement initial ainsi qu’un rappel avant le renouvellement de l’abonnement. L’abonnement peut également être annulé à tout moment depuis l’espace client ou en contactant notre support.

Nous comprenons qu’il puisse y avoir une incompréhension, mais ces éléments ont justement pour objectif d’informer clairement nos utilisateurs avant tout renouvellement.

Nous vous invitons à contacter notre support afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月19日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles.

Nous sommes ravis que votre expérience avec FullCarHistory ait été positive. Votre satisfaction est très importante pour nous.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Fullcarhistory からの回答

2026年5月19日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service rapide, utile et accessible. Votre satisfaction nous fait très plaisir.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory