GlobalConnect Norge レビュー 

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月26日

Takk for ærlig tilbakemelding – vi skjønner veldig godt at du er frustrert.

Når installasjon tar langt over estimert tid, og man i tillegg ikke opplever å få tydelige svar, så går det på tilliten løs. Vi forstår at det oppleves ekstra frustrerende når det er vanskelig å få hjelp videre via chatbot.

Vi anbefaler at du tar direkte kontakt med oss via Messenger – da kan vi:

Gå inn i saken din og se nøyaktig hva som har skjedd

Gi deg status og videre forventet fremdrift

Vurdere hva vi kan gjøre for å rette opp inntrykket

Globert er god på mye, men noen ganger må det et menneske til.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月20日

Takk for at du deler opplevelsen din – dette høres ut som en svært krevende og urimelig situasjon.

Vi forstår hvor frustrerende det er å ha ventet i over 8 uker uten at tjenesten er levert, og i tillegg oppleve manglende oppfølging og informasjon. At du også skal ha blitt avvist ved oppsigelse etter avtalt frist, og opplevd å få samtaler avsluttet, er helt uakseptabelt.

Vi vil gjerne undersøke dette grundig, og sørge for at du blir hørt. For å få tatt tak i saken:

Ta kontakt med oss via Messenger slik at vi får hentet opp saken din raskt

Oppgi gjerne referansenummer eller kundenummer hvis du har det tilgjengelig

Vi sørger for at saken din blir sett på av rett avdeling og følger deg opp videre

Vi beklager virkelig hvordan dette har blitt håndtert. Du skal ikke sitte igjen med en slik opplevelse.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月20日

Takk for en grundig og ærlig tilbakemelding – vi forstår godt at dette har vært en svært frustrerende opplevelse for deg.

Det skal ikke være slik at man som kunde opplever gjentatte feil, lang ventetid og motstridende informasjon. Dette tar vi på alvor, og vi vil gjerne:

Gå gjennom saken din på nytt

Undersøke hva som kan ha sviktet i oppfølgingen

Vurdere hvordan vi kan rette opp i både dekning og leveranse

Vi anbefaler at du kontakter oss via Messenger slik at vi får sett nærmere på saken din med en gang – og fulgt deg tett opp videre. Du skal få den kvaliteten du har betalt for.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月13日

Hei, og takk for ærlig tilbakemelding.

Vi forstår godt at du er frustrert – slik skal det selvfølgelig ikke være. En 1000/1000-linje skal levere høy og stabil hastighet, og det er ikke greit at du må restarte utstyret jevnlig for å få det til å fungere.

Vi ønsker veldig gjerne å se nærmere på dette for deg. Ta gjerne kontakt med oss via Messenger, så kan vi få undersøkt både linjekvalitet og utstyr, og se om det finnes en varig løsning.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月8日

Takk for at du deler ærlig erfaring – det setter vi pris på, selv om det er leit å høre at opplevelsen med kundeservice ikke har vært god.

Vi skal ikke være en leverandør hvor du sitter igjen med følelsen av å ikke bli tatt på alvor – og vi tar det du skriver videre internt, slik at vi kan bli bedre og sikre at alle blir møtt med respekt og hjelpsomhet, hver gang.

Hyggelig at selve nettet fungerer godt – og vi håper vi får mulighet til å rette opp inntrykket fremover.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月8日

Takk for ærlig tilbakemelding – vi forstår godt at dette oppleves frustrerende, spesielt når det varer over flere dager.

Feilen du er berørt av er en fellesfeil i området, og våre teknikere jobber for å få alt opp og gå igjen så raskt som mulig. Dersom du ønsker mer konkret status eller vi skal sjekke om det kan være en individuell feil i tillegg, anbefaler vi at du kontakter oss direkte på Messenger – så kan vi følge deg opp der med oppdateringer og feilsjekk.

Vi håper på forståelse og beklager virkelig ulempene dette har medført.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月8日

Takk for at du tar deg tid til å dele ærlig tilbakemelding – vi forstår godt frustrasjonen din, og dette er langt unna den opplevelsen vi ønsker at noen skal ha hos oss.

At du har opplevd så lang ventetid og fortsatt ikke fått hjelp, beklager vi på det sterkeste. Det skal ikke være slik. Vi ønsker å se nærmere på saken din og følge den opp konkret. Ta gjerne kontakt med oss via Messenger med navn og adresse, så skal vi prioritere å få orden på dette så raskt som mulig.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月8日

Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår veldig godt at dette har vært en enormt frustrerende situasjon. Det skal selvfølgelig ikke ta så lang tid å få på plass en installasjon, og vi beklager virkelig for både forsinkelsene og manglende oppfølging.

Vi ønsker å komme til bunns i saken og se hva som faktisk har skjedd. Ta gjerne kontakt med oss via Messenger med navn og adresse, så skal vi få en dedikert rådgiver til å følge opp saken din konkret og grundig.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

That sounds incredibly frustrating, and we completely understand your disappointment.

Being left without internet for over four months—especially after being told it would be a simple setup—is simply not acceptable. If you were told the installation would be quick due to a neighbor's existing connection, then it's understandable you expected the same level of service. And blaming a “frozen box” for months of delay during an entire season is not a good enough explanation—especially in a country where winter is expected and infrastructure must be built to handle it.

The fact that you’re being offered a month free while still not receiving the service you signed up for feels understandably tone-deaf, and we’re genuinely sorry for how this has been handled so far.

Please reach out to us directly via Messenger, so we can escalate your case to someone who can take full ownership of it. This has gone on too long, and it deserves immediate attention.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

Dette høres ut som en svært frustrerende opplevelse – og vi forstår godt at du reagerer når det som ble lovet ved bestilling ikke stemmer overens med virkeligheten.

Takk for at du deler dette. Vi ønsker selvfølgelig å levere i henhold til avtalt tid og informasjon på nettsidene, og det er ikke godt nok når dette drar ut i måneder uten løsning. At dere heller ikke får løst dere fra avtalen når det har gått over 5 måneder, gjør opplevelsen desto mer krevende – det tar vi på alvor.

Vi vil gjerne se nærmere på saken og hva som er kommunisert og dokumentert. Send oss en melding via Messenger eller ring oss direkte, så kan vi følge opp dette på høyere nivå. Vi skal se på mulige løsninger og hva som eventuelt har sviktet her.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

Dette skjønner vi gjør deg skikkelig frustrert – og med god grunn. Å være uten nett i flere dager, uten klar fremdrift eller konkrete løsninger, er ikke det du som kunde skal oppleve.

Vi jobber tett med våre underleverandører for å få løst slike feil raskest mulig, men vi forstår at det ikke hjelper når det trekker ut i tid og informasjonen uteblir. Det beklager vi sterkt.

Send oss gjerne en melding på Messenger så vi får sett direkte på saken din og fulgt den tettere opp – det skal ikke være så vanskelig å få svar og løsning.

Takk for at du sier ifra – vi tar dette videre internt.
Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

Det er helt forståelig at du er frustrert – å være uten nett i flere dager er ikke akseptabelt, og vi beklager virkelig for situasjonen.

Vi ønsker å følge opp dette umiddelbart og sørge for at du får oppdatert og korrekt informasjon om feilen. Ta gjerne kontakt med oss direkte via Messenger, så ser vi nærmere på saken din og sørger for at den ikke blir hengende uten oppfølging.

Takk for tålmodigheten så langt – vi tar dette videre!
Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

Det høres utrolig frustrerende ut, og vi beklager virkelig for opplevelsen du har hatt. Slik skal det absolutt ikke være – spesielt ikke når du allerede betaler for en tjeneste som skal fungere.

Vi vil veldig gjerne få rettet opp i dette så raskt som mulig. Ta gjerne kontakt med oss via Messenger, så sørger vi for at saken din blir fulgt opp av riktig person uten flere unødvendige overganger.

Takk for at du sier ifra – vi tar dette på alvor.
Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

Thank you for sharing your detailed experience – we truly regret hearing how this unfolded.

Based on what you've described, it’s clear that you were promised a service that wasn’t possible to deliver, and the situation should absolutely have been handled differently. We fully understand your frustration, especially when it comes to being charged for something that was never installed, and after making your limitations clear from the start.

This is not the standard we aim for, and your story will be shared internally to help improve how we handle both sales communication and follow-up in complex installation cases.

If you're still open to it, we would really appreciate the opportunity to review your case again. Please contact us via Messenger or by phone and reference your previous case – and we’ll make sure it gets looked at thoroughly by the right people.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

Så bra å høre at installasjonen gikk fint og at resultatet lever opp til forventningene – akkurat slik det skal være!

Når det gjelder oppfølgingen i forkant, så høres det ut som vi ikke har vært like tilgjengelige som vi burde vært. Det beklager vi! Tusen takk for ærlig og konstruktiv tilbakemelding – det tar vi med oss videre.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

Takk for at du sier ifra – det skal selvfølgelig ikke skje når du ikke lenger er kunde hos oss.

Send oss gjerne en melding på Messenger med mobilnummeret meldingen(e) kommer til, så får vi rettet det opp med én gang. Beklager bryderiet – og takk for tålmodigheten!

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年5月5日

Takk for at du tar deg tid til å dele ærlig tilbakemelding.

Vi skjønner veldig godt at det oppleves som tungvint å måtte ringe inn for å si opp, spesielt om det fører til ekstra kostnader. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at oppsigelsesprosessen skal oppleves, og vi tar med oss innspillet ditt videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen.

Skulle du ha spørsmål om avtalen din eller trenger hjelp til noe nå, er du alltid velkommen til å kontakte oss – også gjerne via Messenger, så hjelper vi deg videre.

Vennlig hilsen
Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年4月24日

For en herlig oppdatering – tusen takk for at du ga oss en ny sjanse! 🚀
Vi blir skikkelig glade for å høre at du nå opplever stabilt nett, god ping og at "Min Side" gjør jobben – akkurat slik det skal være!

Takk også for ærlig feedback om WiFi-delen. Det er mange som – som deg – får en enda bedre opplevelse med egen ruter eller aksesspunkt. Vi tar likevel med oss ønsket ditt videre om større fleksibilitet for direktekobling til fiber.

Vi håper vi klarer å sikre en 5-stjerners opplevelse neste gang! 🙌

Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年4月23日

Hei! Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår frustrasjonen.

Vi beklager virkelig at prosessen ikke har svart til forventningene dine. Vi tilbyr internett også via Telenor sitt fibernett gjennom Via_Fiber, og i din sak har du mottatt informasjon fra oss underveis. Likevel ser vi at informasjonsflyten ikke har vært tydelig nok, og det skal vi ta med oss videre.

Dersom det er noe fortsatt uavklart eller du ønsker at vi går gjennom saken sammen med deg, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss via Messenger – så skal vi gjøre vårt beste for å rydde opp.

Takk igjen for tilbakemeldingen – det hjelper oss å bli bedre.

Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

GlobalConnect Norge からの回答

2025年4月23日

Takk for at du deler opplevelsen din – dette høres virkelig frustrerende ut. Det er klart at både stengegebyr og tekniske utfordringer skal være godt forklart og rettferdiggjort, og ikke minst løst på en ryddig måte. Vi ønsker veldig gjerne å se nærmere på dette sammen med deg, og finne ut hva som har skjedd. Fint om du sender oss en melding på Messenger, så kan vi følge deg opp direkte og se hva vi kan gjøre.

Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect