Glovo レビュー 

Dramat - jedzenie zamówione przed 21:00. Kolejny raz wydłużono godzinę dostawy na 1:30 - 1:45 - jakbym chciała zjeść jutro to bym zamówiła jutro... Z knajpy już dzwonili, że zaraz zamykają, zamówienie gotowe od 2 godzin a kuriera nie ma... Ostatni raz zamawiam przez tą apkę cokolwiek - wcześniej też już były problemy. Pierdololo, że walentynki nie tłumaczy upośledzenia logistycznego tej firmy - nie polecam.

Ej ja nie rozumiem tych nieszczerych komentarzy . ... Na Glovo często zdarza mi się zamawiać to fakt że zdarzy się że w zakupach coś jest nie tak albo z restauracji przyszło inne zamówienie ... Ale to nie jest częste i to nie jest błąd Glovo tylko restauracji . Oni tylko odbierają i dostarczają zamówienie !!!! Podczas kiedy jest taki problem Firma Glovo na prawdę stara się za każdym razem rozwiązać problem , nie przypominam sobie abym miała kłopot ze zwrotem i została z czymkolwiek sama ... Firma się stara dba o klienta i wciąż się rozwija i ulepsza

Works well in Europe. Delivers more than just food which is handy. App is user friendly

Moje doświadczenie z Glovo dotyczy nie tyle samej dostawy, co sposobu obsługi reklamacji. Zgłoszenia były wielokrotnie zamykane automatycznie bez możliwości odpowiedzi, często krótko po jednorazowej wiadomości ze strony Glovo.

Dodatkowo nie otrzymywałem powiadomień o odpowiedziach w aplikacji ani mailowo, co uniemożliwiało realny kontakt. Telefonicznie dostępny jest wyłącznie automat, który odsyła do aplikacji.

W praktyce nie ma skutecznej drogi kontaktu z obsługą klienta. Bardzo słabe doświadczenie i brak realnego wsparcia dla użytkownika.

Dostajesz inne produktu niż zamówione, a Glovo twierdzi że jak nie są zniszczone to jest wszystko ok. Bez prawa do zwrotu/wymiany.

O 19:00 złożyliśmy zamówienie, o 19:30 miało być na miejscu. Co chwila czas przybycia zamówienia był wydłużany, o około 15 - 20 minut aż do 20:35. Chcieliśmy zrezygnować z zamówienia, bo już szybciej nam było po nie pójść na pieszo, jednak ta opcja była zablokowana w aplikacji, bo podobno zamówienie było już gotowe. Z kolei jak zadzwoniliśmy do knajpy to zostaliśmy powiadomieni, że zamówienia nie zaczną przygotowywać, dopóki nie zostanie im przypisany kurier i mamy skontaktować się z glovo. Napisaliśmy do glovo. Pani Karolina odpisała, że zamówienie jest przecież już gotowe a anulowanie go będzie kosztowało prawie 50 zł. Po poproszeniu o rozwiązanie sytuacji i anulowanie zamówienia bezpłatnie zostaliśmy zablokowani i nie mogliśmy więcej odpowiadać.

Ta aplikacja to totalna porażka z zamówienia na ponad 100 zł otrzymuję produkty za 30 zł bo pozostałych produktów nie ma na stanie sklepu. Za dostawę nadal płacę 20 zł i zostaję bez zamówionych produktów.

Zamówienie realizowane przez Glovo w Starogardzie Gdańskim w restauracji Mc Donald kilkukrotnie zmieniało czas dostawy. Po kilkukrotnych próbach zweryfikowania statusy zamówienia zamówienie zostało anulowane bez żadnych konkretnych wyjaśnień. Poszliśmy spać głodni. No cóż - szkoda. Odinstalowałem aplikację.

Ostatnio co zamówię to niby zamówienie przyjęte, czekam 2-4 godziny i jest jednak anulowane.

Glovo ma Cie w 4 literach:)
Osoby z czatu gdzieś gdzie mają pomóc nie odpowiadają rzeczowo a jak już nie wiedzą to zamykają czat.
o niczym nie infromują nie polecam

Odradzam korzystanie z usługi Glovo. W moim zamówieniu brakowało produktu, za który zapłaciłem. Mimo zgłoszenia reklamacji, została ona rozpatrzona negatywnie bez podania konkretnej przyczyny. Efekt? Nie mam ani towaru, ani pieniędzy. Skrajnie nieuczciwe podejście do klienta. Lepiej zrobić zakupy gdzie indziej.

Kochana pani Weroniką cały czas przekłada godzinę zamowinia
Może do wielkanocny bym się doczekała

jestem kurierem glovo i nigdy nie mialem problemu z klientami czasem coca z maka sie wyleje bo te ich kubki sa nie dopracowane jak nie docisnie mak wieczka potrafi sie wylac klient zawsze otrzymuje zwrot bo ja zawsze zglaszam uszkodzone zamowienie do suportu ale kurierom sie po prostu nie chce aze gina produkty z biedronki to wina bieku oni poprostu nam takie daja prezent dla klienta ginie czesto

Nasze zamówienie przyjechało całe zalane piciami, wszystko całe mokre jedzenie także. I nie dostaliśmy zwrotu pieniędzy.

Brak kontaktu. Nigdzie nie ma podanego email ,żeby złożyć skargę albo o coś zapytać. Kierowca zaakceptował moją płatność banknotem 200zl a później przyjeżdża i mówi ,że nie ma wydać. (Kwota do zapłaty 80zl). Po czym dzwoni jakaś infolinia glovo (numer zastrzeżony) i się pyta czy nie mogę podejść do sklepu jakiegoś rozmienić. Bezczelni. Jedzenie po takim czasie by było zimne. Zamawiałem wiele razy przez glovo a teraz koniec z tym. Zero szacunku. Dostałem rekompensate 9zl na aplikacji glovo a cała rodzina głodna. W buty sobie wsadźcie te 9zl.

Czas oczekiwania ponad 3 godziny o prośbę zwrotu pieniędzy i anulowanie zamówienia dostajesz informacje ze anuluje ale bez zwrotu. Niestety nie jest to jednarazowa sytuacja bo dzieje się tak od 3 miesięcy. Jeśli nie macie na tyle ludzi to np nie przyjmujcie tyle zamówień albo znajdźcie inne rozwiązanie a nie naciągajcie i oszukujcie ludzi. Mocno nie pozdrawiam

Wczoraj zamówiłem zakupy w Golvo na kwotę 160zl paragon został wystawiony na kwotę 84zl ponieważ nie było wszystkich artykułów jednak kurier zabrał pełną kwotę 160zl sytuacja została zgłoszona do saportu jednak zapory się nie odzywa.
Następnego dnia sytuacja się powtórzyła zamówiono zakupy na kwotę 90zl produktów nie było a paragon został wystawiony na kwotę 40zl kurier domagał się pełnej kwoty i zgłosił to do swojego saportu następnie zadzwoniła do mnie infolinia informując mnie o tym że mam zapłacić pełną kwotę opowiedziałem o sytuacji z Dnia wcześniejszego konsultant poinformował mnie o tym żeby to zgłosić może zaznaczam moze pieniądze zostaną zwrócone sprawa została zgłoszona jednak brak odpowiedzi z ich strony

To jest jakaś tragedia. Zamówienie złożone około godziny 19:00 co chwilę zmieniany czas dostarczenia zamówienia. Aż do zamknięcia knajpy. Nadal info że zamówienie jest przygotowywane gdzie punkt już dawno zamknięty. Mamy 22;00… Zamówienie nie dotarło. Wystarczy napisać że nie dostarczymy i ja bym sobie zamówiła od konkurencji. Zostaliśmy bez jedzenia bez informacji a Pani na infolinii nic nie wie i nie ogarnia totalnie co się dzieje. Niestety przechodzę do konkurencji. Nie pozdrawiam

Było dobrze. Aż poprawili, czyli zrobili upgrade aplikacji.
Glovo.pl jest organizacją o najbardziej ukrytej strukturze i nie wiadomo z kim się kontaktować i do kogo zanosić skargi i uwagi. Kontakt z botami w samej aplikacji kompletnie mija się z sensem i celem, a panie, które się zgłaszają w reakcji - o ile w ogóle żywe - nic nie mogą, poza zdawkowym serwisowym small talkiem.
A w glovo dzieje się źle i coraz gorzej. Słusznie lub nie kojarzę moment załamania z chwilą, w której wprowadziliście Państwo rewolucyjną i rewelacyjną modernizację aplikacji dodając m.in. niezwykle ważną animację płatności kartą. Zaznaczam, że z powodu słabego wzroku korzystam raczej z aplikacji webowej, niż mobilnej, która też jest bardzo słaba funkcjonalnie.
Obecnie sytuacja wygląda tak, że glovo jest usługą na której nie można polegać, bo albo nie pokazuje otwartych sklepów - być może z powodu braku kurierów, albo komunikuje, że sklepy są zamknięte do następnego dnia.
A jak już uda się rozpocząć składanie zamówienia, to okazuje się, że lista towarów dostępna poprzez glovo nie pokrywa się z tym, co jest w sklepie internetowym danej sieci, a na koniec zlecenie znika, nawet w momencie dokonywania płatności.
Czyli podsumowując: albo sklepy są zamknięte albo nie ma w nich towarów, albo nie można dokonać zamówienia, bo zamówienie znika i trzeba sprawdzać, czy opłata została pobrana. Korzystanie z glovo przypomina w tej chwili rosyjską ruletkę, nigdy nie wiadomo w której komorze jest nabój. To koszmar i zróbcie z tym coś, bo tracicie wiarygodność.

Kurier z ograniczeniem umysłowym, nie doczytał, nie dopytał, dostarczył zamówienie komuś innemu, arogancka obsługa czatu, od razu usunęłam aplikacje, żeby już więcej nie korzystac, jest dużo innych możliwości