Greenwheels レビュー 3,915

Last minute toch een auto gehuurd om op locatie te komen. Prima plekje waar 'ie stond en kon snel op pad. Bluetooth werkte niet, maar in de app kon je ook de auto openen. Fijn om weer te rijden!

Good car to drive

Makkelijk in gebruik. Vaak wel een auto beschikbaar. Soms pech met bezette parkeerplaats bij het terugbrengen van de auto.

Erg gebruikersvriendelijke app, waarmee je binnen een minuut een auto reserveert. De auto's zijn veelal VW Ups, maar je kunt ook voor een station kiezen. Nooit problemen met de auto's gehad en maak veel gebruik van de auto's.
Prima prijs-kwaliteit verhouding.

Easy to use, car was new, easy to drive

goed voor goede prijs

Fijne rit met de VW UP
Ik hoop wel op een ophaalplek dichter bij mijn huis want nu moet ik eerst 3 haltes met de metro om de auto op te halen

Ben al jaren lid bij Greenwheels met goede ervaringen, heb alleen wat moeite bij gebruik van de app om de wagen af te sluiten, niet altijd makkelijk.

Als je de auto niet goed controleerd op afval en/of op zand/haren en een ander maakt een foto van iets wat jij niet hebt gezien, dan krijg jij de schuld in de schoenen geschoven. Maak voor jezelf ook achteraf foto's. Mailen heeft geen zin, daar krijg je geen reactie op. Als je belt krijg je elke keer een ander antwoord. Greenwheels heeft een klantenservice zonder service.

Nette en vrij nieuwe autos goede prijs en er is van iedere klasse wel een auto thanx👍

Altijd betrouwbare schone auto's.
Ze staan er als je ze nodig hebt.

Normaliter geen problemen met Greenwheels, maar als er dan een keer iets niet goed gaat maakt het Greenwheels niks uit dat jij nog te laat bent voor je afspraak en mag je alsnog betalen voor je reservering. Ik had een auto gereserveerd. Toen ik daar kwam en de reservering startte zag ik een notificatie dat de auto nog niet terug was gebracht door de vorige gebruiker. Hierdoor moest ik snel naar huis om naar mijn afspraken te gaan met mijn eigen auto en was ik te laat. Diezelfde dag toen ik terug was van mijn afspraken heb ik Greenwheels gemaild over dit probleem. Na een week geen reactie nogmaals gemaild en toen ook bleef een reactie uit. Daarna ben ik maar gaan bellen en Greenwheels zegt doodleuk dat ik te laat heb gemeld, ik had maar moeten bellen op het moment zodat ze een oplossing konden bieden. Je staat sws al minstens 10 min in de wacht voordat je iemand aan de lijn krijgt dus ik had daar helemaal geen tijd voor. In plaats van begrip te hebben voor de situatie mag ik gewoon betalen voor mijn reservering. Dat is blijkbaar hoe Greenwheels omgaat met hun klanten. Voor mij nooit meer Greenwheels want ze hebben gewoon lak aan je en pakken hun geld. Te triest voor woorden.

Alles was precies zoals het verwacht was.

Tanken ging eenvoudig, auto was schoon, oude schade was gemeld, auto reed prettig. Alles was in orde.

I had a very disappointing experience with Greenwheels on 15 March. I reserved a car but ended up not being able to go. I tried to cancel the booking, however this did not work due to an issue with the app/system.

Despite not using the car at all (0 km driven), I was still charged €43. I understand that reservations come with conditions, but in this case I made an effort to cancel and was unable to do so, which makes the charge feel unfair.

I had contacted the support via phone call yet the operator was very rude from the start despite me asking politley about the situation, he declined immediatley and said it is my own problem to deal with, causing us both to get angry and for him to end the call.

I called back to request a manager although he declined again, we finished the conversation civilly but he still refused my complaint and blamed me for the problem as he used childish examples like its the same as booking a hotel room or plane ride and cancelling.

He even threatened me by stating he will put a note in the system explicitly stating not to reinburse me for my false charge.

Overall, this experience left me feeling frustrated and not taken seriously as a customer. I hope Greenwheels improves both their app reliability and the way customer issues are handled.

Zonder problemen van A naar B en omgekeerd! Heel blij met Greenwheels😊

Duidelijke app. Auto makkelijk te vinden en openen.

Top service. Wanneer komen de elektrische auto’s!

Schone auto. En dit keer gelukkig ook een keer netjes getankt. Helaas was bij terugkomst de plek bezet en moest ik de auto een flink eind verderop zetten.

Fijne kleine auto die ruim genoeg is om met 4 volwassenen een avondje op familiebezoek te gaan. Erg luxe dat dit kan.