Greenwheels レビュー 3,915

Alles zoals het zou moeten zijn

Dat er een defect is aan het koelvloeistofsysteem op mijn allereerste GreenWheel-uitje waardoor de auto moet worden weggesleept vanaf een benzinepomp langs de A8, dat is pech. Maar onbegrijpelijk is het dat GreenWheels ons geen enkele hulp bood om daar weg te komen. Geen vervangende auto, geen aanbod tot kostenvergoeding van een taxi, helemaal niets. Wie bij deze organisatie de warmte van een gemeenschap verwacht, krijgt in de praktijk bij pech een ijskoude behandeling.

The only thing that is "bothersome" (if you can call it that) is the 100€ deposit when making the account. Other than that, everything else is super simple and works well.

Heerlijk zo’n auto in de buurt. Het reserveringssysteem werkt prima. De auto wordt goed onderhouden. De financiële afhandeling is snel en overzichtelijk.

Makkelijk te vinden, dichtbij. Snel op weg. Prima auto.

Simple and hassle free .

Ik woon in Amsterdam en ik hartje Greenwheels omdat ze zo’n dekkend netwerk hebben. Één verbeterpunt: graag een kruimeldief standaard in de auto zodat iedere gebruiker na gebruik kan stofzuigen (en erop aangesproken kan worden als ie dat niet doet).

En nee, Mara van Greenwheels, vertel me niet dat zoiets “niet mogelijk” is want het installeren van een stroomdraadje voor een handstofzuiger in de auto is zelfs nog eenvoudiger dan het installeren van zo’n sleutel/tankpas-houdertje dat, zoals je weet, essentieel is voor het starten van de auto. Waar de gebruiker tegenaan loopt is dat het verwijderen van bijv. hondenharen of zand nu alleen maar kan met een externe stofzuiger: alleen bij autowasstraten en in je eigen huis vind je die. Dus kruimeldief in de auto is grote sprong voorwaarts.

In Amersfoort loopt momenteel een actie met €100 gratis rijtegoed, ism gemeente.
Hiervoor heb ik alle stappen precies gevolgd, maar door een technisch probleem bij Greenwheels (door hen bevestigd) ging het mis. Daarna moest ik drie keer bellen voordat er überhaupt iets gebeurde, en zat ik ondertussen bijna onnodig vast aan een betaald abonnement (greenwheels collega vergiste zich in de voorwaarden).

Uiteindelijk werd mij beloofd: “Rij morgen maar, we verrekenen het achteraf.” Ik heb toen expliciet gevraagd of ze hiervan een notitie wilden maken, dat werd beloofd, maar blijkt nu helemaal niet te zijn gedaan. Toen ik later belde voor de verrekening, kreeg ik doodleuk te horen dat dit achteraf helemaal niet mogelijk is.

Kortom: pas op met de klantenservice hier. Processen sluiten niet op elkaar aan en afspraken worden niet vastgelegd.

Auto en website werken wel prima.

Super vriendelijke telefonische service toen ik een keer de auto niet open kon krijgen (ik stond bij de verkeerde auto🤪). En ook een andere keer toen de auto door iemand te laat werd terug gebracht, ik kreeg gelijk een geld voucher en een oplossing voor het probleem.

Superhandige oplossing voor als je af en toe een (2e) auto nodig hebt. Prima app en goede locaties.

Hoewel ik mega voorstander ben van Greenwheels geef ik toch een slechte review! Vooral om mensen te waarschuwen voor een fout die ik heb gemaakt én waar ik geen erg in had! Het goed afsluiten van de app! Na het sluiten van de auto, die ik voor 15 min opende omdat ik wat kwijt was, vergat ik de app blijkbaar goed af te sluiten. Resultaat...géén signaal of belletje met een herinnering bv een uur na m'n sluitingstijd! Nee wel een hoge rekening en dreigement van een boete! Daarbij moet ik dus nu zelf eerst de rekening betalen voordat deze wordt teruggestort! Doe ik dat niet...dan blokkeren ze mijn account! Hoe krom is dit? De helpdesk blijft volhouden dat dit proces niet gewijzigd kan worden (jawel...1x wel gedaan bij een nog hoger bedrag...dus het kan wel!!). Greenwheels mag wat mij betreft dus nog eens hun processen bekijken én klantvriendelijker maken! Op deze manier raken ze namelijk klanten kwijt.

Fijn om wel een auto beschikbaar te hebben, maar zelf geen auto te hoeven hebben.

Als je de app eenmaal geïnstalleerd hebt is het huren van de auto zo geregeld, ook nog tegen een gunstige prijs.

Greenwheels: veel auto's, verschillende types, vaak beschikbaar, prettige service!

Ze zijn erg goed bereikbaar en zeer hulpvaardig en vriendelijk. Een voorbeeld voor andere bedrijven

Duidelijke app, genoeg auto's beschikbaar en een prettige goed bereikbare helpdesk voor als er toch iets mis gaat (zoals in mijn geval telefoon kapot laten vallen waardoor ik auto niet kon afsluiten).

Omdat ik de auto tijdig reserveer. Staat hij altijd op zijn plek als ik hem ophaal. In de app kun je zien hoeveel benzine er nog in de tank zit, dus je weet meteen of je nog moet tanken. App is gebruiksvriendelijk en bij problemen kun je altijd bellen met Greenwheels.
Ik hoef geen eigen auto meer. Gebruik nu alleen een auto als ik hem nodig heb. Wel zo goed voor het milieu.

Zó fijn om niet meer te weten wat de benzineprijzen zijn!
2 maanden geen auto gebruikt, nu wel een dagje nodig. Perfect!