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Remplacement d'une ancienne pompe à chaleur Air/Air, âgée de 20 ans et présentant des signes de faiblesse. Les travaux se sont bien passés. Les ouvriers (équipe de 3, trÚs sympas) nous ont expliqué c... ãã£ãšèŠã
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Commercial disponible. Toute l'équipe est présente et joignable si besoin. Installation au top, trÚs qualitatif et trÚs propre. TrÚs content des premiers retours d'utilisation des panneaux... Ca sent... ãã£ãšèŠã
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A nouveau probÚme de fissures celà fait la 3 Úme fois sur mon mur devant et le DTU n'a pas été respecté puisque la hauteur entre le polystirÚne et le sol doit être de 10 cm or l'ITE touche directement... ãã£ãšèŠã
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La commande étant validée par les 2 parties, la livraison et installation se sont faites en moins de 10 jours. 5h ont été nécessaires pour installer l'unité extérieure et les 2 splits intérieurs .... ãã£ãšèŠã
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Professionnels depuis 2015, nous intervenons dans toute la France métropolitaine pour effectuer des travaux.
1 Rue Marc Seguin, 26300, Alixan, ãã©ã³ã¹
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Wow, hahaha personne ne vous a envoyé un sms lol et surtout il n y a pas d équipe à proximité.
Aucune parole cette entreprise.Mr N , vous vous étiez engagés à faire enlever les poubelles qui traînaient chez moi depuis le mois de décembre début juin. Et bien toujours rien , les poubelles ne sont pas retirées, alors je mets un avis négatif chaque semaine et jusquâà enlÚvement de celles -ci .De notre cÃŽté, notre engagement de vous prévenir aussitÃŽt que l anah aurait versé le montant de la finalité des travaux est tenu. Le chÚque peut être encaissé ce jour. C est incroyable de voir ça . Vos employés peuvent venir sans que nous soyons présents retirer leurs poubelles. Il est aussi inutile de nous recontacter, nous ne répondrons plus.
Groupe Verlaine ããã®åç
Maj du 1er juillet
Madame , dorénavant votre problÚme est dorénavant résolu. Nous vous remercions de nous avoir ouvert votre porte.
Maj du 29 juin
Madame , nous ne pouvons pénétrer chez nos clients sans leur présence car cela pourrait être considéré comme une violation de domicile
Monsieur N. va vous recontacter, je vous invite svp à prendre cet appel et planifier au mieux le rdv de ramasse.
Madame bonjour, nous sommes surpris de votre commentaire, car notre équipe se trouve à proximité de votre habitation et nous n'arrivons pas à vous joindre , vous nous avez peu aprÚs signalé par SMS votre indisponibilité.
Pourriez vous répondre à nos équipes svp?
Cordialement
Ils ont su poser les thermostats connectés sur mes radiateurs et empocher la prime de l'état mais pas de service aprÚs vente quand cela ne marche plus. Résultat j'ai remis mes anciens thermostats... par contre ils ont pris l'argent. J'ai téléphoné au commercial qui bien sûr ne m'a jamais rappelé ð ð¡ð€¬. Donc je ne conseille pas ce groupe. Ce sont des voleurs.Ils prennent l'argent et disparaissent.
Anne laure PIVETTE
Groupe Verlaine ããã®åç
Maj : pourriez vous svp prendre contact avec le correspondant qui a essayé de vous joindre svp?
Bonjour , Madame
Nous sommes surpris par votre avis , et allons de suite vous faire rappeler
Cordialement
Mr Garnier
Les employés ont travaillés proprement et nous ont expliqué chaque étape de lâinstallation. Nous sommes trÚs satisfait.
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce beau retour, il nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que nos équipes aient réalisé un travail propre et pris le temps de vous expliquer chaque étape de l'installation. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
L'équipe de pose est arrivée un peu en retard en raison des embouteillages, mais ont été soulagés de constater que les panneaux entraient dans l'ascenseur jusqu'au 5Úme, et l'escalier de notre duplex assez large pour les acheminer jusqu'à notre édicule d'accÚs sur notre terrasse,...Ensuite le montage sur la toiture en zinc de cet édicule s'est fait visiblement sans grosses difficultés et leur raccordement au circuit électrique à l'entrée du logement, en concertation avec nous sur la position du coffret technique dans l'édicule, puis le trajet jusqu'au tableau électrique dans notre entrée dans des goulottes retrouvant partiellement celle posées lors de la pose de nos radiateurs électriques en remplacement des radiateurs eau alimentés et de la chaudiÚre gaz. Les explications données ils sont partis avec un nettoyage correct vers 17h. Bravo!
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et encourageant !
Nous sommes ravis que l'installation se soit déroulée dans de bonnes conditions malgré les contraintes techniques (accÚs en duplex, toiture en zinc, passage de câbles). Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Le petit retard lié aux embouteillages est regrettable, mais nous sommes heureux que l'équipe ait su s'adapter et terminer le chantier dans les rÚgles.
Merci pour le "Bravo" â il sera transmis à l'équipe !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Pose de panneaux photovoltaïques. Tres clair, trÚs pro et bien accompagné. Pas d'embrouilles à vanter des fausses aides de lâetat, et pourtant un prix trÚs ajusté. Ouvriers, certes étrangers mais trÚs bon relationnel, à lâexoute et travail tre soigné
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce retour trÚs détaillé et positif !
Nous sommes ravis que la pose de vos panneaux photovoltaïques se soit déroulée dans les meilleures conditions : transparence sur les aides, prix ajusté, et équipe à l'écoute. Ce sont exactement les valeurs que nous souhaitons incarner.
Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
bonne prestation,bon travail et une bonne equipe
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce retour, nous en sommes trÚs contents !
Nous sommes heureux que la prestation et l'équipe vous aient donné satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à proposer un travail soigné avec des équipes sérieuses et professionnelles.
Au plaisir de vous retrouver pour de futurs projets.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Bonne expérience avec le groupe Verlaine dÚs le premier contact. Les Conseillers Verlaine sont à l écoute, compétents et surtout disponibles pour rassurer et répondre aux questions que le client peut se poser. Le technicien faisabilité est trÚs agréable également et prend le temps d'expliquer les détails techniques. L' Installation PAC + chauffe eau électrique est propre et rapide avec une équipe d installateurs trÚs professionnels.Je recommande le groupe Verlaine notamment pour leur réactivité et leur compétences. En effet, du premier appel pour demande d information à l installation il s'est écoulé seulement trois semaines. Merci beaucoup
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce témoignage trÚs complet et enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience avec le Groupe Verlaine ait été aussi positive, de votre premier contact jusqu'à l'installation. à l'écoute, disponibles, et rapides â c'est l'engagement que nous nous fixons pour chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Le service client explique parfaitement le procÚs de l instalation
AprÚs l instalation a été rapide pour 8 panneaux
Je ne suis pas déçu ni de la prestation qui respecte mon habitation ni par le tarif clair et sans mensonge avec des fausses aides pour certains autres qui ne sont pas réel
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce retour trÚs positif !
Nous sommes ravis que notre service client vous ait bien expliqué le processus, que l'installation ait été rapide et soignée, et que notre transparence sur les tarifs et les aides vous ait satisfait. C'est la promesse que nous faisons à tous nos clients.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Interlocuteur vraiment agréable, compétent et à lâécoute
Je recommande cette personne.
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce témoignage trÚs encourageant !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre interlocuteur ait été aussi positive. Ãtre à l'écoute, compétent et agréable sont des valeurs que nous cultivons au quotidien.
Merci pour votre recommandation, elle nous touche vraiment.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
trÚs bonnes explications
je recommande cette personne
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce témoignage et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos explications vous aient donné satisfaction. Prendre le temps de bien expliquer chaque étape est pour nous une priorité afin que chaque client se sente en confiance.
Au plaisir de vous retrouver.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Installation panneaux solaires simple et rapide par les techniciens , chantier propre.
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce retour trÚs apprécié !
Nous sommes heureux que l'installation de vos panneaux solaires se soit déroulée simplement et rapidement, et que le chantier soit resté propre. Nos équipes s'y engagent à chaque intervention.
Merci de nous avoir fait confiance.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Travail sérieux, le chantier était propre aprÚs travaux
Devis respecté et installation rapide
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, nous en sommes ravis !
Nous sommes heureux que le chantier ait été réalisé sérieusement, dans les délais, avec un devis respecté et un chantier propre. C'est ce que nous visons à chaque intervention.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
TrÚs déçue. Menteurs qui plus est. Nous avons fait poser un systÚme de pompe à chaleur avec climatisation réversible Atlantic. Des sous-traitants provenant de Macédoine sont venus l'installer. Ne parlant pratiquement pas français. Trou dans la toiture, mousse expansive dans le mur sans protection contre l'humidité, finitions loin d'être propres. J'attends toujours la facture de paiement. Nous attendons toujours de leur nouvelle.
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour, nous ne parvenons pas à vous identifier. Pourriez-vous nous envoyer un mail à sebastien.garnier@groupeverlaine.fr afin que nous puissions faire le lien avec votre dossier ? Cordialement
En m'envoyant rapidement quelqu'un pour remettre en état
Le disjoncteur des panneaux est impossible a renclencher.
Mes panneaux ne produisent plus depuis Mars .
Je trouve le délai d'intervention inacceptable,ce n' est pas ce qu'on m'avait dit lors de la commande.
Intervention rapide sans problÚme et en plus je n'ai pas de nouvelles
14 heures aprÚs la réponse de Verlaine est "bonjour votre dossier est en cours"
Pas tout a fait ce que j'attends ,le besoin est une réponse rapide et une efficacité pour rétablir la situation,ce n' est pas dans un bureau que mes panneaux vont refonctionner mais en se rendant sur place .
La Bretagne ce n' est pas si loin ....
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour Joël, nous vous confirmons que votre dossier est bien en cours de traitement. Cordialement
Ils mon fait insolation extérieur ?. Défaut visible inégalités de l'enduit ces ouvriers arrivent à des heures indue travaille le dimanche ok avec moi mais si je donne des horaires j'aime quâont les respectent
Un appui de fenêtre Abîmé enfin j'en dit pas plus mais à FUIR absolument OK c'est moins cher mais la qualité y est pas
Ces ouvriers ( ...?... interdit à dire la vérité ) aprÚs le repas du midi dorment facilement 2 heures .. pour finir tard le soir =21 heures le 1er jour, pour la suite j'ai râler
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour Monsieur Leroy,
Nous avons bien pris note de votre avis et nous vous informons que votre dossier est actuellement en cours de traitement. Notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin d'apporter une solution à vos préoccupations.
Cependant, nous tenons à vous signaler que certains propos contenus dans votre commentaire, faisant référence à l'origine étrangÚre de nos ouvriers de maniÚre négative, sont constitutifs de propos racistes et discriminatoires. De tels propos ne sauraient être tolérés, quelle que soit la situation. Nos collaborateurs, quelle que soit leur origine, méritent le respect et la dignité.
Nous restons à votre disposition pour traiter votre dossier dans les meilleures conditions, et espérons pouvoir trouver une issue favorable à votre situation.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
J'ai contacté le groupe Verlaine pour l'installation d'une PAC, du premier appel téléphonique jusqu'à la pose tout s'est parfaitement déroulé, des équipes agréables et trÚs pro, ils se chargent de tout au niveau des aides.
Les installateurs ont travaillé toute la journée et jusque tard le soir, travail propre rien à redire.
A voir évidement dans le temps et cet hiver. En attendant je recommande cette entreprise
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour trÚs positif et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre PAC s'est déroulée dans les meilleures conditions, de la prise de contact jusqu'à la pose. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un service de qualité et un travail soigné, et c'est une grande satisfaction de savoir que cela se ressent.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous souhaitons un excellent hiver bien au chaud !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Isolation extérieur faite il y a 3 ans, des fissures sont apparues, jâai signalé 2 fois a verlaine lâan dernier et aucune réponse
Pour prendre la commande il y a du monde pour la suite plus personne ð€¬
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre dossier est actuellement en cours de traitement et notre équipe met tout en Åuvre pour apporter une réponse adaptée à votre situation dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Les ouvriers sont arrivés a l'heure ont fait un travail propre et laisser la zone dans un meilleur etat qu'a leur arrivé.
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci pour cet avis et pour votre confiance !
Nous sommes heureux de savoir que nos équipes sont intervenues à l'heure et ont réalisé un travail propre et soigné. C'est exactement ce que nous nous efforçons d'apporter à chacun de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur. à bientÎt !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Mon expérience s'est parfaitement bien déroulée !!
Un excellent relationnel avec Jordan !!
Mon AP SystÚme refonctionne !
Tout est parfait
Merciiiii
Cordialement
Muriel
Groupe Verlaine ããã®åç
Bonjour,
Merci infiniment pour ce beau témoignage et votre enthousiasme !
Nous sommes trÚs heureux que votre expérience se soit parfaitement bien déroulée et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à faire appel à nous pour tout futur projet. à trÚs bientÎt !
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
Pire que lâincompétence, il y a lâindifférence face aux conséquences de ses actes.
En tant quâadministrateur de biens, habitué à gérer des entreprises et des chantiers, je peux affirmer que la prestation réalisée par le Groupe Verlaine est, de trÚs loin, la pire à laquelle jâai été confronté.
Intervenue en septembre 2025 pour lâisolation de mes rampants, lâentreprise a livré un travail totalement inacceptable : absence de laine de verre à de nombreux endroits, enduits et bandes réalisés sans aucun soin, angles prétendument droits mesurés à seulement 72 degrés, et, plus grave encore, pose des suspentes directement sur les liteaux.
Cette derniÚre erreur met en péril la structure même de la toiture, compromet toute rénovation future et peut représenter un risque pour les occupants du logement.
Le plus choquant reste toutefois lâattitude de lâentreprise aprÚs signalement des désordres. Malgré mes nombreuses alertes, le Groupe Verlaine ne sâest jamais déplacé pour constater les malfaçons, nâa proposé aucune solution sérieuse et a refusé tout remboursement.
Pourtant, lâexpert mandaté par leur assurance décennale a lui-même confirmé la non-conformité de lâinstallation.
Face à lâabsence totale de prise en compte de ses responsabilités et faute de solution amiable proposée par lâentreprise, cette affaire est désormais portée devant les tribunaux afin que les préjudices subis soient reconnus et réparés.
Entre les malfaçons constatées, le manque de professionnalisme dans le suivi du dossier et le refus d'assumer les conséquences de ses interventions, mon expérience avec le Groupe Verlaine a été particuliÚrement décevante.
Je déconseille fortement cette entreprise.
Groupe Verlaine ããã®åç
Monsieur,
Nous prenons acte de votre avis et contestons fermement plusieurs affirmations qui y sont formulées.
Le chantier concerné sâinscrivait dans le cadre du dispositif de rénovation dâampleur subventionné par lâÃtat. à ce titre, les travaux réalisés par notre société ont été exécutés conformément aux prescriptions de lâaudit énergétique établi par lâAccompagnateur Rénovâ (MAR) ainsi quâau cahier des charges validé dans le cadre de votre dossier.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, les remarques que vous avez formulées dÚs le début du chantier ont été prises en compte. à votre demande, nos équipes sont intervenues afin de reprendre les points qui suscitaient vos interrogations. Ces reprises ont été réalisées en concertation avec vous et chaque étape du chantier a fait lâobjet dâune validation de votre part avant la poursuite des travaux.
Nous sommes donc particuliÚrement surpris de lire que notre société ne se serait jamais déplacée ou aurait refusé dâintervenir. Bien au contraire, plusieurs interventions ont été réalisées afin de répondre à vos demandes et de vous apporter entiÚre satisfaction.
Concernant les fixations évoquées dans votre commentaire, nous rappelons que lors de notre intervention, nos équipes ont constaté la présence de points de fixation préexistants au niveau des liteaux. Afin de limiter lâimpact sur lâouvrage existant, nous nous sommes adaptés, dans la mesure du possible, à cette configuration déjà présente tout en réalisant les fixations nécessaires à la bonne mise en Åuvre de lâisolation.
Il est donc inexact de présenter cette situation comme résultant exclusivement de notre intervention alors quâelle sâinscrivait dans un contexte constructif préexistant au chantier.
Concernant lâisolation des rampants, il convient également de rappeler que la mise en Åuvre dâun isolant sous toiture doit respecter certaines contraintes techniques, notamment la nécessité de préserver une lame dâair permettant la ventilation de la toiture et la pérennité de lâouvrage. Au cours du chantier, vous avez exprimé à plusieurs reprises le souhait que lâisolant soit davantage poussé dans certains espaces afin de supprimer au maximum les vides visibles. Nos équipes ont alors recherché la meilleure solution possible afin de concilier vos attentes avec les contraintes techniques du chantier et les exigences du programme de rénovation énergétique.
Il est donc particuliÚrement surprenant que des choix réalisés en votre présence et validés tout au long du chantier soient aujourdâhui présentés comme la preuve de prétendues malfaçons, alors que lâensemble des travaux a été effectué de maniÚre transparente et avec votre accord à chaque étape.
Nous rappelons également que notre mission consistait à réaliser les travaux prévus dans le cadre du programme de rénovation énergétique et conformément à lâaudit établi par le MAR. Malgré cela, nos équipes ont accepté dâeffectuer certaines prestations complémentaires ne relevant pas du périmÚtre initial des travaux afin de répondre à vos demandes.
Par ailleurs, dans le cadre de ce dispositif, un contrÃŽle de fin de chantier devait être réalisé par lâAccompagnateur Rénovâ. Vous avez fait le choix de ne pas suivre cette procédure et de faire intervenir un autre organisme de contrÃŽle à votre initiative.
Enfin, nous conservons lâintégralité des éléments du dossier, notamment les photographies prises avant, pendant et aprÚs les travaux, ainsi que les documents techniques et administratifs permettant de retracer précisément le déroulement du chantier et dâattester de la réalité des interventions effectuées.
Compte tenu des démarches en cours et des accusations portées publiquement à lâencontre de notre société, nous laisserons les éléments objectifs du dossier et les éventuelles expertises techniques apprécier les faits.
Cordialement,
Le Groupe Verlaine
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