HappyHello.dk レビュー 

HappyHello.dk からの回答

2017年8月30日

Tak for din vurdering Kristina selvom vi helst så mere end to stjerner. Uden din vurdering ville vi dog aldrig være kunne blevet bedre og derfor skal du have stor tak for at have taget dig tid til at skrive til os.

Vi er kede af du har modtaget en kuffert, som ikke har matchet med dine forventer og jeg går udfra det har været en kuffert sammensat af vores eksperter. Det er dog vigtigt for mig at understrege at vi aldrig har haft "reklamegaver", samples eller lignende med i vores ekspert kufferter. Har du modtaget samme produkt flere gange er det klart at der er sket en fejl på vores lager, hvilket jeg kun kan beklage mange gange. Det er bare ikke godt nok!

Jeg vil gerne give dig den oplevelse vi mener alle vores HappyHello-familier fortjener så send en mail til min kollega Jonas på jonas@happyhello.dk så vil han finde den rette løsning og kompensation for din kedelige oplevelse. Du fortjener kun den bedste oplevelse ligesom de tusindvis af andre børnefamilier hos HappyHello Kristina.

HappyHello.dk からの回答

2017年8月1日

Hej Natascha og tusind tak for din ros såvel som ris. Uden den sidste del ville vi jo aldrig kunne blive bedre, så er det vi meget taknemlige for :-)

Det kan være rigtig kedeligt at der kan gå op til to dages svartid på mail, men det skyldes vi har begrænset hænder og når der pakkes meget så hjælper alle til på lageret som en stor familie. Jeg takker endnu engang for dine input og håber vi kan gøre ventetiden endnu kortere ved svar på mail i fremtiden :-)

HappyHello.dk からの回答

2017年10月16日

Hej Christian og tak for din vurdering - det giver os muligheden for at kunne give dig en bedre oplevelse end tidligere. Det er vigtigt for os du såvel som alle andre af vores mange medlemmer får den bedste service så tak for at give os muligheden endnu engang.

Jeg kan forstå du har haft et HappyShop medlemskab, hvor du kan købe vores produkter til indkøbspris ved at forudbestille og betale dem. Det gør det muligt ved forudbestilling at vi kan sælge produkterne med en gennemsnitlig besparelse på hele 50% og helt op til 90% på nogle produkter. Jeg er ked af du ikke har været opmærksom på der var tale om forudbestilling og betaling. Vi har ellers prøvet at gøre det meget synligt ved man flere steder skal godkende netop trækningen og bestillingen finder sted straks som en forudbetaling. I det du alligevel ikke har været klar over dette har vi ikke gjort vores arbejde godt nok og det vil jeg gerne beklage mange gange Christian.

Du må endelig sige til, hvis du skulle have nogle andre spørgsmål eller lignende Christian så vi kan give dig en ligeså god oplevelse som vores andre medlemmer. Rigtig god dag og endnu engang tak for du har givet dig tid til at give feedback.

HappyHello.dk からの回答

2017年10月16日

Hej Berit og tak for din vurdering og ikke mindst give os chancen for at give dig en bedre oplevelse.

Jeg er utrolig ked af at høre du ikke har været helt tilfreds med alle dine kufferter. Jeg har sendt din feedback videre til vores eksperter, som hver dag arbejder på at lave nogle bedre og mere udfordrende samt udviklende kufferter til de små udfra deres udviklingsstadie og køn. HappyHellos styrke er sammensætningen af kufferterne og det vores medlemmer sætter stor pris på til de enkelte børn såvel som familier. Det kan dog sommetider også være et plus at der er mulighed for at spare nogle penge på deres kufferter.

Ønsker du at spare rigtig mange penge, hvis du handler meget kan du prøve at kigge nærmere på vores HappyShop, hvor du selv kan sammensætte en kuffert kun udfra indkøbsprisen. Det er så ikke vores eksperter, som sammensætter kufferten, men dig selv udfra vores shop og med dit medlemskab.

Rigtig god dag og endnu engang tak for du har givet dig tid til at give feedback. Den er hermed sendt videre til vores eksperter :-)

HappyHello.dk からの回答

2017年8月1日

Hej og tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for dine 3 stjerner af HappyHello, men da vi gerne vil gøre det endnu bedre ønsker vi at høre, hvad vi kunne gøre bedre for at få de sidste to :-)

Vi er kede af du er blevet lidt skuffet over din kuffert kontra dem vi har haft vist på Facebook. Det skyldes at alle kufferter er tilpasset til det enkelte barns udviklingsstadie og køn. Det vil altså sige ikke alle kufferter er ens, da de er tilpasset helt ned til det enkelte stadie på dit barn. Har vi f.eks. vist en kuffert til en med udviklingsstadie på 5 måneder, men dit barn har fået en på 6 måneder er dette derfor. Ligeledes er vi utrolig kede af du ikke har bemærket at HappyHello er et løbende medlemskab. Vi prøver hver eneste dag at gøre dette menere tydeligt, da mange har været kede af de stoppede automatisk, når de var så glade for deres månedlige kufferter og så pludselig ikke modtag en mere.

Som sagt vil vi rigtig gerne give dig en oplevelse som mange af vores andre medlemmer og derfor må du meget gerne kontakte den ene ejer af HappyHello Jonas, som kan give dig den oplevelse du efterspørg. Du kan fange ham direkte på mailen: jonas@happyhello.dk

Endnu engang tusind tak for de flotte tre stjerner :-)

HappyHello.dk からの回答

2017年8月1日

Tak for din anmeldelse B Rose. Vi er utrolig kede af din anmeldelse, men samtidigt er vi utrolig glade for du har valgt at dele den med os, så vi ved hvor vi skal sætte ind for at kunne have givet dig en bedre oplevelse med HappyHello. Vi ved godt det somme tider kan være lang tid at vente op til to dage på et svar fra vores kundeservice på mail. Vi har desværre blot begrænset antal hænder når der pakkes osv. og derfor kan der sommetider være op til to dages svartid, hvilket vi kun kan beklage. At du så ikke føler vores kundeservice har svaret dig utilstrækkeligt er bare ikke godt nok. Jeg kan desværre ikke finde din support sag, da du ikke har skrevet din anmeldelse i dit eget navn.

Vi ønsker at give dig den oplevelse et hvert HappyHello medlem eller tidligere medlem fortjener og derfor må du meget gerne sende en mail til vores ejer Jonas, da han ville kunne hjælpe dig med at give dig præcis dette oplevelse. Du kan fange ham direkte på mailen: jonas@happyhello.dk

HappyHello.dk からの回答

2017年8月30日

Hej Josefine. Lad os endelig høre, hvad vi kan hjælpe med så vi kan guide dig bedst muligt igennem dit medlemskab eller få stoppet dit medlemskab, trods din tidligere valgte binding. Vi ønsker kun du får den bedste oplevelse og vi vil gerne hjælpe dig godt i gang selvom du er kommet lidt skidt fra start.

Udover en grundig vejledning vil vi også gerne give dig en kompensation for de måneder du ikke har kunne bruge HappyHello som du ellers har ønsket. Jeg har aftalt med min kollega Jonas at du blot kan sende ham en mail på jonas@happyhello.dk så vil han give dig den oplevelse dig som medlem fortjener hos HappyHello.

HappyHello.dk からの回答

2017年8月1日

Hej JMN og tak for din kommentar og deling omkring din oplevelse. Vi er rigtig kede af du har misforstået vores koncept og jeg kan forstå systemet straks havde trukket for din digitale adgang til HappyHello. Vi ønsker kun du får den bedste oplevelse ligesom de tusindvis af andre HappyHello-familier der hver måned er glade for deres medlemskab.

Har du misforstået er det vores skyld, da vores største opgave er at synliggøre, hvorledes det hænger sammen. Du må meget gerne sende en mail til Jonas som er partner af HappyHello han vil gerne give dig den oplevelse som du fortjener med HappyHello. Du kan fange ham direkte på mailen: jonas@happyhello.dk

Endnu engang mange tak for din ærlighed omkring misforståelse af konceptet og vi beklager endnu engang at vi ikke har kommunikeret det mere klart for dig.

HappyHello.dk からの回答

2017年8月1日

Hej Susanne og tak for din anmeldelse uden dit bidrag ville vi have endnu mere besvær med at lave HappyHello til et endnu bedre produkt for de tusindvis af HappyHello-familier.

Jeg er ked af din kuffert ikke er oplevet op til din forventning og dermed har fået en dårlig oplevelse. Dertil ligeledes ked af du ikke havde bemærket at det billigste medlemskab var med binding. Når man tilmelder sig HappyHello har man også mulighed for at vælge 6, 3, eller kun 1 måneds startperiode dog er den månedlige pris lidt højere grundet ingen/kort binding.

Vi er som nævnt utrolig kede af du sidder tilbage med en dårlig oplevelse af HappyHello. Vi ønsker kun vores medlemmer får de absolut bedste oplevelser indenfor familiens vægge og derfor må du meget gerne sende en mail til den ene partner Jonas, hvor han gerne vil give dig den oplevelse et hvert medlem fortjener. Du kan skrive til ham direkte her: jonas@happyhello.dk

HappyHello.dk からの回答

2017年10月16日

Hej Mikael og tak for din vurdering. Vi er rigtig glade for at høre I er været meget tilfredse med jeres første HappyHello kufferter - det er præcis den oplevelse vi ønsker at give til alle vores børnefamilier.

Når det så er sagt er vi rigtig kede af de sidste kufferter har skuffet og indholdet heri. Ligeledes kan jeg forstå du har haft problemer med at opdatere dit kreditkort, hvilket vi er kede af, da det giver en dårlige oplevelse til os alle. Jeg er dog glad for at høre I har været tilfredse med at kunne modtage kufferterne på kredit selvom det ikke var muligt at trække beløbet d. 1 i måneden. Det er noget vi også hører rigtigt godt om, da man så ikke går glip af sin kuffert når hele familien venter.

Jeg er glad for at høre min kollega har forsøgt at kontakte jer og give jer en bedre oplevelse, da vi ønsker at give denne gode oplevelse til alle medlemmer jer såvel som de tusindvis af andre medlemmer. Det ser ud til jeres anmeldelse er blevet rapporteret fordi I ikke havde noget kundenummer tilknyttet fra start og der ingen bestilling kunne findes på "Miakel J".

Rigtig god dag og endnu engang tak for du har givet dig tid til at give feedback uden den kunne vi aldrig blive bedre og det prøver vi på hver eneste dag Mikael.