Hardloop レビュー 

Hardloop からの回答

2025年12月30日

Hello David! 🌄
Thank you for your feedback! I understand that shipping took longer than expected, and I apologize for any inconvenience. We're constantly working to improve our delivery times and make your outdoor adventures happen sooner! 🏔️ We appreciate your patience and hope to serve you better next time.
Romain - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月30日

Hello,
we’re very sorry about the delivery issue with Chronopost 📦
The carrier has encountered a problem during transport, and the parcel is currently delayed.
An investigation has been opened to locate it and unblock the situation as quickly as possible 🌲
Our sincere apologies for this inconvenience.
Antonin - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月23日

Dobrý den Pavlo,
Děkujeme za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme nadšeni, že jste spokojena s rychlostí doručení a kvalitou zboží. Poc Otocon je opravdu kvalitní volba pro bezpečné dobrodružství v přírodě. Věříme, že Vám bude skvěle sloužit na všech Vašich outdoorových cestách! 🌲
Sportovně,
Arnaud - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月22日

Dzień dobry Peter,
Dziękuję za Twoją pozytywną opinię i docenienie szybkiej dostawy! 🏔️ To dla nas bardzo ważne, aby nasi klienci byli zadowoleni z całego procesu zakupowego. Cieszymy się, że wszystko przebiegło sprawnie! 🌲 Czekamy na Twoje kolejne wizyty w naszym sklepie!
Sportowe pozdrowienia,
David - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月22日

Dobrý den,

děkujeme za Vaše hodnocení! 🙏 Jsme moc rádi, že jste naprosto spokojen/a 🌲

Přejeme spoustu krásných chvil při Vašich outdoorových dobrodružstvích 🏔️

Sportovní pozdrav,
Louis – HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月19日

Hello Tomas!
Thank you so much for your wonderful feedback! 🏔️ We're thrilled to hear you had a great experience with both our pricing and delivery time. Your satisfaction is what drives us forward on our adventure! Looking forward to equipping you for your next outdoor journey! 🌲
Sporty regards,
Arnaud - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月22日

Dobrý den,

je nám opravdu líto, že jste musela zásilku vyzvednout sama 😔

I když se snažíme zajistit kvalitní doručení, občas se mohou vyskytnout problémy u přepravce. Pracujeme však neustále na tom, aby naše služby doručení byly co nejlepší 🌲✨

Děkujeme za Vaši trpělivost.
Louis – HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月22日

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je mi opravdu líto, že dodávka neproběhla podle plánu.

Po ověření jsme zjistili, že dodací adresa, kterou jsme předali přepravci, odpovídala adrese, kterou jste uvedli při objednávce. Je mi upřímně líto, že jste i přesto museli sami kontaktovat místního přepravce, abyste si domluvili doručení zásilky. To samozřejmě není zkušenost, kterou bychom vám chtěli nabídnout.

Bereme vaši zpětnou vazbu velmi vážně a předáme tuto informaci našemu logistickému oddělení, aby zlepšilo náš proces zasílání zásilek do České republiky.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, jsem vám k dispozici.

Emilie– HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月18日

Hi,
I'm truly sorry to hear about your disappointing delivery experience! 🚚 Delivery delays are frustrating when you're waiting for your outdoor gear. This is definitely not the standard we aim for, and I'm personally looking into your order status today. 
Thank you for bringing this to our attention.
Antonin - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月18日

Ahoj Jane,
Jsme opravdu nadšeni z Vaší zpětné vazby! 🏔️ Je skvělé číst, že jste vždy spokojený s našimi službami. Vaše spokojenost je pro nás nejlepší odměnou a motivací pokračovat v dobré práci. Těšíme se na Vaše další dobrodružství s námi! 🌲
Sportovně,
Blandine - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月15日

Dobrý den Tomáš ,




jsme rádi, že byla objednávka doručena včas. Děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu!

S pozdravem,

Camille – Hardguide

Hardloop からの回答

2025年12月17日

Hello Tomáš,
Thank you for your awesome feedback! 🏔️ We're thrilled to hear that your experience was fast and reliable. That's exactly what we aim for! The Bolle Ypsos Mips helmet you ordered provides both quality and safety for your outdoor adventures. Looking forward to equipping you for many more trails ahead! 🌲
Happy trails,
Romain - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月17日

Hello, 
Thank you for your message 🙏
We’re sorry for the delay with your order. To help us check exactly what’s happening, could you please update your review with your order number?
You can also reach us at hello@hardloop.fr so we can look into this as quickly as possible 🌲
Antonin – HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月15日

Hi there!
Thank you so much for your fantastic 5-star review! 🌄 We're thrilled to hear that everything went exactly as expected with your order. It's always our goal to deliver a seamless experience from start to finish. Looking forward to accompanying you on your next outdoor adventure! 🏔️
Guillaume - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月15日

Hello there! 🌄
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're thrilled to hear that you appreciate our reliability and information. At Hardloop, we strive to provide our customers with the most dependable service and helpful details for all your outdoor adventures. Looking forward to accompanying you on many more mountain journeys! 🏔️
Camille - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月15日

Hello, 
Thank you for your feedback 🙏
According to tracking, your parcel was delivered on December 11th 📦.
We apologize for the delay, which was due to a high volume of shipments during this busy period 🚚🌲
Antonin – HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月12日

Ahoj Pavel,
Děkujeme za Vaši pozitivní recenzi a upřímnou zpětnou vazbu! 🏔️ Jsme rádi, že doručení proběhlo včas a zboží odpovídalo Vašim očekáváním. Poznámku ohledně stáří produktu bereme na vědomí. Co se týče případných reklamací, ty řešíme vždy férově a v souladu s předpisy. 🌲 Těšíme se na Vaši další návštěvu!
Sportovně,
Camille - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月10日

Hello,

I'm truly sorry to hear about the long delivery time for your Buff Coolnet Uv. A 22-day wait is definitely not the standard we aim for! 🏔️ We're actively working to improve our shipping processes to ensure your future outdoor gear reaches you promptly. Thank you for bringing this to our attention.

Sportivement,

Guillaume - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月10日

Dobrý den Mariane,
Děkuji Vám za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme rádi, že oceňujete náš široký výběr a přehlednost stránek. Omlouváme se za komplikace s dopravou do ČR - pracujeme na zlepšení tohoto procesu. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná na naší cestě k dokonalosti. 🌲
Těšíme se na Vaši další návštěvu!
Celia - HardGuide

Hardloop からの回答

2025年12月9日

Hello,

I'm so sorry to hear about your experience with our delivery service. 🏔️ This isn't the standard we strive for at Hardloop. We take your feedback very seriously and will investigate what went wrong with your order's shipping information.

Guillaume - HardGuide