Harmony verzekeringen レビュー 

Harmony verzekeringen からの回答

2026年7月1日

Beste Martijn,

Het spijt ons te horen over uw ervaring. Wij willen uw polis nader bekijken om er zeker van te zijn dat alles correct is afgehandeld. Wilt u ons alstublieft een e-mail sturen naar customercare@harmony.nl, onder vermelding van uw polisnummer of het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld? Dan kunnen wij u verder helpen.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年6月29日

Beste Martin,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u een beroep doet op uw verzekering en vervolgens het gevoel heeft dat er geen voortgang wordt geboekt.

Dit is niet de service die wij willen bieden. Wij nemen uw feedback serieus en willen graag onderzoeken wat er is misgegaan en waarom de afhandeling langer duurt dan verwacht.

Wilt u contact met ons opnemen via customercare@harmony.nl? Wij zullen dan contact met u opnemen.


Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年6月22日

Beste Iris,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring.

Fijn om te horen dat uw situatie naar tevredenheid is opgelost. Bedankt voor het achterlaten van deze positieve beoordeling. Wij hopen dat u weer optimaal kunt genieten van uw Apple Watch.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年6月17日

Beste Zoë,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年6月8日

Beste Ingrid,

Hartelijk dank voor uw review.

Wat vervelend om te vernemen dat u ondanks meerdere pogingen tot contact geen reactie van ons heeft ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor.

Wij begrijpen dat dit een erg frustrerende situatie voor u is, zeker gezien de onduidelijkheid rondom de uitbetaling.

U ontvangt van ons een aparte e-mail met een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年5月21日

Beste Ron,

Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en de afhandeling van uw schade. Wij streven ernaar om reparaties zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen, dus het is prettig om te lezen dat u uw telefoon alweer binnen 3 dagen gerepareerd retour had.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年5月22日

Beste Abdel,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring als teleurstellend heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is, zeker gezien de door u genoemde schade en eerdere meldingen.

Op basis van alleen uw naam kunnen wij uw dossier helaas niet terugvinden in onze administratie. Daarom willen wij u vriendelijk verzoeken om ons rechtstreeks een e-mail te sturen met uw gegevens naar customercare@harmony.nl.

Dan kunnen wij ons verder verdiepen in uw situatie en dit zorgvuldig voor u uitzoeken.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年4月28日

Beste Rosa,

Hartelijk dank voor uw mooie review. Het doet ons plezier te horen dat alles netjes geregeld is en dat uw dochter weer helemaal blij is. Wij streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.


Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年4月13日

Beste Valy,

Bedankt voor het achterlaten van deze positieve beoordeling.

We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat het probleem snel is opgelost. Mocht je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年3月16日

Beste Christel,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat het opzeggen van uw verzekering zo problematisch is verlopen en dat u tegenstrijdige informatie heeft ontvangen. Ook begrijpen we dat de onverwachte afschrijving verwarrend en frustrerend kan zijn.

Wij kijken dit uiteraard graag voor u na en geven u graag een duidelijke uitleg over wat er precies is gebeurd. Omdat we via een review geen persoonlijke gegevens kunnen inzien, willen we u vragen om ons uw polisnummer door te geven of een e-mail te sturen naar customercare@harmony.nl. Wij zullen dan contact met u opnemen.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit bij ons onder de aandacht brengt.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年3月6日

Beste Guus,

Hartelijk dank voor uw mooie review.

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelheid van de reparatie en onze service. Wij streven ernaar om reparaties zo snel mogelijk uit te voeren en onze klanten gedurende het proces duidelijk en transparant te informeren over de status.

Goed om te lezen dat u uw telefoon snel weer als nieuw in huis heeft. Daar doen we het voor.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年2月24日

Beste Renate,

Wat vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Wij zien in ons systeem dat u uw verzekering heeft opgezegd op 2 december. Conform onze polisvoorwaarden geldt er een opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat uw polis is beëindigd per 15 januari.

Wij begrijpen daarom niet waarop de vermelding is gebaseerd dat u nog twee maanden extra premie heeft moeten betalen. De beëindiging en de laatste incasso zijn volledig conform de overeengekomen voorwaarden verlopen.

Mocht u hierover nog vragen hebben of als u wilt dat wij het samen nogmaals doornemen, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via customercare@harmony.nl. Wij lichten dit graag verder toe.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年2月2日

Beste Christof,

Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat alles na telefonisch contact naar tevredenheid is opgelost en dat de afhandeling beleefd, snel en correct is verlopen.
Het doet ons daarom goed te lezen dat uw zoon uiteindelijk volledig is geholpen en dat de betalingen netjes zijn terugbetaald.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年2月2日

Beste Simon,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u een vervelende situatie heeft meegemaakt en dat u zich niet goed geholpen heeft gevoeld. Dat is zeker niet de intentie.

Wij begrijpen dat het kwijtraken van uw mobiele telefoon en de omstandigheden daaromheen erg vervelend zijn. Wij willen hierbij graag verduidelijken dat verlies van eigendommen helaas niet onder de dekking van onze verzekering valt. Dat kan in sommige situaties teleurstellend zijn, en dat begrijpen wij.
We vinden het jammer dat de communicatie rondom uw melding niet prettig voor u heeft gevoeld, en bieden hiervoor onze excuses aan. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of uw situatie verder willen bespreken, dan staan wij uiteraard voor u klaar

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年1月14日

Beste Jody,

Allereerst willen we u bedanken voor het delen van uw ervaring en voor de positieve feedback die u geeft over de schadeafhandeling in het verleden. We vinden het echter zeer jammer dat u de afgelopen maanden niet de service heeft ervaren die u van ons gewend bent, en willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren.

We hebben uw klacht zorgvuldig bestudeerd en begrijpen dat de situatie rondom de opzegging van uw verzekering voor veel frustratie heeft gezorgd. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten in de kou te laten staan, en we betreuren het dat de communicatie en afhandeling niet soepel zijn verlopen, vooral gezien de lange relatie die we met u hebben opgebouwd.

U ontvangt van ons een aparte e-mail met een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Nogmaals onze excuses voor de onvrede die is ontstaan. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen er alles aan doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2026年1月14日

Beste klant,

Allereerst willen we u bedanken voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw situatie. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen.

Onze excuses dat de communicatie niet duidelijk was en dat de opzegging niet volgens verwachting is verlopen. We nemen uw feedback zeer serieus en willen de situatie graag verder onderzoeken.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken? U kunt ons bereiken via customercare@harmony.nl.

Nogmaals, onze excuses voor het ongemak, en we hopen samen tot een oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月22日

Beste mevrouw Van Enckevort,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u deze situatie als zo vervelend en teleurstellend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.

Wij begrijpen uw frustratie over de doorlooptijd en de communicatie. Wij gaan de status van uw reparatie navragen bij de reparateur, zodat wij u zo snel mogelijk van een duidelijke update kunnen voorzien.

Onze excuses dat u niet direct een antwoord heeft ontvangen op uw e-mail met de vraag naar de status. Dit had niet mogen gebeuren en daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.

Wij nemen uw feedback serieus en doen ons best om dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. U ontvangt binnenkort een e-mail van ons.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月19日

Beste Annemie,

Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat het schadeproces snel en goed is verlopen. We doen altijd ons best om onze klanten zo efficiënt mogelijk te helpen. We waarderen uw vertrouwen in onze verzekering en staan altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月19日

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met de snelheid en de vriendelijkheid van onze medewerkers. Het is fijn om te weten dat alles naar wens is afgehandeld. We waarderen uw feedback enorm.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony