Harmony verzekeringen レビュー 

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月19日

Beste Ahmaed,

Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet naar verwachting is geweest. We begrijpen dat het vervelend is om problemen te ondervinden met de reparatie van uw telefoon. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en willen daarom graag onderzoeken wat er precies is gebeurd in dit geval.

U ontvangt in een aparte e-mail een bericht van ons.

We vinden het jammer dat u besloten heeft om uw verzekering op te zeggen, maar respecteren uiteraard uw keuze. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月16日

Beste Joop,

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de verwarring en de ervaring die u heeft gehad met de afhandeling van uw claim. We begrijpen dat dit voor u frustrerend is geweest, en dat was zeker niet onze bedoeling.

Het lijkt erop dat we een vergissing hebben gemaakt door de aanpassing van de voucher niet door te voeren op uw polis, ondanks dat dit wel was aangepast in de claimafhandeling. Dit was een administratieve fout van onze kant, waarvoor onze oprechte excuses. We hebben dit inmiddels gecorrigeerd en de wijziging is nu doorgevoerd op de polis.

Wij hopen dat dit de zaak nu naar tevredenheid heeft opgelost. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar om deze te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Margreet,

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend om te horen dat het inloggen om de status van het reparatieproces niet soepel verliep en dat dit extra tijd kostte. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we nemen uw feedback serieus om onze processen te verbeteren.

We zijn echter blij dat onze medewerkers u vriendelijk hebben kunnen helpen. We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen en zullen er alles aan doen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.

Als u verder nog vragen heeft, staan we uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat uw ervaring met onze service naar wens is verlopen. Het doet ons goed te weten dat alles naar tevredenheid is opgelost en dat u blij bent met het vervangend product.

Mocht u in de toekomst nog vragen of assistentie nodig hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Bergh,

Hartelijk dank voor uw positieve woorden. We zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de afhandeling van uw schade en de vergoeding naar tevredenheid zijn uitgevoerd. Uw tevredenheid is voor ons ontzettend belangrijk, en we zijn blij dat we u goed hebben kunnen helpen.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Harmony.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Marina,

Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het soms even wennen is om alles digitaal te regelen, maar we zijn blij te horen dat het, zodra u ingelogd was, snel en makkelijk verliep. We proberen onze processen zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, en het is fijn dat u dit heeft ervaren.

Mocht u in de toekomst nog hulp nodig hebben of vragen hebben over onze digitale diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Paulina,

Dank u wel voor uw feedback. Fijn om te horen dat de afspraak snel gemaakt kon worden en dat er niets ernstigs is gevonden bij de controle.

Wat betreft de rekening, dit kan waarschijnlijk te maken hebben met het eigen risico per claim dat mogelijk van toepassing is op uw polis. We begrijpen dat dit verwarring kan veroorzaken en willen dit graag verder voor u verduidelijken. Kunt u alstublieft een e-mail sturen naar customercare@harmony.nl, zodat we kunnen nagaan of dit inderdaad de oorzaak is en alles correct kunnen afhandelen?

Nogmaals dank voor uw feedback, en wij zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Mo,

Hartelijk dank voor uw mooie compliment. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en de ondersteuning van onze medewerkers. Het is voor ons belangrijk om altijd vriendelijk en meedenkend te zijn, zodat we u op de best mogelijke manier kunnen helpen.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, staan we altijd voor u klaar.


Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Gerwin,

Hartelijk dank voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u eerder goed geholpen bent bij het afhandelen van zowel het technische defect van uw Miele wasdroger als de schade aan het apparaat. We doen altijd ons best om snel en efficiënt te handelen, en het is fijn om te weten dat u tevreden was met de service tot nu toe.

Wat betreft uw nieuwe claim, begrijpen we dat het vervelend is dat u na drie weken nog geen reactie van Miele heeft ontvangen. We waarderen het dat u dit bij ons heeft gemeld, en we zullen het meteen verder onderzoeken om te zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt opgepakt en opgelost.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, zodat we het verder kunnen onderzoeken.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste klant,

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Mocht u nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.


Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Clim,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste klant,

Bedankt voor uw positieve feedback. We zijn blij dat u de begeleiding bij de schadeformulierprocedure als goed heeft ervaren. We doen ons best om onze klanten in elke stap te ondersteunen. Mocht u verder nog hulp nodig hebben, staan we altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Jannie,

Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat de schade op een efficiënte en rustige manier is opgelost. We streven er altijd naar om onze klanten snel en adequaat te helpen, en het is goed om te weten dat dit in uw geval gelukt is. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Linze,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle afhandeling van uw zaak. Wij streven er altijd naar om onze klanten snel en efficiënt van dienst te zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, staan wij graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Alain,

Wat geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. We doen er alles aan om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het is fijn om te weten dat dit bij u het geval is. Als u in de toekomst nog vragen heeft of ergens mee geholpen wilt worden, staan wij altijd voor u klaar.



Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月15日

Beste Co,

Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat de afhandeling van de schade snel en eenvoudig voor u was. Het is ons streven om onze klanten zo efficiënt mogelijk te helpen, en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Als u in de toekomst nog vragen heeft of ergens mee geholpen kunt worden, staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月11日

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij om te horen dat we het probleem uiteindelijk snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.

We waarderen het dat u ons de kans heeft gegeven om het probleem te verhelpen, en we zullen blijven streven naar de beste service voor al onze klanten.

Wij hopen dat u weer optimaal kunt genieten van uw wasmachine.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月8日

Beste Arnold,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月8日

Beste Remco,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de snelheid van de reparatie en de wijze waarop het product is geretourneerd.

Wij nemen uw feedback serieus en willen graag meer inzicht krijgen in de situatie. Op basis van de naam die u heeft opgegeven, kunnen wij momenteel geen claim terugvinden in ons systeem. Wij zouden het op prijs stellen als u contact met ons opneemt via customercare@harmony.nl.

Hoewel wij blij zijn te horen dat de reparatie uiteindelijk goed is uitgevoerd, streven wij ernaar om de gehele ervaring, van reparatie tot verzending, naar volle tevredenheid te laten verlopen.

Wij hopen spoedig van u te horen.


Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年12月8日

Beste Astrid,

Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat alles goed is opgelost met de nieuwe wasdroger en dat u gebruik heeft kunnen maken van de extra verzekering. We begrijpen hoe belangrijk het is om snel geholpen te worden in dergelijke situaties, en we zijn blij dat we u snel van dienst konden zijn.

Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe droger.


Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony