Die Lieferzeiten stimmen nie und dann heißt wegen zu hoher Produktion. Habe das Gefühl sobald ich die Cap personalisiere dauert es total lange und die angegebene Lieferzeit stimmt überhaupt nicht.... もっと見る
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Ich bin wirklich begeistert! Meine Mützen sind pünktlich angekommen – und das, obwohl es zeitlich sehr knapp war. Das Team hat sich extrem bemüht, damit alles rechtzeitig vor meiner Reise klappt. Be... もっと見る
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Top Kundenservice trotz Lieferverzögerung Die bestellte Cap hatte aufgrund von Versandproblemen eine lange Reise hinter sich, doch der Kundenservice von Hatstore hat uns super unterstützt. Immer erre... もっと見る
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Für meinen Sohn hatte ich hier eine Kappe bestellt, die er sich zum Geburtstag ausgesucht hatte. Da es nur eine Woche bis zum gewünschten Termin war, hatte ich aufgrund einiger Bewertungen hier sch... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Bei uns gibt es Caps von bekannten Marken in Hülle und Fülle. Kaufe noch heute deine Cap online. Schnelle Lieferung aus eigenem Lager.
連絡先
Amerikavägen 10, 393 56, Kalmar, スウェーデン
- 040-809 034 4141
- info@hatstore.de
- hatstore.de
4.4
優良
538件のレビュー
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Absolute Spitzenklasse
Absolute Spitzenklasse! 5 Caps custom made bestellt. Qualität ist richtig gut, sowohl DPF, als auch lasergravierte Patches. Absolut detailgetreue Motive. Der Support ist echt unschlagbar gut, vielen Dank nochmals für die Hilfe zur Umsetzung der Motive.
2026年2月26日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hello,
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit den 5 individuell angefertigten Caps sowie mit der Qualität von DPF und den lasergravierten Patches so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihr Lob an unseren Support, es war uns eine Freude, Sie bei der Umsetzung zu unterstützen.
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Alles top gern wieder
2026年2月18日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hello Michael,
Super, das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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Schneller Versand
Schneller Versand, gute Auswahl und die Bilder sind Realitätsnah.
2026年2月15日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Sascha,
danke für die 5 Sterne von dir. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand, unserer Auswahl und den realitätsnahen Produktbildern zufrieden sind. Genau darauf legen wir großen Wert 😊 Wir freuen uns sehr darüber!
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Schnelle Lieferung schlechte Rücksende Bestätigung
Schnelle Lieferung, Qualität auch gut, einen Hut habe ich zurückgesendt, am 03.02.26 bis heute keine Bestätigung über den Eingang, laut Sendungsverfolgung eingegangen am 07.02.26. Gestern eine Mail geschrieben mit der Bitte um Bestätigung. Keine Reaktion leider. Lediglich automatische Eingang Bestätigung der Mail.
Danke für ihre Antwort.
Ich habe Ihrem Unternehmen am 11.2 eine persönliche Mail geschrieben mit diesen Fragen inkl der Bestellnummer gesendet.
2026年2月3日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Bernard,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Sobald unsere Retourenabteilung die Rücksendung geprüft hat, wird die Rückerstattung automatisch veranlasst, das kann ein paar Tage dauern, auch wenn die Sendung laut Tracking bereits zugestellt wurde.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns, dann prüfe ich das gerne persönlich für Sie.
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Ich habe 8 Mützen bestellt
Ich habe 8 Mützen bestellt, alle top. Diverse sichere Zahlungsmethoden, sehr unkompliziert. Kappen wurden schnell versandt, kamen pünktlich an. Kein Grund sich zu beklagen.
2026年1月18日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Kevin,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alle 8 Caps deinen Erwartungen entsprochen haben und dass sowohl die Zahlungsmöglichkeiten als auch der Versand reibungslos und pünktlich funktioniert haben. Genau so soll es sein.
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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Super Support
Leider war unser Logo zu detailliert um es sticken zu lassen, doch der Kundensupport von Sarah hat eine super Lösung gefunden um uns weiter zu helfen.
2026年1月16日
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Hatstore からの回答
Hallo Jan,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen konnte, auch wenn das Logo zu detailliert zum Sticken war. Wir geben Ihr Lob gerne an Sarah weiter!
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Drei Bestellungen falsch
Drei Bestellungen – dreimal die falsche Größe.
Zuerst hat meine Frau mir eine Cap als Weihnachtsgeschenk bestellt. Geliefert wurde die falsche Größe. Nach Reklamation kam erneut die falsche Größe an.
Da ich kaum glauben konnte, dass ein Unternehmen dreimal hintereinander nicht in der Lage ist, eine einfache Größenangabe korrekt umzusetzen, habe ich selbst noch einmal bestellt. Ergebnis: wieder die falsche Größe.
Drei identische Fehler in Folge sprechen nicht mehr für ein Versehen, sondern für eklatante Inkompetenz in der Bestell- und Versandabwicklung beziehungsweise eine nicht vorhandene Qualitätskontrolle.
Zusätzlich irritiert mich, dass unter der Rezension meiner Frau behauptet wird, es sei „eine passende Lösung gefunden worden“. Das ist so nicht korrekt. Die sogenannte Lösung besteht lediglich darin, dass ihr der Kaufpreis zurückerstattet wird – nachdem es zuvor zweimal nicht gelungen ist, die Cap in der bestellten Größe zu liefern.
Unter diesen Umständen erwarte ich auch für meine Bestellung eine unverzügliche Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Hatstore.
Update:
Weil dieser Pfusch-Shop es DREI mal hintereinander versaut hat, ist das Produkt mittlerweile ausverkauft.
Inkompetenz par excellence.
2026年1月21日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Domi nik,
Es tut uns sehr leid, das zu lesen, so etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Fall schnell prüfen und die Rückerstattung umgehend für Sie veranlassen können.
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Zwei mal falsche Größe erhalten, bisher keine Lösung
Ich habe circa eine Woche vor Weihnachten eine Cap in Größe M/L bestellt. Es kam dann eine in S/M an, was ich dann gleich reklamiert habe und worauf auch recht zügig geantwortet wurde. Eine neue Cap wurde nach Silvester Versand und beim auspacken war es schon wieder die falsche Größe. Bisher habe ich nichts von der erneuten Reklamation gehört und mittlerweile zwei Caps in falscher Größe. Sehr ärgerlich und auch für das Weihnachtsgeschenk langsam peinlich.
Update „Lösung“:
Kurz nach der Rezension habe ich wieder eine Antwort auf mein Anliegen bekommen und mittlerweile gibt es die Cap nicht mehr in der richtigen Größe.
2025年12月22日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo An Ma,
es tut uns leid zu hören, dass es hier gleich zweimal zu einem Fehler gekommen ist , das war eindeutig unser Fehler und entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch. Wir haben intern geprüft, was schiefgelaufen ist.
Gleichzeitig können wir bestätigen, dass wir Ihnen bereits geantwortet und inzwischen eine passende Lösung für Sie gefunden haben. Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen in Kontakt, um das Anliegen vollständig zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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Drei Monate Lieferzeit für eine Dickies…
Drei Monate Lieferzeit für eine Dickies Trucker Cap, trotzdem noch nicht gekommen. Lächerlich
2025年9月26日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Darol Hitman,
Es tut uns sehr leid, das ist definitiv viel zu lange und absolut nicht unser Anspruch.
Unter den angegebenen Details konnten wir leider kein entsprechendes Bestellkonto finden. Bitte melden Sie sich noch einmal bei uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
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Wo ist meine Bestellung DE4859894
Wo ist meine Bestellung DE4859894
Am 22.12.2025 bestellt und bis heute keinerlei Rückmeldung außer den Status
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Lieferdatum wurde angegeben vom 31.12.25 - 02.01.2026
Eine Anfrage an den Kundenservice bleibt bis heute unbeantwortet.
Ist das Service?
Wo ist meine Bestellung?
2026年1月5日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Miriam,
Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Bestellung geprüft und werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Tolles Geschenk
Die Caps waren ein Geschenk für meine Nichten.Die beiden fanden mein Cap,das ich auch hier bestellt habe,immer toll. Jetzt haben sie ihre eigenen und sind begeister.
2025年12月30日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Nichten so begeistert sind und nun ihre eigenen Caps haben. Viel Freude weiterhin damit!
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Schnelle Lieferung, gute Qualität
Super schnelle Lieferung (kam noch vor Weihnachten), gute Qualität und eigenes Design sehr gut umgesetzt. War wahrscheinlich nicht meine letzte Bestellung
2025年12月29日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Helena,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung 🫶 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität und der Umsetzung Ihres Designs zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
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Hatstore からの回答
Hallo Daniel,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles wie immer super war 😊
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Hatstore からの回答
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihre Review :) Wir freuen uns, dass Sie mit der großen Auswahl, der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind 😊
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Hatstore からの回答
Hi Janne,
thank you for sharing your experience :) We’re glad to hear you’re enjoying it 🙂
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Sehr schnelle Lieferung alles bestens…
Sehr schnelle Lieferung alles bestens vielen Dank 😊
2025年12月10日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Selen,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung 🙂
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. 😊
Herzliche Grüße
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Hatstore からの回答
Hallo Patrick,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr und heißen Sie jederzeit gerne wieder willkommen 😊
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Sehr kundenfreundlicher und schneller Support!
Sehr kundenfreundlicher und schneller Support!
Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass die Qualität meines eingereichten Bildes nicht ausreichen würde. Mir wurde sofort eine passende Alternative vorgeschlagen. Zusätzlich wurden sogar die aktuellen Black-Week-Promotionen berücksichtigt und der Auftrag umgehend ausgelöst, sodass die Kappe rechtzeitig geliefert wurde.
Ein wirklich positiver Austausch – gerne wieder!
2025年11月21日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! :) Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und kundenfreundlichen Support zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen eine passende Alternative zum Bild vorschlagen konnten und die Black-Week-Aktion direkt für Sie berücksichtigen durften. Auch dass Ihre Kappe rechtzeitig geliefert wurde, freut uns natürlich besonders.
Vielen Dank für den positiven Austausch 🫶
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Sehr zufrieden
Gute Qualität, schnelle Abwicklung und super Kundensupport!
Bestelle gerne wieder
2025年12月2日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hallo Silvan,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Abwicklung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung 🫶
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Hatstore.de
Great shop, great collection, and more importantly, great customer service!
2025年12月1日
自発的なレビュー
Hatstore からの回答
Hi Joel,
thank you so much for your wonderful review 🫶 We’re delighted to hear that you enjoyed our collection and had a great experience with our customer service. We truly appreciate your support and look forward to your next order 🙂
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Trustpilot エクスペリエンス
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