hebe.pl レビュー 766

Wysyłają kurierem DPD który nie dostarcza paczek na adres tylko podrzuca do punktu i zaznacza że odbiorca nieobecny lub odmówił odbioru paczki. Na naszym forum osiedlowym wszyscy znają kuriera Wiktora który nigdy nie próbuje doręczyć paczki. Hehe twierdzi, że to nie jest ich problem! Nie kupuje w HEBE bo nie potrafią dostarczyć zamówionych produktów innym kurierem niż DPD

DNO! Non stop anulowanie zamówienia - po różnych konfiguracjach i próbach wychodzi, że nic nie ma, a kupon rabatowy przepada, nie z winy klienta.

Zero informacji o zamówieniu, poobracali moimi pieniędzmi przez dwa tygodnie i oddali je wreszcie, a zamówienia nie ma, powinien się za nich wziąć US

Byłem stałym klientem, ale to koniec. Program myhebevip to porażka !!!. Zbierałem pół roku diamenty, żeby być w programie i korzystać kuponów i co się okazało ??? Po spełnieniu warunków otrzymałem status hebevip i informacje
że żeby odblokować kupony muszę zebrać kolejne 10 diamentów !!! szukają jeleni.
Obsługa klienta na żenującym poziomie odpisują tylko na zasadzie kopiuj-wklej żadnej merytorycznej wymiany zdań, jedno i to samo w kółko. Anulacje zamówień, rozdzielanie . Nie można skorzystać z kuponów ani kart podarunkowych, bo zamówienia idą w 2 przesyłkach a system tego nie ogarnia. Wszystko idzie do anulacji! Na prośbę o informacje jakie produkty mam zamówić żeby skorzystać z karty podarunkowej nie udzielają informacji. Na prosbę o podanie kontaktu do osób przełożonych mówią że nie udzielają takich informacji. Lepiej od razu wybrać DM albo Rossmann... Firma bytuje w latach 90 jęsli chodzi o obsługę klienta !

Sprzedają rzeczy których nie posiadają.

Paczki przyszły na czas, ale rozdzielanie zamówienia na x przesyłek to żenada. Wystawianie rzeczy, których nie ma na stanie to ściema. Jasne, zgody nie trzeba zaznaczać, ale jest to bardzo uciążliwe plus aplikacja ma w dzisiejszych czasach sprawić, żeby zakupy były prostsze i klient częściej wracał by wydawać pieniądze, a nie szukać drobnego druczku i kruczków. Towar jest super, obsługa bardzo miła, ale organizacja do poprawy.
Wolałbym poczekać parę dni dłużej, niż odbierać x paczek, po jednym przedmiocie w każdej. Swoją drogą to również marnotrawienie surowców.

Złożyłam zamówienie w hebe ze zgodą na częściową realizację zamówienia. Dostałam informację mailem że moje zamówienie zostało podzielone na kilka paczek i jedna została wysłana. Na resztę czekam od kilku dni. Zaniepokojona tym że nie mam żadnych informacji dotyczących innych paczek wchodzę na swoje konto i widzę tam że pozostałe zamówienie zostało anulowane. Żadnego maila, żadnej informacji w poprzednich, brak zwrotu środków. Po kontakcie dowiaduję się powodem jest brak produktu na stanie (a każdy z tych produktów mogę zamówić nadal). To nie jest pierwsza taka sytuacja z tym sklepem. Nie polecam zakupów online tutaj.

Notorycznie na stronie widnieją produkty, które dopiero po przejściu do koszyka są niedostępne lub zamówienia zostają od razu anulowane pomimo zgody na częściową wysyłkę

Zamówiłam dwa fluidy drugi był 50 procent taniej. Przyszedł mi jeden potłuczony jeden dobry, złożyłam reklamacje i zaznaczyłam że interesuje mnie tylko przysłanie nowego produktu. Na infolinii mnie zapewniono, że jeśli fluid dostępny zostanie on wysłany. Byl i cały czas jest on dostępny. Hebe zamiast tak zrobić zadecydowało o zwrócenie 50 %jego wartości. Jest to niepozwazne!

Dramat! Otrzymałam dzisiaj zamówienie
Już wiem że było to pierwsze i ostatnie
Podkłady które otrzymałam były testowane a pomadka używana Jak można wysyłać coś takiego To jest kpina z klienta

Anulowane zamówienie bez słowa ze strony sklepu, opłacone z góry a więc w tej chwili nie mam ani kosmetyków ani pieniędzy.

Chciałam zrobić zakupy ale co po wielkich promocjach i rabatach jeżeli zamówienie automatycznie jest anulowane. Wyraziłam zgodę na częściową realizacje zamówienia jednak zaraz po wiadomości o złożonym zamówieniu przychodzi wiadomość o anulowaniu zamówienia z powodu braku części produktów w magazynie. Pomyślałam, że może jakiś problem z systemem czy cokolwiek ale w ciągu kilku dni złożyłam 9 zamówień i 9 zostało od razu po zamówieniu anulowanych po mimo, że wszystkie produkty widnieją jako dostępne. Hebe to była moja ulubiona drogeria i jak widać po ilości odrzuconych zakupów chciałam dać im szanse. Wiem, że mogę wybrać się po zakupy do drogerii stacjonarnej jednak wolę zakupy online i takie bez problemu zrobiłam w internetowej drogerii Rossmanna.

Kupiłam szczotkę do włosów Olivia Garden fingerbrush, byłam bardzo podekscytowana gdy odpakowywałam moje internetowe zamówienie, jednak ku mojemu zdziwieniu na mojej nowo kupionej szczotce był czyjś włos. Jestem bardzo niezadowolona. Kupiłam nowa szczotkę, a tu się okazuje ze ktoś już ją wcześniej użył. Naprawdę obrzydliwa praktyka ze strony pracowników hebe że pakują taki produkt do wysłania. Więcej od nich nie kupię, na pewno nie zamówię nic ze strony internetowej. Nie polecam.

Od 2 miesięcy czekam na dostarczenie produktu, po kontakcie z konsultantem od 3 tygodni czekam na zwrot pieniędzy. Żenada, nigdy w życiu nie kupie już nic tam, zdecydowanie odradzam, najgorsza drogeria na rynku.

Nie polecam zakupow w internetowym sklepie Hebe. Produkty byly zle zapakowane i zalaly wszystkie inne produkty. Hebe zaproponowalo mi jako rekompensate bon o wartosci 30 zl przy zakupie za 49 zl. Obelga.

Przestrzegam przed zakupami online w hebe. W ciągu miesiąca moje 3 opłacone zamówienia zostały anulowane. Pomimo że wyraziłam zgodę na dzielenie zamówienia. To nabieranie klienta bo towar który pokazują jako dostępny- po zapłaceniu , okazuje się że jednak nie jest dostępny i anulują zamówienie.

Zamówienie nie dotarło. Obsługa oczywiście zwala winę na kupującego. Status zamówienia na stronie nie zmieniony. Sami nie wiedzą co robią. Gwarancja dostawy przed świętami a dostawy brak - sprawa zostanie skierowana do UOKiK.

Ja dostałam zamówione produkty: koreański krem w szklanym słoiku nie zabezpieczony ( dotarł cały ), tusz Christian Lauren i cienie tej samej marki całe zniszczone. Dzwoniłam 5 minut po odbiorze paczki z paczkomatu na infolinię tam była bardzo niemiła obsługa - przyjęto reklamację z łaską i ironią w głosie. Kobieta spisała reklamację, uzupełniła wszystko. Dodatkowo wysłałam zdjęcia zniszczonego produktu mailem i napisali, że nie wiedzą o co chodzi..w sensie wymijająco i olewająco. Dzisiaj byłam w Bonarce, Kraków w Hebe i zapytałam pracownicy o co chodzi z reklamacjami, ze sklepu internetowego. Kobieta wezwała bardzo arogancką kierowniczkę, która zapytała mnie "czego oczekuję" a ja do niej by mi powiedziała jak reklamować produkt zakupiony przez internet. To dostałam odpowiedz, że nie ma reklamacji w sklepie internetowym. Jak chce to mogę przywieźć produkt do nich i paragon to może rozpatrzą. Obecnie mieszkam 59 km od Krakowa więc nie pojadę specjalnie ponownie i więcej nic u nich nie kupię. Dla mnie te cienie to groszowa sprawa 40 zł na promocji - 100 zł bez promocji . Byłam ich
klientką zarejestrowaną wiele lat więc w panelu klienta i aplikacji widać zamówienia/kwoty. Przyznam, że nigdy nie spotkałam się z tak skandalicznym podejściem do klienta zaczynając od infolinii, a kończąc na sklepie. Dodam tylko, że często zamawiałam z innych sklepów cienie/pudry podobnie moja siostra ( jest makijażystką) i ona stwierdziła, że raczej takie zniszczone wysłali i był
rabat by się tego pozbyć. Dlatego nie możliwości reklamacji, nawet znalazła w necie komentarze, że inne klientki również takie dostały. Tak więc nie polecam kupować w sklepie
internetowym bo szkoda czasu i nerwów na reklamacje.

Najgorsza firma z jaką miałam dotychczas doczynienia, nie liczcie że zwrócą pieniądze za reklamowany towar. Sprzedaja podrobione perfumy które okazują się bezzapachowa woda po reklamacji nie ma szans na zwrot pieniędzy, zbywają i nawet wezwanie do zapłaty jest ignorowane. Odradzam zakupy w tej pseudo firmie. Dno.

Zlozylam zamowienie na ponad 200zl bo byla promocja ze sie dostanie vouchery extra i kilka dni pozniej dostaje email ze cale moje zamowienie jest anulowane...a produkty sa nadal dostepne na stronie wiec klamia ze nie bylo produktow na stanie. Tragedia, teraz trzeba czekac wiecznosc by odali pieniadze. Nigdy sie z czyms takim nie spotkalam. Lepiej zostac przy Rossmanie