hebe.pl レビュー 765

Paczka z produktami przyszła nie zabezpieczona pomadka została zgnieciona.Mimo kilkunastu email z reklamacją zero odzewu.

Bardzo lubiłam zakupy w hebe stacjonarnie i online, ale po ostatnich sytuacjach straciłam do tej sieci sklepu zaufanie, po 1 trafiłam na przeterminowane produkty. A po 2 zamówienia online przychodzą niezabezpieczone, wkładane są do paczek używane produkty, zapakowane w pudełku i reklamówce jak na warzywa... Bardzo przykre zachowanie w stronę konsumenta, który płaci i wymaga nowy czysty i zamknięty produkt!! Nie wyobrażam sobie używać otwartego produktu, o którym nie wiem nic (kto go dotykał i co z tym danym produktem robił). Złożyłam reklamację, mam nagrane jak otwieram paczkę, mam nadzieję, że sprawa się rozwiąże. Myślę, że prędko nie zrobię zakupów online, jak już to stacjonarnie sprawdzając dokładnie każdy produkt...

Perfumy Hermes H24 zamówione w środę wieczorem w piątek rano już w paczkomacie. Oryginalny produkt,super spakowany w najlepszej cenie na rynku 400zł za 100 ml. POLECAM partnera hebe i samo hebe.

Tak jak inni w opiniach potwierdzam hebe pobiera środki i je blokuje na 14 dni. WIELKIE nie polecam.

Jestem niezadowolona aż do szpiku kości. Zamówiłam w aplikacji hebe produkty za ponad 3 stówki, po czym mi anulowali zamówienie na 9 produktów z 10… masakra. Podejrzewam, że specjalnie bo chwilę po ich mailu sprawdzałam i są dalej dostępne te produkty a gdy zamawiałam był kod promocyjny a dziś już go nie ma.. myśleli pewnie , że kupię jeszcze raz.. a ja wracam do rosmana bo tam nigdy takich akcji nie ma.. serdecznie NIE POLECAM hebe, ja już nigdy nie skorzystam z ich usług. I CIEKAWE JAK SZYBKO ZROBIĄ ZWROT PIENIĘDZY, zapewne po świętach bo mają 14 dni … kompletna ŻENADA

Zamówiłam 7 produktów, 6 zostało anulowanych, a wysłano tylko 1.
Proces zamówienia był chaotyczny i mało przejrzysty, ale pieniądze za anulowane produkty zostały zwrócone w ciągu 2 dni.

Raczej nie piszę opinii, ale tym razem musiałem. Zamówiłem i zapłaciłem za kilkanaście produktów. Zamówienie zostało przyjęte. Kilka dni po zamówieniu z sms-a dowiedziałem się, że większość mojego zamówienia nie otrzymam, wysłano tylko 2 produkty. Sklep nie zaproponował żadnej rekompensaty, a bardzo zależało mi na tych produktach. Zamówienie zostało podzielone na dwie części. W jednej nalazły się dwa produkty , które mam otrzymać. W drugiej znalazło się 10 innych, które zostały anulowane, ale juak dowiedziłem się w rozmowie tel. spośród tych anulowanych 10, w magazynie nie było tylko 1. Dlczego wobec powyższego nie wysłano pozostałych - pozostanie już tylko "słodką "słodką tajemnicą HEBE.
Wszystkim którzy zamierzają robić zakupy w tej firmie - szczerze ODRADZAM.

Hebe współpracuje z ‚Hebe Partnerami’ za których nie bierze żadnej odpowiedzialności. Zapłaciłam za perfumy 1000 PLN, dobrze że sprawdziłam po kilku dniach status bo okazało się że anulowali mi zakup, cenę zwiększyli o 300 PLN a Hebe umywa ręce i mogę sobie kupić teraz za wyższą cenę, zakup został anulowany i nic ich to nie obchodzi. Na obsłudze jeszcze jakaś bezczelna baba bez żadnych kompetencji. Pracowników i partnerów to chyba na śmietniku znaleźli. Kiedyś miałam Hebe za dobrą markę…

Dostałem coś innego niż zamówiłem. Zamiast po skontaktowaniu się z nimi od razu załatwić wysyłkę poprawnych produktów jak robią to porządne firmy gdy to jest ewidentny błąd ich pracownika, który źle zapakował przesyłkę to mam zgłoszoną reklamację. Zamówienie z 4 grudnia, 5 doszło i od razu poszło zgłoszenie. Mamy 11 grudnia, a ja dalej nie mam żadnej informacji co dalej, a na czacie tylko zbywanie, że dział się zajmie tym zgłoszeniem. Polecam omijać szerokim łukiem bo są lepsze miejsca do zamawiania gdzie nie plują na klienta i biorą na klatę swoje błędy.

Zamówienie 1.12 (produkty niezbyt wyszukane czy niszowe: pianka do mycia twarzy, popularny szampon itp. - bierzące potrzeby) podany czas wysyłki 1-2 dni, 2.12 info z Inpost, że przesyłka utworzona. 6.12 info, że przesyłka opóźniona (odkrywcze! sama bym na to nie wpadła!), zero informacji o tym ile opóźniona, kiedy się jej spodziewać. Dziś 11.12. dzwonię na infolinię. Pani bardzo miła, minuta sympatycznego small talku, nagle jak mówię w jakiej sprawie dzwonię pani twierdzi, że strasznie przerywa... Na szczęście nie upierała sìę przy tym, gdy zauważyłam, że sekundę temu połączenie było krystaliczne i u mnie nic nie uległo zmianie. Nagle u niej też się poprawiło. Jakie informacje uzyskałam? Otóż: "przesyłka jest opóżniona" (serio?? jakby nie była opóźniona to po co bym dzwoniła?), ponownie zero informacji kiedy i czy w ogóle otrzymam towar za który zapłaciłam (niewiele, bo w granicach 200 złotych, ale nie lubię być okradana)... Nie polecam najgorszemu wrogowi. Bardzo rozczarowujące doświadczenie, bo w sklepie stacjonarnym osoby bardzo pomocne, rzeczowe, zorientowane i miłe. Także nie polecam zdecydowanie zakupów przez internet. Jak ktoś musi, to proszę wybrać inny sklep, a hebe omijać, zablokować, żeby nie kusiło.

Nie polecam. Otrzymałam potłuczony produkt i zero odzewu. Przesłałam zdjecia uszkodzonej rzeczy wraz z zalanym pudełkiem. Obsługa fatalna numer zamówienia 27653724

Niekompletne zamówienie, brak kontaktu ze strony hebe po złożeniu reklamacji

W paczce brakuje przedmiotów. Czekam już 7 dni i dalej bez informacji o zwrocie kasy. napisali tylko że przyjęli wiadomość xd

Zamówiłam u Was 4 razy ten sam produkt i za każdym razem anulujecie zamówienia z powodu braku, a po jakimś czasie znowu produkt można zamówić. Co to jest? Brak dobrego systemu, brak kompetentnych pracowników? Pierwszy raz spotykam się z czymś takim, aby sklep mi tak anulował zamówienia.

Z przykrością muszę wystawić negatywną opinię o drogerii HEBE. Złożyłam zamówienie na prezenty świąteczne oraz kilka drobiazgów na kwotę ponad 350 zł. Niestety, tylko drobne produkty zostały wysłane, natomiast wszystkie kluczowe, zamówione jako prezenty, zostały anulowane — mimo że nadal widnieją jako dostępne na stronie i można je bez problemu dodać do koszyka.

Uważam takie podejście za bardzo nieprofesjonalne, szczególnie w okresie przedświątecznym, kiedy liczy się terminowość i rzetelna informacja. Brak wyjaśnienia oraz anulowanie dostępnych produktów sprawiły mi sporo kłopotu i zdecydowanie zniechęcają do dalszych zakupów w HEBE

Zakupiłem w dniu dzisiejszym 7.12.2025r. przez internet w hebe dwie wody perfumowane, zapłaciłem za nie od razu szybkim przelewem, po 20 minutach otrzymałem informację, że jednej nie ma na stanie magazynowym i zamówienie na tę wodę zostało anulowane. Sprawdziłem na stronie , dalej widnieję jako dostępne do sprzedaży. Jak można tak wprowadzać w bład!! Przyjęli pieniądze i co dalej!!! Żałuję że nie przeczytałem wcześniejszych opinii o hebe. Czekam na szybki zwrot pieniędzy. Zastanawiam się nad powiadomienim odpowiedniej instytucji UOKiK o tej praktyce!

Niestety nie można nie zaznaczyć gwiazdki zamówienie złożone 25.11 nie dotarło do 6.11 i nie wiadomo kiedy dotrze ponieważ jest problem z wydrukowaniem paragonu 🤣🤣🤣🤣🤣
Jesteście lata świetlne za konkurencją
Nigdy więcej

Zamówiłam w niedzielę podczas Black Week. Spędziłam mnóstwo czasu na szukaniu i wybieraniu 55 produktów do koszyka (30 z nich to mini-kremy dla klientów w prezencie na święta, ponad 20 było dla mnie). I co? W czwartek dostaję wiadomość, że z CAŁEGO zamówienia otrzymam jedynie… 4 małe kremy. 🙃 teraz na szybko muszę szukać czegoś nowego :|

Jestem oburzona. Zaufanie do sklepu zostało nadszarpnięte — produkty widniały jako dostępne, dlatego zdecydowałam się na zakup. Teraz, po kilku dniach, muszę wszystko wybierać od nowa, tracić czas — tym razem w Rossmannie — może nie mają tylu dermokosmetyków, ale przynajmniej nigdy mnie nie wprowadzili w błąd.

A najlepsze? Te produkty nadal są na stronie jako dostępne, tylko… już w normalnych cenach. To wygląda jak manipulowanie ofertą albo wprowadzanie klientów w błąd: skoro teraz można je kupić, to dlaczego moje zamówienie zostało anulowane podczas promocji?

Widzę, że nie jestem jedyna. Dlatego zastanawiam się nad zgłoszeniem sprawy do UOKiK, bo to zaczyna wyglądać na masowy problem i naruszenie praw konsumenta.

Tak się nie traktuje klientów.

Porażka,pobierają środki pieniężne za produkt którego nie ma na stanie,a mozna zamówić!.
Pieniądze przetrzymują.
NIE POLECAM!.

Zamówiłam 4 różne perfumy, ten akurat dostarczało Pachnidełko, chyba partner hebe o czym wcześniej nie miałam pojęcia, że nie wysyła hebe. Wszystkie pozostałe perfumy miały oryginalną folię zabezpieczającą, przyszły w doskonałym stanie, natomiast perfumy Charlie Gold nie dość, że nie miały folii, to mają widoczne ślady od otwierania kartonika i zagięcie na całej długości pudełka, były otwierane, pudełko jest nieestetycznie, "pomasklane" mają jakąś brudną plamę a perfumy nie były dla mnie. Zapakowane w takich "chrupkach" zabezpieczających, karton wysyłkowy bez uszkodzeń, więc zostały wysłane takie perfumy, NIGDY się z czymś takim nie spotkałam, pisałam do hebe ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, najlepsze jest to, że aby zareklamować produkt, perfumy nie mogą nosić śladów używania/otwierania, takie do mnie przyszły, nie wiem, stały na półce w sklepie, klient otworzył i zostały mi wysłane, bo na odległość nie mogłam sprawdzić ich stanu, żałuję, że nie nagrywałam otwierania paczki teraz tak będę robić, bo tylko tak mogę udowodnić cokolwiek... 2 dni później zamówiłam w innym sklepie 3 drogie perfumy, w sumie za ponad 600zł, na pudełku była naklejka pakowane pod nadzorem kamer... i bardzo dobrze, wtedy wszystko jasne a perfumy przyszły w doskonałym stanie, niestety przez ten 1 perfumy z 4 zakupionych, nie zrobię więcej przez internet zakupów w Hebe... Perfumy nie były drogie, ale były dla innej osoby, nie są w moim guście, więc ich nie bedę używać a dla innej osoby jak dać w takim opłakanym stanie? Czuję się oszukana