Opel-dealer Hedin Automotive レビュー 

Sinds 1988 tevreden klant van Garage Zwart Wormerveer (en volgende namen, nu dus Hedin) ik heb het onderhoud van 4 daar gekochte Opel Omega’s en mijn huidige Insignia aan hen altijd toevertrouwd.
Echter bij de apk en onderhoudsbeurt in juni 2025 heeft men verzuimd mij te melden dat alle remblokken spoedig aan vervanging toe waren, cq eigenlijk vervangen moesten worden.
Vandaar de onprettige verrassing dat bij de apk keuring van juni 2026 bleek dat door te lang doorrijden met versleten remblokken nu ook alle 4 remschijven vervangen moesten worden.
Een dure en voorkombare reparatie. Ik had sinds de vorige keuring slechts 11000 km gereden.
Mijn klacht hierover resulteerde weliswaar in een korting op de rekening, maar het bleef een dure evaring. Bovendien was ik hierdoor mijn auto ruim een week kwijt.
Kortom, een kleine deuk in mijn vertrouwen in deze verder prettige garage.

Prima vervangend vervoer geregeld. Reservewiel dat leeg was is aangegeven maar is niet gerepareerd. Auto geeft nog steeds een onderhoudsmelding aan

Goede communicatie, duidelijkheid over de werkzaamheden en fijne werknemers!

Op 22 mei 2926 onze nieuwe Peugeot-208 opgehaald. Al vele fijne kilometers mee gereden. Echter op Dinsdag 7 juli 2026 sloeg het noodlot toe. Ik heb getankt, betaald aan de kassa en toen ik terug kwam bij de auto zag ik een plas bij de auto. Ik heb het geroken en het bleek benzine te zijn. Gelijk onder de auto gekeken of het van mijn auto kwam en inderdaad er stroomde benzine op de grond. Ik ben gelijk naar binnen gelopen en dit doorgegeven. Medewerker bedankte mij voor de oplettendheid en heeft er zand overheen gestrooid. Omdat ik in Assen was ben ik direct naar de Peugeot dealer gereden en het probleem uitgelegd. De medewerker had weinig interesse in mijn verhaal, had geen vervangende auto voor mij en had voorlopig geen tijd. De medewerker heeft zelfs nieteens even naar de auto gekeken. Zo wordt je nu behandeld bij een groot concern met veel merken en veel verkooppunten. (Hedin). Omdat ik hem vertelde dat ik in Paterswolde woon en ik geen 50 km kan gaan lopen kwam er met moeite een paar sleutels boven water van een auto die ik dan wel kan meenemen. Zou wel een keer bericht ontvangen wanneer ze de auto gaan nakijken. Ik heb 'smiddags gelijk gebeld naar Ronnie van auto Koese in Etten-Leur en ook aan hem verteld wat er aan de hand is. Hij zou wel even naar de Peugeot garage bellen in Assen en zou spoedig iets van zich laten horen. Inderdaad een paar minuten later belde Ronnie mij terug met de mededeling dat Assen niets gaat worden. Wij zijn nummer 32 en sta onderaan de lijst. Ronnie stelt voor dat mijn Peugeot-208 donderdag 9 juli 2026 opgehaald wordt en de chauffeur neemt een vervangend vervoer voor mij mee. Ronnie zou donderdag 9 juli 2026 bellen als de auto in Assen is aangekomen. Inderdaad rond 10:00 uur belde Ronnie mij dat de auto is afgeleverd in Assen en mijn Peugeot-208 mee gaat naar Etten-Leur. Ik was rond 12:00 uur in Assen en moest maar even € 155,00 afrekenen voor de auto die ik heb gebruikt. Ik heb wel gezegd dat ik het met de hele procedure oneens ben en het een zeer kwalijke zaak vind hoe Hedin met klanten omgaat. Laat staan de auto die ik mee heb gekregen met een grote zwijnenstal in de auto. Daarna hebben we nog diverse aanvaringen gehad over hun werkwijze en ben ik uiteindelijk maar weggegaan. Toen kreeg ik plots donderdagmiddag een bericht van Ronnie dat de auto klaar is. Ik was perplex, 300 kilometer rijden naar Assen en 300 kilometer weer terug. De monteur had het in een klein half uurtje al gezien waar het probleem zich bevond en het het uiteindelijk opgelost. Dus nu ga ik in overleg met Ronnie vrijdagmorgen rond 0500 uur vertrekken uit Paterswolde en de ruim 325 kilometer rijden naar Etten-Leur en de auto's weer omwisselen en dan maar weer 325 kilometer terug rijden. Jammer dat wij destijds zijn verhuisd maar zijn zeker zeer tevreden met auto Koese in Etten-Leur en zeker hoe Ronnie ons altijd fantastisch helpt. Innde meeste gevallen met de aanschaf van een nieuwe auto en in dit geval met een pechgeval war zeer professioneel is opgelost. 

De afspraak verliep precies zoals afgesproken. Snelle service en lekkere koffie😉

Ik kon wachten tijdens de afspraak en ik werd vriendelijk geholpen en geadviseerd.

Hoge service, denken mee. Vertellen eerlijk als er reparaties nodig zijn. Hebben alle tijd voor vragen.
Kortom heel vertrouwd.

Ze zijn vriendelijk,liggen uit wat er aan mankeerd

Zeer vriendelijke ontvangst, goede communicatie over prijs en de meerkosten alvorens de werkzaamheden uit te voeren. Komen afspraken na en verraste mij door snel mijn auto klaar te hebben, omdat ze wisten dat ik in de middag een belangrijke afspraak had. Top service

Zeer netjes geholpen

Altijd heel klantvriendelijk

Goede service, snel geholpen. Fijn dat er een melding wordt gedaan over onderhoud dat er aan zit te komen.

Lekker snel geholpen en ook lekker snel weer klaar.

Een ruim tevoren geplande autobeurt werd een enorme sof. Auto gebracht op de geplande tijd tegen 10:00u in de ochtend. Met de meegebrachte eigen fiets terug naar huis. Begin van de middag rond 14:00u terug gefietst naar de garage. Daar bleek nog geen tijd besteed te zijn aan onze auto.
Met klem gevraagd om uiterlijk 16:00 de auto gereed te hebben.
Zelfs dat bleek nauwelijks haalbaar.

Het baliepersoneel was duidelijk onderbemenst en leek ook niet echt ter zake kundig.
Dit bleek met name uit het feit dat ik zelf moest aandringen op een beoordeling van de distributieriem.
Iets wat duidelijk hangende was gezien de leeftijd van de auto en het kilometrage.

Inmiddels contact gehad met Hedin automotive op hun initiatief. Een goed gesprek. Feedback volgt.

Opel geeft aan dat er geen (historische) storingsmeldingen zijn uit te lezen, terwijl bij locale garage wel meldingen zijn uitgelezen.

Ik kwam er voor een apk keuring,en ben er weer op nette manier geholpen,perfect, ik hoop hier nog vele jaren te komen

Good communication, easy to follow instructions, fair price.

Probleem direct opgelost onder garantie. Ook mee in de gaten gehouden dat het niet te lang duurde en ik op tijd bij mijn volgende afspraak kon zijn.

Ik voelde me gehoord en uitermate goed geholpen.