Ware bestellt, wurde per Mail schnell und gut beraten, ganzes System für 1000 Euro kam nie an. Auch keine Rückmeldung vom Kundenservice, diese Seite ist ein Fake, auch ist die Seite aktuell offline! A... もっと見る
Hikvision Alarm System Europe
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Levering was goed. Camera besteld. Na aansluiten blijkt het admin paswoord niet te werken en krijg ook geen pagina om ww aan te passen wat je wel hoort te krijgen bij nieuwe installatie. De camer... もっと見る
Bestellungen werden (bisher 2x) zuverlässig ausgeführt, Kundensupport ist aber praktisch nicht existent. Da reihe ich mich mal in die Erfahrungen hier ein. Versuche, Support für ein Gerät zu er... もっと見る
De eerste ervaring met hikevision ging niet zo soepel als gehoopt door de langere levertijden i.v.m. met drukte. Na meerdere keren contact onderhouden te hebben met de service dienst hebben zij ons... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
We are an official Hikvision partner in security solutions, which means that we can guarantee you the best service and the best prices. Our team is specialized in selling alarm systems. We deliver to: - Distribution for the DIY - Distribution Electronics retail - Webshop resellers - Private individuals throughout Europe - Companies throughout Europe - Installers What do we offer? We can offer you the service that you do not get at other web shops/shops. We always aim to answer your question within one day. We do everything we can to satisfy the customer and provide optimal safety. We want you to feel safe in your environment. You also opt for quality, right? hikvision.
連絡先
Transistorstraat 71-C, 1318LB, Almere, オランダ
- info@hikvision-alarm-system.com
- hikvision-alarm-system.com
Hikvision Alarm System Europe からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben diesbezüglich keine Antwort von Ihnen erhalten. Können Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail mitteilen, damit wir herausfinden können, wo das Problem liegt?
Dein,
Joost van den Bruggen
Kundendienst
Produkt ist sehr gut
Produkt ist sehr gut, Zwischenhändler ist weniger professionell und unfreundlich.
Daher keine 5 Sterne
2023年10月15日
Alles hat perfekt geklappt
Alles hat perfekt geklappt, die Lieferung war pünktlich und die Anlage konnte problemlos montiert werden.
2023年10月17日
Snelle levering en prima camera
2023年10月6日
Empfehlenswert
Gute Preise, Schnelle Lieferung.
Ein Paket war verschwunden, wurde auf Kulanz nochmal neu rausgeschickt. Vielen Dank.
2024年1月12日
自発的なレビュー
Ontzettend vriendelijke helpdesk !!
Ontzettend vriendelijke helpdesk !!
Deze mensen hebben de verschillende componenten uit mijn bestelling op elkaar afgestemd, en ondanks de hieruit vloeiende meerprijs hebben ze mij niks extra aangerekend! Dit kom je maar zelden tegen.
2024年1月5日
自発的なレビュー
Artikel verkeerd besteld
Artikel verkeerd besteld, meermaals contact gelegd om retour te regelen ( formulier website meermaals ingevuld), nooit enige reactie ontvangen. Zeer onprofessioneel.
2023年10月5日
Alles schnell geliefert !!!
Alles schnell geliefert - Top-Service bei Rückfragen !!!
2023年10月19日
自発的なレビュー
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Gemeldet vor 4 Stunden
Verifiziert
Keine Weiterempfehlung
sehr schlechter Service - bereits 3 Mal geschrieben und bis jetzt immer noch keine Antwort. Umtausch nicht möglich. Traurig. Keine Weiterempfehlung!
Datum der Erfahrung: 04. September 2023
Ändern
Antwort von Hikvision Alarm System
Vor 4 Stunden
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen eine Track-and-Trace-Nummer geschickt, aus der hervorgeht, dass es morgen bei Ihnen eintrifft. Daher verstehen wir nicht, warum Sie diese Bewertung veröffentlichen. Dadurch entsteht bei unseren zukünftigen Kunden ein falscher Eindruck.
Joost van den Bruggen
Customer Service
so kann man es sich auch leicht machen: einfach schlechte Bewertungen unkenntlich machen und die zukünftigen Kunden betrügen.
Und tatsächlich habe ich auf meine Anfragen bis heute keine Antwort bekommen. Ich weiß auch nicht, was morgen bei mir eintreffen soll. Der Vorgang läuft seit dem 05.09.2023. 1 Stern ist noch zu viel.
Ich habe 10 Tage lang versucht, das Produkt zu tauschen. Nach über einem Monat teilt man mir mit, dass ich ein 14 tägiges Rückgaberecht habe?????
2023年10月11日
自発的なレビュー
Hikvision Alarm System Europe からの回答
Dear Customer,
You have received your order, once products have been unpacked and used it is indeed not possible to take them back. You have the right to return products within 14 days as a private individual if the products have not been used. Unfortunately we can't please everyone, but we always do our best.
Joost van den Bruggen
Customer Serice
Ware ist ok kommunikation Schulnote 5…
Ware ist ok kommunikation Schulnote 5 ! Keine Reaktion auf Anfragen wo Ware bleibt , keine trackingnummer !!! Absolut unklar
2023年9月25日
No recive the pack
2023年9月17日
Hikvision Alarm System Europe からの回答
Good afternoon,
You can see on the track and trace number that we have sent you that the package is still on its way. We therefore also ask you to change the review so that you do not give our customers the wrong impression.
Kind regards,
Joost van den Bruggen
Customer Service
Keine Weiterempfehlung
sehr schlechter Service - bereits 3 Mal geschrieben und bis jetzt immer noch keine Antwort. Umtausch nicht möglich. Traurig. Keine Weiterempfehlung!
2023年9月4日
Hikvision Alarm System Europe からの回答
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen eine Track-and-Trace-Nummer geschickt, aus der hervorgeht, dass es morgen bei Ihnen eintrifft. Daher verstehen wir nicht, warum Sie diese Bewertung veröffentlichen. Dadurch entsteht bei unseren zukünftigen Kunden ein falscher Eindruck.
Joost van den Bruggen
Customer Service
Hikvision Alarm System Europe からの回答
Dear customer,
We have answered your email several times, unfortunately I am not allowed to show this for privacy reasons. What else can we help you with? You have received the package.
With kind regards,
Joost van den Bruggen
Customer Service
Opgelost
Ik heb mijn artikel (nog) niet ontvangen
Gebeld en gemaild krijg geen gehoor.
Ik ga hier nooit meer wat bestellen.
Vandaag een mail gekregen dat de rookmelder binnen is en verstuurd wordt. Op de reactie van Hikvision alarm systeem over dat ik wist dat die in backorder stond kan ik alleen maar mededelen dat ik dat niet wist anders had ik niet gemaild en gebeld.
Op de bestelpagina stond OP VOORRAAD.
Nu kunnen dat soort dingen kruisen en gelukkig is het opgelost,
Ik word wantrouwend als ik geen gehoor krijg op de mail of telefoon.
Vandaar de eerste reactie.
Door mis of geen communicatie ontstaan dit soort dingen. Dat is jammer en onnodig.
Mvg Ron
2023年9月6日
Hikvision Alarm System Europe からの回答
Beste klant,
Wij hebben vandaag nog contact met u gehad en hebben hierbij medegedeeld dat de rookmelder vandaag wordt verzonden. U was immers ook op de hoogte van de back-order. Wegens een levering die onderweg is naar Benelux is dit wat vertraagd, het feit dat u aangeeft dat er geen contact is geweest is dus onjuist en geeft een vertekend beeld naar onze toekomstige klanten. We zijn u graag van dienst als er nog vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Joost van den Bruggen
Customer Care
I got the order rather quickly.
2023年8月18日
Keine Lieferung
2023年7月26日
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