Hoesje is prima, contact keurig en snel. Helaas had laat Post NL steken vallen en doet ca3 weken over een brievenbus levering. Hoesjesdirect pakte het keurig op door na 1 week een nieuwe te st... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad en 3X nieuwe aanvraag hoesjes gedaan (Steeds niet meer verkrijgbaar) terwijl deze op hun side wel zo stond en was, nog steeds niks ontvangen. St... もっと見る
企業が回答しました
Na een eerste mislukte poging van het plaatsen van mijn glazen screenprotector kreeg ik na e-mail contact uit coulance netjes een nieuwe protector toegestuurd. Dit keer perfect gelukt! Goede service d... もっと見る
Na aankoop gedaan te hebben moest dit vanwege cadeau omgeruild worden. Geen enkel probleem. Eerst nieuwe aankoop gedaan, volgende dag alweer binnen. En de retourzending is snel weer uitbetaald. Tja ze... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
hoesjesdirect.nl is een van de grootste webwinkels in Nederland en Belgie voor telefoon, tablet en laptop accessoires. Kies uit ruim 60.000 hoogwaardige producten voor alle toestellen. Altijd inclusief gratis verzending en gratis ruilservice binnen 60 dagen voor het geval je product niet helemaal bevalt.
連絡先
Pieter Goedkoopweg 22, 2031EL, Haarlem, オランダ
- +31(0)23-82 00 483
- service@hoesjesdirect.nl
- hoesjesdirect.nl
3.8
ほぼ満足
1489件のレビュー
ネガティブなレビューの 93％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Een hoesje besteld voor gsm
Een hoesje besteld voor gsm. Goede kwaliteit. Goed verpakt en snel geleverd.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Goed en snel geleverd
2026年3月13日
自発的なレビュー
Ik had zelf verkeerde hoesje besteld
Ik had zelf verkeerde hoesje besteld. Maar geen probleem met retourafhandeling. Daarna zelf ook weer goede hoesje besteld en ook gekregen.
Credit-nota werd direct overgemaakt!
2026年3月17日
自発的なレビュー
Hoe moeilijk maak je het…
Verkeerde kleur ontvangen en vervolgens ingewikkeld retourproces
2026年3月24日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
het spijt me om te lezen. Ik raad u aan om contact op te nemen met onze klantenservice, dan kunnen wij u sneller helpen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Slechte leverin
Als je een bestelling plaatst staat er 1 dag levering, is dat niet zo dan moet je wachten! Ik vind de service onder alle peil. Ook de kortaf antwoorden via de chat!!! Ik wil mijn geld terug en niets meer met hun te maken hebben! Bedenk voor je hier besteld
2026年3月17日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Helaas is het druk bij de post, en vragen wij dan om de extra wachtdagen af wachten. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Bestelling en verzending verliepen…
Bestelling en verzending verliepen vlot. Helaas een product dat niet aan de verwachting voldeed en daarmee retour moest.
2026年3月12日
自発的なレビュー
Let op bij dit bedrijf
Update; inmiddels ben ik gemaild door een manager en excuses is aangeboden voor het onderstaande. Ik krijg nu mijn gehele bedrag retour, hoef het product niet retour te doen, goed opgelost zo en conform het desbetreffende wetsartikel.
Aangezien dit bedrijf mijn review rapporteert hierbij een feitelijke weergave van het voorval;
Product functioneert niet naar behoren bij normaal gebruik, ondanks dat ik het heb gebruikt volgens de door de verkoper verstrekte instructies.
De verkoper stelt dat het product “getest” en “werkend” is, maar dit blijkt in de praktijk niet het geval. Daarnaast geeft de klantenservice tegenstrijdige informatie: de ene medewerker biedt terugbetaling minus retourkosten aan, terwijl een andere medewerker alleen winkeltegoed wil geven.
De afhandeling wordt vervolgens als “coulance” gekwalificeerd, terwijl naar mijn mening sprake is van non-conformiteit (artikel 7:17 BW). Op grond van artikel 7:21 BW komen in dat geval alle kosten, inclusief retourkosten, voor rekening van de verkoper.
Onder deze review wordt benoemd dat er een gratis retourlabel is verstrekt, echter wordt in een chat vermeld dat deze retourkosten worden ingehouden.
Ik ben niet verplicht om
akkoord te gaan met
winkeltegoed; bij non-conformiteit (artikel 7:17 en 7:21 BW) heb ik recht op terugbetaling via de oorspronkelijke
betaalmethode en op
vergoeding van retourkosten.
Mijn ervaring is dat er niet wordt voldaan aan de wettelijke verplichtingen en dat de communicatie zeer inconsistent verloopt.
2026年3月17日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
Vervelend dat u deze ervaring heeft, maar wij herkennen ons niet in het geschetste beeld. Onze technische dienst heeft uw oplader uitvoerig getest en geen defect vastgesteld. Daarnaast is de retourtermijn van 60 dagen reeds verstreken, waardoor er wettelijk geen recht op terugbetaling meer is.
Toch hebben wij u uit coulance het volledige aankoopbedrag in de vorm van winkeltegoed aangeboden én een gratis retourlabel verstrekt. Wij doen hiermee juist een extra stap om u tegemoet te komen buiten de voorwaarden om.
Dit aanbod staat nog steeds voor u klaar. Mocht u hier alsnog gebruik van willen maken, dan vernemen wij dat graag via de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Velihan
Slechte Service
3-1 oplader besteld, deed het niet. Niet op website vermeld je speciale charger moet hebben. Ze raadden toen 20W charger aan. Bleek ook niet te werken. Bleek ik 45W charger nodig te hebben. Wil ik niet. Retour niet geaccepteerd.
2026年3月6日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
Bedankt voor de review.
Jammer om te horen dat de bestelling niet naar wens is. Het is u niet verteld dat u helemaal niet kunt retourneren. Mijn collega heeft u al meerdere keren aangegeven dat u gewoon de bestelling volgens de reguliere wijze online kunt retourneren. Dit kunt u op dit moment nog steeds doen en kunnen wij het na aankomst in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Velihan
Enkel positieve ervaringen
Na een aantal maanden was een vijsje van een bandje losgekomen en dit vijsje konden we niet terugvinden. De oplossing werd snel, adequaat en kosteloos aangeboden. Enkel positieve woorden voor de service van hoesjesdirect.nl
2026年3月9日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te horen dat het bestelde artikel niet naar wens was. Als u het artikel niet wenst te behouden, kunt u online binnen 60 dagen de bestelling retourneren of omruilen.
https://www.hoesjesdirect.nl/klantenservice/ruilen-retourneren
Met vriendelijke groet,
Velihan
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
Bedankt voor de review.
Jammer om te horen dat het artikel in korte defect is geraakt. Om na te gaan of dit onder garantie valt, kunt u hiervoor online een garantieaanvraag indienen. We kijken dan graag met u mee. Meer informatie vindt u via de onderstaande link:
https://www.hoesjesdirect.nl/klantenservice/garantie-reparatie
Met vriendelijke groet,
Velihan
Matige kwaliteit
Matige kwaliteit. Had een telefoontasje gekocht maar het hengsel was echt heel dun en van slechte kwaliteit. Het was precies verpakt zoals mijn Aliexpress pakketjes met een sticker erop met Chinese tekst. Dat verklaart de kwaliteit waarschijnlijk. Hun reviewbeleid is ook niet erg transparant: je review op de website wordt pas na moderatie geplaatst.
2026年2月20日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
Bedankt voor de review.
Jammer om te horen dat het bestelde artikel niet naar wens is. Als u het artikel niet wenst te behouden, kunt u online binnen 60 dagen uw bestelling retourneren of omruilen. Hieronder meer infromatie:
https://www.hoesjesdirect.nl/klantenservice/ruilen-retourneren
Met vriendelijke groet,
Velihan
De perfecte manier van bestellen en leveren.
Snelle en correcte bestelmanier en levering .
2026年2月21日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。