Eurowings Holidays レビュー 1,256

Glücklicherweise bin ich bei der heutigen, telefonischen Betreuung und Begleitung bei einer Reisebuchung mit EUROWINGS HOLIDAYS bei der dort tätigen Mitarbeiterin ELA gelandet, die wunderbar geholfen hat und auch noch zusätzlich sich später beim erfolgreichen Gelingen des positiven Abschlusses noch gemeldet hat. Solch eine tolle Mitarbeiterin bleibt hoffentlich noch SEHR LANG in Diensten bei Eurowings Holidays.

LIEBE Ela,

Ich möchte mich bei Ihnen für die hervorragende Bearbeitung meiner Urlaubsreisen bedanken. Ihre professionelle und freundliche Art hat mich sehr beeindruckt.

Umfassende Beratung*: Ihre Beratung war sehr umfassend und hilfreich. Sie haben mir alle notwendigen Informationen gegeben, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.
Schnelle und effiziente Bearbeitung.Die Bearbeitung meiner Reiseanfrage war sehr schnell und effizient. Ich war sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit, mit der Sie meine Anfrage bearbeitet haben.
LIEBE Ela, sie waren sehr freundlich und kompetent. Sie haben alle meine Fragen beantwortet und mich bei der Planung meiner Reise unterstützt.

Liebe Ela,
Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung meiner Urlaubsreise und würde Sie jederzeit weiterempfehlen. Ihre Dienstleistung war hervorragend und ich freue mich bereits auf meine nächste Reise mit Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine

Wir hatten eine Reise über Check24 bei Eurowings Holidays last minute ( Corfu, Villa Violetta mit Transfer ) gebucht. In der Transfer -Beschreibung stand Flughafen Corfu- Villa Violetta. Rücktransver Villa Violetta-Flughafen Corfu. Mit der Beschreibung bekamen wir auch einen Voucher. Wir wurden nicht bis Villa Violetta gebracht, sonder an der Hauptstraße in Acharavi abgesetzt.Begründung: Sie würden nicht in die Seitenstraße fahren.(Von einem Fahrer habe ich dann erfahren, nur bei Privattransfer.) Meine Frau 73Jahre und ich 72Jahre mußten die Koffer über einen halben Kilometer zur Unterkunft schleppen. Bei Beschwerde beim Reiseleiter oder Eurowings Holidays bekamen wir folgende Ausreden gesandt:
Bitte beachten Sie, dass im Rahmen Ihrer gebuchten Pauschalreise ein regulärer Bustransfer enthalten ist. Bei solchen Transfers kann es vorkommen, dass bestimmte Unterkünfte – insbesondere solche in Hanglagen, in verkehrsberuhigten Zonen oder mit eingeschränkter Zufahrt – aus verkehrstechnischen oder organisatorischen Gründen nicht direkt angefahren werden können. In diesen Fällen erfolgt der Ausstieg an der nächstmöglichen, vom Bus anfahrbaren Haltestelle.

Wir bedauern, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten, insbesondere aufgrund Ihrer persönlichen Situation. Für die widersprüchlichen Informationen vor Ort möchten wir uns ebenfalls entschuldigen.

Es war für uns nur erstaunlich,das es für andere Reiseunternehmen z.B. Schauinsland kein Problem war bis Villa Violetta zu fahren. Entweder ist der Transfer bis Villa Violetta oder Hauptstraße Acharavi,
dann muss der Reiseveranstalter es auch so kommunizieren. Sonst ködert man zahlende Kunden mit " Falschen Versprechungen".

Kompetente, rasche Beratung - in kurzer Zeit alles erläutert und Reise gebucht.

Sara hat sich gerne die Zeit genommen unsere Reise umzubuchen und unsere Fragen zu beantworten. Wir sind sehr zufrieden und hoffen, sie bei unserer nächsten Reise wieder am Telefon zu haben.

Sehr netter Kontakt

Alle Möglichkeiten wurden besprochen und alles wurde gut erklärt. Wir haben zwei DZ gebucht und die Buchung wurde miteinander verknüpft.
Danke an Sara

Sara war in unserem Gespräch sehr informativ und hat auch Informationen gegeben, die mir als Frage nicht einfielen, aller wichtig waren. Ihre Beratung war kompetent, freundlich und verbindlich.

Sehr nette, effiziente Kommunikation.

Meine Umbuchung wurde perfekt und meinen Wünschen entsprechend problemlos vorgenommen, mit diesem Kundenservice macht es Spaß. Einen ganz lieben Dank an Sara!

Ein großes Lob an Ela! Ihre freundliche Art, ihre Geduld und ihr Engagement haben meine Buchung bei Eurowings zu einem richtig angenehmen Erlebnis gemacht. Sie hat alle meine Wünsche berücksichtigt und mir ein super passendes Angebot zusammengestellt. So eine Beratung findet man selten – danke, Ela!❤️

Ich habe über Eurowings Holidays gegen Aufpreis ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung im Hotel Ailanthos Garden gebucht – erhalten habe ich jedoch nur ein Einzelzimmer mit erheblichen Mängeln; laut (EG, an Straße), in Duschkabine montierte Klobürste, zudem Kabine extrem eng. Das widerspricht eindeutig der Buchungsbestätigung.

Trotz mehrfacher Beschwerden per E-Mail (mit Belegen) und Rückmeldung der Reiseleitung vor Ort wurde mir bisher keine Lösung angeboten. Am 27.07. wurde mir eine weitere Rückmeldung angekündigt – bis heute (13.10.) habe ich nichts mehr gehört.

Die Verantwortung wurde zwischen Hotel, Reiseveranstalter und Reiseleitung hin und her geschoben. Ich habe meinen Urlaub zum größten Teil damit verbracht, Mängel zu dokumentieren, E-Mails zu schreiben und erfolglos auf eine Antwort zu warten.

Fazit: Ich fühle mich im Stich gelassen – sowohl inhaltlich als auch kommunikativ. Ich erwarte bis heute eine angemessene Entschädigung.

Vielen Dank Sara,sie waren sehr freundlich und kompetent. Auf alle Fragen konnten Sie mir eine Antwort geben. Alles lief sehr geordnet und komplikationsfrei.

Wir haben die Mitarbeiterin Ela 5 Minuten vor ihrem Feierabend erwischt und sie hat sich trotzdem 20 Minuten Zeit genommen, uns kompetent zu beraten.

Bei der Buchung hat alles ganz toll geklappt. Gibt wirklich nichts zu beanstanden! Wir haben bereits das dritte Mal über Eurowings Holidays gebucht!

Frau Ela hat unsere Reise bearbeiter.Frau Ela ist äußerst nett und hilfsbereit.Auch ihre fachliche übersicht hat mich sehr beeindruckt.Danke nochmal für die gute Beratung und Hilfe.
Grüsse
M.W. Dortmund

Die Hilfsbereitschaft von "ELA" bei der Umbuchung war super. Es war ein sehr nettes und freundliches Gespräch.

Die Buchung ging super schnell und Ela war super nett und kompetent.
Habe schon zum 4. Mal über Eurowing Holidays gebucht. Preise super und bis jetzt hat immer alles geklappt. Danke liebe Ela

Sehr nette,äußerst hilfsbereite Mitarbeiterin, die sogar zuverlässig zurückgerufen hat, als die Verbindung unterbrochen wurde.
Hier beginnt der Urlaub schon bei der Buchung 🤩

Schade.
Ich habe eine Reise gebucht. Diese war einfach schrecklich. Ich hätte auch auf der Straße schlafen können. Dreckig, extremst laut. Die ausführliche Beschwerde liegt vor. Seit drei Wochen habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ich bin von eurowings holidays leider sehr enttäuscht. Umso mehr vom Service. Schade.
Ich werde das nun rechtlich klären müssen

Nachtrag 5 Wochen: noch immer keine Rückmeldung von eurowings.
Daher bin ich nun kommende Woche bei der Anwältin.

Buchung 10306219

Unklarheiten bei der Angaben der inklusiven Gepäckstücke in Bezug auf den Online-Check-In wurden schnell und höchst kompetent aus dem Weg geräumt. Großes Lob an die Person der Hotline. Herzlichen Dank für diese schnelle Hilfe.