Eurowings Holidays レビュー 1,256

Sehr nette , freundliche und kompetente Mitarbeiterin.Prima, mach so weiter Ela.

einfach nur 0 sterne so ein schlechter Sevice man erreicht neiamnden der weitet hilft nur ein call center mit 0 Ahnung sagen nur schreiben sie e mail

Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt.. Es war eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin, die sich sehr bemüht hat all meine Fragen und Wünsche zu berücksichtigen. Die versprochenen emails kamen zeitnah und alles zu meiner Zufriedenheit.
Durch die Unterstützung bei der Mitarbeiterin Ela konnte ich die Buchung durchführen, die nicht einfach zu bewältigen war. Vielen Dank nochmals dafür.

Ela ist eine unglaublich nette, kompetente, kundenorientierte Servicemitarbeiterin. Sie hat sich unwahrscheinlich viel Zeit genommen, um unsere nicht ganz so einfache Buchung zu unserer vollsten Zufriedenheit zu erledigen. Ela war bei unserem Anruf telefonisch nicht zu erreichen, hat aber nach ganz kurzer Zeit zurückgerufen. EW-Holidays hat wirklich Glück so eine tolle Beraterin zu haben. Weiter so Ela und nochmal Danke

Ich habe mit Eurowings Holiday eine Pauschalreise gebucht (10319382) & auch ganz normal die Anzahlung geleistet. Der Restbetrag sollte per PayPal eingezogen werden, was aber seitens Eurowings nicht passiert ist. Ich habe weder eine Fehlermeldung von PayPal noch von meinem Kreditkarteninstitut erhalten. Eurowings hat den Betrag nie versucht einzuziehen.
Dann wurde mir eine Mail geschrieben, dass ich sofort per Sofortüberweisung bezahlen sollte. Da ich über meine Kreditkarte diverse Versicherungen habe die ich brauche habe ich angerufen, dass ich gerne einen Zahlunglink hätte oder per Telefon bezahlen würde. Ist ja kein Problem, kann ja alles mal passieren, da ich die Reise ja geplant habe zu bezahlen ist das Geld ja auch eingeplant, jedoch wurde mir beim Kontakt mit dem Kundenservice mitgeteilt, dass es angeblich nur noch Überweisung ginge. Sonst könnte mir meine Reise nicht mehr angeboten werden. Dass eine unzulässige Änderung der Zahlungsmodalitäten, obwohl ich es nicht zur verschulden habe, dass der Betrag nicht eingezogen wurde. Ich kenne meine Rechte hier ganz genau & ich muss mir das nicht gefallen lassen.
So eine Praxis habe ich noch nie erlebt. Absolute abzocke. Ob man hier den Paypal Käuferschutz umgehen möchte ? Den Betrag überweisen wir auf keinen Fall & falls bei erneuten Kontakt keine Lösung gefunden wird geht’s an den Anwalt.

Edit: Mit 5 Mails und 1 Woche Wartezeit und 3 erfolglosen Anrufen hat sich dann ein netter Mitarbeiter gemeldet & wer hätte es erwartet, man konnte doch mit Paypal noch bezahlen. Kundenservice war dennoch sehr kompliziert.

Ela hat mir heute bei der Lösung meines Problems geholfen: kompetent- hilfsbereit und freundlich.Genauso wünscht man sich einen Support-
Vielen Dank

Meine Erfahrung mit ELA im telefonischen Support sind sehr lobenswert. Ihr Engament in Buchungsangelegenheiten ist hoch anzurechnen.
Sie ist sehr freundlich, zuverlässig und äusserst Kundenorientiert.
Auch in schwierigen Situationen bleibt ELA ruhig und behält eine klare Übersicht über die Gegebenheiten.
So stelle ich mir Kundenservice vor! Vielen Dank ELA!
Viele Grüsse
Gebauer

Sehr netter, hilfsbereiter und kompetenter Kontakt mit Ela. Danke dafür, 5 Sterne

Ela war *super* hilfreich. "Going the extra mile", wie man auf Englisch sagt, um eine komplizierte Buchung umzusetzen. Für jeden Wunsch, der nicht "Standard" war, hat sie enorm schnell eine pragmatische Lösung gefunden. Danke!

Kola ist eine sehr hilfsbereite Mitarbeiterin, die mir auf Anhieb weiterhelfen konnte.

Wir haben bereits vor der Reise Probleme mit dem Anbieter Eurowings Holidays.

Wir haben vor wenigen Tagen ein Hotel auf Mallorca ausdrücklich mit Meerblick gebucht und dafür ein Upgrade auf den günstigsten Preis mit seitlichem Meerblick bezahlt. In den Reiseunterlagen tauchte dann auf einmal der falsche Begriff "seitlicher Meerblick" auf, obwohl wir uns extra für ein Zimmer mit normalem Meerblick entschieden hatten und dafür extra bezahlt haben.

Ich rief wegen der falschen Unterlagen den Kundenservice an. Dieser verwies uns darauf, dass wir seitlichen Meerblick gebucht hätten, was nicht stimmt und sich auch da durch widerlegen lässt, dass man beim erneuten Buchen wieder das Doppelzimmer mit Meerblick auswählt für einen Aufpreis wie wir es getan haben.

Der Hinweis des Mitarbeiters neu zu buchen (mittlerweile noch ein Aufpreis, weil Preise allgemein gestiegen sind), hilft also überhaupt nicht weiter, weil wir bereits korrekt gebucht hatten.

Statt kundenfreundlich zu sein und seinen Fehler auszubügeln und die Reiseunterlagen zu korrigieren, bekommt man leider sowas. Hatte ich ehrlich gesagt nicht mit gerechnet.

Der Kundenservice Mitarbeiter war zudem sehr respektlos, sagte er muss mit jemandem sprechen und nach knapp 30 Minuten Wartezeit in der Leitung wird man rausgeworfen.

Sie war sehr sorgfältig um die richtige Namen und Daten ein zu geben. Sehr behilflich.

Sehr freundlicher Kundenservice, Ela hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Gebucht für 4 Personen, Gutscheineinlösung geregelt. Alles top.

Ela is the best!!! Vielen herzlichen Dank Ela für Ihre Mühe! Sehr freundlich, sehr bemüht, alles zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Für mich die beste Ansprechpartnerin.

Ela war freundlich und hat alles bestens gelöst! Danke!!!!

Katastrophe!
Flüge wurden von Stuttgart nach Düsseldorf umgebucht. Ich hatte die Möglichkeit, alles zu stornieren (inkl. Hotel) oder zu akzeptieren. Es wurden noch nicht einmal Kosten für die Hinfahrt nach Düsseldorf übernommen, OBWOHL mir das zugesagt wurde.
Die neuen Tickets ab Düsseldorf habe ich erst nach mehrfachem Nachfragen erhalten.
Versuchen Sie mal nach Buchung jemanden ans Telefon zu bekommen und dann noch jemanden der eine Entscheidung treffen kann und dann sich daran hält. Unfassbar. Ich reise viel, aber das war meine schlechteste Erfahrung mit einem Anbieter.
Ich habe holidays.ch direkt angeschrieben, auch hier keine Rückmeldung. Klarer Fall von nie wieder

Werde nie wieder über eurowings holidays buchen . Der Kundenservice gibt falsche Informationen bzgl Flug .Plötzlich sollte es eine andere Fluglinie sein. Es gibt aber keinerlei Info dazu . Online einchecken funktioniert nicht ( Buchung nicht vorhenden ?!). Auf emails wird einfach nicht geantwortet . Stress pur und bis zur letzten Sekunde die Unsicherheit, ob der Flug überhaupt stattfindet ! Sitzplätze bezahlt, aber keinerlei Bestätigung darüber , ich hab mir screenshots gemacht. Kann ich leider nicht empfehlen ! Schade

Es hat etwas länger gedauert, aber auf den Punkt gekommen passte es genau.Unser Herr Evis hat für uns alles sehr gut gemacht.
Finde es aber von Eurowings sehr traurig,das man nicht über die Eurowings-App nicht richtig ohne Probleme einchecken konnte.

Die zuständige Sachbearbeiterin (Ela) war sehr bemüht eine gute Lösung für mich zu finden (musste meine Reise um 3 Wochen vorverlegen). Zeitnahe und sehr freundliche Rückrufe, echt Kundenorientiert.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hatnalles super schnell geklappt