Eurowings Holidays レビュー 1,256

Ela war super freundlich und kompetent, selten so einen guten Service erlebt!

Ich habe mit Ela gesprochen. Ela war überaus hilfsbereit, sehr geduldig und super freundlich. Die Buchung der Reise verlief sehr unkompliziert und schnell. Ich bin sehr zufrieden!

Ich bin rundum begeistert vom Service! Ela war ausgesprochen freundlich, aufmerksam und professionell. Mein Anliegen wurde schnell und zuverlässig bearbeitet, und ich habe mich jederzeit bestens betreut gefühlt. So stellt man sich perfekten Kundenservice vor – vielen Dank!

Problem war ein Zahlendreher in der Buchungsbestätigung, Ela hat meinen Auftrag sehr kompetent und freundlich storniert, anschließend wieder neu angelegt.
Top Mitarbeiterin, so sollten Kundengespräche laufen.
Hervorzuheben war auch die kurze Wartezeit in der Hotline. Klare Empfehlung und daher volle Sterne

Ich habe eine Reise für 6 Personen gebucht. Franc hat uns hier geduldig und kompetent jede Frage beantwortet. Bei nächsten mal werde ich wieder telefonisch buchen.

Wir haben heute mit Elvis telefoniert.elvis hat jede Frage geduldig beantwortet. Ein sehr netter und kompetenter Mann. Immer wieder gerne. Super !!!

Sehr freundliche Beratung am Telefon bei einer Hotelumbuchung im Rahmen einer Pauschalreise. Ich bin begeistert das die Umbuchung unkompliziert möglich war.

Sara hat uns super geholfen bei der Buchung für 5 Personen. Vielen Dank dafür

Super schnelle Buchung und sehr freundlich und kompetenter Mitarbeiter. Liebe Dank Herr Franc

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service! Ein besonderes Dankeschön an Sara – sie war von Anfang an sehr freundlich, aufmerksam und unglaublich hilfsbereit. Sie hat alle Fragen geduldig beantwortet und sich Zeit genommen, sodass man sich bestens betreut fühlt. Genau so stellt man sich einen perfekten Kundenservice vor. Absolut empfehlenswert!

Mir wurde super gut weitergeholfen. Alleine wäre ich echt nicht weiter gekommen.
Auch für Ela war es glaub ich ne kleine Herausforderung aber die hat sie unglaublich super für mich gelöst.
Vielen lieben Dank für die super Unterstützung und Hilfe.

Wir hatten eine Kurzreise gebucht. Mit ein Grund für die Buchung waren die akzeptablen Flugzeiten für eine derart kurze Reise. Nun wurde der Rückflug annulliert. Eine Alternative für den gleichen Tag wurde nicht angeboten. Einzige Möglichkeit war der Rückflug einen Tag früher, was bei einer 4-tägigen Reise keinen Sinn macht. Eine Umbuchung der Reise auf einen anderen Zeitraum wäre nur gegen Zahlung der Mehrkosten möglich gewesen. Wir waren enttäuscht vom Reiseunternehmen.

Ich habe meine Reise gebucht bei Frau Ela.SIe ist kompetent und hilfsbereit .Sehr professionelle Beratung , offen und ehrlich.Ich bin sehr zufrieden.Frau Ela ist auch sehr freundlich. Ich bedanke mich sehr herzlich und ich werde die nächste Reise wieder bei Frau Ela buchen.

Nett, kompetent

Super nette, geduldige und hilfsbereite Mitarbeiterin

Nachdem ich am Morgen 45 min in der Warteschleife platziert wurde um dann zu erfahren dass ich am Schluss dreimal die 444 hätte wählen sollen, war dann Abens die Abwicklung und Buchung mit Sara problemlos.

Hochzeitsreise mit Eurowings…
Wir haben im letzten Jahr, so ziemlich vor einem Jahr unsere Hochzeitsreise direkt über Eurowings gebucht. Im September 2025, zwei Tage noch unserer Hochzeit soll es nach Kos gehen, für 14 Tage.
Der Flug sollte von Hamburg um 14.50 Uhr starten, das ist unserem Wohnort am nächsten. Seit der Buchung, im letzten Jahr, wurde der Flug mehrfach verschoben, erst Münster aber einen Tag später schon( also direkt einen Tag verloren) dann Köln um 19 Uhr, dann Köln um 16.50 Uhr… durch eigene Recherche fanden wir dann heraus, das ein Flug ab Hamburg (einen Tag später als eigentlich geplant) stattfindet und fragten um eine Umbuchung, ab Hamburg. Das wurde uns bestätigt, mit dem Hinweis wir müssten aber 70 Euro pro Person extra zahlen, okay, das war es uns wert. ZWEI Tage später erhielten wir dann eine Email in der man uns mitteilte wir sollten nun plötzlich 140 Euro pro Person zahlen um ab Hamburg zu fliegen! Wir baten um Aufklärung wieso wir denn nun das doppelte zahlen sollen, wenn wir doch einfach nur vom eigentlich gebuchten Flughafen abfliegen wollen - darauf gab es KEINE Antwort. Also die Hotline angerufen und nochmal erklärt das uns unsere Hochzeitsreise wirklich madig gemacht wird und wir immer mehr zahlen sollen, obwohl wir letztlich nur das haben wollen, was wir von Anfang an gebucht hatten. Anstatt das man uns entgegenkommt oder jedenfalls Verständnis zeigt wurde nur immer wieder wiederholt, na dann stornieren sie doch einfach!
Ja, das wäre eine Möglichkeit, aber dann hätten wir überhaupt keine Reise, weil leider natürlich das meiste ausgebucht ist oder schlicht ergreifend zu teuer.
Wir haben auf die Hochzeit und auch auf die Hochzeitsreise lange gespart, wir fliegen nicht jedes Jahr in den Urlaub, wir wollten noch einfach eine schöne Hochzeitsreise haben.
Aber das es vorher schon so viel Unmut gibt und solche großen Probleme entstehen was nicht zu erwarten. Das mindert die Freude auf die Reise drastisch.
Nochmal buchen würden wir mit Eurowings nicht!!

Sara hat mich sehr freundlich und kompetent durch den Umbuchungsprozess geführt :)

Sara hat unsere Reise nach unseren Wünschen unkompliziert umgebucht. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer super Beratung. Vielen Dank.

Musste für 2 Familien den Urlaub umbuchen, was die nette kompetente Ela machte. Ich war sehr zufrieden und hab mich gut betreut und beraten gefühlt. Liebe Ela weiter soll, das macht es Spaß die Hotline anzurufen.