Home Instead Deutschland レビュー 

Ein Stern ist zu viel! So viel Inkompetenz, Dreistigkeit und Frechheit habe ich selten erlebt. Bitte lasst die Finger von diesem Dienstleister.

Zur Situation:

Es war eine Woche eine Haushaltshilfe von Home Instead für mich tätig. Mittlerweile habe ich die Zusammenarbeit mit sofortiger Wirkung beendet. In der Zeit wurden die Aufgaben nur schlampig erledigt und zudem wurde mein Neugeborenes wiederholt gefährdet (Bsp.: die Haushaltshilfe hat Glasreiniger in unmittelbarer Nähe meiner 4 Wochen alten Tochter gesprüht, so dass sie es eingeatmet hat). Dann hat die Haushaltshilfe durch unsachgemäße Reinigung der Waschmaschine und anschließender Inbetriebnahme der Maschine den Keller meines Vermieters unter Wasser gesetzt. Home Instead will nun aber den Schaden nicht übernehmen und kommt mit fadenscheinigen Ausreden warum sie nicht haften. Am Telefon legen die Mitarbeiter einfach auf, wenn ihnen das Thema nicht passt. Die Geschäftsleitung Frau Lieht antwortet auch gar nicht erst auf die Emails, anstatt sich der Sache anzunehmen. Von oben bis unten auf allen Stufen ein marodes Unternehmen. Da hilft nur noch ein Anwalt! Bitte erspart euch den Stress und sucht euch einen netten, kompetenten Anbieter. Gerade wenn Senioren betreut werden, ist viel Raum für Missbrauch. Ich bin noch geistig fit, daher kommen sie bei mir nicht durch mit so etwas. Aber vor allem ältere Leute müssen vor solchen Menschen geschützt werden.

Davon abgesehen haben sie horrende Preise mit 49€/Std sowie hohe Anfahrtskosten.

Finger weg!

Die sehr persönliche,herzliche Umgangsform gefällt uns besonders gut.und noch viel wichtiger:Die hoch qualifizierte ,liebevolle Arbeit der Mitarbeiter.Herr Dr Rose ist persönlich zu erreichen,so dass ganz schnell Änderungen in der Betreuung unseres Vaters vorgenommen werden können.Wirklich sehr zu empfehlen 1A !!!

Meine Mutter ist mit der Betreuung im Großen und Ganzen zufrieden. Mit der regelmäßigen Zusendung der Extrarechnungen für das Kilometergeld hat sie jedoch Probleme: da werden Rechnungen für Kleinstbeträge von 75 Cent geschickt - dabei ist der Laden, in der die Betreuer für sie einkaufen, nur 600 Meter entfernt und fussläufig in 7 Minuten zu erreichen. Nebenbei: Das Porto fürs Versenden der Rechnung ist teurer….Meine 94-jährige Mutter muss dann jedesmal zur Bank und noch Extragebühren zahlen.

Wir haben den Kontakt zur Home Instead Seniorenbetreuung über das Portal Verbund Pflegehilfe.de bekommen.
Das ging rasend schnell über die Bühne.
Die Chefin Frau Petersen aus Plön hat sich umgehend mit mir in Verbindung gesetzt. Nach dem 1. Kontakt war innerhalb von 2 Wochen die Seniorenbetreuung von 2x wöchtl. 2 Stunden für meine schwerkranke Schwiegermutter installiert.
Vom 1. sehr sympathischen Kontakt mit der Chefin bis hin zur Betreuungskraft alles tolle Menschen. Bisher klappt alles ganz wunderbar, meine Schwiegermutter ist sehr glücklich und fühlt sich gut betreut. Und auch wir Kinder sind entlastet, zufrieden und freuen uns, dass das alles gut läuft!
Von uns kommt also eine klare Empfehlung für das Team um Frau Petersen für den Bereich Plön/Preetz!!!

Ich habe bei home instead angerufen und bekam direkt am nächsten Tag ein Informationsgespräch erhalten. Meine Oma benötigt Hilfe beim Waschen und Hilfe beim Frühstück machen. Das Gespräch war sehr angenehm und nett. Mir wurde sofort geholfen
Ich würde home instead immer wieder weiter empfehlen

Ich arbeite seit fast 1 Jahr bei " HOME INSTEAD INN-SALZACH " und bin total zufrieden in jeder Form. Hier bekommt man Wertschätzung und Dankbarkeit. Man ist immer im Büro Herzlichst Willkommen, das Büroteam sowie die Chefs haben immer ein offenes Ohr für Mitarbeiter und Kunden.

Wir wussten relativ genau, was wir nicht haben wollten, als wir uns bei Home Instead meldeten. Ein anderer Anbieter hat mit Unpünktlichkeit, Unzuverlässigkeit und Unverständnis für unsere Situation geglänzt.
Es stand schon länger fest, dass ich für eine Knochenmarktransplantation für mehrere Wochen ins Krankenhaus muss. Zwei Kinder und der vollzeitberufstätige Stiefvater brauchten definitiv Unterstützung. Der Anbieterwechsel fand am Freitag vor meiner Krankenhauseinweisung statt. So habe ich unseren Home Instead Engel erst 3 Wochen später nach meiner Entlassung kennengelernt. Während der 3 Wochen berichteten mir die Kinder, wie toll sich Frau J. um sie kümmerte. Mein Mann hat den ganzen Tag gearbeitet und hatte keine Zeit für Anweisungen. Das war bei Frau J. auch gar nicht nötig. Sie holte die Kinder von der Schule ab, stimmte mit denen das Menü ab, verwöhnte sie mit Leckereien und war einfach für sie da. Fotoalben wurden angeschaut, Bilder gemalt und Sorgen besprochen. Auch um die Wäsche und das Putzen musste sich mein Mann nicht kümmern.
Nach meiner Entlassung blieb Frau J. für einige Wochen und unterstützte uns, bis ich selbst körperlich in der Lage war, die Aufgaben zu übernehmen. Wir sind Frau J. für ihre Unterstützung in dieser schweren Zeit unendlich dankbar und können Home Instead uneingeschränkt weiter empfehlen.

Ich bin super zufrieden mit dem Service, nicht nur waren die Mitarbeiter immer pünktlich, sie waren auch ausgesprochen freundlich und immer hilfsbereit. Auch wenn durch Krankheit mal jemand ausgefallen ist, wurde sofort eine Vertretung organisiert. Kann ich nur weiterempfehlen.

Home Instead hat für mich genau das an Betreuung geboten, was ich wirklich gebraucht und benötigt habe.
Das gesamte Auftreten war sehr kompetent und freundlich. Es wurden einem keine Leistungen aufgeschwätzt, sondern sorgfälltig beraten und die Leistungen genau auf mich abgestimmt. Ich fülle mich sehr gut aufgehoben bei der Home Instead Seniorenbetreung Berlin- Siemensstadt. Von mir gibts dafür die volle Sterneanzahl. Besonderen Dank auch an Frau Malitz und FrauSengül. Toll

Home Instead Passau bietet einen fantastischen Service, der weit über das hinausgeht, was ich bisher gehört habe. Sämtliche MitarbeiterInnen nehmen sich Zeit für alle Arten von Anliegen und bieten kreative Lösungsvorschläge an, die auch genauso umgesetzt werden. Ich wohne 700 km von meiner Mutter entfernt, die an beginnender Demenz leidet. Dieser Umstand hat uns schon in viele schwierige und unvorhergesehene Situationen gebracht. Home Instead Passau hat uns jedes Mal gerettet! Alles unfassbar freundliche, kompetente, emphatische und flexible Menschen, denen ich mittlerweile total vertraue... Danke für alles! Im Grunde unbezahlbar!

Ich arbeite nun seit November 2022 bei "Home Instead" und bin sehr zufrieden egal in welcher Form.Hier bekommt man die Wertschätzung und Dankbarkeit und die Art von menschlichkeit ,die es in anderen Berufszweigen leider immer weniger gibt.Hier ist der Mensch als "Kunde" und "Mitarbeiter" nicht eine "Nr "sondern wird persönlich als "Mensch" wahrgenommen usw.

Mit dem Service des Betreuungsdienstes Dr.Keller in Leipzig bin ich sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter sind kompetent, zuverlässig, immer ansprechbar und stehen mit Rat und Tat, auch vorausschauend, zur Seite.

Absolut katastrophal! Mein Vater musste ins Krankenhaus, so dass wir ein Mal den Termin nicht wahrnehmen konnten. Daraufhin habe ich direkt nochmal angerufen, um einen neuen Termin zu machen. Absolut unfreundlich am Telefon, wurde mir klar gemacht, dass wir jetzt kein Kunde mehr sind! Schlimm sowas!

Ich war heute in einer absoluten Ausnahmesituation. Mein Vater hat in meiner Abwesenheit ( 500km) innerhalb von 3 Tagen radikal abgebaut- läuft nicht mehr und ist gestürzt und dazu fast komplett blind. Dazu wurde nach Krankenhausentlassung um 23 h noch Corona festgestellt. Man hat den Mann einfach sich selbst überlassen. Mein bisher genutzter Pflegedienst konnte und wollte nicht mehr leisten und hat jetzt sogar die Medikamengabe bis Corona negativ eingestellt. Heute morgen kam der Anruf dass er vollgekotet im Bett liegt - sie aber nichts machen können wegen Corona. Ich war total verzweifelt und habe auf gut Glück Home Instead angerufen. Das Team war super einfühlsam und ich habe mich aufgehoben gefühlt. Innerhalb von knapp einer Stunde war jemand bei meinem Vater …. Ohne mich zu kennen und nur Absprache per Telefon !!!! Also dafür schon mal 1000 Sterne 🌟…. Hoffe natürlich es bleibt so

Zeitintensive Betreuung und nettes Personal um länger zu Hause leben zu können. Eine tolle Idee.

Die Verwaltung in Oldenburg ist freundlich und nimmt sich auch Zeit für jede Frage, die man stellt. Es werden schnell Termine vereinbart und es wird kurzfristig in schwierigen Lebenssituationen geholfen. Die Betreuung meiner Oma verlief absolut reibungslos.

Mit Home Instead kann ich die Betreuung meiner 103-jährigen Mutter immer wieder passgenau auf ihre jeweiligen Bedürfnisse abstimmen. In Notfällen bemüht sich die Pflegedienstleitung, im Gespräch mit mir neue Lösungen zu finden. Ich freue mich, diesen Betreuungsdienst gefunden zu haben.

Sejr freundlich! Ich kann nur positives berichten ! Alle kompetent und freundlich.

Ich bin so enttäuscht! Am Anfang, beim Erstgespräch, hört sich alles so liebevoll, hilfsbereit und verständnisvoll an. "Wir backen zu Weihnachten auch Plätzchen... , wow, ich bin ja nur eine Nachbarin von Herrn M. toll, dass sie sich so gekümmert haben, aber jetzt übernehmen gerne wir.."
Ich schreibe nur mal von heute, die Dame, die heute da war, von 9-11 Uhr, hat gesaugt und die Küche gemacht?! Laut Herrn M. sass sie nur auf dem Sessel, allerdings auch keine zwei Stunden!! Hat aber von 9-11 eingetragen! Nachdem ich im Büro angerufen hatte, um meinen Unmut kundzutun, wurde mir mitgeteilt, dass es an Herrn M. liegt und ich sollte doch anders mit den Büroleuten reden! Ich war ganz ruhig am Telefon, ich saß ja auch im Bus, nun egal. Ich habe MEHRMALS betont, dass ich heute Fotos gemacht habe, da kam nicht mal: "Könnten sie mir diese bitte mal zukommen lassen?" Nein, wir wären die einzigen, die sich beschweren, alle anderen Kunden sind zufrieden,.... Okay, sagte ich, ich merke, dies hat keinen Sinn, ich habe doch Fotos, auch von dem Geschirr was da seit Tagen steht..." Wieviel Tassen sind es denn?" Was ist das für eine Frage? Na Sie haben ein Problem, ich möchte mich drum kümmern, kam als Antwort. (Erinnerung, ich habe FOTOS) aber in einem Ton... Alles liebevolle war nun verschwunden. Ich kenne soetwas nicht, ich habe selbst zwei Jahre in der Haushaltshilfe gearbeitet, aber wie man von diesen Leuten, nach Vertragsabschluss, behandelt wird, finde ich so traurig, ich wollte doch nur Hilfe, für meinen Nachbarn, Herrn M.

Ich arbeite seit April in einem neu eröffneten Betrieb als Pflegedienstleitung und bin sehr zufrieden. endlich ein Konzept, das Zeit für die Kunden aufbringt. einige Betreuungskräfte haben aus anderen Seniorenbetrieben (Heim oder Amb. Dienste) zu uns gewechselt und sind sehr zufrieden mit ihrer neuen Tätigkeit. Wir versuchen immer auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und nach Möglichkeit immer die gleiche Betreuungskraft hinzuschicken, aber durch Urlaub und Krankheitsausfälle ist es nicht immer möglich. Trotzdem Unser Betrieb in Töging am Inn ist super!