Home Instead Deutschland レビュー 

Wir warten seit dem 10.09.2022 auf ein Angebot von Frau Venter. Die "nette" Dame hat Ihr Büro in Baden-Baden und hat uns bei Ihrem Besuch das Blau vom Himmel runter versprochen. Danach war Sie nie wieder gesehen, noch gehört. Wenn ich angerufen habe, hatte ich nur die Kollegin Frau Villavecia am Apparat. Freundlich waren Sie immer, aber Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit ist in dem Unternehmen nicht zu finden. Trotz mehrfacher Aufforderung sich zu melden hat sich nie mehr jemand gemeldet, nicht einmal um so ehrlich zu sein und zu sagen, dass Sie die Pflege nicht übernehmen können. Es ist wirklich ein Armutszeignis, wenn man Menschen in Not (was wir in diesem Fall waren, da wir mit der Pflege unserer Senioren überlastet waren) ins Gesicht lügt und sich dann einfach nicht mehr meldet.
So ein Unternehmen gehört verboten und die liebe Frau Venter sollte sich etwas schämen. Ich finde für das Verhalten einfach keine Worte.

Wir sind mit dem Pflegedienst sehr zufrieden und die Betreuung unserer Angehörigen ist kompetent und zuverlässig. Das Büro ist sauber und ordentlich und das Büropersonal ist zuvorkommend und freundlich. Es gibt ausreichend Parkplätze und auch Ladestationen für E-Autos.

Ich arbeite seit 5 Monaten als Betreuungskraft bei Home Instead Ingolstadt.
Über viele Jahre habe ich zuvor meine inzwischen verstorbenen Frau gepflegt. Danach war es mir ein Bedürfnis, mein Wissen - gepaart mit Empathie - an hilfebedürftige Menschen, die von zu Hause aus betreut werden möchten, weiterzugeben.
Bei Home Instead Ingolstadt habe ich ein Team vorgefunden, das sich mit ganzem Herzen tagtäglich dieser Aufgabe stellt.
Ob es unser GF, Herr Arend, oder die Pflegedienstleitung in Person von Frau Elena Duvall und Frau Syarta Duvallet ist, hier findet eine echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe statt.
Die Kundenbesuche werden bis ins Detail im Vorfeld mit uns besprochen, so dass wir sehr gut vorbereitet unsere Arbeit aufnehmen können.
Ich fühle mich bei Home Instead Ingolstadt sehr, sehr wohl. Eine Entscheidung, die für mich die Richtige war und die ich keineswegs bereut habe.
Peter Heinrich

Nach einem Krankenhausaufenthalt kam mein Mann als Pflegefall wieder nach Hause. Da ich die Pflege nicht alleine bewältigen konnte, habe ich mir Hilfe bei Home Instead in Leipzig geholt. Innerhalb kürzester Zeit wurden mir für einige Stunden am Tag Pflegekräfte zur Verfügung gestellt, die allesamt sehr gut ausgebildet sind und ausgesprochen liebevoll mit meinem Mann umgehen. Ich kann diese Firma nur empfehlen. Man wird sehr gut informiert und alles läuft sehr professionell und ausgesprochen freundlich ab. Brigitte Bernardy/Norbert Mohns, Leipzig

Niederlassung Limburg

Ich gebe jetzt bereits die zweite negative Bewertung ab!

Nachdem ich meine Aktualisierung hier geschrieben hatte, sich erneut nichts tat, schrieb ich abermals am 13.07.2022 um 20.14 Uhr an den Geschäftsführer eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „Hallo Herr xxxxxx, nach nunmehr fast einer Woche habe ich noch immer nichts von Ihnen gehört! Handelt es sich dabei um standardisiertes Verhalten? Das Vorgehen von Home Instead, auch von Ihnen persönlich, ist eine Schande für Ihre Branche und für die auf Hilfe angewiesenen Menschen“.

Am 13.07.2022 um 20.22 Uhr erhielt ich vom Geschäftsführer folgende E-Mail mit folgendem Inhalt: „Liebe Frau Zerbe, wir haben wiederholt versucht Sie zu erreichen. Leider vergeblich. Auch ich habe es vergeblich versucht. Bitte teilen sie uns mit, wann und wie Sie erreichbar sind. Übrigens ist unser Büro jeden Tag von 7:30 - 17:00 (Montag bis Freitag) erreichbar. Da muss man nicht um 20:14 E-Mails schreiben“.

Weder ein/e Mitarbeiter/in noch der Geschäftsführer persönlich haben es auch nur versucht, in dieser Zeit bei mir anzurufen. Offensichtlich scheint es den Beschäftigten von Home Instead unbekannt zu sein, dass heutzutage jedes Smartphone über einen Telefonspeicher verfügt, welcher jeden ein- und ausgehenden Anruf aufzeichnet! Mit anderen Worten wahrheitswidrige Angaben!!!

Ebenfalls am 13.07. erhielt ich um 23.05 Uhr von dem Geschäftsführer, der sich darüber beschwerte, dass ich ihm um 20.14 eine E-Mail geschickt hatte, eine E-Mail mit folgenden Inhalt: „Ich weiß immer noch nicht, wie wir sie am besten erreichen können“. Am 14.07. um 7.43 Uhr schrieb mir der Geschäftsführer eine weitere E-Mail mit folgendem Inhalt: „… das ist jetzt meine 3. Mail an Sie!!! Wie (unter welcher Telefonnummer) und wann sind Sie erreichbar??????????“. Ebenfalls am 14.07. um 8.14 Uhr erhielt ich dann eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „Stimmt die Telefonnummer (xxxxxxxxx)?? Habe Sie heute um 8:05 Uhr wieder vergeblich versucht zu erreichen!!“

Um 8.10 Uhr hinterließ der Geschäftsführer mir eine Voicemail „So, das ist jetzt mein wiederholter Versuch sie zu erreichen. Ich spreche Ihnen jetzt mal auf die Mailbox. Bitte versuchen Sie uns anzurufen, Sie kennen unsere Telefonnummer, das ist die xxxxxxxxx. Wir erreichen Sie leider nicht und wir haben es wiederholt probiert und bitte hören Sie auf, solche unverschämten E-Mails zu schreiben. Vielen Dank, auf Wiederhören“.

Lustig, plötzlich liegt ihnen meine Telefonnummer vor! Zudem hat man nach Meinung des Geschäftsführers offensichtlich, egal zu welcher Uhrzeit, generell im Minutentakt E-Mails abzurufen und ans Telefon zu rennen, wenn es ihm genehm ist.

Lt. meinem Telefonspeicher erfolgte überhaupt der allererste Anruf am 14.07. um 08.09 Uhr, der zweite um 08.41 Uhr, der dritte um 08.55 Uhr.

So etwas kann man schon Terror nennen!

Den Anruf um 08.55 Uhr erhielt ich dann von einer Dame, die wirklich versuchte zu retten was zu retten geht, da sie mit Sicherheit das cholerische Verhalten ihres Chefs kennt.

Nichts desto trotz, von Home Instead Limburg möchte ich mit Sicherheit aufgrund der Vorkommnisse nicht betreut werden. Es scheint ein riesiges Problem für den Geschäftsführer zu sein zuzugeben, dass meine Anmeldung vom Oktober 2021 „verschlampt“ wurde.

Ergänzung 03.08.2022

Auch die gestrige Stellungnahme von Home Instead ist erneut wahrheitswidrig! Niemand hat bisher erneut versucht, mich zu erreichen, weder telefonisch noch schriftlich!

Für mich hat sich die Angelegenheit „Home Instead Seniorenbetreuung“ erledigt!

In diesem Unternehmen sind nur die Pflegekräfte zufrieden. Ungeheuerlich Wie die Kunden behandelt werden. Persönliche Erfahrungen habe ich in der Unternehmensfiliale Hilden machen dürfen. Aber was kann man schon von einem amerikanischen Franchise Unternehmen erwarten. Also: Finger weg!!!

Ich arbeite bei Home instead sehr gerne. Die Arbeit macht sehr viel Spass. Super Chef und super Büroteam

Sehr lobenswertes Personal sowohl in der Hauswirtschaft als auch bei der Körperpflege
BESSER GEHT NICHT.

Ich Arbeite seit 1 Jahr mit der Agentur zusammen und empfehle die Agentur immer an meine Kunden weiter. Es gab noch keine Vorfälle wie hier beschrieben werden bei der Ahrensburg Agentur meine Kunden bedanken sich bei mir für diese tolle Unterstützung der Agentur. Sie sind sehr zufrieden.

Ich bin Betreuungskraft bei Home Instead Mainz. Bin super zufrieden,das Büro ist freundlich und hilfsbereit! Natürlich gibt's es auch mal Kunden wo man den Lappen schwingen muss, aber das ist ja kein Problem, schließlich brauchen die Leute auch Hilfe in der Haushaltsführung!Es wird alles auch vom Home Instad Team genaustens erklärt was der jeweilige Kunde möchte und auch in der Schulung wird erklärt WAS alles zur Arbeit dazu gehört!!!! Tolle Firma, bin sehr zufrieden und fühle mich wohl dort :-)

Sind sehr um die Leute bemüht VOR dem Vertragsabschluss. Danach nur unfreundlich und unqualifiziert. Termine werden kurzfristig abgesagt oder noch besser werden interne Besprechungen angesetzt so dass die Mitarbeiter gleich wieder gehen. Personalwechsel schneller als man schauen kann und wenn man erlaubt sich zu beschweren, weil Termine seltenst eingehalten werden, wird der Vertrag gekündigt. Definitiv nicht empfehlenswert

Ich als Mitarbeiterin bin sehr begeistert von den Einsätzen die ich bekomme ich arbeite gerne für home Instead

Ein Stern ist zuviel!!

WARNUNG: ABZOCKE
Wenn man eine Familienbetreuung/ Haushaltshilfe sucht, bei der man maximal unfreundlich wie unprofessionell behandelt wird, dann ist man hier zu 100 Prozent am richtigen Ort.
Verlangen bis zu 4000€ im Monat bei einer 25h Woche , 36€ Stundenlohn, am Wochenende 46€ und jeweils 5€ Fahrtkosten, die ausführende Kraft erhält jedoch nur 12€ Brutto!! und erst ab 11 Kilometer Fahrgeld! Unmenschlichkeit ist ebenso hoch im Kurs!
Der Umgangston beim Telefonat war mehr als unverschämt, sogar der Geschäftsführer hatte sich überhaupt nicht im Griff, sowie die Leistungen dagegen unzureichend. Von diesem Anbieter ist abzuraten, außer man möchte sich täglich ärgern.

Ohne Absprache einfach die Haushaltshilfe abbestellt. Unfreundlich.
Sie lassen einfach die Menschen die auf Hilfe angewiesen im Stich.
Unstrukturiert. Sie schicken einem viele Haushaltshilfen , und wenn man zu jemandem vertrauen aufgebaut hat wird die Haushaltshilfe entzogen.
Ich könnte noch mehr sagen, aber ich denke vorerst langt es.

Meine Mutter wurde lange von Home Instaed betreut.
Nun geht sie in`s betreute Wohnen.wir waren mehr als zufrieden.Als Abschied gab es noch einen wunderschönen Blumentopf als Erinnerung.Wir können Home Instead nur wärmstens weiterempfehlen.Die Leiterin ist ein Engel,die Pflegekraft die Mutter hatte ist eine Perle,und falls mal was klemmt gibt es immer eine Lösung.Vielen Dank für die schöne Zeit mit Ihnen,sie werden immer in unseren Herzen sein.Danke Familie Herms aus Reinickendorf

Alles TIp Top .. sehr zu empfehlen.

Ein tolles Unternehmen mit sehr freundlichen Mitarbeiter.

Home instead Reutlingen ist in jeder Hinsicht zu empfehlen. Die organisatorische Abwicklung ist schnell, freundlich, kompetent und transparent. Die mir geschickte Mitarbeiterin ein wahrer Glücksgriff. Ich habe mich während der ganzen Zeit der Pflege bestens aufgehoben, umsorgt und behandelt gefühlt. Ich hätte nie für möglich gehalten, dass es so ein gutes Angebot in unserer Pflegelandschaft gibt. Ein großes Danke und "weiter so".

Im November 2021 wurde meine Mutter zwei Wochen lang von Home Instead (MiM Betreuungsdienste Wentz, Wesel) betreut. Wir haben den Betreuungskräften 2 Hausschlüssel (Einfamilienhaus, Sicherheitsschloss) überlassen, von denen wir nur einen zurückbekommen haben. Über drei Monate lang haben wir versucht, den zweiten Schlüssel zurückzubekommen, über dessen Verbleib uns mehrmals verschiedene Angaben gemacht wurden. Anscheinend wurde von der Firma kein Schlüsselprotokoll geführt. Mittlerweile haben wir aus Sicherheitsgründen einen neuen Schließzylinder einbauen lassen. Home Instead weigert sich, die Kosten in Höhe von fast 400 € hierfür zu übernehmen. Dieses Verhalten ist absolut unseriös und untragbar!!!

Zusatz zu meiner Bewertung:
Die Antwort des Inhabers, ich möchte diesen kontaktieren, um den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch zu klären, war wohl eine Farce. Der Geschäftsführer ist nie, aber wirklich nie!!! zu sprechen, und meinen Bitten um Rückruf wurde trotz Zusage nicht entsprochen. Eine noch offene Rechnung von knapp 168 € wurde nunmehr nach fast 9 Monaten abgebucht, anstatt zumindest diese mit den Kosten für die neue Schließanlage zu verrechnen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen!

Letzten Endes ist es wegen eines Unfalles nicht zur tatsächlichen Betreuung gekommen.
Allerdings war HomeInstead von der Kontaktaufnahme -die persönlich vor Ort erfolgte- bis zur Einsatzplanung zuverlässig, immer kontaktierbar und kompetent. Kurzum, professionell. Man fühlte sich sehr gut aufgehoben.