HOMELAND レビュー 

HOMELAND からの回答

2025年5月23日

Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous apporter des réponses claires concernant votre demande liée à la gestion locative de votre place de parking.
Votre satisfaction quant à notre réactivité par mail est particulièrement appréciée, car la qualité de nos échanges avec les copropriétaires est primordiale.
Nous avons à cœur d’être disponibles et efficaces, notamment sur les sujets du quotidien et nous sommes heureux d'assurer la gestion de votre résidence de 160 lots à Colombes
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Votre syndic Homeland

HOMELAND からの回答

2025年6月24日

Bonjour,
Cet avis ne reflète pas la réalité du travail que nous fournissons pour votre résidence.
Tout d'abord, des travaux de rénovation énergétique ont récemment été votés dans votre résidence et à ce titre, certaines sommes ont été appelées, comme le prévoit le calendrier de financement voté en assemblée générale. C'est une bonne chose pour la copropriété que ces travaux puissent avoir lieu et c'est la décision de l'AG.
Concernant les aides que nous avons pu obtenir pour le financement grâce au travail de notre équipe, il est important de préciser que la subvention MaPrimeRénov' que vous évoquez n’a pas encore été perçue compte tenu des délais habituels. Tant qu’elle n’est pas effectivement versée, nous ne pouvons ni l’intégrer dans les comptes, ni en déduire les montants correspondants.
De même, le prêt à taux zéro que nous avons sollicité et obtenu n’a pas été débloqué par l’établissement bancaire.
L’état daté a donc été établi sur la base des éléments comptables certains et exigibles, conformément à la réglementation en vigueur.
Néanmoins, nous restons à votre disponibilité si vous avez besoin d'information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Homeland

HOMELAND からの回答

2025年5月23日

Bonjour Madame,
Merci chaleureusement pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction, en particulier sur des sujets aussi importants que le gardiennage.
Votre reconnaissance vis à vis de notre réactivité est précieuse pour nous et reflète l’engagement quotidien de notre équipe auprès des copropriétaires.
Enfin, c'est un réel plaisir pour nous d’assurer, depuis avril 2024, la gestion de votre copropriété de 379 lots à Aubervilliers.
Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec professionnalisme et écoute
Belle journée,
Votre syndic Homeland

HOMELAND からの回答

2025年5月23日

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction dans la gestion de votre résidence notamment à travers notre qualité d'échange et de service.
Notre équipe est heureuse de vous avoir accompagné dans votre demande d'accès à votre extranet où vous pouvez retrouver toutes les informations de votre copropriété de 271 logements à Paris 15ème.
En restant à votre disposition,
Excellente journée,
Votre syndic Homeland

HOMELAND からの回答

2025年5月23日

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses.
Après vérification, il s'agit effectivement d'une erreur : les modifications de nom de la SCI que vous aviez signalées n’avaient pas été mises à jour dans nos systèmes.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous vous confirmons que l'erreur a désormais été corrigée.
Nous sommes néanmoins confiants dans le fait que ces travaux de rénovation énergétique amélioreront la valeur, le confort et l'empreinte carbone de votre résidence de 180 logements dont nous avons la gestion depuis mai 2022. Ils étaient nécessaires et l'écrasante majorité des copropriétaires a voté pour lors de l'AG.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
En restant à votre disposition,
Votre syndic Homeland

HOMELAND からの回答

2025年4月14日

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction à travers la réactivité et la précision de nos réponses, notamment dans le cadre du sinistre de votre copropriété.
Notre équipe est ravie d'assurer la gestion de votre résidence depuis avril 2023 et de vous apporter un accompagnement clair et optimal.

Nous restons pleinement mobilisés pour vous apporter satisfaction.

Très belle journée à vous,

Votre syndic Homeland

HOMELAND からの回答

2025年4月8日

Bonjour Madame MOSTEFAI,

Nous avons bien pris en compte votre remarques concernant le délai d'attente au téléphone. Sachez que le délai d'attente moyen mesuré par notre outil de téléphonie est d'environ 1 minute mais que ce délai peut être plus long si toutes les lignes sont occupées.

Concernant votre cas et d'après vos derniers échanges avec votre gestionnaire, nous vous avons apporté une réponse aussi rapide que possible.

S'agissant des travaux de la verrière, nous avons communiqué tous les éléments nécessaires.

Néanmoins, en raison de la réticence du locataire du dessus à permettre l'accès à son logement, nous avons été contraints de demander à l'entreprise de repousser le planning des travaux.

De plus, nous avons également pris soin de lui notifier ces travaux par lettre recommandée avec accusé de réception, en l'informant ainsi que son bailleur, au moins 8 jours avant leur démarrage, et en lui rappelant la réglementation en vigueur.

Il semble qu'il y ait une forme d'obstruction de sa part, invoquant le fait qu'il ne puisse télétravailler qu'un seul jour sur une semaine entière, ce qui est insuffisant pour réaliser les travaux dans le délai prévu par l'entreprise.

Enfin, notre équipe s'engage à mettre tous les moyens en œuvre afin que vos demandes soient traitées dans les plus brefs délais et d'assurer un suivi optimal de votre résidence du 1er arrondissement de Paris dont nous assurons la gestion depuis mars 2023.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement

L'équipe Homeland

HOMELAND からの回答

2025年4月4日

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis positif !

Notre équipe de gestion locative est heureuse de vous apporter satisfaction notamment en matière de réactivité, communication et gestion des incidents dans le logement.

Nous restons à votre service !

En vous souhaitant une agréable journée.

Homeland

HOMELAND からの回答

2025年4月4日

Bonjour,

Un grand merci pour votre partage d'expérience positif !

Notre équipe est ravie de vous accompagner dans la gestion de votre résidence de 263 logements depuis avril 2023 et des succès accomplis ensemble.

Nous faisons le maximum pour continuer à nous approcher de la perfection ;)

En vous souhaitant une agréable journée.

Homeland