A fuir, l'eau filtrée par la gourde a un goût très désagréable de plastique. Même après plusieurs rinçage, et après avoir demandé le remplacement de la cartouche filtrante, il y a toujours ce goût dés... もっと見る
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Suite à une erreur que j'ai réalisé sur ma commande j'ai fait appel au service après vente, celui ci est très réactif et aidant! J'avais également fait appel au chatbot pour des questions, mais... もっと見る
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Le service client est exceptionnel : l’équipe est à l’écoute, réactive et fait preuve d’une grande bienveillance. J’ai rarement rencontré un service aussi attentif et efficace. J’ai eu un soucis de... もっと見る
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Nous utilisons mon mari et moi la gourde humagreen depuis 5 ans dans le monde entier car nous voyageons beaucoup. Nous avons chacun la nôtre et c'est clairement un indispensable. Nous n'avons jamais é... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
A cette période, le marché du consommable est devenu une opportunité. Et ainsi de plus en plus de choses sont devenues des produits éphémères, à usage unique. Aujourd'hui, c'est une catastrophe ! Alors face à ce marketing du consommable, HumaGreen souhaite le combattre par un marketing éthique et des produits respectueux de l'environnement, permettant de remplacer les produits à usage unique en voyage.
連絡先
17 rue Jules Ferry, 25600, Nommay, フランス
- contact@humagreen.fr
- humagreen.fr
4.3
優良
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Je suis vraiment satisfaite des produits…
Je suis vraiment satisfaite des produits Humagreen. Non seulement leur qualité est irréprochable, mais ils se distinguent également par leur efficacité.
Ce que j'apprécie particulièrement, c'est leur aspect écologique. Humagreen propose des solutions respectueuses de l'environnement, ce qui est un véritable plus pour moi.
Une excellente découverte !
2024年10月10日
自発的なレビュー
Humagreen からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits Humagreen vous apportent satisfaction, tant par leur qualité que par leur efficacité.
Votre appréciation de notre engagement écologique nous touche particulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions respectueuses de l’environnement, et savoir que cela fait la différence pour vous est une belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si nous pouvons vous accompagner davantage.
A bientôt,
L'équipe HumaGreen
Achat de deux gourdes filtrantes pour…
Achat de deux gourdes filtrantes pour un voyage d’un mois au Cambodge. Nous avons bu l’eau du robinet grâce au gourde sans aucun soucis alors que l’eau n’est pas potable. Les gourdes fonctionnent très bien (~4litres par jours). Il faut juste bien respecter les consignes de nettoyage et de séchage tout les jours, mais rien de très compliqué… je recommande!
2024年11月9日
自発的なレビュー
Humagreen からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos gourdes filtrantes vous ont permis de profiter de votre voyage au Cambodge en toute sérénité, même avec l’eau du robinet. 🌍
Votre remarque sur l'importance de respecter les consignes de nettoyage et de séchage est tout à fait juste, et nous sommes heureux que cela ait été simple pour vous à gérer au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation et pour avoir partagé votre expérience. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour vos prochains voyages, nous restons à votre disposition !
Excellente continuation,
L'équipe HumaGreen
Promesse tenue
Acheté à la base pour un voyage d'un an en Asie, cette gourde a tenu toutes ses promesses. Nous n'avons jamais été malade et pourtant! On en aura bu de l'eau douteuse.
De retour en France, elle continue à nous suivre en rando et trek !
Au lieu de nous charger comme des mules, on ne prend qu'elle ! Et on recharge au moindre point d'eau sans inquiétude.
Bref, on l'adore
Je ne suis pas sponso par la marque et pourtant, je n'hésite pas en parler autour de moi. Très très bon produit
2025年1月24日
自発的なレビュー
Humagreen からの回答
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour qui nous remplit de fierté.😊
Vos mots nous vont droit au coeur.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Humagreen からの回答
Bonjour Manon, merci beaucoup pour ce retour positif qui fait plaisir à lire ! =)
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
J'ai utilisé ces gourdes plusieurs mois…
J'ai utilisé ces gourdes plusieurs mois et j'étais très satisfait. Je me suis malheureusement fait voler mon sac avec la gourde filtrante de ma compagne ainsi que la mienne a l'intérieur... Mais j'ai décidé de racheter le tout car j'en étais ravie
2024年11月29日
Humagreen からの回答
Bonjour Hugo, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre ce vol. Cela arrive malheureusement en voyage... 😕
N'hésitez pas à contacter votre assurance afin de demander à être indemnisé.
Nous pourrons bien sûr vous renvoyer votre facture si besoin.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée et de beaux voyages.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Humagreen からの回答
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre colis.
Je viens de vérifier et je vois effectivement que la livraison a été retardée par le transporteur Chronopost.
J'ai bien sûr immédiatement ouvert une réclamation auprès du transporteur suite à votre signalement et cela semble avoir débloqué les choses car je viens de voir le suivi s'actualiser. C'est plutôt positif car cela veut dire que le colis n'est finalement pas perdu.
Il devrait donc être livré cette semaine. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente indépendante de notre volonté. Malheureusement, à cette période, il peut parfois arriver que des colis soient retardés en raison du gros volume de colis que les transporteurs livrent en peu de temps.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement, Vanessa de l'équipe HumaGreen
Site très réactif
Site très réactif, contacté deux fois par mail pour des question sur la livraison et réponse dans la foulée.
Je recommande vivement.
2024年11月25日
Humagreen からの回答
Bonjour
Merci beaucoup de prendre le temps de partager votre expérience. C'est très précieux pour nous car cela permet de nous ajuster pour offrir la meilleure expérience client possible, tout en donnant des indications sur notre fonctionnement aux potentiels futurs clients.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive.
Nous restons disponibles en cas de besoin et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Très bonne gourde filtrante
Super service client, réactif et compréhensif. La gourde correspond aux attentes et très pratique !
2024年11月25日
Humagreen からの回答
Bonjour Chloé,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce retour. Cela nous fait chaud au coeur.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre gourde et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Merci à Humagreen qui a été super…
Merci à Humagreen qui a été super correct en nous remboursant un élément cassé, les gourdes sont top, voilà 6mois qu’on voyage on en est très content
2024年11月25日
Humagreen からの回答
Bonjour
Merci pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et espérons que votre gourde aura apporté du positif à votre voyage.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Trek au Népal
J'ai acheté cette gourde pour un trek au Népal et je confirme son efficacité. Cependant le petit cordon permettant de garder la gourde en position enroulée n'a pas tenu et cela sur les deux gourdes achetées...
2024年9月30日
Humagreen からの回答
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que le petit cordon s'est cassé sur vos deux gourdes.😔
C'est la première fois que l'on nous remonte ce genre d'incident. Si cela s'est produit sur vos deux gourdes, cela est peut-être lié à la façon d'enrouler le corps de la gourde. En effet, si le corps de gourde n'est pas enroulé correctement, la pression exercée sur la sangle en silicone pourrait être trop forte, ce qui pourrait l'endommager.
Je vois que vous n'avez pas contacté notre SAV avant de poster votre avis. Je vous invite à nous envoyer un mail afin que nous puissions vous proposer une solution.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Humagreen. Les délais de livraison ont été respectés mais, au déballage, j'ai constaté qu'une feuille et un côté du pied qui maintient l'arbre sur son socle avaient été cassés. C'est la raison pour laquelle je n'ai pas mis 5/5. Néanmoins, j'ai pu recoller ces éléments sans difficultés et il n'y a plus trace de cet incident. Bon rapport qualité/prix. Je trouve l'arbre de vie vraiment très beau.
2024年11月4日
Humagreen からの回答
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbre de vie avait été abîmé au cours de la livraison. Je suis soulagée que vous ayez pu le réparer sans trop de difficultés.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin que nous puissions faire une geste commercial en dédommagement pour les désagréments occasionnés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Vanessa de l'équipe HumaGreen
Suivi des gourdes
Deux gourdes achetées l'an dernier nous ont donné toute satisfaction. J'ai repris cette année des sachets filtre pour ces gourdes. Satisfaction pour le produit et service rapide là encore.👍 De plus, le petit colis est expédié depuis un village du Doubs que je connais bien en tant qu'originaire de la région nord Franche Comté 😄
2024年10月30日
Humagreen からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes effectivement une petite entreprise du Doubs. 😊Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction et restons à votre disponible si nécessaire.
Belle journée à vous.
L'équipe HumaGreen
Le service client est exceptionnel
Le service client est exceptionnel : l’équipe est à l’écoute, réactive et fait preuve d’une grande bienveillance. J’ai rarement rencontré un service aussi attentif et efficace. J’ai eu un soucis de changement d’adresse, un doublon de commande, et tout a été géré rapidement, avec des solutions sur mesure.
C’est vraiment un plaisir de soutenir une entreprise qui se soucie autant de ses clients et de l’environnement. Merci encore à toute l’équipe de HumaGreen !
2024年10月29日
Humagreen からの回答
Bonjour Orianne, merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui nous fait chaud au coeur.
Nous faisons effectivement tout notre possible pour apporter satisfaction à nos clients et il est très gratifiant pour nous d'avoir ce genre de retour car cela nous confirme que notre objectif est atteint.
Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction et restons bien sûr à votre écoute si besoin.
Nous vous souhaitons de beau voyages et une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Humagreen からの回答
Bonjour Séverine, merci beaucoup pour ce retour qui nous fait très plaisir !
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Vanessa de l'équipe HumaGreen
Humagreen からの回答
Bonjour Jean-Marc, merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre gourde vous apporte satisfaction.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Vanessa de l'équipe HumaGreen
Gourde décevante
[Edit de mon avis initial : je rajoute une étoile (2 =>3) car la technique donnée en réponse par HumaGreen pour boire l'eau au fond fonctionne à peu près et le goût dérangeant de l'eau a quand même fini par s'atténuer après une utilisation prolongée.]
J'ai acheté cette gourde filtrante pour un voyage de 1 mois au Népal et j'en suis assez déçu.
Pour le positif :
- gourde en matériau flexible qui permet d'appuyer dessus pour aider l'eau à sortir, on n'a pas de mal à boire
- très bon système anti fuite
- le corps flexible permet de remplir au moins en partie la gourde dans beaucoup d'éviers même petits
- le design que je trouve sympa
Ce qui fait que je suis franchement déçu :
- le filtre dans la gourde est très grand donc les images où on voit la gourde repliée pour ne pas prendre de place, c'est uniquement sans utilisation du filtre
- pour atténuer le goût de plastique très fort de l'eau il faut beaucoup de préparation à la réception : on filtre 5x la gourde, on vérifie l'emplacement du filtre charbon, on fait bouillir le corps de la gourde, on fait infuser du thé dedans... Et malgré tout un fort goût de plastique légèrement couvert par les arômes de thé a persisté pendant des jours, et encore je me demande si ce n'est pas juste par habitude que j'ai arrêté de le sentir
- tel que le filtre est fait, 1/6 du volume de la gourde reste au fond et ne peut pas être bu. Entre le volume pris par le filtre et ce volume perdu à chaque remplissage il reste bien moins d'eau pour boire... Ça, c'est très très frustrant, car non seulement on perd en durée d'hydratation et en plus on est obligés de transporter du poids inutile en permanence.
- la manière dont le filtre est attaché à la partie rigide de la gourde me semble fragile et je me demande même à quel point de l'eau contaminée ne risque pas de s'infiltrer si le filtre est poussé quand on appuie sur la gourde pour faciliter l'utilisation (ou parce qu'elle est tassée dans un sac à dos). En 2 semaines d'utilisation j'ai eu pas mal de problèmes au ventre, étant donné le marketing très rassurant de Humagreen j'imagine que le filtre n'est pas en défaut mais il reste à savoir dans quelles conditions les tests sont réalisés : est-ce qu'ils vérifient la capacité de la membrane de filtration, ou une utilisation réaliste de la gourde dans son ensemble où des contraintes plus significatives sont appliquées sur la gourde dans son ensemble ?
2024年9月30日
Humagreen からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec notre gourde filtrante. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié certains aspects, notamment la flexibilité du matériau, le système anti-fuite et le design.
Nous sommes cependant sincèrement désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes dans certains aspects cruciaux, notamment concernant le goût. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet de constamment améliorer nos produits.
Concernant le goût que vous avez ressenti, nous comprenons que cela ait pu être gênant. Ce goût doit normalement s’atténuer après plusieurs utilisations, et nous vous encourageons à contacter notre service client si cela persiste.
Pour ce qui est de la capacité réduite due à la taille du filtre et à l'eau résiduelle, voici la technique à suivre :
- ouvrir le capuchon transparent de la gourde
- mettre une main à plat, paume vers le haut, sous le bas de la gourde
- avec l'autre main, appuyer sur le petit bouton blanc à ressort qui se trouve sur le bouchon afin de laisser sortir l'air
- remonter la main qui est sous la gourde jusqu'à ce que le fond de la gourde touche le bas du filtre
- une fois dans cette position, vous pouvez éventuellement relâcher le bouton blanc, en gardant la gourde en position verticale
- aspirer l'eau par le goulot.
Nous partageons cette astuce sur nos réseaux sociaux mais nous allons faire en sorte de mieux diffuser l'information.
Enfin, en ce qui concerne les soucis de santé que vous avez rencontrés, nous comprenons vos inquiétudes et prenons ce genre de retour très au sérieux. Je tiens à vous assurer que les tests de la gourde valident son efficacité en cours d'utilisation / stockage et qu'il n'y a pas de possibilités pour les bactéries/parasites d'arriver à la partie supérieure du bouchon sans passer par le filtre. Il faut toutefois bien veiller à ne pas mettre d'eau non potable sur la partie supérieure du bouchon (qui est portée à la bouche) lors du remplissage ou du nettoyage.
Notre service qualité se tient à votre disposition si besoin pour examiner plus en détail ce qui aurait pu causer des désagréments, car en voyage, de nombreux facteurs peuvent à l'origine de troubles digestifs.
Nous vous remercions encore pour votre retour honnête. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail.
Je reste à votre entière disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée et de beaux voyages.
Cordialement,
Vanessa de l'équipe HumaGreen
Je recommande cette gourde filtrante…
Je recommande cette gourde filtrante pour la randonnée ou les voyages ! Ergonomique et se range facilement dans le sac. Par contre le débit d’eau à voir est relativement faible.
2024年8月23日
Humagreen からの回答
Bonjour Solène, merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis que votre gourde facilite votre accès à l'eau durant vos voyages et randonnées.
Concernant le débit, n'hésitez pas appuyer sur le corps de gourde en même temps que vous aspirez afin de le rendre plus confortable.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Vanessa de l'équipe HumaGreen
Service client au top !
2024年8月27日
Humagreen からの回答
Bonjour Sarah, merci beaucoup pour ce retour qui nous fait chaud au coeur.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée et de belles aventures.
Cordialement,
L'équipe HumaGreen
Service client impeccable!!
Service client impeccable!!
Réponses claires aux questions, comme vu dans certains autres commentaires, j'avais aussi un problème de débit avec mon 1er filtre. Le service client a été très réactif et m'en a renvoyé un juste à temps pour mon départ, et aucun souci avec celui-ci! Des défauts peuvent arriver, n'hésitez pas à les contacter, ils mettront tout en œuvre pour assurer le service optimum prévu par la produit.
PS: je suis contente de ma gourde mais j'en ai une utilisation très ponctuelle, un ou 2 voyages de 3 semaines par an, avis à coupler avec une personne l'utilisant sur plusieurs mois d'affilée; selon votre utilisation
2024年9月25日
自発的なレビュー
Humagreen からの回答
Bonjour Clémence, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. Cela nous fait chaud au coeur et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
La satisfaction de nos clients aventuriers est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour atteindre cet objectif.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée et de magnifiques aventures.
Cordialement,
Vanessa de l'équipe HumaGreen
Intéressante découverte Si Si
Intéressante découverte cette fameuse gourde filtrnate que je continue d'apprendre à utiliser
2024年9月2日
Humagreen からの回答
Bonjour Baptiste, merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire. Nous sommes à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée à vous.
L'équipe HumaGreen
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