Maroc Telecom レビュー 443

Service nul, ça fait 3 jours que j'attends la résolution du problème du net ( fibre optique) et à cette instant le problème n'est pas résolu malgré mes 3 réclamations ( deux par téléphone et une sur agence).
La première réclamation la personne m'a promis que le technicien va passer dans les 24h et après plus de réponse pour le délai.

Client IAM depuis +/- 10 ans, je paye 500 DH/mois depuis mai 2025 pour un forfait censé offrir 200 Mb.
Devinez quoi ? Je n’ai jamais dépassé 100 Mb.

➡️ Un technicien devait venir changer mon routeur pour corriger ça : il n’est jamais venu, ne répond plus au téléphone.
➡️ Le service client, totalement incompétent, m’explique que si je veux repasser au vrai tarif de 100 Mb (400 DH), je dois payer 400 DH de “downgrade”, alors que je suis toujours à 100MB...
➡️ Résultat : j’ai perdu 500 DH en 5 mois pour un service jamais fourni, et on me demande encore de payer plus.

Voilà comment IAM traite ses clients fidèles…

Je suis déçus je suis client chez iam depuis 30 ans et avec sa structure pour la fibre optique et avec divers centrales rend le travail comme une salade de caca bouillie dans de la boue 25 joirs pour venir brancher 5 jour pour m activer la connexion et apres 5 autrrs jours.
ce jour ci meme j ai une coupure depuis la fin de soireee et toujours rien a signaler .
Je migre vers orange des que possible y en a marreeeee

Maroc Telecom, ce sont des arnaqueurs à 100 %, j’ai fait une recharge de 20 dirhams, ils disent que fois 13 du coup j’ai pas utilisé et le lendemain il m on envoyé un message comme quoi solde épuiser et d’ailleurs c’est pas la première fois vraiment je vous conseille pas, il faut passer à autre opérateur du coup moi je passais à un autre opérateur une nuit, je vais essayer

que ce soit maroc telecom ou d autres opérateurs au maroc tu passe ton temps à recharger et tu as l impression de recharger dans le vide sans parler du réseau une vrai arnaque le Télécom au maroc

Je suis vraiment déçu par le service client
La personne qui répond au téléphone était incapable de me dire quand le problème de connexion sera résolu.Tout d'abord elle m'a dit dans 24h puis les 24h passées j'ai eu droit à "le plus tôt possible" sans aucune autre précision.Aucun Respect pour le client qui ,dans la plupart des cas ,utilise internet pour son travail et à qui ce désagrément porte un grand préjudice.

Service après vente déplorable !
72h sans fibre et toujours pas d'intervention !
On prétexte une coupure de câble qui touche ma région alors que chez mon voisin la fibre fonctionne !

Une honte pour cette entreprise
Aucun service client joignable , ne marche pas depuis 1 mois , la réponse des tachnitien qui envoi est : ça vient de chez eux
lol est quand je rappel on le dis que la requête est résolu lol
Et ça a 4 reprise , pourtant je suis toujours sans conexion et aucun de technicien n’as résolu le problème , ils ont tous dis : ça vient de chez eux . LOL

Mauvaise expérience avec maroc telecom, sachant que je suis un nouveau client de la fibre optique, j’ai demandé l’abonnement depuis 10 jours et jusqu’à présent pas d’installation et quand tu appelles le numéro 124 pour réclamer, ils te demandent de patienter 48h. Vraiment un service nul, et je vais m’orienter vers orange qui ont un bon service et qui peuvent faire l’installation et la mise en marche dans meme pas 48h.

C est la 2ieme fois...depuis le mois de mai ..5 jours sans fibre . Et après moult réclamations auprès du fameux 124...je me suis rendue à L agence ..
Ma réclamation du 24 n était même pas enregistrée...il a fallut que la préposée a l' agence TLF ...au service technique ..pour que la ligne soit rétabli en moins de 15mns..
Alors 2ieme épisode...la fibre coupée depuis vendredi soir...et toujours rien
A l agence j ai appris . . que les week end ne comptent pas...dans les pannes ..j ai ri jaune ..vraiment ..
On attend toujours...et bien sûr acheter les recharges est devenue la solution pour le moment .voilà" la fibre iam 2025..."
Que dieu nous vienne en aide...

Recharge nejma 6 marche pa wifi nul service nul

I have the 100 Mbps offer, it actually works really good, but it's expensive though

Fibre optique ne dépassant pas les 15mo

Extrêmement déçu de maroc telecom et de ses techniciens (Aziz) à rabat qui se permettent de clôturer des demandes d'assistance sans appeler le client

Client fibre j’ai de nombreuses coupures régulières avec une assistance pas au rendez-vous
Intervention au bon vouloir du technicien jusqu’à 5 jours malgré un contrat de réparation sous 24h avec un geste commercial dérisoire 66 dhs pour 4 jours de coupure ils me prennent pour un mendiant !
Ils en ont rien à faire du service client

Ayant eu récemment une panne internet due a une maintenance du fournisseur Maroc Télécom, et qui continue de durer dans le temps ,(4 jours d'indisponibilité de connection fibre) et ce malgré une douzaine d'appels au service client qui ne cesse de répéter que le problème et pris en charge sans fournir de délai de résolution ni de suivi client.
Une prestation lamentable pour une fournisseur qui s'avère être leader sur le marché.

Wifi outoff the city is dissater, before WK don,t believe it's better.instabiel wifi.

Klantvriendelijkheid kennen ze niet.
Transparantie ,zit niet in couscous.

Service après vente lamentable, nous avons dû attendre 1h45 dans une salle d'attente où une climatisation sur 3 fonctionne.

Null de nulle
Mauvais service clt

Si vous voulez perdre la tête, souscrivez chez MAROC TELECOM.

Un service client qui ne sert à rien, connaissance technique médiocre. En faite ce nest pas un service technique, c’est un service qui remplit un formulaire et qui te dit la fameuse phrase ( j’ai relancé votre demande )