Institut Stellaire ロゎ
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Institut Stellaire レビュヌ 

691
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TrustScore 5段階評䟡の4

4.1

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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

J'ai passé commande le 13/07 et je n'ai toujours rien reçu. Le service de livraison FedEx est une catastrophe : aucune information transmise lors du dépÃŽt en locker (pourtant à la bonne adresse),... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち4の評䟡

Apres une reception du colis compliquee (colis recu plié et le cadre totalement brisé. Cela n’engage que moi mais cela doit venir du livreur fedex) J’ai effectue une reclamation mais qui n’a pas ete... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Mon compagnon ne s'attendait vraiment pas à un tel cadeau et il en a été ravi. Service de livraison trÚs rapide. Merci

䌁業情報

圓該䌁業による蚘述

Institut-Stellaire est le fournisseur le plus fiable sur lequel vous pouvez compter pour offrir une étoile en cadeau. Notre objectif est d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat, un service rapide et efficace avec une assistance exceptionnelle.

連絡先

4.1

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

691件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす

この䌁業は、ポゞティブかネガティブかを問わず、顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす。

ネガティブなレビュヌの 85に回答しおいたす

通垞1週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

4.1

すべおのレビュヌ

(691)

過去12か月のレビュヌ数: 170件

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち5の評䟡

Un suivie client et traçage du colis


Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société.
Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement emballer une qualité et quelques surprise dans la commande. Je recommande trÚs fortement cette société ! Le cadeau a fait plus que l'effet escompter

2026幎9月2日
5぀星のうち5の評䟡

Je recommande !!

J’ai offert une étoile à une amie qui a perdu son cheval, elle a été trÚs émue.
La commande et le suivie sont trÚs rapides, et la recherche de l’étoile aussi, je suis trÚs satisfaite de cet achat je recommande.

2026幎8月31日
5぀星のうち5の評䟡

Parfait

Parfait, ce fut un cadeau qui a fait grand plaisir!
J'avais peur que le papier fasse "feuille imprimée à la maison" mais c'est un papier épais avec un cachet doré, qui fait qualitatif.
De plus, quand le colis est arrivé, le cadre était cassé, grace au SAV, j'ai reçu le nouveau en 48h.
J'suis ravi

2026幎8月19日
5぀星のうち1の評䟡

Jamais reçu mon achat

Jamais reçu mon achat, et impossible de contacter le service client.
Je suis une fois de plus déçue par toutes ces arnaques.

2026幎8月12日
Institut Stellaire ロゎ

Institut Stellaire からの回答

Bonjour,

nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande et que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Nous comprenons parfaitement votre déception.

Nous avons bien votre numéro de commande #27880. Merci de contacter à nouveau directement notre service client en indiquant ce numéro. Si vous avez déjà envoyé un message sans réponse, n’hésitez pas à le renvoyer. Nous vérifierons alors précisément le statut de votre commande et ce qui s’est passé avec la livraison.

Cordialement,

L’équipe d’Institut-Stellaire

Deutsche Übersetzung:

Hallo,

es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und Schwierigkeiten hatten, unseren Kundensupport zu erreichen. Wir verstehen Ihre EnttÀuschung.

Ihre Bestellnummer #27880 liegt uns vor. Bitte schreiben Sie noch einmal direkt an unseren Kundensupport und geben Sie diese Bestellnummer an. Falls Sie bereits eine Nachricht ohne Antwort geschickt haben, senden Sie diese bitte erneut. Wir prÃŒfen dann den genauen Status Ihrer Bestellung und was bei der Lieferung passiert ist.

5぀星のうち1の評䟡

Etoile non visible...

Etoile non visible...

Et surtout pas de réactions au mail de réclamation!

Enfin soit

2026幎8月5日
Institut Stellaire ロゎ

Institut Stellaire からの回答

Bonjour,

merci pour votre retour. Nous avons vérifié votre commande et pouvons confirmer que votre étoile est bien enregistrée et visible.

Il est cependant tout à fait normal qu’une étoile ne soit pas visible à chaque période de l’année. Sa visibilité dépend notamment de la saison, de votre localisation et de sa position dans le ciel. Le fait qu’elle ne soit pas visible actuellement ne signifie donc pas qu’elle ne pourra pas être observée à une autre période.

Concernant votre précédent e-mail, nous vous invitons à contacter à nouveau notre support afin que nous puissions vérifier votre demande et vous aider directement.

Cordialement,

L’équipe d’Institut-Stellaire

Deutsche Übersetzung:

Hallo,

vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Wir haben Ihre Bestellung ÌberprÌft und können bestÀtigen, dass Ihr Stern korrekt registriert und sichtbar ist.

Es ist jedoch völlig normal, dass ein Stern nicht zu jeder Jahreszeit sichtbar ist. Die Sichtbarkeit hÀngt unter anderem von der Jahreszeit, Ihrem Standort und der Position des Sterns am Himmel ab. Dass er aktuell nicht sichtbar ist, bedeutet daher nicht, dass er zu einem anderen Zeitpunkt nicht beobachtet werden kann.

BezÌglich Ihrer vorherigen E-Mail bitten wir Sie, sich noch einmal bei unserem Support zu melden, damit wir Ihre Anfrage prÌfen und Ihnen direkt weiterhelfen können.

5぀星のうち5の評䟡

TrÚs belle expérience

TrÚs belle expérience ! Le coffret est vraiment joli, soigné et de trÚs bonne qualité. C’est un cadeau symbolique, émouvant et original, qui fait vraiment plaisir.
Un grand merci également au service client pour sa compréhension, sa gentillesse et sa réactivité. J’avais choisi l’option livraison express et, malgré un petit retard, j’ai été agréablement surprise par leur professionnalisme. Ma demande a été prise en compte immédiatement et les frais supplémentaires de livraison m’ont été intégralement remboursés.
Une équipe à l’écoute et vraiment réactive, c’est trÚs appréciable ! Je recommande vivement !!

2026幎8月11日
自発的なレビュヌ

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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