Institut Stellaire レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4

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5つ星のうち5の評価

Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... もっと見る

5つ星のうち1の評価

J'ai passé commande le 13/07 et je n'ai toujours rien reçu. Le service de livraison FedEx est une catastrophe : aucune information transmise lors du dépôt en locker (pourtant à la bonne adresse),... もっと見る

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5つ星のうち4の評価

Apres une reception du colis compliquee (colis recu plié et le cadre totalement brisé. Cela n’engage que moi mais cela doit venir du livreur fedex) J’ai effectue une reclamation mais qui n’a pas ete... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Mon compagnon ne s'attendait vraiment pas à un tel cadeau et il en a été ravi. Service de livraison très rapide. Merci

企業情報

当該企業による記述

Institut-Stellaire est le fournisseur le plus fiable sur lequel vous pouvez compter pour offrir une étoile en cadeau. Notre objectif est d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat, un service rapide et efficace avec une assistance exceptionnelle.


連絡先

4.1

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

691件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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5つ星のうち1の評価

Expérience cliente catastrophique - ou en est ma Commande ?

J'ai passé commande le 13/07 et je n'ai toujours rien reçu. Le service de livraison FedEx est une catastrophe : aucune information transmise lors du dépôt en locker (pourtant à la bonne adresse), et malgré mes relances répétées, le colis a fini par être réexpédié en centre de tri. C'est inacceptable !

Cependant, en tant client, j’aimerais savoir concrètement ou en est ma commande auprès de votre enseigne et quand je vais enfin la recevoir ?

En vous remerciant d’avance pour la prise en charge rapide du litige.

2026年7月14日
Institut Stellaire ロゴ

Institut Stellaire からの回答

Bonjour,

nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison et comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés avec le transporteur.

Après vérification du suivi, selon les informations communiquées par le transporteur, votre colis devrait être livré aujourd’hui. Nous espérons sincèrement que cette fois-ci la livraison se déroulera sans encombre et que vous recevrez enfin votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr

5つ星のうち5の評価

Hommage à mon petit chaton

J'ai voulus rendre hommage a mon petit chaton dont le départ brutal ma profondément touchée.
Cette étoile ma permise de le rendre éternelle.
L'envoie du certificat a été rapide. Le papier est de qualité et trés joli. L'application et le qr code sont facile à prendre en main pour retrouver a petite étoile dans le ciel.

2026年7月20日
5つ星のうち5の評価

J’ai offert cette étoile à mon mari…

J’ai offert cette étoile à mon mari pour notre anniversaire de mariage. L’effet a été immédiat et je pense que c’est le plus beaux des cadeaux. A la commande j’ai reçu très rapidement les documents numériques, l’entreprise a été très réactive. Un grand merci, grâce à vous j’ai pu offrir à l’homme que j’aime un cadeau unique et magnifique.

2026年7月16日
5つ星のうち1の評価

Tableau étoile

Je n'ai toujours pas reçu le tableau commandé et le livreur ne donne aucun signal de vie

2026年7月3日
Institut Stellaire ロゴ

Institut Stellaire からの回答

Bonjour,

nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu le tableau commandé. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si vous n’avez reçu aucune information de la part du transporteur.

Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre livraison auprès du transporteur et ferons tout notre possible pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Nous espérons que vous recevrez votre commande très prochainement.

Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr

5つ星のうち5の評価

1000 pour cent !

Vraiment, quels magnifiques documents ! Mon neveu n'en revenait pas. Je recommande sans réserve. Le traitement est rapide, le système Fedex est efficace et sérieux.

2026年7月2日
5つ星のうち1の評価

Leur but est juste de vendre

Leur but est juste de vendre, j’ai acheté une étoile avec la formule la plus chère, ils m’avaient certifié qu’elle est visible depuis ma ville finalement pas vraiment, l’étoile est sous l’horizon et maintenant ils rependent même plus aux mails.

2026年7月5日
自発的なレビュー
Institut Stellaire ロゴ

Institut Stellaire からの回答

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception si vous n’avez pas réussi à observer votre étoile comme vous l’espériez.

La visibilité d’une étoile dépend de plusieurs facteurs, notamment de la période de l’année, de l’heure d’observation et de votre position géographique. Une étoile peut être sous l’horizon à certaines périodes et devenir visible à d’autres moments.

Si vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client. Nous serons heureux de vérifier votre enregistrement, de vous indiquer les meilleures conditions d’observation et de vous accompagner afin que vous puissiez localiser votre étoile.

Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr

5つ星のうち5の評価

Super idée cadeau

Super idée cadeau qui a beaucoup touché mon père pour ses 75ans. J'ai cru avoir un soucis (qui n'en était pas un mais plus un problème de mon côté) et j'ai contacté le sav qui m'a répondu en 5min un samedi soir. Super sérieux !

2026年6月15日

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