Inwerk Büromöbel レビュー 611

Nachdem Inwerk uns vor ein paar Jahren bei der Anschaffung hochwertiger Bürosessel hervorragend beraten hat, kam es kürzlich zur Nagelprobe, als bei einem der Sessel plötzlich der Gleitmechanismus defekt wurde. Obwohl die Garantiezeit schon lange abgelaufen war, haben Inwerk und der Hersteller (NowyStyl) umgehend eine Instandsetzung auf Kulanzbasis veranlasst und kurzfristig durchgeführt. Die Güte eines Produktes zeigt sich für den Kunden nicht zuletzt an einem ausgezeichneten und vorbildlichen Service, für den wir Herrn Herbst (Inwerk) und den NowyStyl-Technikern ganz herzlich danken.

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung, qualitativ hochwertige Artikel, sehr empfehlenswert.

Ich habe bei Inwerk einen Schreibtisch bestellt, bei dem sich nachträglich herausgestellt hat, dass er von einem Partner-Unternehmen stammt. Das Produkt selbst war auch nach zwei Nachbesserungen überhaupt nicht das, was ich mir davon versprochen hatte, aber der Umgang mit meiner Reklamation war hervorragend! Sowohl telefonisch als auch per Mailkontakt war Frau Zakel als Ansprechpartnerin jederzeit erkennbar daran interessiert, sich für mein Anliegen einzusetzen und auch die sicherlich unangenehmen Verhandlungen mit dem Partnerunternehmen für mich abzuwickeln. So bin ich jetzt zuversichtlich, dass die zugesagte Rückabwicklung des Kaufes bald zu Stande kommt.

Deshalb mein Fazit: Auch wenn das Produkt für mich untauglich war (das kann vorkommen) - der Service ist klasse. So stelle ich mir kundenfreundlichen Umgang vor

Wir haben unsere gesamte Büroausstattung bei der Firma Inwerk bestellt und sind mehr als zufrieden. Sowohl die Beratung im Vorfeld, der Bestellprozess an sich als auch die komplette Abwicklung verlief reibungslos! Ein großes Dankeschön an Herrn Herbst für die durch und durch kompetente Unterstützung!

Sehr schneller, netter, kompetenter und zuverlässiger Kundenservice von Mensch zu Mensch ohne Zwischenschaltung von Bots oder Hilfe zur Selbsthilfe.

Die bestellten Büromöbel sind schneller gekommen als in der ersten Ankündigung mitgeteilt wurde. Leider waren bei zwei Schränken die Türen in einer falschen Farbe. Das konnte mit dem Support aber in kurzer Zeit geklärt werden und es wurde Ersatz geliefert. Der Support war jedes mal zu erreichen und hat schnell auf Mails geantwortet. Mit der Qualität sind wir ebenfalls zufrieden.

Sehr gute Auswahl an Tischen und Co.
Wir hatten bis jetzt einziger Reklamation ,es war sehr schnell und professionell bearbeitet
Gerne wider

Wir hatten nach einigen Problemen mit dem Produkt, das wir gekauft hatten, immer eine sehr schnelle und kompetente Hilfe von Herrn Wagner bekommen.
Wir waren immer gut informiert über den Stand der Dinge. Vielen Dank Herr Wagner!

Schnell und effektive Beantwortung meines Anliegens, beschädigtes Teil wurde ohne weiteres ausgetauscht und freundlicher Kontakt

Schnelle, freundliche Antwort und kompetente Hilfe durch Herrn Wagner vom Kundendienst, sehr empfehlenswert!

Die Reklamation der Stuhllehne ist erfolgreich abgeschlossen. Herr Herbst vom Kundenservice Inwerk hat uns sehr schnell geantwortet und war gewollt die Reklamation so schnell wie möglich zu lösen. Zu dem war der Service-Mann (Herr Hebelein) sehr nett und kompetent und hat noch Tipps zum Bodenschutz gegeben.

I ordered the desk eco lift, and it's quality is great! The delivery took a bit longer than expected, but they have great customer support, with fast replies and quick action, solved all the blocking points I had.

Toller Service, schnelle Response von Jan Herbst und Fragestellungen schnell gelöst.

Beispielhafter Kundenservice: schnell, höflich, kompetent, zuverlässig.
Vielen Dank, Frau Zakel!

Drehstuhl Executio® Chair mit Nackenstütze (Preis:454,00 €)
Nach weniger als 5 Jahren ist die Sitzhöhenverstellung defekt. Ein Ersatzteil ist nicht lieferbar.
Natürlich kann so etwas immer passieren, allerdings sollte man als Markenhersteller wenigstens 5 Jahre Ersatzteile vorhalten. Nur macht das INWERK nicht.
So muss ich den Stuhl auf den Schrott werfen.
So etwas ist nicht akzeptabel.

Der Service hat schnell und kulant auf eine Reklamation reagiert. Die Umsetzung ist prompt erfolgt.
Wir sind mit Inwerk seit Jahren zufrieden.

Wir haben bei uns viele Tische von inwerk im Einsatz und dies nun schon über ein Jahr. Ein Schreibtisch funktionierte nicht mehr ganz so wie er sollte und viel letztendlich ganz aus. Zusammen mit Herrn Herbst haben wir versucht die Herausforderung telefonisch zu lösen. Nachdem wir dann kurzerhand feststellenten, dass es ich um eine defekte Steuereinheut handelte war die quasi auch schon auf dem Postweg. Super Service schnelle Hilfe. Wir sind also mehr als zu frieden mit inwerk und ganz besonders mit Herrn Herbst. Sehr kompetenter Mitarbeiter mit Lösungsorientierter Hilfe! Danke!

Unser in 2016 von Inwerk angeschaffte Stehtisch fuhr einseitig nach unten. Der Doppeldruck auf die Tasten führte zu keiner Verbesserung. Innerhalb von 15 Minuten fand der sehr schnell erreichbare telefonische Service Mitarbeiter von Inwerk, Herr Herbst, die Lösung nachdem ich ihm noch während des Telefonats, verschiedene Fotos vom Tisch gemailt hatte. Die Kommunikation mit Herrn Herbst war absolut vorbildlich !!!

Herr Wagner/Inwerk hat sehr schnell und unbürokratisch auf alle Fragen/Probleme reagiert und bestmögliche Hilfe signalisiert und Ersatzteil auf den Weg gebracht

Ich habe nun schon seit einigen Jahre einen höhenverstellbaren Tisch von Inwerk und bin sehr zufrieden. Dieser hat jedoch aktuell ein technisches Problem und habe mich als letztes Mittel ohne große Hoffnung an den Support (Speziell in diesem Fall: Herr Herbst) gewandt. Ich bin begeistert mit welcher Umfänglichkeit und Freundlichkeit mir geholfen wurde. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich auch nach Jahren des Erwerbs solch eine Unterstützung zu bekommen.