inwi レビュー 570

Très mauvaise expérience avec Inwi.
La qualité de connexion est tout simplement inacceptable. Le débit montant est ridiculement bas (0,33 Mbps), rendant les appels vidéo, le télétravail ou tout envoi de fichier pratiquement impossibles. Le ping est catastrophique, avec des pics allant jusqu’à 4000 ms, ce qui rend les jeux en ligne et la navigation très frustrants.

J’ai effectué plusieurs tests avec une connexion filaire, donc le problème ne vient pas du Wi-Fi. Il s’agit clairement d’un souci au niveau de l’infrastructure d’Inwi ou d’une saturation du réseau. Malgré cela, aucun effort réel n’est fait pour résoudre le problème.

J’ai contacté le service client, mais on se contente de réponses vagues et de promesses non tenues. Pour un service qui prétend offrir la 4G/5G, c’est une vraie arnaque.

🔁 Je déconseille fortement Inwi, surtout si vous avez besoin d’une connexion stable pour travailler ou jouer en ligne. Passez votre chemin.

Franchement c'est les pires ! Connexion internet défaillante depuis 2 semaines déjà ! Service client incompétent ! Au lieu de mettre des millions de dh dans de la pub ou de les donner a des joueurs de foot qui n'ont même pas besoin d'argent , vous pourriez investir dans un service client professionnel ! Mais bon au Maroc c'est partout la même ! les gens ne bossent pas ! ce sont des fainéants ! Je suis chez eux depuis 2 mois et que des problèmes ! Bref résiliation et jamais je ne veux entendre parler d'eux !

Dommage que je ne peux pas mettre un 0 pointé !!! quelle honte j'ai souscrit un abonnement à la BOX on m'a dit qu'en 3J c'était réglé et depuis 1 mois et je n'ai toujours rien que des incapables au service technique la même rengaine chez tous les conseillers que j'appelle tous les 2J...aucun suivi aucun rappel du client ni aucune solution mis à part "On a 2J ouvrés pour régler le pb" et un mois après toujours rien !!!!! bref CASSEZ VOUS !!!!

Mauvaise expérience, j'ai commandé une Box internet depuis une semaine et j'ai 0 nouvelle depuis, quand j'appelle les agents ne sont pas formés et ne peuvent donner aucune info. Fuir

My experience with INWI is a nightmare so far. Having an internet connexon with no interruptions has become a dream!! I contacted the customer service to solve my issue, they did not reply or call me back instead of that they blocked me from accessing my router configuration!!!

une bande de voleur discours robotisé répondent complètement a cote on dirai que les conseillers se foute de vous des vrai escrot et pour être payer ils sont laaa

Wifi ADSL instable, des coupures jusqu'à 2 jours au moins 2 fois dans le mois.
Le service client essaie de faire ce qu'il peut mais parfois doivent faire une réclamation et attendre.
Cela fait plus que 5 heures qu'ils sont informés et toujours rien

Inwi

mousa3ada fi sabilah

service client abominable : 25 min à attendre au bout du fil le 1er jour, 47 min le lendemain avant qu’ils ne me raccrochent au nez. Incapables de résoudre le sujet le plus simple via chatbot ni en agence. Sur le chat bot , tu as droit à un interlocuteur différent pour chaque sujet et ils sont plus pressés de clôturer le chat que de répondre à ton besoin.
Vivement une vraie concurrence et sans attendre 2030!

O étoiles, Arnaque, vol organisé!
J’ai pris 2 recharges 4g mobile + le Vacay-wifi illimité pour 300 dirhams, valable 30 jours. Afin d’être tranquille avec les enfants durant nos 2 semaines de vacances.
La connexion dans ma zone est très mauvaise, et après 4 jours plus de connexion, je contacte tous les services possibles d’inwi, on m’annonce que le problème va être résolu, faut patienter 72h. 4jours plus tard toujours rien et aucun retour d’inwi. une 2eme réclamation a été ouverte, patienter encore 72h. Après discussion avec un de leur agent, il s’avère que le vacay wifi vendu ILLIMITÉ et LIMITÉ à 30gigas (hors qu’une simple recharge mobile de 200 dirhams donne 40 gigas).
L’agent me dit que la semaine dernière c’était LIMITÉ maintenant c’est de nouveau illimité, et me propose de recharger à nouveau pour avoir l’illimité, quelle blague pour un opérateur national.
Publicité mensongère!!!
J’ai mis toute la famille chez eux, et nous allons tous arrêter.
Réclamation 22488473 + 22525769

Inwi est définitivement le pire réseau d'internet au Maroc. J'ai payé un nouveau wifi, quittant orange, qui n'est pas mieux, pour eux. En retour, mes frais d'installation et deux mois de facture qu'ils m'ont imposé alors que je n'ai pas reçu d'internet. Ils m'ont promis qu'en payant ces factures, j'aurais l'internet que j'attendais tant et que ces paiements seraient traités en réclamation et que mon argent sera retourné. Jusqu'à aujourd'hui, jusqu'à demain, RIEN N'est fait. Je me sens arnaqué. J'ai du changé d'abonnement à nouveau.

ila bghiti l3asab o tmerd odir action fla vie dyalek dir INWI. Agences darohom ghi bach I9awlbo nas. LA SERVICES LA QUALITY. STAY AWAY FROM THIS COMPANY. TRUST ME. I PAID AND I LOSS MY MONEY, MY ENERGY.

Mauvaise opérateur internet .et mauvaise service technique

Rien ne s'est bien passé.
J'ai pris un abonnement sans engagement 11Go + 1h de communication + WhatsApp illimité, à 17h, le vendeur me dit que mon compte sera crédité dans 1h.
Seulement voilà, 10h après (l'heure à laquelle j'écris cet avis) ...TOUJOURS RIEN !!!
SÉRIEUSEMENT À FUIRE, ALLEZ CHEZ ORANGE, chose que j'aurais dû faire d'autant plus que j'ai la fibre ORANGE à la maison et je n'ai jamais eu de soucis TOP...et je vais le faire après avoir consommé mon premier mois DÉJÀ PAYÉ chez ses incompétents.

Une mauvaise expérience avec Inwi. Ni services ni agents ni supports. Attention: on vous dirait que la résiliation doit se faire par telephone mais il faut passer par l'agence sur place et la datte de résiliation commence ici. Agents: tous des menteurs arnaqueurs plus ils cachent les informations. Support technique: Inwi compte sur son rival ittissalat pour résoudre son support.
Moi; 56jours sans internet que j'ai payé et pire je vais payer le mois de résiliation. Je déteste Inwi (avec son pack).

C'est vraiment nul
Toujours des coupures et des fois t'as plus internet et quand tu appelles c'est les même réponses.
Pourtant c'est la fibre optique que j'ai.
Je ne suis pas du tout satisfaite

Wifi très instable avec déconnexions multiples ce qui rend n importe quelle simple operatio sollicitant internet pour visionnage ou autre une dure tâche et ce malgré les multiples réclamations

Service médiocre, internet instable et promesses jamais tenues ! Nous avions changé de Maroc Telecom à INWI en espérant une meilleure connexion, mais c'est encore pire. Dès l’installation, au lieu de remplacer les câbles défectueux, ils se sont contentés de poser un routeur en nous promettant un changement de câble "dans les jours prochains". Résultat : deux réclamations en août et décembre, toutes clôturées sans aucune intervention ni solution. Nouvelle réclamation le 11 mars avec une promesse de résolution en 72 heures... Nous sommes le 18 et toujours rien, malgré plusieurs relances.

Le débit est une véritable blague : il ne dépasse même pas 1 Mb/s, oscillant entre 90 kb/s et 500 kb/s ! Internet se coupe fréquemment sans raison, et télécharger une simple image de 3 Mb relève du parcours du combattant – il faut attendre une éternité. Impossible de travailler, de streamer ou même de naviguer correctement.

Service client inexistant, connexion à deux balles… INWI est une énorme déception. À fuir !

Mise à jour (27 mars 2025) : Je décide d’appeler pour suivre l’avancement de ma réclamation, et là, surprise… on m’annonce qu’elle a été purement et simplement clôturée, sans aucune intervention ni même une explication ! Aucune notification, aucun technicien, rien. Juste effacée comme si de rien n’était. Franchement, c’est du grand n’importe quoi ! INWI bat tous les records d’incompétence. Une connexion misérable, un service client inexistant et des promesses en l’air… À fuir absolument !