jardioui.com レビュー 

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TrustScore 5段階評価の2.5

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5つ星のうち1の評価

Achat le 07/07/26 de 2 lampes "Lampe Personnage Flexible Originale). Celles-ci sont à fixer sur une surface plane à l'aide de ventouses. Aucune des 2 lampes ne tient, même sur du verre. Mail pour les... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Les produits achetés sont des spots de jardins photo sensibles. Ils correspondent à mon attente à l'exception de la durée d'éclairage la charge journalière des batteries étant sans doute insuffisante.... もっと見る

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5つ星のうち3の評価

Concernant la porte automatique de poulailler Cotcotpro. La porte se ferme alors que la nuit n'est pas complètement tombée. Les poules tardives ne peuvent pas rentrer car la porte est fermée. Le couv... もっと見る

5つ星のうち4の評価

J’ai commandé une lampe Mr Gold mi novembre, livrée 15 jours après qui présentait un défaut. Après quelques échanges cordiaux avec Manon de Jardioui et avoir fourni une preuve du défaut par vidéo, j’a... もっと見る

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651件のレビュー

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過去12か月のレビュー数: 7件

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5つ星のうち1の評価

Scandale à fuir

Scandale à fuir. Commande fin novembre pour Noël toujours pas arrivée. On me débite sans me dire qu on ne peut pas livrer à l adresse indiquée. Au bout de 15 jours je me manifeste n ayant rien reçu. Là on me demande une autre adresse et depuis toujours rien. Plus jamais

2024年11月28日
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jardioui.com からの回答

Bonjour,

Nous constatons que notre équipe a répondu à tous vos mails et vous votre colis nous a été retourné pour manque d'adresse. C'est la raison pour laquelle nous vous avons demandé une adresse complète pour effectuer le renvoi à nos frais.

5つ星のうち1の評価

Porte automatique de poulailler …

J ai commandé une porte automatique de poulailler qui est sensée s ouvrir avec le lever du jour et se fermer avec la tombée du jour. Malheureusement cette porte ne fonctionne pas et si on essaie d actionner le système à la main, elle fait un bruit qui ne s arrête que lorsque les piles sont mortes. Depuis le 9 décembre je n arrete pas d envoyer des messages pour avoir remboursement ou échange mais je n obtient rien malgré mes relances. Je ne sais plus quoi faire. Donc si vous achetez chez eux faites très attention. On ne prend pas du tout en compte vos problèmes.
Aujourd hui 3 janvier, je n ai toujours aucune réponse concernant ce matériel qui ne fonctionne pas et soit disant garanti à vie en plus.

2024年12月6日
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jardioui.com からの回答

Nous constatons que notre service après-vente a répondu à tous vos e-mails et vous a communiqué la raison du retard concernant votre commande.

Nous vous remercions de faire preuve de transparence dans vos échanges avec nous. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire afin de vous accompagner au mieux.

Merci pour votre compréhension.

5つ星のうち4の評価

Avis sur efficacité des spots photo sensibles

Les produits achetés sont des spots de jardins photo sensibles. Ils correspondent à mon attente à l'exception de la durée d'éclairage la charge journalière des batteries étant sans doute insuffisante. Il est vrai que l'ensoleillement a été lui-même très insuffisant ces derniers temps. Attendons les beaux jours pour se faire une opinion plus pertinente.

2024年12月22日
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jardioui.com からの回答

Merci pour votre témoignage

5つ星のうち3の評価

bien tout lire avant de commander

Les objets commandés ressemblent vraiment au photo. Dommage que je n'ai pas vu que cela venait de Chine, car le délai est long !! et surtout une des lampes ne fonctionnait pas et cela n'a pas été facile d'envoyer une vidéo le prouvant, beaucoup d'échanges nécessaires et de temps perdu.
la lampe par contre m'a été changée, j'en ai reçue une autre qui fonctionne, mais toujours avec le même délai long !!

2024年11月13日
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jardioui.com からの回答

Nous constatons que le 2 décembre vous avez fait une réclamation auprès de notre équipe qui vous a répondu le même jour.

Le lendemain vous avez envoyé une preuve et notre équipe a pris en charge votre requête et vous a envoyé le 3 décembre une nouvelle commande reçus la semaine prochaine.

5つ星のうち4の評価

Lampe Mr Gold

J’ai commandé une lampe Mr Gold mi novembre, livrée 15 jours après qui présentait un défaut. Après quelques échanges cordiaux avec Manon de Jardioui et avoir fourni une preuve du défaut par vidéo, j’ai eu l’agréable surprise de revoir une nouvelle lampe, livrée sans défaut. Donc je remercie Manon pour la réaction et le geste commercial à mon égard.

2024年12月15日
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jardioui.com からの回答

Nous sommes ravis que notre équipe ait pris en charge votre réclamation et que vous soyez satisfaite de la qualité de notre service.


5つ星のうち1の評価

Commande non livrée

Bonjour, commande passée le 08/11/2024 et non reçue à ce jour 14/12/2024.
Par rapport à d'autres sites si un suivi régulier des commandes est effectué, ce n'est pas le cas avec Jardioui qui vous laisse attendre votre commande sans s'inquiéter de l'attente de leur client.
Marie GUITARD

2024年11月8日
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jardioui.com からの回答

Bonjour,

Nous constatons que notre service après-vente a répondu à tous vos e-mails et vous a communiqué la raison du retard concernant votre commande.

Nous vous remercions de faire preuve de transparence dans vos échanges avec nous. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire afin de vous accompagner au mieux.

Merci pour votre compréhension

5つ星のうち1の評価

commande de deux lampes sabliers

commande de deux lampes sabliers, arrivés avec les cartons écrasés déchirés, un sablier ne fonctionne pas (pas assez de bulles pour couler correctement), il est noté dans le descriptif "Dotée de la technologie LED à faible consommation énergétique", alors que sur l'emballage il est noté classe énergétique G. Noté sur site: satisfait ou remboursés --> compliqué de se faire rembourser, on nous propose de garder les lampes avec un remboursement de 15 % (un lampe qui ne fonctionne pas) sinon les frais de retour ne sont pas pris en charge, et il est noté que le remboursement se fera sous forme d'avoir.... je déconseille fortement !

2024年12月4日
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jardioui.com からの回答

Bonjour Jeanne Sophie,

Nous souhaitons répondre à vos remarques et clarifier la situation.

Tout d’abord, nous vous confirmons que notre entreprise est légitime et que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Nous vous rappelons également que la diffusion d’informations erronées peut être considérée comme de la diffamation, ce qui est interdit par la loi. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence dans vos propos.

Concernant votre commande, vous avez demandé un retour en raison d’un changement d’avis, car le produit ne correspondait pas à vos attentes. À aucun moment, il n’a été signalé qu’il était défectueux.

Afin de vous apporter satisfaction, nous vous avons proposé un geste commercial, que vous avez malheureusement choisi de décliner. Suite à cela, nous vous avons communiqué l’adresse de retour pour procéder à l’envoi de votre colis.

Nous restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci de votre compréhension.

5つ星のうち5の評価

Service clients de qualité

Un service clients très réactif et efficace!

2024年12月9日
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Merci beaucoup pour votre message ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la réactivité et l’efficacité de notre service client.

Vos mots nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité, et nous espérons que votre colis vous apporte entière satisfaction.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.

5つ星のうち1の評価

Le produit reçu ne correspond pas aux…

Le produit reçu ne correspond pas aux caractéristiques annoncées sur le site. Bois porte bonheur hauteur annoncée 10cm diamètres 7cm.
Produits reçu hauteur 6 cm diamètre 4cm.
Je vois qu'il y a plein d'avis négatif sur jardioui.
Ils se permettent de répondre la diffamation est punie par la loi moi je répondrai la publicité mensongère aussi.
En attente d'un retour de leur part depuis la semaine dernière.

2024年12月5日
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jardioui.com からの回答

Bonjour Sandrine,

Nous souhaitons répondre à vos remarques et clarifier la situation.

Tout d’abord, nous tenons à vous confirmer que notre entreprise est tout à fait légitime et que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Nous souhaitons également rappeler que la diffusion d’informations erronées peut être assimilée à de la diffamation, ce qui est interdit par la loi. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence dans vos propos.

Concernant votre commande, nous vous avons apporté des explications détaillées et laissé le choix entre accepter notre geste commercial ou nous retourner le colis. Après réflexion, nous constatons que vous avez finalement accepté notre proposition.

Nous vous remercions d’être claire dans vos échanges et comptons sur votre compréhension ainsi que sur votre bonne foi.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’autres précisions.

5つ星のうち1の評価

DROIT DE RETOUR IMPOSSIBLE À EXERCER …

Nous avons commandé des appliques extérieures. La commande est arrivée en 2x. Un modèle d’applique nous convient parfaitement mais le deuxième modèle ne correspond pas à nos attentes et nous voulons exercer notre droit de retour. Mais c’est IMPOSSIBLE!!!! Aucun contact téléphonique possible! Et le service client ne répond pas à tous les mails et lorsqu’enfin on obtient une réponse c’est pour dire que nous ne sommes plus dans les délais pour exercer notre droit de retour! Ce qui est totalement faux!!!
Leur publicité est mensongère, il n’est pas possible de renvoyer un article dont on ne serait pas satisfait! Après plusieurs échanges de mails où on me redemande à chaque fois d’apporter la preuve que j’ai envoyé un mail dans les délais ( ce que je fais à chaque fois) j’ai renoncé et je passe le relai à ma protection juridique.
SITE À ÉVITER!

2024年11月18日
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Bonjour,

Nous souhaitons vous rappeler que la diffamation, ainsi que la diffusion d’informations erronées, sont des pratiques strictement encadrées par la loi. Nous vous invitons à faire preuve de prudence dans vos propos et à veiller à restituer l’intégralité des faits lors de vos échanges.

Pour rappel, votre commande a été livrée fin octobre, et vous nous avez contactés le 18 novembre pour demander un retour. Malheureusement, cette demande dépasse le délai prévu dans nos conditions générales de vente.

Tout au long de nos échanges, nous avons veillé à maintenir une communication respectueuse, contrairement à certains propos tenus de votre part. Malgré cela, nous avons fait preuve de flexibilité en vous proposant un geste commercial.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

5つ星のうち1の評価

Honteux !

Comme Frey Fey, j'ai commandé un fendeur de buche minuscule 19 cm de hauteur sur 10cm de largeur (fendeur de buchette !) qui ne correspond pas à leur publicité, il s'agit d'une ARNAQUE !! à 52.80 €.
C'est une honte !

2024年11月28日
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Bonjour Jean Pierre,

Merci pour votre message.

Nous souhaitons vous informer que l’article que vous avez reçu est bien conforme à la description présente sur notre site.

Notre service après-vente vous a également répondu en vous fournissant une photo issue de notre site, indiquant les dimensions exactes du produit.

Nous vous rappelons que la diffamation est un acte sanctionné par la loi.

5つ星のうち1の評価

Article totalement différent de celui…

Article totalement différent de celui commandé.
Minuscule fendeur de buches versus celui commandé suite à video et photos sur Facebook
Après maiL de reclamation et plainte, il me menacent ..!!!
Je pense donner une suite à cela
A FUIR !!!

2024年11月23日
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Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous souhaitons vous informer que l'article que vous avez reçu est conforme aux descriptions présentes sur notre site.

Notre service après-vente vous a d'ailleurs répondu en vous envoyant une photo issue du site, précisant les dimensions du produit.

Nous vous rappelons également que toute forme de diffamation est sanctionnée par la loi.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

5つ星のうち4の評価

Je viens de recevoir ma commande

Je viens de recevoir ma commande. Je suis satisfait. La suspension est conforme à la description et est de bonne qualité. Jardiou a été honnête. Le reproche que je ferais c’est la difficulté que j’ai eu pour les contacter ( pas de réponse au téléphone et par mail parfois pas de réponse ou réponse automatique et vague).

2024年11月8日
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Nous tenons à vous informer que notre équipe a répondu à vos mails.

5つ星のうち1の評価

VICTIME D'ESCROQUERIE !

J'ai commandé un sécateur chez jardioui.com, mais il était défectueux. Je l'ai retourné cela fait plus de deux mois en colissimo suivi et ils ne m'ont toujours pas remboursé, malgré mes multiples relances ! Non seulement, mais ils ne me répondent pas, ce qui est un manque total de politesse vis-à-vis d'un client ! Cette entreprise est malhonnête et n'est pas sérieuse du tout ! Ce sont vraiment des escrocs, car ils font en plus de la pub mensongère, d'autant qu'ils achètent en Chine et ils revendent leur matériel 10 fois plus chers ! Ce qui a été mon cas pour le même sécateur que j'ai vu sur AliExpress 10 fois moins cher !

2024年8月7日
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Bonjour,

Nous tenons à vous informer que notre équipe a procédé au remboursement de votre commande sachant que celle ci a effectué un renvoi d'une nouvelle commande.

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