JOOP! レビュー 

Ich habe bereits 3 kleine Handtaschen und einen Geldbeutel von der Marke Joop.
Bisher war immer alles in Ordnung - nicht sehr gut, aber in Ordnung. Daher gab es vorher auch nie eine Reklamation meinerseits.

Bei meiner letzten Bestellung (wieder eine Handtasche), ist jedoch die Halterung des Taschenriemens abgebrochen - nach nur wenigen Monaten. Nun kann ich diese Tasche nicht mehr nutzen. Als ich den Kundenservice um Erstattung des Taschenriemens gebeten habe, erhielt ich die Möglichkeit, einen 25 € Gutschein zu erhalten - was lächerlich ist, da ich damit weder eine neue Handtasche, noch etwas anderes hierfür bekomme.
Ich finde es schade, dass Großkonzerne wie Joop, nicht darauf aus sind, die Kunden zu binden und Fehler zu beseitigen. Ich weiß nur eins - das war mein letztes Produkt, welches ich von der Marke Joop gekauft habe.

Ich habe leider sehr enttäuschende Erfahrungen mit #Joop und deren Kundenservice gemacht. Nachdem ich einen Mantel gekauft hatte, der nach kurzer Zeit Qualitätsmängel aufwies, wandte ich mich an den Kundenservice, da ich von einer Premium-Marke wie Joop mehr erwartet hatte.

Die erste Antwort war freundlich, aber unbefriedigend – ich wurde lediglich an den Händler verwiesen, anstatt eine direkte Lösung von #Joop angeboten zu bekommen. Obwohl ich nochmals ausdrücklich darum bat, meinen Fall gründlicher zu prüfen und eine kundenorientierte Lösung zu finden, erhielt ich keinerlei Rückmeldung mehr.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass eine Marke, die für Qualität stehen sollte, nicht in der Lage ist, angemessen auf Kundenbeschwerden zu reagieren. Es scheint, als wäre das Interesse am Kunden nach dem Kauf nicht mehr vorhanden. Ich kann JOOP aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen und werde zukünftige Käufe überdenken.

Mit besten Grüßen
Deniz Kahramanoglu

Undurchsichtige Preisgestaltung,Hände Weg von diesen Onlineshop

Eigentlich würde ich am liebsten gar keinen Stern geben.

Ich habe 3 Kleider bestellt. Einmal eine Bestellung/Lieferung mit 2 Kleider und eines nochmal separat. Alles mit dem gleichen Namen und der gleichen Mail Adresse. Der Preis der Kleider lag bei etwa 200 Euro pro Stück.

Die Kleider sind ok, habe ich behalten.

Im Moment pflege ich ein Familienmitglied und habe eine schwierige persönliche Zeit. Daher sind mir leider die ersten Mahnungen durchgerutscht.

Danach geht das Verfahren an ein Forderungsunternehmen, Profacto. Dieses schickte eine Mahnung mit einem Aufschlag von rund 60 Euro. Das fand ich schon recht happig. Das üble an der Geschichte: jedes Kleid hat eine eigene, verschiedene Kundennummer zugewiesen. Dadurch wird für jedes Kleid der Aufschlag fällig, nicht einer pro Bestellung.

Nachdem mir das anfangs nicht klar war, schrieb ich an Joop Kundenservice und fragte an, ob alles beglichen sei. Dort teilte man mir nach einer Woche mit, dass dem anhand der Kundennummer so sei. Man teilte mir jedoch nicht mit, dass es eben 3 verschiedene Kundennummern gibt und die anderen beiden schon bei Profacto und kurz davor sind. So kann man über die Mahngebühren und einem schönen Kickback von Profacto auch ein gutes Geschäft machen. Ich finde, das ist Abzocke. Anfrage bei Mario Barth ist schon raus...

Schrecklicher Support! 2 Wochen auf keine mail geantwortet! Gutschein ist ein FAKE! Wollen alles haben geben aber nichts zurück! Umfrage gemacht dann Gutschein Code bekommen der nicht funktioniert! Dann mail geschickt keine Antwort! Schlimm

Nach einem Monat noch immer keine Antwort auf einen nicht funktionierende Gutscheincode erhalten!

Habe im outlet in Roermond einen feingstrickten Pullover gekauft. Beim ersten Mal Tragen wurden zwei Löcher sichtbar. Offensichtlich waren schadhafte Wollfäden verarbeitet worden.
JOOP verweigerte die Reklamation und den Austausch gegen einen unbeschädigten neuen Pullover.
Begründung: Es gibt keine Gewährleistung. Fehler müssen im Laden auffallen.

Da bestellt man einmal etwas nicht direkt bei Amazon und ärgert sich direkt. Es wurde ein unpassendes Kleidungstück geschickt. Die Bearbeitung einer Retoure dauert über eine Woche, die Rückzahlung ebenfalls noch einmal so lange. Im Jahre 2024 ein inakzeptabler Service.

Der Laden in ochtrup verkauft Mangelware.
Hatte eine Joop Umhängetasche gekauft. Ein paar Wochen genutzt und der Reissverschluss wurde Gold. Die Verkäuferin darauf angesprochen und diese meinte, IST HALT SO
Jetzt nach weiterem Gebrauch, ist der Reissverschluss defekt....

Ich habe mir vor fast zwei Jahren mehrere Taschen von Joop gekauft. Leider stellte ich bei einer der Taschen nach kurzer Zeit diverse Mängel fest. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und entsprechende Bilder übermittelt.

Zu meiner großen Enttäuschung teilte mir Joop mit, dass es sich um einen 'Anwenderfehler' handele und kein Materialmangel vorliege. Diese Aussage ist jedoch völlig unbegründet. Ich fühle mich von Joop abgewimmelt und nicht ernst genommen.

Es ist offensichtlich, dass die Qualität der Joop-Produkte in keinem Verhältnis zu dem geforderten Preis steht. Angesichts der hohen Anschaffungskosten und der mangelnden Kulanz seitens Joop werde ich definitiv keine Produkte dieser Marke mehr erwerben.

30154964 | ID-12878994
Mit freundlichen Grüßen

Die Meinung von den anderen Bewertenden kann ich nur teilen. Ich habe ein schlecht verarbeitetes Teil erhalten und wollte dieses einfach nur gegen ein einwandfreies Stück tauschen. Ergebnis: immer wieder die gleiche Antwort, man solle das das Stück zurücksenden und erneut bestellen. Bei einem Versand in Höhe von 6€ ist das mehr als frech.
Noch besser: es verstößt gegen geltendes deutsches Recht. Ich habe darauf selbst mit entsprechenden Paragraphen in der Mail hingewiesen und die gleiche Standard Antwort erhalten.
Absoluter Schmutz Shop, unproffessioneller geht nicht. Es wird null auf die Inhalte der Mail eingegangen und auf deutsches Recht geschissen.

Super Service. Ich habe eine Jacke bestellt, die schon am nächsten Tag geliefert wurde. Ich bin zufrieden.

In Onlineshop angerufen sehr sehr unfreundlich Empfang..noch nicht Mal guten Morgen.... und der Ton einfach böse...

Ich habe kürzlich mehrere Artikel bei diesem Online-Shop bestellt. Leider war einer der Artikel defekt, sodass ich ihn zurückschicken musste. In meinem Rücksendungsformular habe ich ausdrücklich darum gebeten, einen Ersatzartikel zu erhalten.

Zu meiner großen Enttäuschung wurde mir anstelle eines Ersatzartikels kommentarlos eine Gutschrift ausgestellt. Dies ist nicht das, was ich erwartet oder gewünscht hatte.

Heute habe ich beim Kundenservice angerufen, um das Problem zu klären. Der Kundenservice-Mitarbeiter sprach nur gebrochenes Deutsch und erklärte mir, dass dies nicht ihr Problem sei und ich einfach erneut bestellen solle. Diese Antwort fand ich unhöflich und wenig hilfreich.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von diesem Online-Shop. Die mangelhafte Kommunikation und der unzureichende Kundenservice haben mich als Kunden sehr verärgert. Ich hatte einen besseren Service erwartet und hoffe, dass sich der Shop in Zukunft verbessert.

Lass die finger davon!

Habe zwei Artikel mit Rabatt bestellt, einer war zu groß, ich habe ihn zurückgeschickt; Dann erhalten Sie eine Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel abzüglich des Rabatts für beide Artikel. Die Schlussfolgerung war also KEIN Rabatt!

Schwarzes Kleid färbte dermaßen ab, dass die helle Unterwäsche ganz dunkle Striemen bekam. Dies nach 4 Std. Tragen. Reklamation bei Joop wurde nach zig Mails letztendlich abgewimmelt. Diese Marke und das Kundenmanagement sind absolut nicht zu empfehlen. Hände weg und sie verdienen nicht einmal den einen Stern. Zudem wird die Kleidung in China hergestellt.

Ich habe eine Ledertasche von der Firma Joop gekauft. Nicht gerade günstig. Nach kurzer Zeit ging der Riemen kaputt, den ich dann reklamiert habe. Nachdem ich die Tasche wieder bekommen habe, ging nach ganz kurzer Zeit der Riemen wieder kaputt. Habe ich dann wieder reklamiert. Dann kam sie zurück, mit einem andersfarbigen Riemen. Ein grüner sportlicher zu einer feinen baigen Tasche. Das geht gar nicht. Nun habe ich eine Tasche für viel Geld rumliegen, die ich nicht benutzen kann. Und Firma Joop bemüht sich nicht einen gleichfarbigen Riemen zu besorgen. Da ist ein Stern noch viel zu viel. Ich kann die Firma Joop nicht empfehlen.

Kundenservice unterirdisch .
Über Amazon Badteppich um 140,- bestellt .
Nach kurzer Zeit verlor er Fäden , erst dachte ich normaler Material Überschuss hörte aber nicht auf - immer wieder einzelne Fäden was man jetzt im
Muster sieht . Reklamiert bei Amazon diese verwiesen mich an Joop alles nochmal geschrieben diese verwiesen mich an Joop Living und diese wieder an den Hersteller : allein das waren um die 20 Mails . Hab Bilder gesendet soll laut Hersteller normal sein- soll es abschneiden - sorry echt jetzt ?das war keine Matte für 20,- dass die Matte fehlerhaft aussieht - sieht man -nur der Kundenservice nicht - gerad bei so einem Unternehmen hätte ich so eine Reklamations Bearbeitung nicht erwartet.
Man wird einfach abserviert null Kunden orientiert ,hab noch mehr aus den Joop Serien und wollte dies eigentlich weiter vervollständigen dies ist mir bei dem Umgang vergangen…..

Ich habe fleißig Punkte gesammelt, um mir die Bettwäsche von JJ bei Penny zu sichern. Zu Hause stellte ich fest, dass diese Bettwäsche keine Reißverschlüsse zum Schließen hat, sondern Knöpfe. Furchtbar! So etwas gab es vor Jahren. Die Ecken sind auch nicht zugenäht. Deshalb schauen die Zippel von den Kissen raus. Noch furchtbarer!

Ich hatte von Joop zwei Badetücher und fünf Handtücher der Serie Move Faded Cornflower 1691 gekauft, mit der Farbnummer 77. leider musste ich jetzt feststellen, dass es zu der neuen Serie keine Waschhandschuhe gibt. Nach zweimaliger Anfrage bekam ich eine Rückmail. Ich solle mir ein Ersatzprodukt kaufen.
Das bringt hinten und vorne nichts wenn es nicht die gleiche Farbe ist . Niemand in der Kundenbetreuung hat sich Mühe gegeben, mir mit der gleichen Farbnummer weiterzuhelfen. Das ist sehr enttäuschend. Ich überlege in Zukunft, ob ich noch einmal etwas von Joop kaufe, wenn nur ein Teil der Garnitur erhältlich ist. Ich bin ziemlich verärgert.