JOOP! レビュー 

Habe eine Zahlungserinnerung bekommen, die im Spam-Ordner gelandet ist. Ohne, dass dann jemals noch ein Kontakt weder online oder schriftlich stattgefunden hat, wurde der Fall an ein Inkassobüro weitergegeben. Das Kundenmanagement, welches ich daraufhin kontaktiert habe, ist eine Katastrophe; schlechter geht es nicht. Ich war über viele Jahre Kunde bei Joop, das scheint denen egal zu sein. Werde nie wieder etwas bei Lenox GmbH (Joop) bestellen.

Ich weiß zwar nicht ob ich hier auf der "richtigen" Jette Joop seite bin aber man kann sich zu ihrer für Penny designten Bettwäsche sonst nirgendwo äußern. Über das Design lässt sich nicht streiten und 7,99eu für eine Bettwäsche... kann man nix sagen aaaber den angeblichen original preis mit 89euro anzugeben ist wirklich ein Angriff auf die Intelligenz aller Kunden! Zumal die Bettwäsche keine Reißverschlüsse hat, sondern mit Knöpfen daher kommt. Das es das noch gibt...hätte man 40eu angegeben wäre es noch zuviel. echt unsympathisch. obwohl ich keinen Nachteil hatte. Wiegesagt; für 7,99eu ok aber man sollte doch nicht so maßlos übertreiben u die Kunden für grenzdebil halten.Wenig Geld hat nicht zwingend etwas mit Intelligenz zu tun, Frau Joop!

Thieves! I ordered sneakers online that never arrived and I was accused of having the package stolen. The worst online shop and the worst brand!!!!

Ich bin auf den Willkommens-Gutschein iHv. 15 EUR reingefallen, und wurde vom Joop Kundenservice aufgeklärt, dass der 15 EUR nicht an einen Mindestbestellwert, sondern an einen Mindestbehaltwert geknüpft sei. Folglich MUSS ich als Kunde einen Mindestumsatz (= Mindestbehaltwert) von 150 EUR oder mehr generieren, um den Gutschein nutzen zu können.

Das in der E-Mail für den Willkommensgutschein nur ein Mindestbestellwert angeführt wird, interessiert Joop natürlich nicht.
Fazit: Irreführender Kundenfang... einmal und nie wieder Joop

Betrug
vorsichtig sein. Sie senden die falsche Bestellung. Wenn Sie es zurückschicken, wird es nicht angenommen und nicht einmal die falsche Bestellung wird zurückgeschickt.

Habe eine Handtasche in echt Leder gekauft die schon nach 3 Monaten kaputt geht. Ich kaufe nichts mehr von dieser Marke

Ordered the JOOP Retron Coralie sneakers that would sell at about 180EUR initial price, and the quality is simply horrendous. I would not give any money on this, would not wear them even if they are given to me for free. I've have seen much better-quality sneakers made by Chinese street shops. Seriously how is this even possible?

Grottenschlechter Service….
Sicherung wurde vergessen zu entfernen.
Joop - Service kontaktiert…..fühlt sich nicht zuständig…soll mich an den Shop wenden…250km entfernt….dort war die Mitarbeiterin sehr bemüht….habe mich dann aber aus Nachhaltigkeit entschieden den Magneten in einem anderen Geschäft zu entfernen….andere Systeme…Shop in Berlin im KADEWE weigerte sich die Sicherung zu entfernen…schließlich eine nette Dame an der Kasse dort gefunden die sich erbarmt hat…Danke an diese Frau!!!
Nie wieder Joop…..

Unfreundlicher Service, mangelhafte Qualität, keine Kundenorientierung. Anzug wurde zusammengeknüllt im Karton verschickt. Bilder würde ich liebend gerne als Anhang dazu schicken. Nie mehr wieder Joop.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich finde die Handtaschen von Joop sehr schön.
Leider die Qualität ist sehr schlecht.
Meine Cortina Handtasche ist kurz nach Ablauf von Garantie kaputt geworden.
Die Henkel reißen ab.
Für so teuer Tasche,199€, ist das sehr ärgerlich.
Ich bin sehr enttäuscht ,und werde nicht mehr Taschen von diese Marke kaufen.
Ich empfehle dass nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Kasia

Habe meiner Tochter ein Silberarmband dieses Jahr im März gekauft. Bis jetzt sind schon 4 Steine vom Armband verloren gegangen. Es ist eine minderwertige Arbeit und dafür habe ich 99.00 Euro bezahlt. Ich würde mich an der Stelle von Frau Joop schämen solche Ware zu verkaufen, mehr kann man dazu nicht sagen.

Ich habe nach längerer Zeit wieder JOOP-Jeans gekauft. Die Ultralight aus dem Laden ist noch ok, die über Zalando bestellte 12 Monate alte wenig genutzte MITCH ist nun am Po "zerfallen", d.h. nur die Stretchfäden halten hinten noch zusammen. Die Hose sass bei mir locker und ist auch nicht aussen an der Naht sondern innen zerfallen. Achja, an der Stelle des Lederstickers hinten ist die Hose auch eingerissen obwohl ich den Gürtel nie dadurch gefädelt habe. Ich hatte früher schon mehrfach Probleme mit JOOP-Jeans, bei denen nach wenigen Wochen die Innentasche zerissen sind wegen morschem Stoff, Pullis die Löcher gezogen haben nach Tagen. Fazit: JOOP bedeutet hohe Preise für minderwertige Ware. Nun ist Schluss.

Achtung Abzocke!! Kann nur abraten. Finger weg!!
1 Stern ist schon zuviel. Wenn ich könnte würde ich -10 Sterne vergeben. Absolut unserös!!.
Die bestellte Ware (Flipper Zero) kommt aus dem Ausland und ist defekt. Keinerlei Einsicht. Ich soll sie auf meine Kosten ins Ausland zurücksenden.
Bei Rückversand werden hohe Kosten fällig.worauf sie wohl spekulieren, das die Leute dann die Ware nicht zurücksenden.
Natürlich steht das nicht bei der Bestellung das sie vom Ausland kommt.
Komischerweise taucht auch die Bestellung nicht einmal im Kundenkonto auf. Zum Glück habe ich den Nachweis über Klarna. MIt Bestellnr. Das wurde aber ebenfalls abgestritten.
Ich will die Ware zurücksenden. Natürlich nicht auf meine Kosten. Verweigern aber ein Rücksendeetikett.
obwohl sie verpflichtet sind. Sowas gibt es bei Amazon nicht.
Ich soll eine Video in einem Forum posten. Damit es bewiesen ist der Defekt. Das ist wohl der größte Witz. Wo gibt es sowas!!! Rechtlich haben die keine Ahnung diese Mitarbeiter oder versuchen die Kunden so zum aufgeben zu bringen.
Und jeder schreibt was anders von den Mitarbeitern .
Keinelei Einsicht,sehr unfreundlich. Verweigern jegliche Rücknahme.
Und ich bin nicht der einzigste geprellte Kunde. Wenn man in den Forums nachschaut sind noch einige mehr die ebenfalls reingefallen sind und ihr Geld nicht zurückerhalten haben etc. Und manche haben es wirklich gepostet. Ein absouter Witz.
Wie schon erwähnt kann man nur jeden abraten von dieser Plattform. Außer man hat Geld zu verschenken für defekten Schrott.

Nachdem Jette Joop Schmuck mein absoluter Favorit war und ich mir zu sämtlichen Anlässen Schmuck wünschte bzw. auch verschenkt hatte…..
Bin ich nun richtig enttäuscht worden!
Die Teile sind ja nicht gerade billig…..
Nun ist mir an einer Kette leider ein großer Stein rausgefallen kurz nach Ablauf der Garantie ( Artikel wurde in der Corona Zeit nicht mal oft ausgeführt) und es kommt keine Antwort!
Und von einem sehr teuren Ring entzündet sich immer der Ringfinger!!!
Auf KEINEN Fall mehr Jette Joop Schmuck!!!

Ich habe einen Mantel zurückgegeben und eine Bestätigungsemail bekommen, dass die Ware bei Jopp eingegangen ist, erhalten. Nach 2 Wochen immer noch keine Rückerstattung, da die Ware im System nicht auffindbar ist. Die Antwort lautet: die Fachabteilung kümmert sich darum... Ich habe die Bestätigung von der Post, die Bestätigung vom Joop und die wollen das Geld nicht retournieren. Ich werde dort nie wieder bestellen. Zusätzlich war der Mantel einfach nicht schön, Material, Farbe und Schnitt. Sowas kann man um 30 EUR bei Amazon kaufen... und die geben das Geld sofort retour, falls etwas nicht passt.

Ich habe eine Jeans und eine Bluse bestellt. Bei der Jeans ist leider beim ersten Tragen am Bund/Reisverschluss die Naht aufgegangen, sehr ärgerlich. Ich habe also den Kundenservice tel. kontaktiert und um eine Austauschlieferung gebeten. Leider war dies nicht möglich. Ich habe dann ersatzweise selbst eine Austauschlieferung in Form einer Neubestellung dieser Jeans vorgenommen, da es diese Jeans online nur noch einmal in meiner Größe gab und habe dazu parallel die mangelhafte Ware zurückgesendet. Ich habe im Nachgang den Kundenservice gebeten, mir die angefallen neuen Versandkosten iHv € 5,95 gutzuschreiben, da ich natürlich unter dem Bestellwert von € 150,- für eine versandkostenfreie Lieferung lag. Auf diese Bitte ist man nach mehrmaligem Schriftwechsel überhaupt nicht eingegangen, sondern hat lediglich mit nichtpassenden Textbausteinen geantwortet.
Die absolute Frechheit kommt jetzt jedoch noch on top:
Die zurückgesendete, mangelhafte Ware wurde mir nicht vollständig erstattet, man hat hier einen verwendeten Gutschein vollständig abzogen, obwohl ich bei der Ursprungsbestellung noch die Bluse bestellt hatte. Auch darauf ist man bisher nach einer Woche nicht eingegangen.

Fazit: Ich habe nun also - um die gleiche Jeans in mangelfrei zu erhalten - über € 20,- drauf bezahlt!

Die gesetzlichen Regelungen (Bspw. Nacherfüllung, Austauschlieferung auf Käuferwunsch) sind hier gänzlich unbekannt oder werden einfach ignoriert.

Ich habe die Ersatzjeans nun auch zurückgesendet. Für mich NIE WIEDER! Sorry, aber hier geht es mir absolut um das Prinzip und um meine Kundenansprüche, die auch gesetzlich geregelt sind.

P.S. Auch der zugehörige Strellson-Kundenservice hat es bisher nach einer Woche noch nicht einmal für nötig gehalten, auf den erläuterten Sachverhalt zu antworten.

Sorry, aber von einer „Premiummarke“ mit entsprechendem Preissegment erwarte ich etwas mehr Service. Es gibt noch jede Menge andere tolle Designer, bei denen ich künftig mein Geld liegen lassen werde… Mal sehen wie lange es sich JOOP noch erlauben kann, sich auf dem Namen auszuruhen.

Meiner Erfahrung nach an toll organisierter Onlineshop. Sehr schneller Versand (unter 24 Stunden mit DHL) und fortlaufende Unterrichtung über den Versand der Ware. Retouren werden umstandslos angenommen. Da Kauf auf Rechnung möglich ist, noch nicht mal an Zahlungsrisiko. Die Ware ist wie gewohnt hochwertig.

Beim Stadtbummel 3 Joop Artikel gekauft. Teilweise lösten sich an multiplen Stellen Fäden schon beim ersten Anziehen der Ware. Leider habe ich keine Kassenzettel mehr wegen der Gewährleistung. Qualität stimmt bei dem Preis einfach nicht.