Joseph cph レビュー 250

Virkelig ærgerligt jeg ikke kiggede på Trustpilot inden jeg købte mine varer, som jeg her 2 uger efter stadig ikke har modtaget. Jeg skrev til kundeservice, der kunne oplyse mig om de havde travlt..... Hmm javel, men så skal man jo ikke oplyse levering hedder 1-3 dage. De taber selvfølgelig kunder på en ærlig leveringstid, for hvem leverer 14 dage efter en ordre, meget få. Men de kommer da til at tabe endnu flere med den service de yder bagefter salget.

Jeg bestilte en kjole d. 9 April jeg skulle bruge til barnedåb d. 16 April. Kjolen når ikke at komme. Da jeg sidder i kirken modtager jeg en sms om at pakken er kommet.. ret ligemeget, da jeg jo måtte finde noget andet at tage på, så derfor har jeg returneret kjolen.
Næste problem er så at jeg ikke har fået mine penge retur og eller hørt fra jer. Jeg har skrevet flere mails gennem jeres formular, direkte til jeres mail og gennem sociale medier, men uden svar... nu har vi altså d. 5 maj.
Virkelig skuffende oplevelse

Bestilte en af deres virkelig flotte kjoler, da der var gået over 2 uger (!!) og ingen levering - plus de bruger ikke de fragt firmaer vi kender? Det super wierd, så man kan ikke helt forstå trackingen af det. Jeg bad om en refundering da jeg vitterligt ikke troede at kjolen ville nå frem, efter refunderingen blev den registreret som “lost” … og det føltes bare lidt somom den måske slet ikke var blevet sendt? Jeg ved det ikke. Super ærgelig oplevelse, det månjeg bare sige. Det jo forholdsvis dyre kjoler. Jeg troede langt hen af vejen jeg var blevet scammet, da intet af hele processen gav mening?

Bestilte en kjole den 9/4 ifbm. en kommende konfirmation. På hjemmeside er oplyst en leveringstid på 1-3 arbejdsdage i DK. Her den 29/4 (20 dage senere) har jeg stadig ikke modtaget min ordre. Har skrevet til kundeservice flere gange, både via kontaktformularen og direkte på mail, men de vender ikke retur.

Nu har jeg prøvet at kontakte jer på så mange måder og høre intet fra jer!
På jeres info mail, på jeres hjemmeside, Facebook og Instagram.

Har returneret nogen bukser til jer og har ikke fået mine penge endnu, det en uge siden i fik dem retur.

Og Købte et par nye bukser i søndags, med hjemmelevering, 1-2 hverdags levering, står der beskrevet. Og jeg har ikke engang fået en ordre bekræftigelse på det endnu og jeg skal bruge dem på fredag!

Det er simpelthen så dårlig kundeservice det her og er så skuffet over man intet høre fra jer.

Mvh
Christina

I har nu svaret mig og påstår i har sendt mig en direkte e-mail.
Har stadig intet modtaget fra jer!

Har prøvet og kontakte jer flere gange pga en returnering, idet jeg intet modtager fra jer til en pakkelabel. Så måtte købe i gennem PostNord i stedet, da I aldrig svarer tilbage.
Har prøvet og lave en returnering med PostNord til levering på virksomhedsadressen, men PostNord kan ikke levere på adressen. Nu er den røget i pakkeshop i stedet.

Er mega skuffet over den oplevelse med og sende retur og ingen svar fra jer. (Heller ikke i spam) Det er ikke første gang det sker. Har købt rigtig meget tøj hos jer, men det slutter nu. Har tænkt mig og lave indsigelse i banken, hvis jeg ikke hører noget retur. Det er mange penge for mig.:(

Jeg har bestilt en ordre den 5/4 med angivelse af 1-3 dages levering. I dag er det den 13/4, og jeg har ikke modtaget min ordre. Jeg har ikke modtaget nogen mail med en opdatering på status på min ordre. Jeg har den 9/4 skrevet en mail til kundeservice. Jeg har intet svar fået. Jeg har et par dage efter skrevet til dem igen via kontaktformularen på deres hjemmeside. Jeg hører fortsat intet. Det er manglende og dårlig kundeservice på alle måder.

Nu svarer jeg på jeres svar nedenfor. Jeg har både udfyldt jeres kontaktformular på jeres hjemmeside og sendt jer flere mails til den mailadresse I beder mig om nedenfor. I vender jo stadig ikke tilbage. Hvis der er problemer i jeres system så ring dog til mig. I har da mit mobilnummer - jer kan man jo sjovt nok ikke ringe til. Fuldstændig ligegyldigt svar I kommer med nedenfor. I følger jo stadig ikke op.

Jeg har haft en fantastisk oplevelse med min nye Joseph Copenhagen Kjole. Jeg har fundet i Luksus Second Hand. Kjolen blev brugt i findelse med min nevøs’ 4 år fødselsdag. Den strålede hele dagen. Tak for Joseph Copenhagen. 🤩

The products are so cool, and the team is responsive and friendly. I’ve experienced some issues with two of the orders I have placed [ mainly considering the delivery and processing of the order] but thankfully both times the team was there to help. 🙏🏼

Very nice costumer service - thanks to the team for helping me with the return!

Really nice clothes!! I am always super happy with my order and their customer service is always so sweet❤️

I’ve been in contact with their customer support a few times and always got great help. They’re genuinely service-minded, and the clothes are amazing.

Jeg har købt tøj hos Joseph CPH,og selve købet gik fint.
Desværre blev returprocessen en meget frustrerende oplevelse.
Den ene være skulle returneres.
Jeg fulgte instrukserne på hjemmesiden ,men kunne ikke gennemføre den.
jeg kontaktede kundeservice, som sendte mig en returlabel,jeg kunne printe.'
Men jeg har ikke adgang til en printer,så jeg forsøgte at aflevere den i en GLS butik,men ca 10 min efter blev jeg ringet op og fik at vide at pakken ikke kunne sendes,
Jeg gik derefter på biblioteket ,fik printet returlabelen ud,tog igen til GLS butikken,men kunne ikke aflevere pakken,da den allerede stod som indleveret i deres system.
Da det var weekend,måtte jeg vente til mandag med at kontakte GLS.
De oplyste mig at der ikke var behov for en ny label,da de kunne rette det internt.Så jeg skulle blot aflevere pakken.
Det viste sig desværre ikke at være korrekt,pakken stod stadig registreret som indleveret.
Nu skal jeg igen kontakte GLS for at få løst problemet.
Alt i alt har returprocessen været unødigt besværlig og tidskrævende.
Det trækker desværre kraftigt ned i min samlede oplevelse.
Så jeg vil foreslå en nemmere måde at returnere på.

Bestilt er par glimmer bukser til nytår-umiddelbart i tide ift leveringen på 1-3 dage. Kom 2/1. Sendte bukserne retur og måtte betale 78 kr i fragt . Helt urimeligt. Kunne sende dem billigere selv. Har mailet til kundeservice -men ikke fået svar retur.
Ikke et sted jeg kommer til at handle mere-desværre.

Jeg købte en bluse ved deres nytårsudsalg, som jeg betalte for og fik ordrebekræftelse på. Kort tid efter blev jeg dog kontaktet af deres kundeservice, som oplyste, at blusen var blevet oversolgt, og derfor var der ikke flere tilbage på lager. De beklagede mange gange og tilbød med det samme, at jeg kunne få lov til at annullere ordren eller ombytte til en anden vare uden merbetaling. Jeg valgte at ombytte til en anden bluse, som jeg modtog uden problemer kort tid efter. Alt i alt en rigtig god oplevelse, på trods af, at den bluse jeg oprindeligt havde købt, ikke kunne leveres. Jeg har kun ros til overs for deres kundeservice.

Jeg vil gerne præcisere min oplevelse med Joseph CPH, da jeg fortsat ikke er tilfreds og da jeg efterfølgende har følt mig presset til at ændre min anmeldelse.
Jeg bestilte et bestemt par bukser. I stedet modtog jeg et helt andet par i en anden farve. Efterfølgende blev jeg kontaktet af Joseph CPH, som kompenserede ved at sende et nyt par bukser hvilket jeg selvfølgelig er taknemmelig for og jeg fik samtidig lov at beholde det første par, jeg modtog forkert.
Det, jeg først senere erfarede, er, at de bukser jeg oprindeligt bestilte slet ikke var på lager. Det undrer mig, da jeg tidligere fik at vide, at det ikke var årsagen til, at jeg modtog et andet par. Havde jeg fået korrekt information fra start, havde situationen været en anden.
Mit problem er derfor ikke kompensationen i sig selv, men at jeg modtager en anden vare end den bestilte
at kommunikationen omkring årsagen ikke har været ærlig og tydelig
og at jeg efterfølgende har modtaget gentagne beskeder om, at jeg bør ændre min anmeldelse. Jeg føler mig presset til at rette min oplevelse, selvom den fortsat er min reelle og ærlige vurdering som kunde. Jeg mener ikke, at man skal kontaktes gentagne gange for at ændre en anmeldelse, blot fordi den er kritisk.
Jeg har handlet meget hos Joseph CPH gennem tiden, men de gentagne fejl i leverancer kombineret med måden denne sag er blevet håndteret på, gør desværre, at min tillid er svækket.
Dette opslag er ikke skrevet for at skabe konflikt, men for at dele min oplevelse præcis som anmeldelser er tiltænkt.

Jeg bestilte for nylig flere varer hos Joseph CPH og modtog min pakke rigtig hurtigt. Alt var fint pakket, og de fleste varer var helt perfekte. Desværre var det par sandaler, jeg havde købt, leveret i to forskellige størrelser. Jeg kontaktede deres kundeservice, og de svarede næsten med det samme. De beklagede fejlen oprigtigt og gav mig valget mellem refundering eller et nyt par sandaler.

Jeg valgte et nyt par, som de sendte afsted med det samme – og igen ankom pakken virkelig hurtigt. Denne gang var størrelserne rigtige, men da jeg kom hjem og prøvede dem, kunne jeg se, at den ene sandal allerede var i stykker. Jeg skrev derfor til Joseph CPH igen.

Deres kundeservice var endnu en gang både hurtig, forstående og enormt imødekommende. De sendte straks en returlabel, så jeg kunne sende sandalerne tilbage uden besvær, og de gav mig en stor undskyldning for ulejligheden. Som ekstra kompensation fik jeg også en rabatkode på 10%, der gælder i et helt år – hvilket jeg synes er virkelig generøst, da sådanne koder normalt kun gælder i få dage eller uger.

Selvom der var uheld med sandalerne, så har servicen fra Joseph CPH været helt igennem fremragende fra start til slut. Hurtige svar, venlige medarbejdere og en virkelig høj grad af hjælpsomhed. Jeg føler mig som kunde set og taget alvorligt, og det gør hele forskellen.

Jeg handler helt sikkert der igen – tak for en virkelig god oplevelse!

Jeg har bestilt herfra mange gange og mine ordrer er altid pakket pænt og sendt hurtigt afsted. Personalet er så søde og hjælpsomme, når man kontakter dem med spørgsmål. Og så er det jo bare vildt flot tøj i smukke og behagelige materialer🤩

Jeg reklamerede om en jakke, der ikke svarede til mine forventninger, og fik hurtigt det svar, at jeg kunne få den ombyttet, returnerer den eller 30 % refusion. Der var hele tiden hurtige svar og en venlig tone, og vi fik løst problemet meget tilfredsstillende.

I’ve been in conntact with their customer support a few times, and have always had the best help. Theu’re truly serviceminded. On top of that, the clothes are amazing.