Joseph cph レビュー 250

Uprofessionel håndtering fra A-Z....
1. Bestiller tøj til sommerudsalget - der går 1 1/2 uge før jeg får det. Trods der loves at 1-3 dages levering.
2. Jeg betaler med ApplePay og får bekræftelse
3. Jeg sender en vare retur, rykker så en lille uge efter jeg kan se de har modtaget den, hvorfor der ikke kommer noget retur, så oplyser de pludselig at jeg ikke har betalt for varerne ? Hvilket virker helt mærkeligt så at sende varerne i 1. Omgang. Tjekker så op på det, og de er så ikke trukket på kortet, så jeg vælger så at betale for det hele, trods jeg har returneret et par bukser. Hvilket jeg jo så også gør dem opmærksom på.
4. Jeg venter nu på 16. Dagen for modtagelse for returneringen og jeg har stadig ikke set skyggen af mine penge - kun dårlige undskyldninger fra Joseph CPH....

Man bør virkelig være bedre til at håndtere sine kunder.

Opdatering: trods min dårlige oplevelse, griber Joseph og Amalie herfra situationen på en god måde. De ligger sig fladt ned ift. casen, og jeg har nu fået bekræftelse på at pengene skulle være overført samtidig med en kompensation. Så jeg vil gerne anerkende dem, når de også står ved deres fejl og service ikke har været optimal. Så tak for det 🙏🏼

jeg har set på en kjole men tør ikke købe ved dem med alle de dårlige anmeldelser -øv

I ordered a set from JosephCPH, but unfortunately the shirt didn’t fit. I reached out to customer service and got a quick and kind response. They helped me return the item and refunded the amount so I could place a new order in the right size. Everything went smoothly! very professional and friendly! Highly recommend

Jeg oplever det samme som mange andre. Købte en kjole på sommerudsalget d. 30/6 og har endnu ikke modtaget min kjole ( dagens dato 21/7). Pengene er i strid med markedsføringsloven trukket på min konto d. 7/7.
Jeg har været i dialog med dem på mail mange gange. Og de “ undersøger” hvor min pakke er.
Sandheden er at kjolerne ikke engang er sendt, og de har skulle bruge penge til at finansierer produktionen af “sommer udsalget” ellers gør man ikke sådan.
JEG KOMMER IKKE TIL AT KØBE NOGET FRA DEM IGEN!

Opfølgning: varen kom aldrig frem. Efter jeg skrev denne anvendelse vendte de tilbage og ville gerne returnere mine penge. Med den klausul, at jeg skulle sende min vare retur når jeg modtog den. Det skete bare aldrig.
Jeg har ændret fra 1 til 2 stjerner på den baggrund

Det samme som andre, kan jeg desværre læse. Bestilte en vare d. 30. Juni. Har endnu ikke modtaget varen. Bedt om at få annulleret bestillingen, men det afviser de. 3 ugers leveringstid er vist lige i overkanten.

Så fina kläder och man får alltid komplimanger när man har dom på sig. hjälpsam personal. Dock krånglig returprocess och jag har inte fått några pengar tillbaka trots att det gått en lång tid. Kundservice har nu slutat svara också. Väldigt dåligt! Hoppas verkligen pengarna kommer tillbaka till mitt konto.

Bestilte 4 varer mandag d. 30 juni til sommerudsalg. Der bliver ikke oplyst nogen steder at der er længere leveringstid end de 1-3 dage som de lover, pga sommerudsalget. En uge efter jeg har bestilt skriver jeg en mail til dem om mine varer snart kommer da jeg skal bruge dem inden d. 14 juli, da jeg skal ud og rejse. De vender tilbage med at der er længere leverings tid pga sommerudsalg, og forventer at det bliver sendt samme dag, og at jeg godt kan forvente at det kommer inden d. 14 juli. 2 dage efter da jeg stadig ikke har fået en mail om at det er sendt, skriver jeg igen til Joseph Cph og oplyser at jeg stadig ikke har fået bekræftigelse på mail om at det er sendt, og at jeg snart ikke kan nå at få mine ting inden afrejse, som de jo ellers har oplyst mig at jeg godt kan. Så får jeg bare en mail tilbage om at de er kede af at jeg vil annullere min ordre og at jeg vil få en mail om at det er annulleret. Jeg har ikke givet mit samtykke på at det skal annulleres, og jeg skriver en frustreret besked tilbage om at jeg ikke vil have den annulleret, da man ikke kan bestille de tøjdele mere, da de er udsolgt. Og nu jeg selvfølgelig ikke hørt mere selvom jeg har skrevet til dem 3 gange.
Jeg bliver så chokeret og skuffet, så dårlig kundeservice og en mærkelig måde at drive en forretning.
Nu er min ordre annulleret uden jeg har sagt ja til det, jeg har ikke fået mine vare, og de kan ikke bestilles igen.
Er SÅ skuffet og handler aldrig hos Joesph Cph igen.

Der loves 1-3 leveringsdage hvilket ikke passer. Bestilte en skjorte 30/6 og vi har nu 11/7 uden at jeg har modtaget andet end bekræftelse på ordren. Har skrevet på chat (som åbenbart er kundeservice) og fik at vide for et par dage siden at de ville sende den hurtigst muligt men har stadig intet modtaget. Jeg har nu via samme chat bedt dem annullere ordren og afventer svar. Leveringstid og Kundeservice lagt op mod priser på tøjet hænger slet ikke sammen. Handler der ikke mere

Det er et problem at der ingen kundeservice er.
At det ikke er muligt at hverken skrive eller ringe når der er behov for hjælp

At ingen besvarer ens henvendelser på skrift (tre mails over 3uger)

Øv, øv, øv… Jeg havde virkelig glædet mig til min kjole fra Joseph CPH. Den er faktisk rigtig pæn, og generelt laver de virkelig flotte produkter – men alt omkring købet har været en frustrerende oplevelse.

Kjolen kostede 1300 kr, men føles som noget fra SHEIN – billigt stof og grimme sygninger, der absolut ikke matcher prisen. Den klør desuden i alle sygninger, hvilket gør den ubehagelig at have på, uanset hvor pæn den ser ud. Den kom i en anonym papkasse, bare smidt ned i en plastikpose, uden følgeseddel, uden returlabel, ingenting. For den pris havde jeg virkelig forventet noget andet.

Deres kundeservice er desværre næsten ikke-eksisterende. Kontaktsiden virker ikke, og retur-siden sender én bare videre til en FAQ. Den eneste måde at komme i kontakt med dem er gennem chat, hvor de lover svar inden for 48 timer – jeg skrev d. 28. april, og i dag er det d. 2. maj, stadig uden svar.

Min pakke forsvandt hos GLS og kom først frem to uger senere (ikke Josephs skyld), men nu frygter jeg, at jeg får problemer med returfristen, fordi jeg hverken kan få fat på dem eller finde info om, hvordan jeg returnerer.

Virkelig ærgerligt – så flotte varer, men alt andet omkring oplevelsen trækker det hele ned.

Jeg har reklameret over en jakke som gik i stykker samtlige steder i sygninger (det er hvad der kan ske). Jeg kontakter firmaet som skriver jeg kan få en procent del af beløbet tilbage, så jeg kommer til at give 1120kr i stedet for 1600kr, men på daværende tidspunkt havde de den på tilbud til 600… jeg vælger at sende den retur, da overstående ikke giver mening. Jeg skriver til dem efterfølgende og de bekræfter at have modtaget jakken den 1 april og at der derfra vil gå 3-5 dage. Nu skriver vi d 28 april og jeg har stadig ikke set mine penge, eller fået svar på de mails jeg har skrevet, både alm. og igennem deres kontakt portal…

Jeg har købt to varer som jeg ønsker at returnere. Jeg førsøgt at gøre det gennem hjemmesiden, men når man kommer et stykke ned på siden stopper det der, jeg kan simpelthen ikke scrolle længere ned,så er det jo lidt svært at returnere når man ik kan færdiggøre det.
Så ingen anbefaling herfra.

Købte en vare og får også en bekræftelse. Hele 3 dage sener, modtager jeg en mail. De beklager, men varen er desværre oversolgt og derfor er min ordre annulleret 😡 absolut dårlig service og ikke det man forventer af en forretning, der gerne vil fremstå som eksklusiv.

Så flot tøj og leget fair priser. Fik det leveret hurtigt og effektivt :)

Fik bestilt en ‘forkert’ kjole end først ønsket og prøvede og kontakte kundeservice, det var nemt og enkelt i øvrigt, de hjalp mig med og få den kjole som jeg først havde tænkt og til samme pris som på Black vault sale 🖤

Nem og hurtig returnering via et link. Kostede lidt i fragt men det var også min egen fejl og bestille den ‘forkerte’.

Kæmpe ros til deres smukke og unikke designs 🌸

Vil absolut ikk anbefale og handle her, super dårlig kunde service og lade være og svare hvis det viser sig en kunde kan spare mange penge på samme style, virkelig dårlig stil 😡

Virkelig imødekommende kundeservice, hurtigt svar og generelt fantastisk service ☺️ selv på Black friday fik jeg svar samme aften pga en fejl i mine informationer i min ene ordre.

Bestemt ikke sidste gang jeg handler hos dem!

Super god og hurtig kundeservice :-)

God service efter kontakt da jeg havde modtaget nogle bukser hvor syningen var gået op.
Jeg fik refunderet en del af beløbet da bukserne ikke længere var på lager.