Jupiter Ekstra レビュー 

Jeg skulle bruge nogle bremseklodser til min mountainbikes skivebremser - og som den glade amatør jeg er, spurgte jeg i Jupiter, hvilke jeg skulle vælge. Cykelhandleren sagde, at jeg skulle tage modellen til 170 kr (den eneste de havde). Det var den bedste og billigste, sagde han. Men... da jeg skulle montere dem, opdager jeg, at det er alligevel forkerte model til mine bremser! Samtidig Google´r jeg mig frem til, at jeg kan købe de rigtige til 70 kr! Kort sagt: Elendig vejledning hos Jupiter på Gl. Kongevej. Jeg troede, jeg fik vejledning af en fagmand. Det kan kun betale sig at købe online i forhold til dem, for servicen kan man alligevel ikke bruge til noget.

FANDME DÅRLIG SERVICE!!!! Bestilte en cykel hos dem i weekenden, hvor der står at den er på lager osv. Jeg bestiller og får ordrebekræftelse. Kigger igen på deres hjemmeside mandag, for at se om den stadig er på lager, da jeg ikke har modtaget noget fra dem. Tirsdag bliver jeg så ringet op, og for af vide at den er blevet udsolgt, og at de har slettet min ordre!!! DET ER FANDME DÅRLIG STIL!! ANBEFALDER IKKE NOGEN TIL DET STED !!!!!

Jeg henvendte mig i Jupiters Glostrup afdeling fordi jeg ønskede vejledning til køb af racercykel. Rent visuelt syntes jeg at De Rosa R838 var virkelig lækker. Jeg var imidlertid i tvivl om størrelsen.
Jeg er 178 cm høj, har målt min skridtlængde til 83 cm. Vægt 100 kg. Og relativ muskuløs bygget.
Ingen erfaring med racercykler.
Glostrup afdelingen havde alene en størrelse 45.... Og da saddelpinden var sat op passede den perfekt ..fik jeg at vide😀
Jeg købte cyklen i efteråret 2014 og sælger blev oplyst at jeg formentlig først ville tage den rigtigt i brug i løbet af foråret 2015....no problem...størrelsen var korrekt ingen tvivl om det blev jeg oplyst....Jeg ved at der var en størrelse 48 medium i Høje Taastrup...så jeg holdt mig til den faglige kompetence og tænkte det må være korrekt mht størrelsen.
Forår og sommer kommer...skønt at cykle....bliver bidt at det. Dem jeg kører med, og motionsklubben oplyser mig dig om at de synes cyklen anses for at være en smule for lille.
Jeg synes også jeg sidder en del knækket på cyklen.
Vælger at lade mit styr udskifte fra 42 cm til 44 cm i Jupiter Høje Taastrup....som måler min skulderbredde til 45 cm...pris kr. 1.600
Dejlig forbedring, men synes stadig at cyklen/rammen er en smule for kort i forhold til vejledninger på nettet, venner etc.
Jeg tager derfor cyklen til Glostrup fredag den 7.8.2015 og taler med en meget serviceminded medarbejder...gammel banerytter, som rådgiver mig rigtig flot og kompetent...og oplyser at Stelstørrelsen er korrekt.
Dejligt tænker jeg...god serviceoplevelse...vil dog lige lave et dobbelttjek.
Tager cyklen med til en bikefitting i fribikeshop i Køge.....fantastisk kundeservice.
Cyklen er for lille ....den svarer til en størrelse 48 - 50 i normal mål....og jeg bør have en størrelse 54 alternativ 56....svarende til en størrelse 48 eller 50 de rosa.
Hmmmmmmmmm.
Synes ikke det er i orden at jeg ikke får et korrekt svar ved mit køb.
Oplyste at jeg intet kendte til størrelser og behøvede rådgivning.
48 størrelsen var ikke i Glostrup afdeling den lørdag....men hvorfor ikke henvise mig til Høje Taastrup hvor jeg fik skiftet styret og så at der var en størrelse 48 medium.
Min 16 årige søn skal have racer...han er 170cm og det ender nok med at han får min, og jeg køber en ny med korrekt størrelse...og så bliver det med 99% sikkerhed hos fribikeshop som i dag har givet mig en super kundeoplevelse.
Mvh
Michael Toborg

Efter min cykel gik i stykker efter under seks måneder kunne jeg ikke få den ordnet.... De er søde da jeg købte, men tonen fik en anden lyd, da den var i stykker.

Har har haft en super god oplevelse og kan kun anbefalde Jupiter ekstra (glostrup afd.)

Har købt en helt ny cross cykel fra roskilde. Har haft store problemer med mine bremser og gear. Jeg har henvent mig til butikken hvor cyklen er købt og de lavede min cykel. kørt tid efter kom fejlene tilbage igen.

På vej hjem fra arbdejde kørte jeg tilfældigt forbi Jupiter ekstra (glostrup afd.) hvor jeg oplevede en super service og gode råd som gør jeg ikke har samme problemer igen.

Min cykel blev hurtigt justeret så den passede mig og på kort tid var jeg ude og køre igen uden problemer.

Kan kun anbefalde Jupiter ekstra (glostrup afd.) da de altid er klar til at hjælpe.

Jeg har handlet flere gange hos Jupiter Ekstra i Glostrup og er altid blevet behandlet godt. Kompetent vejledning og super service - Specielt hvis man er lidt nørdet omkring sin cykel :-)

Dog er de ikke de billigste.

Ja, overskriften beskriver ganske godt min oplevelse med jupiter Ekstra købte en cykel til min søn på 7 år sød og venlig betjening selv da jeg ville bytte den efter jeg ved en fejl købte den i forkert farve tak til jupiter ekstra keep up the good work!

I fysisk butik Amagerbrogade 197.
Købte en brugt pigecykel med fejl på håndbremsen.
Bad dem om at ordne dette og kigge cyklen efter.
De hævdede at de havde ordnet håndbremsen, men Det var ikke muligt for min datter at bruge den. Fik så en sludder og en sladder om at det var fordi kablet til baghjulet var for lang til at håndbremsen kunne være let at betjene. Derudover var dynamoen i stykker, kæden ikke smurt - så alt i alt 419kr for ingenting.

Har fået en ENORMT god behandling, havde bestilt en Cube Analog (2014 46") og blev 2 dage senere ringet op at den desværre ikke længere var på lager, og inden jeg nåede at sige et ord, havde ekspedienten spurgt om det var iorden at de sendte en 2015 model!!! Jeg blev naturligvis informeret om at der ville gå et par ekstra dage med at skaffe den hjem - har idag modtaget cyklen, der er endda monteret reflekser, for og bag, plus en ringklokke... -> er sgu TEMMELIG imponeret over DEN service....

ALT SAMMEN UDEN MERPRIS!!!!

GODT arbejde :)

Købte en kaleche til en Christiana cykel på hjemmesiden. Forventet leveringstid 2-5 dage. De dage er for længst gået og der er ikke sket noget som helst. De svarer ikke på mails og hvis man ringer dem op får man nogle virkelig flabede svar og ikke engang en undskyldning for forsinkelsen. Kan ikke anbefales.

Jeg får foretaget en lapning hos Jupiter i City2 tirsdag aften og kører hjem. Bruger den ikke onsdag, men torsdag morgen er den flad. Jeg går igen til Jupiter i City2 og forklarer dem misæren. Jeg får en ny slange på kvit og frit, men da jeg kører, opdager jeg at slangen er sat skævt i og dækken nu er ved at revne, samtidig med at beghjulet danser rundt.
Derudover mener ekspedienten at cyklen er gammel og slidt, til trods for at den er under et år gammelt, og indtil "servicen" hos Jupiter, inten fejlede.
Nu er gearet pludseligt i stykker. Meget mystisk Jupiter.
Jeg vil fraråde folk at vælge Jupiter, da en bekendt af mig har oplevet stort set samme scenarie for et års tid siden.

I forbindelse med købet blev der givet udtryk for at gearet ikke kørte tilfredsstillende, men fik orientering om, at det ville være ok ved afhentning.

Det var det også men ikke på den anden cykel, som så måtte ind til kort efter udleveringen hvor flere dele skiftes. Ganske vist på garanti, men det mangler da bare.

Der var absolut ingen orientering om cyklen ved udleveringen. Observerer nu at der er AIR forgaffel på cyklen, og kontakter Jupiter for at høre om korrekt lufttryk på forgaflen. Får at vide at det kan man ikke selv kontrollerer/justerer, og det er afhængig af egen vægt. Vi var på intet tidspunkt blevet spurgt om vægt, så hvordan kan trykket i forgaflen være kontrolleret og sat i forhold til vægt. Specielt er det overraskende når man får at vide, at det er vigtigt at lufttrykket er korrekt.

Et godt råd til Jupiter Cykler i Glostrup:

Når man ellers har en god forretning, så tag Jeres kunder seriøst, og brug den nødvendige tid i klargøringen og ved udleveringen. Det vil af kunden blive opfattet som kvalitet og god service, når man får en cykel udleveret der er i orden, og man samtidig får en god og informativ vejledning ved udleveringen, herunder eksempelvis at man skal være opmærksom i forhold til lufttryk i forgaflen. Lav evt. en checkliste der er gås igennem ved udleveringen, og giv den til kunden i forbindelse med udleveringen, som en dokumentation for at alt er checket og kontrolleret.

I stedet står man nu som kunde og har en følelse af, at det blot handler om at få langet så mange cykler over disken som muligt, og så er kundetilfredshed mindre væsentligt. Det er rigtig ærgerligt. Og det er helt urimeligt at forsøge at klare dårlig kvalitet ved at sige til kunden, jamen så kommer du da bare ind med cyklen, så ser vi på det. Man køber jo en cykel for at køre på den, og ikke ligge og transporterer den frem og tilbage imellem cykelhandler og hjem.

Hvad med at,få nogle nye ekspedienter i butikken i Glostrup.
Det er en meget dårlig behandling man får i Glostrup,har købt 2 el cykler.
Ubehøvlet svar får man når man kommer til bage efter man har fået lavet et service på cyklen, som ikke var i orden. Skal aflevere den i morgen men nej jeg kommer ikke (aldrig) i butikken mere der er heldigvis andre cykelhandler i Glostrup .

Skulle have ny cykel og var i tvivl om størrelse kvalitet mm.
Blev rådgivet på bedste vis. Vil til enhver tid anbefale jer

Søde og rare... vi fik absolut den service vi havde brug for...

350 for at få skiftet et dæk og slange.
150 for at få et nyt støtteben.

Jeg spørger så om jeg må betale med det samme. Nej, siger han. Bare rolig, det er ikke fordi det bliver dyrere eller noget.
Fint nok.
Det kan man godt leve med, men når man kommer tilbage og de så har lagt 150 for service til i prisen, må jeg altså sige at det er sidste gang jeg handler der.

Indleverede 22. april min 5 år gamle cykel, som kørte fint. Den skulle blot tjekkes, før jeg skulle køre Tøserunden 1. juni. Den unge fyr målte kæden og sagde, at den skulle skiftes. Dagen efter hentede jeg cyklen, kørte én km på den, hvorefter den ikke ville mere. Tilbage på værkstedet erklærede cykelsmeden min cykel for død. Bagnavet var kaput, sagde han. Han havde selv sat en ny bagkrans på cyklen i forbindelse med udskiftning af kæden. Da jeg var på vej i byen, kunne jeg ikke have cyklen med (den kunne jo godt fungere som reservedelslager). Et par dage senere, da jeg ville hente cyklen, meddelte den daglige leder, at min cykel var STJÅLET. Den øverste boss sagde til mig: "Du får ikke en krone". Det sted skal jeg bare aldrig hverken handle cykel eller have noget repareret: Hovedvejen 182 i Glostrup. Så er I advaret

Var inde i butikken i Glostrup for at få spændt min cykel efter.

Har dog ikke købt cyklen i deres butik men i Fri Cykler

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service. Da jeg skulle indlevere min cykel. Fik jeg lov til at stå og vente mens sælgeren tydeligt var optaget af at tale privat i hans håndholde telefon. Da han var færdig gik han ud bagi. Da han efter et stykke tid vendte tilbage blev jeg betjent. jeg fik indleveret min cyklen og fik af vide det ville tage 3 dage at lave den.
Sagde jeg det synes jeg godt nok var lang tid for at få en cykel spændt efter.
Han svarede at sådan var det bare jeg kunne lade min cykel blive og hente den når den var færdig eller tage den med mig. Jeg lod den blive trods manglende forståelse.

Da jeg så afhentede cyklen var den på ingen måde færdig, nu virkede mine gear ikke som virkede fint da jeg indleverede den. Jeg fik fat i samme sælger som forleden , Han sagde at de ikke havde virket da jeg kom med den.
Jeg turde ikke sige han imod og tog derfor min cykel og gik et andet sted hen og fik den lavet.

Vi skulle købe ny cykel til juniors 6 års fødselsdag, og tog til Jupiter Ekstra i Glostrup for at kigge på en 20” Cube mountainbike. Betjeningen var her sådan set fin og vi fik fremvist cyklen og fik lidt information om den. Da ekspedienten efterfølgende skulle sætte cyklen på plads igen, fik han imidlertid problemer med at få sat stativet, som holder cyklen oprejst (når der ikke er støtteben på i butikken), tilbage på cyklen. Jeg kunne se at han, mens han baksede med at få den på plads, fik givet cyklen nogle solide ridser i lakken. Vi spurgte om de havde den model på lager, hvilket han sagde at de havde, så den kunne leveres fra dag til dag. Vi tog så hjem for lige at overveje om det nu også skulle være den cykel, og om vi evt. bare skulle købe den på nettet fra en tysk side, hvor der umiddelbart var omkring 600kr at spare. Vi blev dog enige om at vi godt ville betale det lidt ekstra for at købe den af professionelle i en fysisk butik, så næste dag kørte jeg til butikken i Glostrup igen for at bestille cyklen.

I butikken møder jeg en ny ekspedient (Mikkel B), og jeg forklarer mit ærinde. Med jysk blod i årerne, forsøgte jeg at handle lidt om prisen, da der skulle sættes støtteben, lås og skærme på cyklen. Her blev jeg mødt med et decideret hånligt fnys, og en kommentar om, at når jeg kun købte for så lidt (3249 kr), så kunne det virkelig ikke lade sig gøre at give nogen rabat. Normalt vender jeg om på hælen, når jeg møder den slags pris-snobberi, men jeg havde desværre ikke tid til at køre et andet sted hen og købe cyklen. Jeg prøvede mig med at jeg jo ville være tilfreds med nogle få procents rabat – ikke halv pris eller noget i den stil. Og så forbarmede han sig dog lidt og sagde, at jeg så skulle slippe med at betale 3200kr, dvs. 49 kr i rabat. Det der gør mig sur er ikke, at man ikke vil give nogen synderlig rabat – fair nok hvis det er forretningens politik. Men ekspedienten kunne måske have spurgt om jeg var medlem af forbrugsforeningen, for derigennem, har jeg efterfølgende erfaret, får man automatisk 9% rabat hos Jupiter Ekstra – og endda tilsyneladende uanset om man køber en cykel til 3000 kr eller til 30000 kr! Nå, men cyklen blev da bestilt.

To dage senere henter jeg cyklen i butikken, og kører glad hjem. Men da jeg kigger nærmere på den, opdager jeg til min store overraskelse, at cyklen har store ridser i lakken bagerst på stellet. Det er med andre ord helt tydeligt, at den cykel, som man hos Jupiter har solgt mig som en ny cykel, i virkeligheden er udstillingscyklen der har stået i butikken, og som jeg selv har set blive mishandlet af ekspedienten, der i første omgang viste cyklen frem for os (som beskrevet ovenfor). Der er for mig at se tale om decideret svindel, når man sælger mig i et brugt/slidt produkt, og kalder det nyt, så jeg blev mildest talt rasende. Jeg ringer til butikken, og får af Lars Møller at vide at det nok er fordi de ikke har haft flere på lager, og så hare de bare taget den i butikken. Ridserne i lakken har de så desværre ikke opdaget, men ”det var da godt at du så opdagede det”. Hvordan man har kunnet overse så store og tydelige ridser er mig en gåde, og man skulle måske tro at de lige ville kigge godt efter når nu de tog udstillingscyklen inde fra butikken. Ja, går den, så går den…

Vi bliver enige om at jeg skal have en helt ny cykel, men den skal lige bestilles hjem. Det kan heldigvis godt lade sig gøre, så de kan have en ny cykel klar om mandagen – dagen før min søns fødselsdag. Jeg aftaler derfor klart og tydeligt med Lars, at han skal ringe til mig mandag når de har en ny klar, og så kan jeg lige komme forbi og få den ridsede cykel byttet. Mandag tager jeg en halv fridag for at være helt sikker på at kunne hente cyklen. Da det bliver mandag eftermiddag, og jeg stadig ikke har hørt noget fra butikken, ringer jeg derud. Det viser sig så at Lars har misforstået, og troede at det først var tirsdag jeg ville komme efter cyklen – ”…men nu du siger det kan jeg da godt huske at det var mandag, for du skulle jo bruge den som gave til din søn tirsdag”. Nå, af sted til butikken med det samme. I butikken får jeg så lov til at vente en halv time, for de skal jo lige flytte lås, støtteben og skærme fra den ridsede cykel over på den nye. Da den nye cykel langt om længe er klar, kan Lars vist godt fornemme på mig at jeg, på trods af glæden ved endelig at få en ny cykel med, stadig ikke er helt tilfreds, så han spørger om jeg synes det har været en dårlig oplevelse at købe cykel hos dem. Jeg siger det som det er, at ja, jeg synes det har været en dårlig oplevelse. Til det trækker han blot lidt på skuldrene og siger ”at nu er cyklen jo klar, så alt er jo godt”, og så tilføjer han det, som gør mig så rasende, at jeg her en uge senere stadig gider bruge tid på at skrive den her lange smøre: ”…og jeg kunne jo bare have påstået at du selv havde lavet ridserne på cyklen” – underforstået at han havde gjort mig en stor tjeneste ved at ombytte cyklen. Mage til uforskammethed har jeg ganske enkelt ikke tidligere oplevet her i landet! Først prøver man at snyde mig ved at kalde en udstillingscykel for ny. Dernæst glemmer man at ringe som aftalt. Og ikke noget med at tilbyde at køre ud med en ny cykel til mig, næ, jeg må selv bruge tid og penge på at køre endnu en gang til butikken, og så skal jeg vente en halv time, fordi de ikke vil sætte helt ny skærm/lås/støtteben på den nye cykel. Det mindste man kunne gøre var sgu da at beklage og undskylde ulejligheden, og så udvise lidt taknemmelig for min velvilje.

Og for at det så ikke skal være løgn: Da junior tager første køretur på sin nye cykel (som han i øvrigt blev ovenud lykkelig for), viser det sig at gearet ikke er indstillet rigtigt, og enden af bagbremsekablet sidder og stikker ud til siden så det rammer hans fod hele tiden – så jeg måtte da lige en tur mere ud til Jupiter Ekstra i Glostrup for at få det på plads! Her skal det dog retfærdigvis siges, at ekspedienten (ham der oprindeligt ridsede den første cykel) beklagede ulejligheden.

Det er helt sikkert sidste gang jeg har købt cykel hos dem, og jeg vil bestemt ikke anbefale andre at gøre det.

Mvh
Søren, Rødovre