Jupiter Ekstra レビュー 

En gang Jupiter altid Jupiter, og her handler jeg altid på grund af gode varer og super service, hvergang altid.

Det var en helt perfekt oplevelse, nem at navigere rundt på hjemmesiden, hurtig levering og blev informeret om en ekstra ventedag, selv om det stadig var inde for den forventet leveringstid.

Hurtig levering og uden problemer.

Valgte Jupiter-ekstra ved Gl. Kongevej til køb af frontlad til min cykel, da jeg skulle være sikker på det passede. Blev lovet at det passede, købte det, hvorefter det ikke passede da jeg prøvede at montere det.

Da jeg kom tilbage til butikken ville de ikke returnere ladet, da der var kommet mærke på det ifm. forsøget på montering. Efter en længere og meget ubehagelig diskussion fik jeg halvdelen af værdien tilbage og står nu med tabte penge, tabt tid og intet lad.

Jeg havde håbet at den høje merpris jeg betalte ift. på nettet, havde givet noget ekstra service, men blev meget skuffet.

De var rigtig hjælpsomme, men der var ikke rigtig nogen der kendte til det produkt jeg ville købe. Men blev fortalt at der ikke var nogen problemer i at levere det retur, hvis det ikke kunne bruges.

Jupiter på Gammel Kongevej. 750 kr for almindeligt servicetjek, samt rettelse af baghjul. Jeg takkede nej tak til at betale så meget for olie og en strammere kæde og ja tak til at få rette baghjul 250kr. Jeg skal hente cykel dagen efter og så opdager manden at de har punkteret mit dæk. Han spørger "hvad har du fået lavet?" Det er din opgave at vide det og ikke min. Meget utrygt. Han siger hele slangen skal skiftes og kan derfor først få cyklen dagen efter. Hvis man så havde tilbudt lige at fikse kæden og give den lidt olie, så fair nok - hans svar var blot "det er jo ikke gjort med vilje". Benytter dem aldrig igen! Vil ikke andet end at sælge til latterligt høje priser og så kan de ikke engang gøre arbejdet ordenligt og service er ikke et ord de kender til.

Da min datters 1 1/2 år gamle Kildemoes cykel var så rusten i skærmene at de nærmest faldt fra hinanden tog jeg den med til jupiter Glostrup hvor den er købt. Her ville de dårlig høre på mig da cyklen havde fået nogle buler, hvilket virker lidt absurd da det jo intet har med det faktum at kvaliteten på skærmene har været forbdårlig i udgangspunktet. De var både arrogante og udviste utrolig dårlig forståelse i materialekendskab. Jeg ved at cykelreparatør ikke er nogen længerevarende uddannelse, men så meget interesse for sit fag må man da have, at man sætter sig lidt ind i hvordan de forskellige materialer er eller bør være og ikke bare holder fast i sin uvidende påståelighed.

Den 2. August var jeg nede for at aflevere min kærestes cykelvogn i Jupiter cykler i Glostrup.

Jeg fortalte en medarbejder der nede at jeg skulle have skiftet en slange på højre dæk af vognen, samtidigt med det bad jeg om at få kontrolleret fordækket på vognen da det var lidt fladt, (lagde mærke til at han ikke skrev det ned men tænkte ikke videre over det)
Sidst havde jeg været ude og købe en slange til et barnevognshjul som jeg også skulle have skiftet, så det havde jeg også med og havde lagt i vognen samt vist medarbejderen hvor i vognen det lå.

Jeg får så en SMS dagen efter om at vognen er klar og det bliver 150kr

Da jeg så kommer der ned står der på deres arbejdsseddel at de kun har skiftet slangen på højre dæk, samt står der, at de ikke havde nogle slanger til mit barnevognsdæk og der står så heller ikke noget om fordækket.
Det sjove ved det her er så at for ca 3 uger siden betalte jeg kun 100 Kr for at få skiftet en slange på cykelvognen, så jeg synes det var mærkeligt at jeg skulle betalte 50 Kr ekstra denne gang nu hvor de ikke havde lavet mere end Sidste gang. (jeg har fundet kvitteringen har hjemme, som jeg glædeligt sender et billede af)

Jeg bliver ret irriteret og beder en medarbejderen som ekspederer mig om at gå ud og høre om de har lavet noget extra siden jeg skal betale 50kr extra, men det Gad han ikke. Jeg siger så til ham at han skal finde en regning frem så han kan se at jeg ikke lyver, så får jeg af vide at det skal jeg selv bevise, selv om jeg står med den flap jeg fik sidste gang jeg afleverede min cykelvogn men han vil ikke gøre et forsøg på at lede efter noget.

Da jeg så tredje gang siger at jeg ikke betaler 50 Kr ekstra for noget jeg har fået for 100 Kr for tre uger siden siger han at jeg kan tale med hans chef, som jeg gladeligt vil.

Da chefen så kommer er det første han siger : "du vil ikke betale? Det koster 150 Kr at få den vogn udleveret", i en meget negativ tone.

Det mener jeg er dybt uprofessionelt og hvis man bare en lille form for kundeservice kunne man i det mindste spørge ind til hvad problemet er inden man siger sådan noget.

Hvor jeg så forklarer ham at jeg gerne vil betale - Jeg gider bare ikke betale 150 Kr. for noget jeg lige har betalt 100 Kr. for 3 uger siden.

Ikke nok med det så står han og siger at jeg lyver når jeg siger jeg har fået det til 100 Kr
For tre uger siden. ( Det bliver så senere ændret til at det var en fejl at jeg havde fået det til 100 Kr)

Jeg prøver flere gange at forklare chefen min situation og er han yderst uforstående og faktisk pisse ligeglad, så jeg vælger at betale de 150kr og så gør jeg ham opmærksom på at jeg heller ikke havde fået skiftet den slange til barnevognsdækket selvom slangen lå lige ved siden af dækket nede i vognen.

Nu har denne anmeldelse været præget af negativitet men der skal også være noget positivt og det er, at jeg fik skiftet den slangen til barnevognsdækket og chefen kom til sidst og mente at vi havde talt forbi hinanden. ( som vi ikke havde )

Om det var et sørgelig måde at prøve at komme og sige undskyld på eller om han bare ikke har forstået noget af det jeg har sagt, vides ikke.

Jeg er pisse ligeglad om det koster 100 eller 150 det er mere princippet i at man kan få en så ringe service nede i forretningen der irriterer mig og jeg kommer i hvert fald ikke igen. ( Selvom det nok ikke er det der vælter budgettet for jer )

Derfor har i kun fået 1 stjerne.

"Rettelse"
Efter en snak og undskyldning af en fra Jupiter Ekstra har jeg valgt at ændre min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner.

Den 5 juli 2016 indleverede jeg min racercykel, der var købt i ultimo oktober 2015 til reparation i Jupiter Ekstra på Gl Kongevej da lejet i kranken var gået.

Nu på 5. uge har jeg ikke fået klar besked på, hvornår cyklen er færdig, selv om jeg har kontaktet værkstedet ugentligt. Det et bare ikke OK. Der er ikke tale om en speciel racer - bare en med Principia med standardudstyr til 13000 kr ( nedsat fra ca 17000 kr). Det er rigtigt øv at skulle undvære sin cykel så længe. Den 20. Juli oplyste værkstedet, at den ville blive opgraderet til keramiske lejer og ville være færdig i løbet sf nogle dage. Men jeg venter stadig.øv øv øv

Blev mødt med et smil af en kompetent medarbejder, som guidede mig godt igennem mit køb af cykel :-) Kan klart anbefales

Har handlet hos Jupiter Ekstra i en længere periode, og er altid blevet mødt af den samme gode service! Kan varmt anbefales :)

behagelige ansatte, som sætter sig ind i ens behov

Vedr. forretningen på Amagerbrogade.
Fik ny dæk og slange på i marts 2016 og finder så ud af nu, at de ikke havde sat ny slange på. Det kunne ekspedienten ikke forklare, men den var da med på regningen. Ekspedienten spurgte om jeg ville have, at han satte en ny slange på? Svarede at det vil jeg mene vil være rimeligt. undrede mig over at han ikke undskyldte fejlen.

Jeg var en del i tvivl, da jeg stod og skulle købe en ny cykel til min 9 årige knægt. Det var en gave, så jeg kunne ikke så godt have sønnike med. Ekspedienten forsikrede mig, at den 26" Kildemoes MTB jeg stod og kiggede på passede, selv om jeg var meget skeptisk. Men han fik det sidste ord :)

De havde dog glemt at montere diverse reflekser da jeg skulle hente den, så jeg måtte lige vente lidt ekstra.

Bestilling med hurtigt levering. God kundeservice. Gode tilbud.

Købte en el cykel d. 31-03-16 den virker bare ikke som den skal når man køre på el, den trækker dig kun lige i gang, derefter går den ud, selvom den er ladet helt op.

Bestilte cyklen lørdag aften og modtog den tirsdag. Det eneste der er at sætte finger på er at den liggende noget at der er samlet af lærlingen

Har købt flere cykler i Glostrup afdelingen og har altid fået rigtig god service. Kan kun anbefale at handle cykel der.

Jeg bestilte en cykel søndag - havde den tirsdag. Stellet var dog for småt, pga. jeg ikke havde læst størrelsesvejledningen ordentligt. Jeg fik uden problemer ombyttet cyklen til en med et større stel.
Jeg har intet at udsætte på den service jeg fik.