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Démarchage abusif envers des personnes vulnérables par téléphone puis on fait signer par voie électronique un contrat et on demande l'IBAN. ARNAQUE +++ Ils ont beaucoup d'info sur les personnes qu'il... ãã£ãšèŠã
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Je tiens à remercier particuliÚrement Wassila pour son efficacité et son professionnalisme. Ma demande de résiliation a été traitée rapidement et clairement. Elle a été réactive, agréable et trÚs... ãã£ãšèŠã
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Malgré le fait qu'il était question d'un prélÚvement d'une échéance sur mon compte alors que le contrat faisait l'objet d'une résiliation SALMA a répondu à toutes mes inquiétudes et m'a rassuré sur le... ãã£ãšèŠã
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au début de l'entretien téléphonique avec le courtier, il n'est pas précisé que c'est pour changer de mutuelle. Par contre les explications sont parfaites.
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KIASSURE accompagne votre développement en complémentaire santé du particulier et vous propose un catalogue de produits innovants et compétitifs.
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Suite à mon avis négatif du 31 mars 2026, une conseillÚre m a appelée le 2 avril pour m informer que le remboursement suite à leur erreur de prélÚvement du 10 mars 2026, serait effectuée au + tard au milieu de cette semaine. Nous sommes vendredi, toujours rien sur mon compte. J attendais cette somme pour retirer, sur sa demande expresse, mon commentaire négatif ! Cela n est donc pas possible.... à suivre et encore une fois, A FUIR ! Il est plus difficile pour eux de rembourser que de prélever à tort ! J attendais cette somme de + de 100 ⬠pour payer mes factures de début de mois .... je ne retirerais pas mes avis négatifs, ils ne sont vraiment pas sérieux !
kiassure ããã®åç
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés dâapprendre votre insatisfaction,
Nous accusons réception de votre demande, qui a été transmise au service compétent pour traitement. Une réponse vous sera communiquée dans les meilleurs délais.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à lâadresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Kiassure a finalement annule 2 contrats sousctits par 2 courtiers différents et ce malgré nos deux premiers signalements
Madame,
J'accuse réception de vos mails ce jour.
En tant que responsables des contrats vendus vous êtes également responsables du choix des distributeurs qui vendent vos produits.
Votre politique de commercialisation pose tant problÚme avec les personnes vulnérables que la loi encadrant la vente de ces contrats en ligne ne cesse de s'étoffer.
Ma mÚre est incapable de m'envoyer 1 SMS mais visiblement avec vos courtiers elle est capable de faire une validation de signature électronique reçue par SMS.
Ma mÚre reçoit en moyenne 15 appels / jour de mutuelles alors qu'elle a une bonne mutuelle que nous avons choisi.
AprÚs mon premier signalement m'a mÚre aurait déjà dû être black listée car vous disposiez des mêmes éléments notarial et médical.
Visiblement aucune recherche n'est faite auprÚs de vos prestataires, et si je comprends bien si je n'étais pas intervenue vous auriez revendu 2 contrats de mutuelle à ma pauvre mÚre a partir de novembre 2026 alors qu'elle n'avait pas pleine connaissance de ce que vos soit disant commerciaux lui revendez.
Je ne peux que dénoncer vos pratiques et l'annulation de vos contrats est simplement normale. Vous devriez la dédommager de l'acharnement commercial qu'elle a subi.
4 contrats kiassure en moins d'1 an.
J'espÚre que vous vous réjouissez de cette belle réussite commerciale et surtout j'espÚre que vous ne serez jamais confrontés à l'abus de vos proches.
Nous restons vigilants et vous recommandons qu'aucun prélÚvement ne soit effectué sur le compte bancaire de ma mÚre.
Sa mutuelle a bien évidemment été informée et a reçu ordre de refuser vos demandes de résiliation si jamais vos courtiers n'avaient pas l'information.
Vous souhaitant une bonne réception
kiassure ããã®åç
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés dâapprendre votre insatisfaction,
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kiassure ããã®åç
Bonjour,
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Merci pour votre évaluation et pour la confiance que vous accordez à nos services.
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kiassure ããã®åç
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Merci infiniment pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
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Merci pour votre retour trÚs encourageant. Nous sommes heureux dâavoir pu vous accompagner efficacement.
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Nous vous remercions pour ce retour positif et pour le temps consacré à partager votre expérience.
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JUDIA est trÚs à l'écoute, explique bien, c'est clair et précis. Je suis trÚs satisfaite de notre entretien.
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Un grand merci pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
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Votre satisfaction est au cÅur de nos priorités. Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience positive.
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merci Sophia pous la validation
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sofia tres competente trÚs précise dans ses explications
kiassure ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et pour le temps consacré à évaluer KIASSURE. Nous sommes enchantés dâapprendre que vous avez apprécié l'échange avec votre conseillÚre.
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Votre message nous fait trÚs plaisir. Nous sommes heureux dâavoir contribué à votre satisfaction.
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Cordialement,
Avis trÚs critique sur cette assurance qui sâappuie sur des courtiers (ici : la maison de lâassurée-Lyon) aux pratiques douteuses qui a clairement voulu arnaquer ma grand mÚre.
Quand on choisit de déléguer la relation commerciale, on reste responsable des méthodes utilisées.
Or aujourdâhui, un de leur courtier démarche en se faisant passer pour la mutuelle actuelle (qui nâest pas Kiassure), parlent de ârévision de contratâ, puis poussent à valider un code SMS sans expliquer quâil sâagit en réalité dâune signature.
Résultat : une personne, vulnérable (âgée de plus de 80ans), se retrouve engagée sans avoir compris ce quâelle accepte.
Ce type de pratique nâest pas un détail.
Câest un problÚme dâéthique et de responsabilité.
Une assurance sérieuse devrait contrÎler strictement ses partenaires et refuser toute méthode reposant sur la confusion ou la manipulation.
à défaut, elle en devient complice.
Avant de faire confiance à un assureur, il vaut mieux aussi sâinterroger sur la maniÚre dont il acquiert ses clients.
kiassure ããã®åç
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes sincÚrement préoccupés par la situation que vous décrivez.
Les pratiques que vous évoquez, notamment toute forme de confusion lors dâun démarchage ou une souscription non comprise par lâassuré, ne correspondent en aucun cas aux exigences de sérieux et dâéthique que nous imposons à nos partenaires.
Nous tenons à vous rappeler que Kiassure intervient en qualité de courtier grossiste et que la commercialisation de nos contrats est assurée par des courtiers partenaires indépendants. Toutefois, cela nâexclut en aucun cas notre vigilance quant aux pratiques commerciales mises en Åuvre.
Au regard des éléments que vous mentionnez, une vérification approfondie va être engagée auprÚs du courtier concerné. Si des manquements sont constatés, les mesures nécessaires seront prises.
Nous vous invitons à nous transmettre, si possible, les éléments permettant dâidentifier le dossier (coordonnées de votre grand-mÚre, référence du contrat, nom du courtier) afin que nous puissions intervenir rapidement, sécuriser la situation et apporter une solution adaptée.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à lâadresse suivante : contact@kiassure.com.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous remercions de nous avoir alertés sur ce point.
Cordialement,
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