Kletterling ロゎ
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Kletterling レビュヌ 879

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TrustScore 5段階評䟡の3.5

3.3

玩具補造業者
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち4の評䟡

Tolles, gut verarbeitetes Produkt, das schon jetzt gerne von unserem 10 Monate alten Söhnchen beklettert wird. Einziger Kritikpunkt fÃŒr uns ist, dass das Kletterdreieck sofort wegrutscht, sobald er si... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Der Service vom Bestellvorgang bis zur schnellen Lieferung war ausgezeichnet. Ebenfalls lÀsst die QualitÀt nichts zu wÃŒnschen ÃŒbrig. Alles passt sehr gut ineinander, Materialien sind hochwertig... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Wir hatten kurz vor Weihnachten noch ein Set ergattern können und waren mit dem Ablauf und Kontakt Àußerst zufrieden ! Der Support hat immer schnell auf unsere Nachfragen reagiert und wir sind... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Ich habe eine RÃŒcksendung ordnungsgemÀß veranlasst. Nun soll ich den vollen Betrag zahlen. Der Kundenservice reagiert auf keine einzige Nachfrage, ich höre gar nichts mehr. Der Betrag in Höhe von 85 E... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 玩具補造業者
  2. 子䟛のアミュヌズメント センタヌ
  3. 子䟛向けのおもちゃ屋
  4. ゲヌム専門店
  5. 屋内の遊び堎
  6. 遊び堎

圓該䌁業による蚘述

## Kletterling – handgefertigte Kletterdreiecke fÃŒr eine natÃŒrliche Kindheit Kletterling ist eine deutsche Marke fÃŒr hochwertige Kletterdreiecke nach Pikler- und Montessori-PÀdagogik. Unsere Produkte begleiten Kinder vom Babyalter bis weit in die Kindheit hinein – und oft darÃŒber hinaus, an das nÀchste Geschwisterkind oder die nÀchste Generation. ### Unsere Geschichte GegrÃŒndet wurde Kletterling von Erik und Isabell aus Berlin – mit der Vision, ein Kletterdreieck zu schaffen, das nicht nur sicher und schön ist, sondern auch nachhaltig. Heute ist Kletterling Deutschlands meistverkauftes Kletterdreieck. Ende 2025 haben Hannes und Swen die Verantwortung fÃŒr die Marke ÃŒbernommen. Wir sind selbst Eltern – und genau deshalb wissen wir, worauf es ankommt: Spielzeug, dem du blind vertrauen kannst. Die DNA der Marke bleibt unangetastet: handgefertigt, FSC-zertifiziertes Holz, keine chemischen ZusÀtze, faire Produktion. ### Was uns wichtig ist Unsere Kletterdreiecke werden in sorgfÀltiger Handarbeit aus FSC100-zertifiziertem Holz gefertigt – einem Siegel, das nachhaltige Forstwirtschaft garantiert. Wir verzichten bewusst auf chemische Beschichtungen, damit das Holz seine natÃŒrliche, weiche OberflÀche behÀlt. Perfekt fÃŒr kleine KinderhÀnde, die so jeden Tag mit echter Natur in Kontakt kommen. ### Spielzeug, das weitergegeben wird Wir glauben an QualitÀt, die hÀlt. Mit dem mitgelieferten Schleifpapier sieht dein Kletterling auch nach Jahren noch aus wie neu – bereit fÃŒr das nÀchste Abenteuer, das nÀchste Kind, die nÀchste Familie. Willkommen in der Kletterling-Familie. Wir freuen uns auf dich. – Hannes & Swen

連絡先

3.3

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3.5

879件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 36に回答しおいたす

通垞1カ月以䞊経っおから回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

Ich warte schon seit fast 2 Wochen

Ich warte schon seit fast 2 Wochen, dass das bestellte Produkt Versand wird. Beim bestellen wurde geschrieben, 1-2 Werktage dauert das. Mehrfach versucht den Kundenservice zu kontaktieren. Telefonisch entweder besetzt oder es geht keiner ran. Email bekommt man nur eine KI Antwort, die Ìberhaupt nicht weiterhilft. Furchtbar- kann diesen online Shop nicht weiterempfehlen. Also muss ich wohl bei einer anderen und seriösen Firma das Weihnachtsgeschenk fÌr meinen Sohn bestellen.

2024幎12月10日
自発的なレビュヌ
Kletterling ロゎ

Kletterling からの回答

Liebe Tine,

Schreibe mir doch bitte deine Bestellnummer an meine E-Mail-Adresse: erik@kletterling.de.

Ich habe versucht eine Konversation unter Tine Li zu finden, konnte jedoch auch keine Bestellung finden.

Die KI-Antwort ist Standard, aber man kann sich jederzeit und auch sofort fÃŒr eine Konversation mit Kathi entscheiden und dann spricht man direkt mit einem echten Menschen.

Dass du seit 2 Wochen wartest ist jedoch sehr merkwÌrdig, weshalb ich dich bitte mir ganz schnell deine Daten zu schicken, damit ich schauen kann, wo dein Paket hÀngt oder ob es mittlerweile wieder an uns retourniert wurde.

5぀星のうち1の評䟡

Das Produkt ist toll, der Kundenservice ist schrecklich.

Das Produkt ist toll, der Kundenservice ist schrecklich.
Wir haben hier ein KlettergerÌst und eine Wippe mit Kissen bestellt. Leider was das bestellte Muster nicht mehr verfÌgbar. Ok, kann ja mal passieren. Mir wurden alternativen Vorgeschlagen. Woraufhin ich geantwortet habe. Dann passierte erstmal nichts. ich habe nachgefragt, wieder nichts, dann nocheinmal nichts. Dann habe ich den Fall Paypal gemeldet und eine schlechte Googlebewertung gemacht. Auf die schlechte Bewertung kam dann eine Reaktion. Sogar von der GeschÀftsleitung. diese wollte die Sache nachvollziehen, weil meine Mails scheinbar nicht angekommen sind und ich habe gerne meine ganzen Mails zur VerfÌgung gestellt und an den GeschÀftsfÌhrer gesendet.
Nachdem alles geklÀrt war habe ich meine Googlebewertung mit einem Nachtrag von 1 auf 3 Sterne verbessert.
JETZT DER GRUND WARUM ICH HIER MIT EINEM STERN BEWERTE!
Die Reaktion der Firma auf die Bewertung war man hÀtte immer innerhalb von wenigen Stunden auf meine Mails geantwortet und ich hÀtte keine RÌckmeldung gegeben. Sorry, ich habe Belege geschickt und mich dann als LÌgnerin hinzustellen geht aus meiner Sicht garnicht!!!!!!!!!!!!

2024幎11月30日
Kletterling ロゎ

Kletterling からの回答

Liebe Stefanie,

wir bedauern, dass du die Kommunikation mit uns so erlebt hast und danken dir fÌr dein ehrliches Feedback. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte aus unserer Sicht klÀren, um anderen Lesern ein vollstÀndiges Bild zu geben.

Nach deiner ersten Bewertung haben wir umgehend reagiert, die Angelegenheit geprÌft und dir erklÀrt, warum dein Kissen zunÀchst nicht verschickt wurde. Wie damals schon erwÀhnt, haben wir alle eingegangenen E-Mails geprÌft, konnten jedoch keine Nachricht von dir finden. Das ist keine Unterstellung, sondern lediglich der Stand unserer internen PrÌfung. Wir möchten hier betonen, dass es absolut nicht in unserem Interesse liegt, dich oder irgendjemanden als Kunden persönlich zu verletzen oder in Frage zu stellen.

Wir haben immer versucht, die Situation zu deiner Zufriedenheit zu klÀren, was letztendlich auch gelungen ist. Dass die Google-Bewertung nun wieder von 3 auf 1 Stern gesenkt und nun erneut eine Bewertung mit einem Stern auf dieser Plattform erfolgt, Ìberrascht uns, da die Ware mit unserer Entschuldigung bereits seit langer Zeit vollstÀndig bei dir ist.

Uns liegt viel daran, fair mit unseren Kunden umzugehen. Daher laden wir dich nochmals ein, dich direkt bei uns zu melden, falls es noch KlÀrungsbedarf geben sollte.

Erik & Isabell

5぀星のうち2の評䟡

Kundenservice schlecht

Die Produkte sind gut, jedoch ist der Kundenservice eine reine Katastrophe! Leider antwortet oft ein AI auf die Emails und man kommt zu keinem Ergebnis sondern Àrgert sich nur herum! Außerdem wurde mehrfach geschrieben dass die Bestellung noch im Warenkorb liegt, obwohl diese bereits bestÀtigt wurde - absolute Verwirrung!

2024幎12月1日
Kletterling ロゎ

Kletterling からの回答

Liebe Lilly,

Vielen Dank fÌr dein ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass dir unsere Produkte gefallen, bedauern aber, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Wir möchten hier gerne etwas Klarheit schaffen.

TatsÀchlich nutzen wir in unserem Kundenservice eine Kombination aus KI und Kathi, um unsere Prozesse effizienter zu gestalten und Anfragen schneller beantworten zu können. Unsere KI lernt kontinuierlich dazu, um dir in Zukunft noch besser zu helfen. Trotzdem kann es in manchen FÀllen vorkommen, dass die KI nicht optimal reagiert – dafÃŒr möchten wir uns entschuldigen. Da wir parallel noch unser Shopsystem wechseln, wird die KI in Zukunft sogar in der Lage sein, den Widerruf direkt zu bearbeiten. Da das aber erst im neuen Shopsystem funktioniert, hÀngen wir genau bei der Funktion noch im Leeren und die KI nervt dann, auch uns.

Wo die KI an ihre Grenzen stößt, ÃŒbernimmt immer Kathi aus unserem Kundenservice, um dein Anliegen persönlich zu bearbeiten. Falls dabei MissverstÀndnisse entstanden sind oder du unzufrieden warst, tut uns das sehr leid. Es ist unser Ziel, Verwirrung zu vermeiden und dir einen reibungslosen Ablauf zu bieten. Das haben wir definitiv nicht bei dir geschafft - entschuldige bitte.

Dein Feedback hilft uns, die Prozesse weiter zu verbessern und die KI gezielt zu trainieren. Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gerne direkt bei uns, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Vielen Dank fÌr dein VerstÀndnis und dein Vertrauen in unsere Produkte!

Wir wÌnschen euch ein schönes Weihnachtsfest!

Erik & Isabell

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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