Kubii レビュー 70

J'ai commandé un raspberry dont j'avais urgemment besoin.
Malheureusement la livraison ne pouvait avoir lieus dans les temps.
Malgré mon statut Pro. le service client a accepté l'annulation et m'a remboursé.
C'est parce que ça se passe bien même en cas de difficultés que apprécie et recommande Kubii !!

Bonjour,
J'ai commandé en janvier une raspberry pi 5 qui est arrivé en panne.
Apres discussion, nous avons vérifié que le secteur de démarrage était bien à jour, ce qui a confirmé le défaut.
La carte a été renvoyée et une autre m'a été fournie, fonctionnelle.
Du fait de l'attente à la commande et du défaut un bon d'achat m'a été proposé, j'ai pu l'utiliser pour acheter un adaptateur SATA M2 USB.
Merci au support !
Alexandre

Le service après-vente est excellent et fait vraiment la différence. Je recommande vivement. Les livraisons sont également très rapides.

I made a order on december 10 (items were marked as immediatly available), after few hours I received the notice that the order was waiting for the carrier to pick up the package. One month later the order is still waiting to be collected by the carrier. I wrote three times with no reply. I tried to call, an automatic reply (only in french) just suggests to write them. I never experienced a so bad assistance and I have no idea about the status of the order.

Bonjour
Je voulais remercier l equipe de kubii pour leurs professionnalisme et les réponses rapide afin de trouver des solutions au problème que j ai eu avec eux et leur fournisseur ou livreur.
Thea Haynes a géré du début à la fin notre litige avec beaucoup de tac et de maitrise un grand merci à elle.
Bien cordialement mr Denis

Commande reçue sans souci, matos conforme et prix ok 👌
Seule petite galère : le locker Mondial Relay était plein deux jours de suite, donc un peu d’attente. La prochaine fois, je conseille de viser un autre point de retrait pour éviter ce genre de contretemps 😉

Un SAV comme on en a plus en 2025,
Vraiment gentil à l’écoute et même quand c’est compliqué ils trouvent une solution, merci encore !

Je mets 5 étoile bien que mon raspberry pi 5 soit arrivé defectueux. J'ai contacté le SAV, et à partir de là tout a été fluide : retour du matériel pris en charge, réception, audit par le service technique puis renvoie d'un nouveau raspberry !
A chaque étape un petit mail pour m'informer de l'avancement du dossier.
Très simple, très clair, très efficace, en 2 mots : "très pro".

J'ai commandé un CM4 avec une livraison en 24h avec ups.
La livraison a été une catastrophe, mais responsabilité à UPS.
J'ai directement signaler mon problème à Kubii.
Une réactivité et un professionnalisme au top.
Malgré ma mésaventure dûe à la livraison, je mets quand même 5 étoiles pour le service de Kubii

Hice un pedido el 5 de mayo y estamos a 9 y todavia no a llegado,me parece vergonzoso por parte de la empresa que parecia seria la verdad.

Very bad support. I received a broken item that I had to send on my cost (after 3 months of purchase) during the warranty period.
Still after a further 2 months, no reimbursement, no item replacement. They have a lot of excuses, but no real suggestions.
This was my first and last purchase from these guys!

EDIT after their answer:
Quote "You will understand that, in view of the disputes, opinions and comments that you have taken the trouble to circulate, I would like to have written proof from you before returning the functional product to you.": How can I confirm that a product is fully working when I do not have it physically in my hands? That is not trustworthy - sorry!

Commande d'un PI 5, recu un Pi 4
Mais surtout rien ne fonctionne, les consoles qui se lancent bugguent
le service cleint fait ce qu'il peut mais je me retrouve a devoir parametrer moi même. On perd tout l'intéret de passer par Kubii....

J’ai commandé un raspberry pi avec boitier Argon NEO.
Voici les différents problèmes que j’ai eu avec ma commande.
1) J’ai reçu un mail de notification que la livraison était disponible mais elle n’était pas encore arrivée. Je leur ai notifié mais aucune justification ou excuse.
2) Le boîtier était d'une couleur différente de celle commandée. La encore, aucune excuse ou proposition de correction.
3) La boîte du boîtier avait des éléments manquants (2 pâtes thermiques). Faute du fabricant
4) J’ai envoyé un email expliquant le problème mais je n’ai pas eu de confirmation de réception du message. Quelques semaines plus tard, je reçois une lettre avec une petit bout de tampons thermique, complètement différente de celle du fabriquant et pas du tout adaptée au boîtier acheté. Trop épais… Sachant que le constructeur en fournissait deux découpés avec la bonne taille du CPU et de la RAM.

J'ai eu un problème de fabrication avec mon raspberry et ils ont été très compréhensif et l'ont remplacé sans délai

Toujours aussi impeccable dans les services.Je recommande ce site Fan depuis le début, fans toujours...!

Quelle déception !!
Commande raspberry pi5 avec boîtier argon.
Le boîtier n' a jamais fonctionné (pas d'affichage).
Renvoyé mi septembre, kubii attendra mi octobre pour me renvoyer ce matériel qui a été perdu par la poste, depuis plus de nouvelles...

Expérience cliente désastreuse, avec un service client digne de 1996. On paye pour des produits non fonctionnels et il faut payer le retour. J'ai Perdu 14e de frais de port pour un produit inutilisable.

Le paiement de la commande a été reçu le 24/09/2024 et tout est silencieux, aucune mise à jour de l'état de la commande.
Le 27/09/2024, j'ai appelé pour connaître le sort de la commande, ils ont reconnu le problème et ont dit qu'ils l'examineraient lundi.
Le lundi 30/09/2024, à nouveau le silence. J'ai appelé aujourd'hui et il s'est avéré qu'ils n'avaient pas sauvegardé la liste des articles que j'avais commandés. Juste une liste vide et le montant de 152,54 euros. Personne n'a pris la peine de me contacter immédiatement pendant toute une semaine pour me demander d'envoyer la liste.
Ok, j'ai envoyé la liste des articles, tous en stock, prix inchangé. Il ne devrait pas y avoir de problème pour assembler rapidement une commande et l'expédier ? Non, ils ne peuvent pas, ils doivent régler quelque chose au niveau de l'informatique et de la comptabilité. Ils ont cessé de répondre à mes questions sur le délai d'expédition par la poste, j'ai appelé pendant les heures de bureau l'après-midi, ils n'ont plus décroché le téléphone.
J'ai annulé la commande, j'espère que je serai remboursé rapidement. Sinon je vais initier une contestation de paiement auprès de ma banque.

Como ya he leído por aquí , no pidáis desde España en esta página ,un paquete que pone el envío de 2-5 días laborales, va para la segunda semana ,les escribes para la devolución porque no cumplen los plazos te amenazan de que el reembolso va a tardar más de un mes después de los 8 días de espera donde lo dejen y k valla a Francia ,asik ya se pueden imaginar, les escribes y pasan del tema , solo piden disculpas y listo ,ellos ya an cobrado lo demás parece k no les interesa lo más mínimo

Très réactifs, emballage soigné et présentation tout autant.
Commandé Dimanche, reçu Mercredi.
What Else!