Kubiiレビュー 

très bonne échange avec Kubii ce qui a permis de régler un soucis de livraison indépendant de leur fait.

Site sérieux, SAV à l'écoute et solution rapide. Des prix corrects par rapport à d'autres sur la gamme Raspberry. Juste soucis avec transporteur à l'approche de Noel empêchant d'être livré dans les temps.

J'ai eu la chance d'être dans ma boîte mail quand des Pi4B ont restock et avoir une commande. Soucis avec le paiement donc j'ai contacté le support qui m'a répondu sous 2h et a très bien géré ma demande!

Commande reçue dans les délais annoncés sur leur site et le Pi marche parfaitement comme prévu. Très contents de mon achat chez kubii !

Petit soucis avec la commande, une partie du kit était défectueuse.
SAV compétant et rapide.
Ils vont envoyé la pièce de remplacement.

Expédition rapide et très bon service après vente (suite à la réception d'un produit défectueux, renvoie d'un nouveau produit très rapidement et sans frais). Merci Kubii.

Plusieurs commandes.
Kubii est fiable, pro et sympathique.

Le service client est au top, accessible et sympathique en cas de soucis avec un produit et ce tout au long de la prise en charge.
J’ai eu un petit défaut sur un rpi commandé récemment et le service client a résolu le soucis rapidement.

Vous pouvez commander les yeux fermés.

bonjour mon achat sur votre cite est formidable le produit le prix la livraison tout a était parfait je recommande au autre acheteur d acheter les yeux fermé trés bon produit et d un professionnalisme inégalé je souhaite a votre cite tout le bien possible un client heureux merci a bientôt PIERRE

Malheureusement le produit que j'ai commande ne me convemait pas : pas assez fiable. Le service clients a gere ma demande de retour de maniere tres decevante : il a fallu l'intervention de PayPal pour obtenir le remboursement. Ce qui me fait douter desormais de l'honnete du site.
Pour des commandes en ligne, je pense qu'Il est imperatif de passer par un tiers de confiance comme PayPal ou Amazon ou de se limiter aux sites qui ont une probite averee.

En reponse a Kubii.fr :
concernant l'emballage, j'ai demande confirmation a mon interlocutrice si elle souhaitait que je retourne la boite en carton avec photo a l'appui. A 7,20 euros le colissimo pour une boite vide, je voulais etre sure.
Ce mail n'a jamais recu de reponse.

Ayant eu des problèmes techniques avec la passerelle LORAWan Waveshare , je suis très satisfait du service après vente de KUBII

Je ne suis pas à l'aise avec le Hardware. Ils ont passé un long moment au téléphone avec moi pour m'aider à monter l'appareil. Ils sont très patient et très gentil.

Le traitement de ma commande d'un kit o-droid a été rapide. J'ai reçu mon matériel en 3 jours correctement emballé.
ensuite, j'ai galéré pas mal de temps avec un boot loop qui dépendait de la version d'ubuntu (minimal ou mate !), puis les vacances sont arrivées...
J'ai contacté le support 2 mois après mon achat et il a tout de suite identifié un problème de stabilité avec un lot sur l'alimentation fournie.
Je vais recevoir une nouvelle alimentation.

Le contact avec le support a été rapide et efficace.

Buen surtido, entregas rápidas y Excelente comunicación con el cliente.

Suite a modification de ma commande de pars ma faute, le SAV a pus me trouver instantanément une solution. A peine quelques minutes après mon premier message, le problème était résolu !
Un mot : BRAVO !

Le 20/06/2022 / 1 étoile :
Le 15 juin, j'ai commandé 3 articles tous marqué en stock, avec une livraison censé être sous 24 à 48h.

6 jours après, l'état de ma commande est toujours 'Préparation en cours'. Je n'ai reçu aucun mail de la part de KUBII m'informant d'un retard sur la livraison.

J'ai fait une demande auprès du service client, je suis dans l'attente d'une réponse.

Je mettrais à jour mon avis en fonction de l'évolution de la situation.

Le 22/06/2022 / 2 étoiles :
Merci pour votre réponse, j'ai bien reçu en parallèle la réponse à ma demande auprès du service client.

Concernant le produit, vous m'indiquez qu'il est "indisponible dans notre entrepôt", cependant, votre site l'annonce toujours en stock et disponible à l'achat.

En effet, je n'avais pas fait attention au délai de livraison de 2 à 5 jours de Mondial Relay, qui s'ajoute à votre délai d'expédition de 24/48h.

Je comprends qu'il puisse y avoir un problème logistique, j'espère que ma commande sera expédiée d'ici le début de la semaine prochaine, et je compte sur vous pour me tenir informé

Le 07/07/2022 / 1 étoile :
A ce jour, ma commande est toujours à l'état 'Préparation en cours'.
J'ai recontacté le service clientèle, la semaine dernière, ils ne sont donc pas en mesure de me fournir un délai d'expédition fiable.

J'ai demandé quel geste commercial il ferai, j'ai reçu un bon de réduction me permettant d'avoir les frais de port offerts sur ma prochaine commande.

Concernant le produit posant problème, celui-ci est de nouveau disponible à l'achat sur le site de Kubii (marqué en stock) => Je recontacte le service clientèle pour savoir ce qui bloque la préparation de ma commande, maintenant que le produit est disponible en stock.

Le 22/07/2022 / 3 étoiles :
Commande expédié et livré au point relai.
Tout est conforme pour ce qui est du contenu.

Concernant le coupon me permettant d'avoir les frais de port offerts, je l'ai utilisé et je n'ai eu aucun problème pour cette seconde commande : produits réceptionnés 4 jours après la commande.

J'ai commandez une ODROID GO-SUPER neuve pour Noêl à 119€50 sur leur site et je reçois une console d'occasion dont l'emballage de celle-ci et déchirré et skotcher de toute part. Dommage que nous ne pouvvons pas mettre de photo sur trustpilot afin de vous montrer.

J'ai pris contacte avec leur SAV, j'attends de voir ce qu'il propose.

=== Edit du 27/11/2021 ===

Suite à ma réclamation sur le site de Kubii, ils m'ont proposé le 24/11/2021 de me renvoyer un nouvel article et ils m'ont fourni une etiquette retour afin que je renvoie l'article abimé.

Par conséquence, je monte la note à 2/5.
Je ferai un nouvel edit lors de la reception du colis

=== Edit du 03/11/2021 ===

Je viens de recevoir le colis. Tout est parfait !!
Je monte la note à 4/5 pour la rapidité du service client. Je ne mets pas 5 étoiles à cause de cet incident.
Par contre, cela ne m'empechera pas de recommander chez eux car je sais que le service client est réactif.

PS : Le renvoie de la première console a été faite le 02/11/2021, vous allez bientot la recevoir.

Merci

Traitement rapide de ma commande.
Les produits reçus sont conformes aux descriptions des annonces respectives.
Que du bon !

Bonjour,
J'ai commandé un kit premium Recalbox 7.2 le 13 mai devant être livré sous 48h reçu finalement le 20 mai. Mais ce n'était pas le bon kit ! Renvoi sans soucis par Colissimo à Kubii qui me fait ses plus plates excuses (ce qui est bien). Réception chez eux le 25 mai mais aucune nouvelle... Après une réclamation, Kubii m'expliquera qu'ils l'ont reçu mais qu'il faut attendre pour la vérification de l'état du colis puis, plus rien... Ils ne répondent plus par mail. J'attends et je vais encore attendre longtemps semble-t-il... Au mieux aurais-je attendu 4 semaines pour la réception... Au mieux. Heureusement que ce n'était pas pour offrir dans le mois. Qui plus est, pas très commercial de me faire ainsi poiroter (je ne suis a priori pas leur priorité) sans infos alors que l'erreur vient de chez eux. J'ai déjà eu ce soucis par le passé avec une autre entreprise et dès réception du retour, ils m'avaient envoyé le bon colis en présentant leurs excuses (paroles suivies d'actes, pas comme kubii semble-t-il dans ma situation).
Mise à jour : Kubii m'a renvoyé le kit en 2j ouvrés. L'emballage été celui d'un raspberry essentiel mais avec le kit raspberry premium à l'intérieur... Curieux. Enfin je l'ai du coup.

Bonjour,
Commande passée le 24 mai 2021 pour du matériel annoncé disponible. Le 26 mon compte indique toujours "paiement accepté" (effectivement, le paiement est déjà débité). Je relance, on me répond le 27 que ma "commande est bien prise en compte et qu'elle (me) sera expédiée dans les meilleurs délais". Donc aucune réponse à ma question de savoir pourquoi le matériel dispo ne l'est plus et quand il partira.
A suivre...
Complément du même jour (le 27) : Kubii dit "avoir trouvé" ma commande et annonce son envoi pour aujourd'hui. Ils avaient trouvé le paiement, mais ni la commande, ni le temps de répondre à ma demande de renseignements.
Complément du 28 : Kubii m'informe que le colis n'est finalement pas parti hier, mais qu'il est parti aujourd'hui. Colissimo dit l'attendre, mais je sais qu'il y a toujours un délai de prise en compte.
Merci à Trustpilot qui a fait bouger les choses.
Et merci à Kubii qui a bien réagi. Je rajoute 2 étoiles.

Commande passé le 17 sur le site, elle a été expedié le 18, je suis la recevoir lundi d'après le suivi de la poste.
Les points relai proche étant saturé ou bien pas disponible, j'ai préféré me faire livrer par la poste.
Naturellement, je metterai à jour mon avis si j'ai des complications ou si la récéption ne correspond pas à la demande. Mais pour moi rien à signaler.

Mise à jour après réception :
tout correspond à ma commande, reçu aujourd'hui dans la boite au lettre sans signature, du coup si souci avec le facteur je comprends mieux certains commentaires négatifs.