KYF-Officiel レビュー 

KYF-Officiel からの回答

2025年1月6日

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant le drone acheté chez Brico Dépôt. Nous comprenons votre insatisfaction et souhaitons clarifier certains points.

La garantie ne couvre pas les dommages liés à une casse physique, sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication avéré. Si le SAV a refusé la prise en charge, cela signifie qu’un autre motif a été invoqué, et non uniquement l’absence d’enregistrement du drone.

Par ailleurs, nous vous confirmons que l’enregistrement d’un drone C0 est obligatoire si celui-ci est équipé d’une caméra ou d’autres capteurs susceptibles de collecter des données personnelles, même s’il pèse moins de 250 g, conformément à la réglementation en vigueur.

Nous vous invitons à contacter à nouveau le SAV en détaillant les circonstances de l’incident et en demandant un réexamen de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dans cette démarche.
Cordialement L'Equipe KYF

KYF-Officiel からの回答

2025年1月6日 に更新

Bonjour, nous comprenons votre déception face à cette différence de prix. Cette différence s'explique pourtant par le fait que Brico Dépôt a organisé pour la 2ème année consécutive dans l'ensemble de ses magasins une opération très spéciale avec notre KYF-DRONE : un kit exclusif à un prix très avantageux. Cette opération a été organisée uniquement pour cette enseigne. C'est pourquoi vous n'avez pu retrouver dans notre boutique en ligne au prix de notre partenaire le pack drone + casque VR + piste d'atterrissage (vendus séparément) . Nous sommes désolés de votre déception sûrement dû à une rupture de stock dans votre dépôt local ? Restant à votre disposition pour toute question. Cordialement, Nathalie - Service Client

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2024年12月27日

Bonjour, nous vous remercions de votre retour d'expérience positif sur notre KYF-DRONE002 ! Bien à vous, Nathalie - Service Client

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2024年12月27日

Toute l'équipe KYF vous remercie de votre avis positif ! A bientôt ;-)

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2024年12月27日

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger et de nous partager votre retour d'expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la mise à jour que nous remontons à notre équipe technique pour suivi. Restant à votre disposition, Nathalie - Service Client KYF

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2024年12月27日

Nous vous remercions de votre avis positif et vous souhaitons un bon KYF avec votre drone ;-)

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2024年12月12日

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant nos lampes solaires. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous assister au mieux.

À ce jour, nous n’avons jamais rencontré de panne sur cette référence. Cependant, en cette période, l’ensoleillement est souvent insuffisant pour garantir une charge optimale des batteries. Nous recommandons de recharger complètement les lampes en les plaçant en plein soleil avant leur installation pour assurer un fonctionnement optimal.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement,
L’équipe KYF

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2024年12月11日

Toute l'équipe KYF, et spécialement notre Service Après-Vente, vous remercie de votre commentaire positif. Nous restons à votre disposition pour toute question ! Bien à vous, Nathalie - Service Client KYF

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2024年12月27日

Bonjour Jérôme, toute l'équipe KYF vous remercie de votre retour d'expérience positive suite à votre achat d'une caméra additionnelle avec panneau solaire pour le kit écran enregistreur. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique ;-) Nathalie - Service Client

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2024年12月2日

Toute l'équipe KYF vous remercie pour votre avis positif ! A bientôt ;) Bien à vous, Nathalie - Service Client

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2024年11月28日

Quel KYF ! Merci pour votre commentaire positif et ce futur usage incroyable ! N'hésitez pas à nous transmettre des photos de vos batteries solaires en situation dans la brousse :-) Bien à vous, Nathalie - Service Client KYF

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2024年11月22日

Bonjour Mme Helie,
Nous sommes désolés que votre commande KYF n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Si vous rencontrez des difficultés pour partager certaines vidéos depuis votre smartphone, cela pourrait être dû aux limitations imposées par les plateformes de streaming, telles que Netflix, MyCanal ou Amazon Prime Video. Ces restrictions, notamment sur les smartphones ou tablettes, sont liées au système de protection des contenus numériques **HDCP** (High-Bandwidth Digital Content Protection).

Le HDCP, développé par Intel, est une mesure de protection contre la copie destinée à sécuriser les flux audio et vidéo en haute définition, intégrée aux connexions comme HDMI, DVI ou DisplayPort. Il garantit que le contenu protégé ne puisse être diffusé que sur des appareils compatibles.

Pour contourner ces limitations, vous pouvez utiliser une clé Amazon Fire TV ou un autre appareil HDMI (comme un PC, un décodeur ou un Chromecast) connecté directement au vidéoprojecteur **KYF-VIDEO-001**.

Concernant les difficultés de connexion Bluetooth avec les enceintes, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous accompagner avec une assistance personnalisée.

Enfin, nous vous confirmons que le modèle **KYF-VIDEO-001** ne dispose pas de réglage trapézoïdal. Toutefois, cette fonctionnalité est disponible sur notre nouveau modèle, le **KYF-VIDEO-002**.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou assistance.
Bien cordialement l'Equipe KYF

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2024年11月25日

Toute l'équipe KYF vous remercie chaleureusement pour votre avis positif ! Nous vous souhaitons un excellent KYF avec vos éclairages solaires ;) Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Nathalie - Service Client KYF

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2024年11月4日

Bonjour, nous vous remercions de votre avis et commentaire positifs ! Nous vous souhaitons un excellent kyf avec votre produit ;-) Cordialement, Nathalie - Service Client KYF

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2024年11月4日 に更新

Bonsoir Monsieur, nous vous remercions d'avoir modifié votre avis initial et nous nous tenons avec plaisir à votre disposition pour vous orienter vers le meilleur choix de produit correspondant à votre besoin. Cordialement, Nathalie - Service Client KYF

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2024年10月17日

Notre équipe KYF vous remercie de votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre lampe torche Led vous donne satisfaction dans son utilisation. A bientôt ;-) Nathalie - Service Client

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2024年10月17日

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à la fois avec notre Service Client et votre produit. A bientôt pour un prochain KYF ! Bien cordialement, Nathalie

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2024年10月17日

Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire et nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d'être accompagné dans l'installation de votre kit alarme. Cordialement, Nathalie - Service Client KYF

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2024年10月17日

Merci à vous pour votre commentaire et avis positif :-) A bientôt, bien cordialement, Nathalie - Service Client KYF

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2024年9月26日

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre produit. Nous avons eu plusieurs échanges pour vous expliquer son fonctionnement et vous avons proposé de partager l'accès à votre produit via l'application afin de vérifier la programmation, qui semble ne pas avoir été effectuée correctement. Cependant, nous n'avons jamais reçu de réponse à notre dernier email à ce sujet.
Nous restons disponibles pour vous accompagner et résoudre ce problème dès que possible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous aider à profiter pleinement de votre système.
Cordialement,
L'équipe KYF