LME - La Maison Ecolo レビュー 

Le point négatif est le non respect du délai de rétractation .Signature du contrat le 7/11/2024, pose du matériel, le 19/11/2024.
La pose s'est déroulée, proprement et avec respect.
Les contacts téléphoniques pour le suivi du dossier ont été très professionnels et agréables ( Audrey et Sarah )
que je remercie particulièrement.

nous somme déçu de la société maison écolos les panneau rapporte pas grand chose ils nous fait faire un crédit a Sofinco nous 172 euros par mois et ils nous rapporte 500 par an plus la facture d'électricités donc aucun bénéfice plus de la perte d'argent et une société contacter que 2 ans âpres on aurez du avoir des primes de létal

Nous avons été contactés par une personne montant un dossier pour évaluer les primes que nous avions droit et surtout pour bénéficier du prêt à Taux 0, pour l'installation de nos panneaux solaires.
Comme nous avions reçu un mail concernant l'usurpation d'identité, nous avions un doute sur l'appel. Nous avons donc fait un mail à Mme MEYER, qui a su nous enlever le doute sur le prêt à taux 0. Merci pour le professionnalisme de tout l'équipe LME.

Les personnes qui sont intervenues pour la pose des panneaux ont été très professionnelles et respectueuses. Le respect par contre n'est pas dans le comportement du technicien qui est venu à notre domicile pour le 1er rendez-vous avec 1 heure d'avance. Nous n'étions pas prêts car nous avions des invités. Son comportement était très désagréable voir gênant. Nous avons passé outre cet apriori et avons signé les documents pour l'installation. Le jour de l'installation ce même technicien est cette fois arrivée avec 25 minutes de retard. Il a quitté le chantier pour se rendre sur une autre installation, là rien de dérangeant, par contre il n'est jamais repassé comme il l'avait annoncé. Au bout du compte, les panneaux sont installés, le technicien n'est pas passé vérifier que cela est conforme, nous avons toujours à la maison les documents à signer pour la livraison et ceux-ci ne sont pas rempli. Nous ne remettons pas en cause la sté LME, mais notre dossier a été pris en charge par une personne désagréable et manquant de compétence.

Superbe expérience

Lors de l’achat de nos 14 panneaux photovoltaïques à la Sté LME nous avons décidé de financer nous-mêmes le projet et donc de ne pas passer par le service financier noté sur le contrat LME.
De ce fait nous étions en contact avec Mme Virginie qui est restée très à l’écoute.
En cette occasion nous avons pu collaborer de manière efficace au bon règlement de notre achat et des intérêts de LME.
Il est rare dans la société d’aujourd’hui de trouver des personnes aimables et compétentes.

N'ai pas satisfaite car il y a eu trop de blabla et de mensonge les aides de l'État on ne les a pas eu ont c'est fait avoir déçu LME société pas sérieuse

Entreprise sérieuse, installation rapide.
Représentant sympathique, joignable pour répondre à nos questions.
La pompe à chaleur fonctionne très bien.
Disponibilité, suivi de notre dossier pour la prime énergie et ma prime'renov par Sarah Meyer. Réponse rapide aux mails et rappelle aussitôt à nos appels.

Bonjour,

Je ne comprends pas un crédit panneau plus de 200€ par mois et toujours une consommation EDF en hausse pour 176€ d'EDF avec 16 Panneaux.... et il n'y avait pas une maintenance de nettoyage des panneaux comprise une fois par an... On regrette tellement ce 14/07/2023....

Je cherchais à mettre des panneaux solaires. J'ai vu plusieurs devis. Le commercial était disponible et cordial au début, mais quand j'ai commencé à discuter des prix, son visage a changé. Il a exercé une pression pour finaliser l'installation/vente et a donné des prix hors plafond. Il ne connaît pas le fonctionnement de l'autoconsommation ou voulait me tromper avec ses explications. Du côté bureau/administratif, c'est pareil. J'explique que le commercial était poli au début, et ils ont dit que le commercial était super, mais quand j'ai fini ma phrase, ils ont changé de discours et n'ont pas vraiment de contact avec lui. Heureusement que je suis tombé sur plusieurs avis négatifs, et je confirme : ils font de la vente forcée et n'ont pas de connaissances sur les panneaux solaires. À fuir, c'est une vraie arnaque/escroquerie. Appelez votre fournisseur d'énergie.

Pour ce qui est du projet, de sa réalisation et de la pose des panneaux tout est à peu près bien ... Pour le SAV => tout est à revoir .
L'installation date d'il y à 4 ans maintenant et tout d'un coup plus de liaison entre le logiciel de production et les panneaux ... Coup de téléphone et me voilà à 75 ans à 4 pattes en train de bidouiller leur prises internet reliées à la box, et vers le compteur distant de 30 mètres à l'autre bout de la maison... Après au moins 20 relances téléphoniques, toujours pas d'intervention du soi disant technicien pourtant dans notre région. Merci à la jeune femme de l'accueil de nous écouter patiemment mais pour l'instant nous n'avons pas toujours pas de liaisons internet pour ces foutus panneaux donc pas de production enregistrée ... TOUT VA BIEN DANS CE MONDE DE BISOUNOURS
Aux futurs clients penser à demander si il y a vraiment un SAV et surtout faites le inscrire dans le contrat de vente. Il me semblait qu'un engagement de 25 000 € méritait un peu plus de respect pour les acheteurs.
Nous sommes le 7 novembre 2024 ... Les techniciens sont passés (enfin!) merci à Audrey d'avoir agi. La panne n'était en fait pas une panne mais une simple déconnexion du réseau, encore eut-il fallut le savoir! Merci à cette équipe qui a traversé la France pour venir se perdre dans notre petit village. Maintenant nous pouvons écrire que le SAV existe, qu'il performe et que notre installation fonctionne.

Je pensais que ces escrocs étaient hors circuit mais apparemment ils continuent leurs saloperies que font les services des fraudes ??

Nous sommes très heureux de trouvé une entreprise sérieuse avec un personnel qui est toujours disponible pour nous aider et agréable Audrey nous a bien aidé ont été perdu avec le dossier bien cordialement

Très bon contact avec cette entreprise et je remercie particulièrement Audrey pour son accompagnement exceptionnel tout au long des démarches administratives . Elle a su répondre à mes questions avec clarté et facilité. Conseillère impeccable

La mise en place des panneaux n’a pas été faite au bon endroit par des poseurs non qualifiés. ( sur un toit de hangar non cadastré)
Le branchement n’a pas été fait ! Donc rien ne marche.
Aucun suivi n’a été assuré.
Les contacts avec le « responsable «  pour avoir des informations se sont soldés par un désastre et aucun accord n’a pu être trouvé.
De plus le financement prévu au départ sur le bon de commande a été modifié sans accord du propriétaire.
Le dossier est parti en contentieux.

A FUIR. Le commercial très efficace nous a fait signé tout un dossier en nous confirmant que ce n était que pour étude mais n'engageait à rien. Sauf qu'une fois la soit disant étude Mr compagnon en ligne met une pression et menace de poursuite et énorme frais en laissant croire que le délai de retractation est passé sauf que ce n est pas le cas et que tant que le matériel n est pas reçu le délai de 14 jours ne commencent pas. Si les travaux n'ont pas commencé vous pouvez tout annuler sans aucun frais.
J ai laisser le relais à mon conseiller juridique et envoyer les bons de retractation avant de me retrouver avec un problème qui forfait les 50000 euros au total. Des tarifs vraiment abusifs au vu des services malhonnêtes...
Ne vous laissez pas avoir !!!

Après que mon compagnon ait rempli un formulaire pour l'installation de panneaux photovoltaïques en ligne, un conseiller a pris contact avec moi dans les 24h pour me proposer une étude rapide des lieux par un technicien. Celui-ci est venu le 4 ou 5 septembre 24, m'a présenté son offre et pour me permettre de connaître la faisabilité dans mon cas, m'a fait signer des documents qu'il a pris le temps de remplir lui-même car j'étais occupée avec mon bébé de 5 mois.
Il m'a bien stipulé que ça n'engageait à rien, c'était pour vérifier auprès de tous les prestataires concernés que le projet était viable. (EDF OA, Sofinco, les bâtiments de France...).
Suite à cette entrevue, j'ai reçu un appel le 23/09/24 de "Mr C." qui m'avise que tout est ok sauf pour le financeur et qu'il faut qu'un autre technicien vienne pour refaire le dossier avec un autre financeur. J'accepte cet entrevue, le 24/09, le nouveau technicien se présente, me fais signer les mêmes documents avec cet autre financeur. Dès le lendemain, "Mr C." me rappelle en me disant que le financeur a accepté mon dossier et me propose une installation ce vendredi 27/09 ! Au moment de l'appel qui a coupé au moins 5 fois, je m'occupe de mon bébé, je suis pressée par le temps parce qu'il faut que j'emmène mon 2ème au judo, et qu'il n'est toujours pas près, bref on est en retard, je ne suis donc pas pleinement disponible au moment de l'appel et lui répond "un ok" sans vraiment mesurer ni les conséquences ni ce pourquoi je dis oui. Pris dans le tourment du moment je n'ai pas ni eu ni pris le temps d'y réfléchir ni d'en discuter avec mon conjoint.
Le lendemain, soit le 26/09, sentant comme un malaise au regard de la précipitation de "Mr C.", je décide d'appeler Cantal renov l'hôtel du département en charge des conseils auprès des résidents du Cantal. Ceux-ci me confirment, non seulement que les tarifs proposés sont abusifs mais qu'également, ils ne (re)connaissent pas LME comme un prestataire de confiance et me conseillent vivement de tout annuler si je suis dans mon délai de rétractation.
Ce que je fais ! J'appelle "Mr C." en lui disant que je suis dans mon délai et que je ne souhaite du coup pas donner suite à se projet. Immédiatement il le répond que j'ai donné mon accord pour l'installation, qu'une équipe est déjà missionnée, que je ne peux pas annuler la veille pour le lendemain, que les consommateurs sont peut-être protégés mais que les sociétés aussi, que si j'avais la moindre question il pouvait tout reprendre avec moi et me réexpliquer en détail. Ce qu'il a fait, il m'a tout réexpliquer, je lui ai posé les questions qui me venaient mais je sais que j'en ai oublié ! Je lui ai demandé de rappeler quand mon conjoint serait présent, 2 têtes valent mieux qu'une. Je lui ai dit de rappeler le midi, il m'a dit de le rappeler le soir après 5h, mais j'ai 3 enfants ! Les devoirs, le foot, les courses, je n'ai pas eu le temps...
J'ai cogité toute la nuit, je lui ai envoyé un message à 5h40 pour lui demander si une autorisation de travaux avaient été délivrée, j'ai croisé à plusieurs reprises la secrétaire de mairie, elle ne m'a rien dit... Vers 7h je lui dit que ce n'est pas la peine de faire déplacer son équipe, que je maintiens ma demande de la veille concernant l'annulation de l'installation.
À nouveau des coups de pression "ils vont me faire payer le matériel commandé et les frais de déplacement et me laisser le matériel devant chez moi" j'appelle la gendarmerie pour expliquer la situation. Ils me conseillent d'attendre qu'ils viennent pour les rappeler en m'avisant que s'ils déposent le matériel chez moi, c'est une violation de domicile, s'ils le déposent sur la voie publique c'est un délit passable d'une amende.
Je reprends contact avec "Mr C." ou une autre personne du service juridique qui m'a appelé entre-temps pour le lui signifier. Ils tentent tous les 2 de m'avoir en ligne, c'est plus facile d'avoir les gens à l'oral...
Il est 10h23, personne n'est encore venu.
Ils vont utiliser le paragraphe 4-3 "Demande d'exécution des prestations avant expiration du délai de rétractation" pour me demander de payer le service fourni (lequel ?) à savoir que je n'ai rien "demandé" ! Il m'a appelé pour me dire "j'ai une équipe disponible vendredi"
Des personnes dans la même situation ??

Enfin une entreprise sérieuse ! De l'étude à l'installation
Aujourd'hui tout est bien installé l'équipe a fait un super boulot.
Tout était impeccable avec une mention spéciale pour le suivi de mon dossier à Mme Audrey qui est très réactive et très compétente. L'ensemble de ses collègues l'ont été également. David.S

satisfaite de la maison Ecolo
Bon suivi et un remerciement à Audrey qui a été claire avec moi dans mon suivi. très à l écoute et efficace afin de m aider dans les démarches administratives .

La ste LME avait mal commence avec moi,un commercial "Mr BLANC" en gironde m'avait trompé pour la vente d'une pompe a chaleur,puis une employée de bureau qui m'a bien aidée par sa perspicacité sa gentillesse et son professionnalisme,BRAVO à elle,merci