Leo Express レビュー 

Serdeczne pozdrowienia i podziękowania dla pani Leny obsługującej w pociągu, która umiliła i zapewniła należytą troskę dbając o każdy szczegół podróży mi i moim trzem koleżankom przejazd z Pragi do Krakowa, swoim poczuciem humoru jak i szybką i sprawną obsługą zapewniając komfortową i nie zapomnianą atmosferę 😊

Jechałam z Krakowa do Olomunca, nie można było zamówić kawy, podobno, zepsuty ekspres, skończyły się też cynamon ki. Pan z obsługi był nieuprzejmy.
Parę dni później historia z kawą się powtórzyła, plus 50 min. opóźnienia.
Jedyny plus wygodna toaleta

We specifically upgraded to a higher tier to be able to work on our trip from Prague to Krakow. The wifi didn’t work at all - absolutely crawling slow, or no connection at all - for the entire 6 hours.

Complained to the attendant who reset the router - nothing.

We tried both laptops, both iPhones - nothing.

The polish trains (intercity or euro rail) had great internet all around, so I know it’s not a regional issue.

Even worse, when I emailed to ask for a partial refund (we would have stayed regular class if we didn’t need our laptops) , they didn’t even respond nor address the concern.

Oh, and the train, which was an early morning train, was already over an hour delayed, cutting into our precious time.

Never again, not worth the money. Stick with older train lines.

OSZUŚCI Kupiłam bilety Karviná-Praga, Praga-Karvina.Za 2 tyg email że trasa do Pragi odwołana, na infolinii nie można ani po polsku ani ang, tylko czeski. Prosiłam o zwrot pieniędzy e-mail kilka razy- bez echa. Tydzień później że pociąg jedzie i są nowe bilety. Po przyjeździe na stację Karviná okazało się że taki pociąg wogile NIE JEDZIE.
Zwrot za jeden kurs dostałam, za powrót jeszcze nie.
Dostałam rachunki za picie i jedzenie z restauracji w pociągu w drodze.powrotnej na maila, a w pociągu mnie nie było! Jak to rozumieć?
Firma Krzak!

They cancelled the train with no reason! Rest of my train connections ruined because of their cancellation. Do not trust their schedule to buy ticket and make a plan.

Keby sa dá dávam aj 0 hviezdičiek. Trasa: Vrútky - Praha, a celkovo spoločnosť Leoexpress, už nikdy viac, osobáky na Slovensku majú väčšiu úroveň ako táto spoločnosť. Najhoršia skúsenosť s vlakmi aká len môže byť ani zadarmo by som už do tohto vlaku nesadla. Cesta tam čistá hrôza, vlak meškal 130 minút, na stránke ani nemajú žiadne informácie o meškaní, musela som to hľadať úplne pomimo spoločnosti, vo vlaku bolo strašné teplo, ktoré riešili sprievodcovia vlaku asi hodinu a sami vyzerali, že nevedia čo majú robiť, a že takéto sťažnosti dostávajú veľmi často. Je síce pekné, že vagón obsahuje zástrčky, ale v našom celom vagóne nefungovala elektrina, čo je podľa mňa na 6 hodinovej trase viac než nutné, aby fungovala. Opraviť to opäť nikto zo zamestnancov nevedel až člen z mojej partie sa toho uchytil a opravil to, takí su tu všetci neschopní. Bufet bol po chvíli vypredaný, žiadne jedlo nič, zamestnanci nevedeli čo majú robiť. Záchod pri nás bol po hodine nefunkčný a ešte k tomu za celú cestu nedoplnili ani raz toaletný papier, takže človek si musel brať svoje. Toľko k ceste z Vrútok do Prahy.
Cesta z Prahy do Vrútok dva dni na to:
Už ma ani neprekvapuje, že od začiatku jazdy sme sa doslova varili v našom vagóne, opäť zamestnanci nula bodov, nevedia čo majú robiť, radšej sa už ľuďom neukazujú na oči a trčia v prvých vagónoch, kde klíma nádherne funguje. A úplná čerešnička na torte je fakt, že v 12 vagónoch sú funkčné 2 toalety, ktoré sú taktiež v stave, že sa tam človek nevie zamknúť a nemá toaletný papier. Môžte mi vysvetliť vážený Leoexpress, ako je toto možné?! Dúfam, že predtým ako si ľudia vyberú túto spoločnosť, tak si prečítajú recenzie na tejto stránke, lebo keby viem skorej, nikdy v živote by som tu ani len nevkročila. Mali by ste zmeniť absolútne všetko na vašej spoločnosti alebo jednoducho to s takýmto prístupom k ľuďom vzdať, jeden hnus a hanba!

obsługa mówi tylko po czesku, zero pomocy z jej strony
Polacy traktowani jak pasażerowie drugiej kategorii

Nieuprzejma obsługa .

okropna sytuacja. Zero informacji o tym, że kupuję miejsce w 'strefie' dla dzieci, pociąg wypchany do dna, zero miejsca na zostawienie bagażu, jakby źle klimatyzacja działala nie dało się oddychać. Rozkład jazdy to oczywiście sugestia, smród, syf, hałas i obsługa która pozostawiała wiele do życzenia. Musiałam wysiąść w połowie trasy i czekać na następny pociąg, bo myślałam że od tego smrodu zwymiotuję, jak jest taka możliwość radzę unikać i wybierać jakiegokolwiek innego przewoźnika. Btw jeżdżę codziennie po 6h różnymi pociągami i nigdy przedtem nie miałam tak tragicznej sytuacji.

Mili kierowcy, woda, herbata , comfort to jedynie za 50 zl na trasie Lwów Kraków. Bardzo tanio i super comfortowo

Pierwszy raz jadę Leo Express.Obsługa jest okropna.Pani jak na pogrzebie.Bardzo zaskoczony jestem. Nie polecam ta firme. PKP Intercity One Love❣️

Obsługa pociągu tragiczna, brak jakiejkolwiek komunikacji czy przynajmniej chęci wysłuchania i rozwiązania problemu. Jedna z Pań obsługi pociągu, zamiast wysłuchać i podejść na odpowiednim poziomie do pasażera, postanowiła krzyczeć po całym wagonie że mamy go opuścić, ponieważ mamy psa bez transportera. Regulamin przewoznika jest bardzo źle skonstruowany, lub po chamsku i bezmyślnie przetłumaczony w google tłumacz. Pies posiadał aktualne szczepienia, kaganiec oraz krótką smycz, był na tyle mały że mógł jechać całą drogę na rękach, ale nie na tyle mały żeby zmieścić się do ich śmiesznych wymagań wielkości transportera. Pani z obsługi bardzo rozczeniowa, brak jakiejkolwiek kultury w trakcie rozmowy, przez całą rozmowę (mimo zachowanej ciszy w wagonie) podnosiła ton lub krzyczała. Nie polecam tego przewoźnika, naprawdę wolę dołożyć 30/40zł więcej i jechać PKP. Pani na zapytanie o zwrot pieniędzy, zrobiła skrzywioną minę, i kategorycznie zaprzeczyła że istnieje taka możliwość.

Niepunktualny już na starcie. W Pradze można było wejść do wagonów dopiero 5 minut przed odjazdem. Potem było już tylko gorzej. Opóźnienie rosło, a po przekroczeniu granicy z Polską wydawało się że pociąg częściej stoi niż jedzie. Na plus miła obsługa, ale ogólnie podróż tym pociągiem z Pragi do Krakowa to męka.

Je to pomalé, vždycky to má velké spoždění, můj přitel dostal vodu zadarmo ale já ne. Znáte ten pocit, když se chcete dostat domů ale váš vlak je spoždený? A hůř když jste ústečák, což je strašné samo o sobě, a jedete z Ostravy až do Ústí a musíte přestoupit v Praze, a váš dobrý Pražský vlak nestihnete kvůli spoždení Leo expresu? To je to tak težké jezdit na čas? Vyjet ze zastávky když máte? Ne? Si myslim.

10.11.2025 mieliśmy wyruszyć o 6.49 z Bohumina. Dotarliśmy na styk o 6.49 na peron ale niestety zobaczyliśmy już tylko tył pociągu w oddali. Reklamację można składać do godziny od odjazdu pociągu. I co? I nic!! Żadnego zwrotu. Pojechaliśmy czeskim CD. Podróż powrotna z Pragi leoexpress 30 min opóźnienia. I też niema problemu. Rozkład jazdy w LeoExpress to tylko sugestia.

Brak możliwości zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet , jedynie wymuszenie przekierowania środków na jakieś posrane Leo Kredyty. Czeskie Koleje nie mają z tym żadnego problemu. Dostałem normalnie zwrot za bilet pomniejszony o parę groszy prowizji, podobnie jak w PKP Intercity.
Z Leo Express już nigdy nie zamierzam korzystać. Te pieniądze razem z tymi ich Leo Kredytami nie sobie wsadzą tam gdzie słońce nie dochodzi.

Pociąg punktualny i czysty, fajna aplikacja przewoźnika, można na przykład sprawdzać lokalizację pociągu w czasie rzeczywistym, bardzo miła obsługa, rozsądne ceny.

I paid for Business Class and was ignored the whole trip. The staff only spoke Czech, refused to address me in English, and never gave me the chance to order anything, even though all other passengers were served.

I reported it — they lied, denied everything, and closed the case without apology or compensation.

Their "Business Class" is a joke if you're not Czech.

Avoid this company. No service, no responsibility, no respect.

The most awful experience ever!We were a family ,bought tickets together on-line, they gave us different places, our kids were supposed to stay alone!No employee interested in helping us and we were not the only family with the same problem!Advice:do not use this company!

Train cancelled, worst customer service I’ve seen in my life. Avoid!