Koleo レビュー 

Niestety.
Osoba odpowiedzialna za wyszukiwarkę to wielki nieudacznik.
Ale tak bywa jeśli zatrudnia się po znajomości lub osoby z doświadczeniem i/lub wykształceniem.
Co za tym idzie zapewne zabrakło środków na rzetelne przetestowanie strony.

Kolejna kwestia to osoba odpowiedzialna za kontakt e-mail. Napisałem iż nie wyszukuje połączeń w konkretnej porze do konkretnego miasta. W odpowiedzi dostaję pytanie o jakie połączenia mi chodzi.
Po dalszym prześledzeniu ich wyszukiwarki okazuje się, że mają więcej problemów z połączeniami.

System, że w momencie, w którym koleo jest winne za usterki w systemie i anulowanie biletów, pieniądze - czasem duże - trafiają na konto koleo jest absurdalny. Zwłaszcza, że proces wypłacania tych pieniędzy na konto wymaga specjalnego gimanstykowania się, frustracji i dobijania się do firmy.
Poza tym rozumiem, że problemy się zdarzają, ale sztuczne podbijanie ceny anulowanej transakcji to jakiś żart. Płaci się więcej za błąd systemu, który nie leży po stronie użytkownika. Użytkownik kupuje za określoną kwotę, transakcja przechodzi, by potem zostać anulowaną i na końcu cena biletu wzrasta przy próbie ponownego zakupu.

Kupiłem bilet u konduktora za 44.20a na koleo ten sam bilet kosztował około 74,00 złodzieje nigdy więcej nie skorzystam z tej aplikacji

Nie polecam kupowania u nich biletów. Wręcz ostrzegam. Firma nie solidna, w dodatku lekceważą klientów. Bardzo utrudniony kontakt. A jak już uda się skontaktować, to totalna olewka. Aby kasę tylko od ludzi brać. Reszta jest ch nie obchodzi i dają to wyraźnie do zrozumienia.

Koleo dokonało zwrotu za bilet ale na moje konto Koleo.
Prosiłam o przelanie środków z wirtualnego konta KOLEO na moje konto bankowe,zero odzewu ze strony Biura Obsługi klienta.
Nikt nie odpowiedział na maila i zwrotu nadal od 10 sierpnia nie mam!
Koleo bezprawnie przetrzymuje moje pieniądze!

16 sierpnia pociąg 23:05 Gdynia- Kraków
Prze miła obsługa pociąg miał opóźnienie na kolejny pociąg nie zdążyliśmy ale w ramach tego kolej załatwiła inne bilety dla 5 osób o innej godzinie. Sprawnie miło bardzo pozytywne odczucia

Łatwo kupić bilet ale już nie łatwo go zwrócić choć pociąg był mocno opóźniony i musiałem użyć innego transportu. O ile za opóźnienie ich nie winie to już za brak jakiejkolwiek odpowiedzi od 3 dni tak. W sumie tania lekcja bo tylko 20 złotych ale więcej biletu u nich nie kupie.

Jestem emerytem kolejowym posiadam ulgę 99%. Nie rozumiem ceny biletu otóż bilet normalny kosztuje np 170 zł a dla mnie z moją ulgą około 60 zł. Napisałem e-maila z pytaniem i jak narazie nie mam odpowiedzi. Ten sam bilet w aplikacji IC pokazało 7 zł jak to wytłumaczyć.

Podróż kolejami jest bardzo Wygodna. Niestety obsługa konduktorów pozostawia wiele do życzenia.
Zachowanie konduktorów było nieuprzejme i nie profesjonalne. Rozumiem, że praca z pasażerami może być wymagająca, jednak nie jest to powód, aby odnosić się do klientów w taki sposób.

Mój mąż spóźnił się na pociąg , po 40 min miał drugi, więc kupił kolejny bilet. Niestety nie ma możliwości połączenia się telefonicznie z koleo, ale po napisaniu maila i wyjaśnieniu sytuacji, sprawa została potraktowana priorytetowo i załatwiona od ręki. Bardzo dziękuję Pani Agnieszce Olczyk za profesjonalne podejście i rzetelne informacje. Ratuje Pani dobre imię swojej firmy! Pozdrawiam serdecznie

They hiked our price from 52 pln to 105 pln while I was filling the information to buy a ticket.

Truly shameless behaviour.

Nie polecam KOLEO. W przypadku problemów z podróżą firma umywa ręce od odpowiedzialności i odsyła klienta do przewoźnika. Oczekiwałem rzetelnej pomocy, a zamiast tego zostałem pozostawiony sam z reklamacją. Sprzedaż biletu przebiega sprawnie, ale gdy pojawia się problem, wsparcie klienta okazuje się niewystarczające. To bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Do tej pory było wszystko ok. A dzisiaj niestety pociąg odjechał beze mnie, przez moje zaufanie do koleo.pl. Tym razem na stronie koleo.pl był podany błędny peron. Wniosek: nie można ufać koleo.pl, trzeba sprawdzać na innych stronach.

Wolałbym 10 lat w więzieniu niż miesiąc czasu z pato koleją

kd = xd

Do not book with this company. If something happens, you will not receive your money back tell you to go to the train operator; no one takes responsibility!!

I WANT MY MONEY BACK YOU THIEVES!!!

DO NOT USE THIS WEBSITE

Nie polecam kontaktu z infolinią koleo, tak jak jest niemożliwy. Infolinia dostępna od 12-15. zadzwoniłem o 12-ej, jest obecnie 13 i dalej słyszę muzyczkę, i po godzinie oczekiwania samo rozłącza. Anulowanie biletu z powodu opóźnienia pociągu niemożliwe, bo wg. aplikacji ten pociąg już rozpoczął "bieg". Problem w tym, ze ma 150 minutowe opóźnienie.

kupiłam bilet przez pomyłkę na dzień wcześniej napisałam zapytanie o zwrot wpłaty i ją otrzymałam .Jestem bardzo miło zaskoczona szybkością załatwienia mojej sprawy. Polecam Koleo za szybkość i naprawdzę bardzo dobrą obsługę .Dorota

Nie piszą o odwołaniach pociągu.
Po zapłaceniu biletu na pociąg który nie przyjechał nie moge idzyskać pieniędzy

Brak papieru w toaletach. Pracownik twierdzi, że jeden papier na jeden dzień i jak nie ma to nie ma. Wstyd!