Lieferservice.atレビュー 

Schiefgelaufen, das ist nicht das richtige Wort!
Ich bestelle an meinen Arbeitsplatz Döner!
Eine U-Station ist der Dönermeister von meinen Arbeitsplatz entfernt!
Lieferzeit wird 25-30 Minuten angegeben, es verzögert sich!
Nach knapp einer Stunde bekomme ich dann Lieferung geliefert in der App angezeigt aber das Essen ist nicht da😁
Sofort kontaktiere ich Lieferando wo das Essen hingeliefert worden ist!
Nach ca. 10 Minuten bekomme ich die Nachricht, Bestellung storniert!
Über eine Stunde wartest du im Nacht auf ein Essen und dann diese Masche!
Übrigens ist das eine bösartige Art von Lieferanten und genauso fahrlässig ist Lieferando!
Warum Lieferando? Da der Kundenservice genauso dreist ist wie ihr Partner!

Ich werde nie wieder bei Lieferando bestellen.
Meine Bestellung wurde als „zugestellt“ markiert, obwohl ich sie nie erhalten habe. Ich habe über die Funktion „Erneut bestellen“ dieselbe Bestellung an dieselbe Adresse aufgegeben, an die zuvor bereits problemlos geliefert wurde.
Eine Minute nachdem die Bestellung als zugestellt angezeigt wurde, stand ich bereits vor meiner Haustür. Es war weder ein Fahrer noch eine Bestellung da.
Lieferando behauptet, der Fahrer habe mich mehrfach angerufen und mir eine E-Mail geschickt. Das stimmt nicht. In meiner Anrufliste gibt es keinen einzigen Anruf, und ich habe auch keine entsprechende E-Mail erhalten. Diese Behauptungen kann ich mit meinen Anruf- und E-Mail-Verläufen widerlegen.
Statt den Vorfall ernsthaft zu prüfen oder Beweise vorzulegen, erhielt ich lediglich Standardantworten von verschiedenen Mitarbeitern. Auf meine Fragen nach einem Nachweis für den angeblichen Anruf, die E-Mail oder den Zustellversuch wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir einfach mitgeteilt, die Entscheidung sei endgültig und eine Erstattung ausgeschlossen.

Als Kundin fühle ich mich nicht ernst genommen. Anstatt Verantwortung für eine fehlgeschlagene Lieferung zu übernehmen, wurde mir die Schuld zugeschoben.

Ich werde künftig nicht mehr bei Lieferando bestellen und kann den Service nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Wir haben gestern Essen bestellt. Haben den Fahrer zufahren gesehen und sind zur Türe. Auf einmal fährt der Fahrer weg ohne das essen abzugeben, 2 Minuten später steht in der App, das essen würde zugestellt.
Mailverkehr mit Lieferando, essen wurde abgegeben. Auch der Code wurde genannt. Wir sind von 20 Bestellung erst 5 Mal nach dem Code gefragt.
Auch wenn es nur 46 Euro sind, es geht ums Prinzip.
Werden das unseren Rechtschutz übergeben und eventuell Anzeige erstatten.
Eigentlich gehört sowas auch in die Medien.

Das war wohl das letzte mal, dass wir Lieferando verwendet haben.
Essen bestellt, Lieferverfolgung zeigt plötzlich an "Bestellung geliefert". Es kam keine Bestellung an. Zweimal beim Restaurant angerufen und auf Lieferando verwiesen worden. Über den tollen Chatbot ohne Erfolg reklamiert. Kontaktformular und E-Mails gesendet. Einen Tag später die Antwort: die Lieferung wurde zugestellt und der Zustellcode verwendet. Eine pure Unterstellung. Es wird keine Entschädigung oder Nachlieferung geschweige eine Refundierung der Zahlung angeboten. Das ist Betrug!

Schnelle Lieferung und freundliche Lieferanten

Never again!they support mistreatment from restaurants and food poisoning without taking any responsibility! They don't speak English in 2026 as customer service. Rude and not legal at all. We waited 2 hrs for an order which arrived incomplete cold impossible to eat especially for a kid. Restaurant didn't respond and lieferando tells you talk to them. I didnt order directly from restaurant but from them so they should protect the client! They were rude responding automatic with absolutely no sense of anything. Disgusting behavior such as the order we placed. Stay away from them! And yes we will definitely sue them

Vorsicht Gaunerei! In der letzten Zeit kommt es immer wieder vor das wenn man bestellt hat,bie Bestellung bestätigt wurde und abgebucht vom Konto, man nach einer Wartezeit von über einer Stunde plötzlich die Informationen erhält Bestellung storniert und wenn dann doch eine Bestellung kommt diese nicht vollständig ist und man die fehlenden Artikel nicht rückerstattet bekommt! ACHTUNG ABZOCKE! Mein Fall, habe Essen und Trinken über Lieferando bei Spar Express Laaer-Bergstraße bestellt, das Trinken ist gekommen, das Essen nicht, mit dem Lieferfahrer war es nicht möglich zu sprechen da dieser kein Wort Deutsch versteht. Gut dachte ich mir, ich bekomme die nicht gelieferten Artikel zurückerstattet HaHaHa falsch gedacht NEIN ich bekomme nichts! Auch nach längerem Mailverkehr mit Lieferando nicht. Jetzt kümmert sich die Arbeiterkammer Wien darum, weil ich habe kein Geld zum verschenken. Solltet Ihr Probleme mit Lieferando haben, dann meldet diese der AK-Wien denn laut des Beraters bin ich nicht der einzige der seiner Rückerstattung nachlaufen muss. Nie wieder Lieferando!

Fahrer war pünktlich.
Essen hat gut geschmeckt.
Danke.

Ich habe mir gedacht ich probiere das Lieferando+ Angebot wo man für einen bestimmten Zeitraum und ab einem gewissen Mindestbestellwert, gratis bestellen kann.
Großer Fehler! Die Bestellung kam noch nie pünktlich, im Gegenteil, meistens hat sie über eine Stunde länger gedauert als angegeben!
Wartezeiten von 1 1/2 Stunden sind daher bei Lieferando normal, egal wie nahe das Restaurant ist.

Auch habe ich einmal bestellt weil keine Zeit zu kochen war und musste noch auf eine Feier. Das Essen kam statt in den angegeben 20min, erst nach 2 Stunden. Die Möglichkeit der Stornierung gab es nicht.

Lieferung ist nie angekommen und kann aber laut Kundenservice nicht erstattet werden. Angeblich hat der Lieferant mich nicht erreicht. Es wurde allerdings weder an der Tür geklingelt noch versucht mich telefonisch zu kontaktieren.

In den letzten Monaten ist der Service von Lieferando leider sehr viel schlechter geworden.

Besonders problematisch ist es, wenn die Lieferung nicht vom Restaurant selbst, sondern von einem Lieferando-Fahrer übernommen wird. Mehrfach musste ich über zwei Stunden auf mein Essen warten. Teilweise wurde die Bestellung bereits geöffnet und es fehlten Lebensmittel, sodass der Eindruck entstand, dass sich jemand daran bedient hatte. In anderen Fällen wurde eine völlig falsche Lieferung zugestellt – einmal sogar mit bereits verschimmeltem Essen. Manchmal kam die Bestellung gar nicht erst an.

Wenn ich die Fahrer auf die falsche Lieferung oder die nicht übereinstimmende Adresse angesprochen habe, war eine Verständigung oft kaum möglich, da sie nur sehr gebrochen Deutsch sprachen. Häufig bekam ich lediglich die Antwort: „Nicht mein Problem, schreib Lieferando.“ Eine Klärung vor Ort war dadurch praktisch unmöglich.

Besonders enttäuschend ist auch der Kundenservice. Eine Rückerstattung zu erhalten, ist sehr mühsam und zieht sich oft über zahlreiche E-Mails hinweg, obwohl der Fehler eindeutig ist.

Früher hatte ich mit Lieferando deutlich bessere Erfahrungen. Umso enttäuschender ist es zu sehen, wie stark die Qualität des Services in den letzten Monaten nachgelassen hat.

Wieder einmal ist eine Fehlerhafte Bestellung angekommen!! 4 Latte Machiatto bestellt, 2 Bekommen und 2 Becher mit Milchschaum.
Nur weil bei den letzten Bestellungen teils nicht Zugestellt bzw. Beschädigt zugestellt wurde und dann mit Nachdruck Rückerstattung gewährt wurde, wollen sie trotz eindeutiger Beweise und bezeugung keine Rückerstattung leisten

Lieferant findet die Adresseimmer wieder nicht
Können kein deutsch

Ich soll eine Bestellung bezahlen die nicht bei mir abgegeben wurde weil lieferando zu unfähig war zu liefern. Die Hotline lügt einfach. Sogar mit türcode und trotzdem dumm dafür

Aktualisiert nach eurer Antwort

Ich hatte bereits Kontakt per Hotline und Servicemail. Die Hotline hat mich einfach belogen und war frech, die Servicemail nennt es "Erstattungsanfrage" und lehnt es ab. Nochmals, es war niemand bei und klingeln oder klopfen und angerufen, wie behauptet, wurde ich auch nicht.
Euch ist leider nicht mehr zu trauen. Wenn ihr das Anliegen ohne rechtlichen Weg klären wollt, dann meldet ihr euch bei mir. Nicht ich mich wiederholt bei euch.

Fazit,
keine Lieferung
Service line lügt und ist frech
Service mail weigert sich das geld zurückgeben
Nach dem öffentlich machen meiner Erfahrung soll ich mich wieder bei euch melden um eure Fehler zu beheben.

Wie wäre es wenn ihr versucht mich zu kontaktieren und euren Fehler wieder gut zu machen?

Ich habe im Zuge meiner Beschwerde den Tipp bekommen direkt bei Lokalen zu bestellen da es dann billiger ist als mit bestellapp und man bekommt dann sogar das bezahlte essen

Die Angabe des Lieferzeitpunktes wurde exakt eingehalten und alles perfekt geliefert

Lieferungen werden immer teurer und Lieblings Händler steigen aus.

Zusteller konnte offenbar kaum lesen und verstand kein Deutsch. Er fand die Adresse nicht, hat mir unverständlichen Text auf der Lieferando-App geschrieben und auch Telefonanrufe haben nichts gebracht. Hat dann mitgeteilt, dass er stornieren muss, weil die Adresse angeblich falsch sei. Allerdings hat er nicht storniert, sondern die Bestellung als zugestellt angegeben. Somit gibt es keine Rückerstattung. Mehrfacher Kontakt beim Support hat nichts erbracht, denn der Zusteller hat angegeben, dass die Bestellung zugestellt wurde und man hat offenbar nur dem Zusteller geglaubt. Er hat angegeben, dass ich nicht zu Hause war, dass er mich mehrfach erfolglos telefonisch kontaktiert hätte und dann das Essen vor meiner Haustür abgestellt hat. Nachdem ich um Überprüfung des Chat-Protokolls gebeten habe, gab es keine weitere Rückmeldung, statt dessen wurde die angebliche Zustellzeit nachträglich um eine halbe Stunde nach vor verlegt! Unglaublich, dass Fahrer und Support machen was sie wollen! Fazit: kein Essen und Geld weg. Was bei Lieferando abgeht ist wirklich kaum zu fassen! Wo ist die Geschäftsführung?

Super gut passt alles sehr zufrieden

Habe schon oft über Lieferando bestellt, aber dieses Mal erhielten wir einfach keine Lieferung! Ich befinde mich in einem Krankenhaus und gab an, die Bestellung H7HCXT "bitte beim Portier abzugeben", dies hat bis jetzt immer funktioniert. Doch dieses Mal wurde nur der Status auf geliefert geschrieben und es wurde nichts abgegeben. Der Kurier hat auch nicht auf den Rückruf reagiert. Auf Nachfrage beim Kundenservice gaben diese an, dass die richtige PLZ vom Kurier eingegeben wurde und daher keine Rückerstattung erfolgt. Eine sehr schwache Überprüfung und daher für Betrug prädestiniert!!
Das war meine letzte Bestellung bei Lieferando!!!