Lieferservice.atレビュー 

Die app ist leicht zu bedienen. Meist sind die Fahrer rechtzeitig da und kommen meist früher. Das essen kommt immer warm und frisch an.

Very disappointing experience
Very disappointing experience with Lieferando.

Sometimes orders are not delivered, and the issue was not resolved in a satisfactory way by customer service. Despite explaining the situation clearly, I did not receive any fair solution.

I will not be using Lieferando again and do not recommend it. I would suggest others consider alternative platforms.

Mittlerweile teuerer und aber dafür noch schlechterer Service.
1:20 Lieferzeit statt 20-30 minuten angegeben. Keine Möglichkeit zu stornieren. Restaurant hat nichtmal eine Info zur Bstellung (angeblich)
Keine Möglichkeit eine Hotline anzurufen. Nur ein sehr unpersönlicher KI-Assistent der nicht weiterhelfen kann.

Nach der Lieferung ist eine Bestellung des Restaurants möglich, nicht des Lieferservices

Steigt um auf andere Lieferdienste oder holt es selbst

Schade schade schade! Nachdem ich mein Geld nicht zurückbekommen habe und ich mehrmals erklärt habe das der Fahrer meine Bestellung nicht abgegeben hat und ich als Kundin schlecht behandelt wurde, werde ich mein account bei Lieferando schließen! Ich hatte Beweise dass mich weder der Fahrer kontaktiert hat noch die Bestellung vor der Türe abgegeben wurde, aber ja ich war die Schuldige! NIE WIEDER MEHR! Mein Geld ist weg, der Hunger blieb, aber dafür 1 Kunde weniger. Der Kundenservice hat mich abgeschottet und einfach jedes Mal den gleichen Satz geschrieben! Tja kommt davon wenn KI bei sowas genutzt wird! Bye bye

Das Essen ist nie gekommen. Ich habe mich ans Support gewendet. Die Rückmeldung war: wir haben mehrmals versucht anzurufen sie waren nicht Zuhause und sie haben nicht abgehoben. Ich saß auf der Sofa mit dem Handy neben mir. Ich bin erstaunt, wie dieses Unternehmen mit den Kunden umgeht. In der Nachricht von Lieferando stand: keine Rückerstattung, weil die dem Restaurant schadet. Aber das bei mir ein Schaden entstanden ist, ist in Ordnung.
Leider lügt Lieferando. Es ist unglaublich frech

Zu viel Werbung. Außerdem bin ich noch immer unzufrieden, dass die Lieferanten nicht mehr angestellt sind.

Gutes Essen! Lieferzeit auch ok!
Etwas Teuer!

Jedes Mal gibt es mit Lieferando irgendwelche Probleme. Beim ersten Mal habe ich meine Bestellung bezahlt, lange gewartet und das Essen ist einfach nie angekommen. Auf meine E-Mails und Anrufe hat niemand reagiert. Mein Geld habe ich erst nach einer Woche zurückbekommen.

Nach einiger Zeit habe ich beschlossen, dem Unternehmen noch eine zweite Chance zu geben. Leider war die Erfahrung wieder enttäuschend. Obwohl das Restaurant nicht weit entfernt ist, musste ich sehr lange auf die Lieferung warten. Das Essen kam komplett kalt an. Die Verpackungen waren zerdrückt, teilweise sogar geöffnet, und der gesamte Inhalt der Tüte war durcheinandergeworfen. Alles sah so aus, als wäre mit der Bestellung überhaupt nicht sorgfältig umgegangen worden.

Außerdem wurden keine Servietten mitgeliefert und insgesamt wirkte alles extrem unordentlich und lieblos. Kaltes Essen, beschädigte Verpackungen und ein chaotischer Zustand der gesamten Bestellung – so etwas erwarte ich nicht von einem Lieferdienst.

Auch die Website finde ich sehr unübersichtlich und benutzerunfreundlich. Insgesamt habe ich leider nur schlechte Erfahrungen mit Lieferando gemacht und kann den Service nicht empfehlen.

2 Mal Essen bestellt, beide Male nicht angekommen. Habe Geld bezahlt und nie mehr zurück bekommen. Bei der Antwort auf die E-Mail, dass ich mein Essen nicht erhalten habe, wird nach Strich und Faden gelogen. Es heißt, ich wäre nicht da gewesen, hätte weder auf Telefonanrufe noch auf E-Mail reagiert. Jede dieser Anschuldigungen sind gelogen, denn ich war zuhause, habe keine Anrufe und auch keine E-Mail bekommen. Auf Lieferando selbst steht, dass ich das Essen entgegen genommen habe.

Ich nehme es den Fahrer*innen auch nicht böse, denn die können nichts dafür, dass ihre Arbeitgeber sie so schlecht bezahlen. Meine ganze Kritik geht an den Saftladen selbst. Bitte bleibt davon fern!!!

Es war alles sehr sehr gut bestellen sicher wieder dort und weiterempfehlen werden wir das auch.
Danke

Ich habe gestern am 10.06.2026 eine Bestellung bei Etiler Smash gemacht.Der Fahrer ist bei mir nie aufgetaucht und die Bestellzng ist als übernommen markiert gewesen nach 1 Stunde,ich habe mich mit dem Restaurant in Verbindung gesetzt, die haben 0 Interesse gezeigt und haben gesagt sie sind nicht verantwortlich.Beim Lieferando Kundenservice habe ich angerufen nicht durchgekommen ,da es durchgehend besetzt war.E-Mail habe ich geschrieben mit der Antwort ich solle das Restaurant kontaktieren, was ich auch gemacht habe.Die Besitzer sagt darauf zu mir,wir können uns nicht um jede Sorgen des Kunden kümmern.Na Hallo geht’s noch alles abbuchen geht ,ohne das man seine Bestellung bekommt.
Leider sehr traurig ,ich werde sicher nie wieder bei Lieferando bestellen und auch nicht bei Etiler.Beide zeigten 0 Interesse an einer Problemlösung!!!!!

Wir haben die Adresse falsch angegeben. Danach haben wir den Fahrer kontaktiert und die richtige Adresse gegeben. Er meinte die neue Adresse 3km entfernt sei und Er hat von uns 20€ zusätzliches verlangt und wir haben das nicht akzeptiert und wir haben die Lieferung bis jetzt nicht bekommen. Danach haben wir eine Anfrage per Email geschickt und uns darüber beschwert. Aber die Firma hat sich nicht zurückgemeldet. Wir haben den Betrag von der nicht angelieferten Bestellung keine Rückerstattung bekommen. Ich bestelle nie wieder über lieferando und empfehle nicht. Die Antwort von Lieferando ist nur eine Lüge damit sie so aussehen können, ob sie wirklich davon reagieren möchten. Ich habe noch einmal Lieferando per Email kontaktiert. Aber sie haben nur eine Kİ generierte Antwort geschickt: Nach Überprüfung deiner Bestelldaten haben wir festgestellt, dass deine Bestellung erfolgreich mit einem Code ausgeliefert wurde, daher ist eine Rückerstattung nicht möglich. so eine Unverschämtheit 😡

Top, super!

Ständige Stornierungen der Bestellungen nerven ungemein

War bisher sehr zufriedener Kunde. Leider hatte ich aber kürzlich das Problem das meine seit eh und je gespeicherte Adresse nach der Bestellung in der App falsch angezeigt wurde. Der Chatbot konnte nicht weiterhelfen und als mich der Fahrer anrief dass er meine Adresse am falsch angezeigten Ort ntl nicht findet, konnte er mir lediglich bekannt geben dass er an meine richtige Adresse gar nicht liefern (kann). Vom Kundenservice wurde behauptet dass ich mehrfach erfolglos kontaktiert wurde und ich ein Mail erhalten hätte, dass das Essen vor meiner Tür abgestellt wurde. Beides war natürlich NICHT richtig! Die Rückerstattung wird verweigert! Sehr, sehr schade..dieses Risiko gehe ich in Zukunft nicht mehr ein dass ich mein Essen nicht bekomme und dann auch noch dafür bezahlen muss ☹

Wir haben eine Bestellung aufgegeben, nach einer halben Stunde wurde mir dann über die Bestellverfolgung mitgeteilt, dass jene angeliefert wurde, was jedoch nicht der Fall war. Vom Kundenservice kam nur die Antwort ich sei bei der Bestellung nicht anwesend gewesen, es wurde mehrmals angerufen, man hätte mir eine E-Mail geschickt und die Bestellung sei vor meiner Tür abgestellt worden. Daher wurde eine Rückerstattung auch ausgeschlossen. All dies waren im Endeffekt Lügen, liest man sich die Bewertungen hier durch, sieht man, dass viele Leute die selbe Antwort bekommen. Es scheint also vermutlich ein Standardtext zu sein. Auf die Rückmeldung mit Klarstellung der Lage und dem Angebot als Beweis Screenshots weiterzuleiten folgt der nächste Standardtext mit dem Ergebnis dass eine Rückerstattung ausnahmslos ausgeschlossen wird. Wir haben dann einfach den Käuferschutz von Paypal eingeschaltet, dieser reagierte recht schnell und unkompliziert. Wird aufgrund dieser Erfahrung bis auf einen Stempelkartengutschein die letzte Bestellung gewesen sein, aber es gibt ja zum Glück genügend Alternativen

Ist immer wieder super bei den Bestellungen und auch der Zusatz mit der kostenlosen TK-der Preis dafür ist absolut ok

Ich hatte bereits mehrfach das Problem, dass die Zusteller den Bestätigungscode verlangen, bevor das Essen übergeben wird.
Dann habe ich festgestellt das etwas fehlt und werder vom Liefernten noch vom Kundenservice vernünftige Hilfe erhalten.
Unterm Strich macht man so als Kunde verlusst und muss sich mit dem Kundenservice herumärgern.

Bestellung wurde nie zugestellt. Es wurde vom Kundenservice behauptet ich wurde mehrmals kontaktiert, was einfach nur fallsch ist. Weiters wird mir eine Rückerstattung verweigert. Kundenservice ist eine einzige Frechtheit. Der Fahrer war über das Tracking in der App nie in der Nähe meiner Wohnung.

Alles super