Lieferando.de - Online Essen bestellenレビュー 

Mehrmals kamen Bestellungen in letzter Zeit gar nicht, das heißt, man wartet ewig und muss dann nach 2 Std irgendwann woanders Essen auftreiben. Wurde von Lieferando "aus Kulanz" auf Anfrage erstattet.

Nun ist es leider dazu gekommen, dass wir eine nicht essbare, weil schwarz verbrannte Pizza von einem hippen Laden namens "Nonna Filomena" erhielten und zudem einen extra Aufpreis für Tagliatelle statt Penne bezahlten, die dann doch nicht kamen, was ich von dem Restaurant echt schlecht finde.

Hier sagte man uns, es ist keine Erstattung mehr möglich, wegen der anderen 2 Fälle.

Das waren 3 Beanstandungen von ca. 100 Bestellungen - 2 davon, weil das Essen nie kam.

Statt dass Lieferando die Restaurants anhält, für gute Qualität zu sorgen, ist das in letzter Zeit scheinbar egal und es geht nur um "Hauptsache viele Restaurants ins Boot holen." Schade um ein eigentlich gutes Produkt.

Grausamer Service. Es ist mir unerklärlich wie Lieferando noch existieren kann bei diesem unterirdischem Service und trotz um Welten besserer Konkurrenz durch Uber und Wolt.
Ich bestelle normalerweise über die letztgenannten Dienstleister, habe mich aber mal wieder durch einen Gutschein anlocken lassen. Um 23 Uhr nach Feierabend eine bestellung aufgegeben, (Restaurant ist 10 min entfernt) eine Stunde gewartet, das Tracking funktioniert nicht richtig, der Kurier war laut Tracking nie an meiner Adresse, ich habe einen Anruf um 5 Sekunden verpasst da meine Hände nass waren, kein Rückruf möglich, der Kurier kann einen anscheinend nicht kontaktieren und nach 5 Minuten bekomme ich eine Mail in der mir mitgeteilt wird das ich nicht anzutreffen war und das Essen vor der Türe abgestellt wurde, Rückerstattung nicht möglich. Ich bin sofort nach unten gelaufen, weder vor Wohnungstür noch vor der Haustür war das Essen abgestellt. Habe die App sofort gelöscht und rate jedem dringend davon ab, die Konkurrenz ist um Längen besser! (Rückerstattung immer möglich, der Kurier kann anrufen oder in den Chat schreiben, deutlich schneller& effizienter)

Wir haben bei Mac Donald Ahrensburger Str. Über lieferando abends bestellt für knapp über 40 e. Bestätigung kam und haben gewartet beim Fernsehen schauen. Gegen 22 Uhr haben wir nachgeschaut und müssen lesen, es wurde geliefert. Mac Donald angerufen könnten nicht helfen, soll lieferabo anrufen. Ich lebe hier Seniorenhaus ab 60. Angeschrieben wollte mein Geld zurück haben. Code und tel.habe nicht gesagt, kam ja keiner. Angeblich hätte der Fahrer mehrfach anzurufen. Hab aber keine verpasste Anrufen auf mein handy.keine Rückerstattung wegen Mac Donald. Wo ist das Essen geblieben. Bin echt sauer als Kunde was unterstellen zulassen. Wir haben mal bestellt dort war ok.aber sowas geht an die Verbraucherzentrale und md wir Brief erhalten . Vorsichtig wer weiß was für Fahrer haben. Ist die Lieferung an dem zurück gegangen oder hat jemand sich gefreut. Wir haben dann elbburger bestellt und der Fahrer hat uns angetroffen. Ab zu Verbraucherzentrale. Über 40 e für nicht.

Also was sich Lieferando jetzt erlaubt ist ja wohl echt nervig!
Werbung? Auf einer Essenswerbeplattform?
Da wird Werbung von Apple pay eingespielt, für Android User?
Dann klickt man den Blödsinn weg und paar Sekunden später steht es wieder da.
Also nicht nur das der Service Massiv abgenommen hat und diese beschwerte KI die einen nicht versteht und völlig belanglose Optionen gibt, wird hier noch Werbung geschaltet! Weil man wohl den Hals nicht voll bekommt!

Essen wurde nicht geliefert, bei 'Verfolge deine Bestellung' vom Fahrer aber angegeben, er hätte es schon ausgeliefert. Das Restaurant konnte nur sagen, dass es abgeholt wurde, sie hätten aber keine Möglichkeit die Fahrer zu kontaktieren, da es ein separates Unternehmen ist.
Per Mail mehrmals an Lieferando geschrieben, völlig uneinsichtig, da der Fahrer ja auf ausgeliefert geklickt hat.
Völlig genervt in das Restaurant gefahren, mit vor Hunger weinendem Kleinkind im Gepäck und das bestellte Essen nochmal bestellt aber Vor Ort gegessen. Selbst der Bezahlbeleg vor Ort nur 20 min später als die angebliche Bestellung geliefert worden wäre, hat per Mail nicht ausgereicht. Somit sind wir jetzt auf unseren Kosten sitzen geblieben.

Restaurant bekommt die Bestellung nicht, wenn kein Fahrer vorhanden ist. Leiferzeit ständig geändert und über 1,5 Stunden !!! Wollten es mal wieder probieren - aber nie wieder!!! Ein hoch auf Volt

Am 09.06.2026 habe ich über Lieferando eine Essensbestellung getätigt. Ich zahlte in Vorkasse via Paypal, wie schon oft zuvor.

Leider musste die Bestellung kurz danach storniert werden. Eine Lieferung fand nicht statt.

Trotzdessen, dass sowohl das Restaurant noch am selben Tag (9.6.2026) und erneut drei Tage später (12.06.2026), als auch ich (11.06.2026) Lieferando auf die Stornierung hinwiesen und eine Rückbuchung forderten, ignoriert Lieferando einfach die Aufforderung und behält das Geld kommentarlos ein.

Mittlerweile habe ich Paypal zur Klärung aufgefordert.

Edit: Lieferando weist mich in ihrer Antwort unter dieser Bewertung darauf hin, dass ich an info{at}lieferando.com (Email Adressen mit @ erlaubt Trustpilot leider nicht) schreiben solle. Exakt das habe ich allerdings bereits zweimal getan. Ohne Reaktion seitens Lieferando.

Komplett falsche Lieferung bekommen und hungrig geblieben. Warum steht die Bestellnummer nicht auf der Tüte, damit die Fahrer nichts verwechseln? Keine Empfehlung; lieber die Finger weg!

Immer schnell und zuverlässig

Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden mit der Pünktlichkeit und dem Zustand des Essens, also es ist meistens noch relativ warm. Eigentlich hätte ich bisher nur einmal eine Beanstandung wegen zu kaltem Essen gehabt, aber das hält sich ja durchaus im Rahmen.

Kein essen geliefert... nie wieder über lieferando bestellen.

Liebes Lieferando Supprt Team. Im Jahr 2025 sollten die Lieferzeiten zumindest ANNÄHERND stimmen… Tun sie aber nicht. Um genau zu sein, sind sie so falsch, dass ich auch raten kann und damit dann eine 70-80% höhere Trefferquote habe. Der zweite SUPERNERVIGE Punkt, der dann auch zur Deinstallation führte, war das am App Icon jeden Tag eine Nachricht angezeigt wird. Benachrichtigungen habe ich eh schon deaktiviert und von der App abmelden ist auch nutzlos. Das ist übergriffig und respektlos. Alle Läden die ich über euch nutzen kann, haben auch einen telefonischen Bestellservice, geben mir am Telefon recht genaue Liefertermine und rufen nicht täglich einmal an, nur um NICHTS zu sagen. Wozu brauche ich euch eigentlich?

Meine Bestellung wurde nie geliefert.

Zunächst teilte mir der Kundenservice mit, dass die Bestellung an das Restaurant zurückgeschickt wurde und ich mich direkt an das Restaurant wenden solle. Das Restaurant war jedoch telefonisch nicht erreichbar und spielte lediglich eine automatische Ansage ab, dass man sich an Lieferando wenden solle.

Später erhielt ich dann die Information, dass die Bestellung angeblich vor meiner Haustür abgestellt worden sei. Diese Aussage widerspricht jedoch der vorherigen Auskunft des Kundenservices. Ein Nachweis der Zustellung wurde nicht vorgelegt.

Besonders enttäuschend war der Umgang des Kundenservices. Statt das Problem zu lösen, wurde ich zwischen Lieferando und dem Restaurant hin- und hergeschickt. Auf weitere Nachfragen erhielt ich schließlich keine Antwort mehr.

Ich habe für eine Bestellung bezahlt, die ich nie erhalten habe, und sogar den verwendeten Gutschein verloren.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Künftig werde ich andere Lieferdienste nutzen.

Der Händler beruft sich ausschließlich darauf, dass eine PIN eingegeben wurde. Die Eingabe einer PIN beweist jedoch nicht, dass die Bestellung tatsächlich an mich übergeben wurde. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Eine PIN kann auch vom Fahrer eingegeben worden sein oder die Bestellung kann an eine falsche Person ausgehändigt worden sein. Mir wurde kein weiterer Zustellnachweis vorgelegt.

Ich habe über PayPal gezahlt und dank des Käuferschutzes mein Geld zurückerhalten. Dennoch bleibt das Vertrauen in den Service für mich verloren, und ich werde die App künftig nicht mehr nutzen.

Lieferando ist der letzte Dreck.
Bestellung wurde nicht geliefert.
Dann kommt Email das der Fahrer mich telefonisch und mit Nachrichten nicht erreichen konnte.
Stand angeblich bei mir vor der Haustür und hat geklingelt.
Und ich stande vor der Firma und habe gewartet.
Und geld gibt es auch nicht zurück.

Der Kundenservice ist genauso schlecht,nur billige ausreden per Email.

Sehr gut und relativ schnelle

Mein Problem scheint gelöst zu sein...

Ich hatte leider eine sehr problematische Erfahrung mit meiner letzten Bestellung über Lieferando.

Der Fahrer erschien an meiner Adresse und forderte den Liefercode an. In der Annahme, dass damit die Übergabe der Bestellung erfolgt, habe ich den Code mitgeteilt. Anschließend wurde mir jedoch keine Bestellung übergeben. Stattdessen wurde mir gesagt, das Restaurant habe angeblich keine Bestellung mitgegeben und der Fahrer sei nur gekommen, um mich darüber zu informieren.

Kurze Zeit später erhielt ich vom Support die Rückmeldung, die Bestellung sei entweder bereits geliefert worden oder ich sei nicht angetroffen worden und das Essen sei vor der Tür abgestellt worden. Beides entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf.

Ich war zur Zeit der Lieferung vor Ort, es gab keine Übergabe der Bestellung und auch keine Abstellung vor der Tür.

Die unterschiedlichen Aussagen und die Tatsache, dass der Vorfall trotz Widerspruch nicht nachvollziehbar geprüft wurde, haben bei mir leider zu großem Unverständnis geführt.

Ich würde mir wünschen, dass solche Fälle künftig genauer geprüft werden und nicht nur anhand des Systemstatus entschieden wird.

Das von L. geforderte Trinkgeld wird von L. einbehalten!
Dadurch denken Kunden, die Fahrer bekämen das. FALSCH
Die Fahrer müssen dauernd Adressen und Zugänge finden, Treppen rauf und runter, MIT BOXEN!!!
Ein kleiner Obolus (Trinkgeld) wäre freundlich.🫡
Jetzt kommt noch die Hitze dazu...

Meine Erfahrung mit Lieferando ist inzwischen nur noch enttäuschend. Ich nutze einen Lieferdienst nicht nur wegen Bequemlichkeit, sondern auch in der Erwartung, dass hinter der App halbwegs faire und verantwortungsvolle Strukturen stehen. Genau daran habe ich bei Lieferando inzwischen massive Zweifel.

Was man über den Umgang mit Fahrerinnen und Fahrern, Stellenabbau, Subunternehmen und Arbeitsbedingungen liest, hinterlässt bei mir einen extrem bitteren Beigeschmack. Für mich wirkt das nicht wie ein modernes, verantwortungsbewusstes Unternehmen, sondern wie ein System, in dem Verantwortung möglichst weit weggeschoben wird, während Kundinnen und Kunden eine saubere App-Oberfläche sehen sollen.

Besonders problematisch finde ich den Eindruck, dass festere Arbeitsstrukturen abgebaut und durch undurchsichtige Subunternehmermodelle ersetzt werden. Gerade dort entstehen erfahrungsgemäß Risiken für Druck, schlechte Bezahlung, fehlende Mitbestimmung und Zustände, die mit fairer Arbeit wenig zu tun haben. Ob das juristisch alles korrekt ist, sollen andere beurteilen. Moralisch wirkt es auf mich jedenfalls völlig daneben.

Ich möchte mein Essen nicht auf dem Rücken von Menschen geliefert bekommen, die möglicherweise unter massivem Druck stehen. Eine schöne App, Rabattcodes und schnelle Lieferzeiten reichen nicht, wenn im Hintergrund ein System entsteht, das für mich nach Ausbeutung und Verantwortungsflucht aussieht.

Lieferando sollte sich entscheiden, ob es ein seriöser Dienstleister sein will oder ein weiteres Plattformunternehmen, das soziale Verantwortung vor allem dann betont, wenn es gut fürs Image ist. Ich werde den Dienst bis auf Weiteres meiden und kann ihn unter diesen Umständen nicht empfehlen.