LIINI GmbH レビュー 91

Absolute Katastrophe. Gerät noch in der Garantiezeit defekt und die Bearbeitung wird künstlich verzögert. Der Support über die Internetseite funktioniert nicht, Fotos lassen sich dort nicht hochladen. Mir wurde extra eine E-Mail-Adresse gegeben, um die Fotos zu schicken – und danach heißt es plötzlich wieder, ich solle mich über die Webseite melden. Völlig unorganisiert.

So einen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt. Statt einen eindeutigen Garantiefall schnell zu bearbeiten, wird man nur hin- und hergeschoben.

Viele Kunden haben kleine Kinder zu Hause und keine Zeit oder Nerven für so etwas. Wirklich schade, denn das Produkt an sich wäre eine gute Idee – aber bei der Qualität des Geräts wurde offensichtlich gespart, wenn es schon in der Garantiezeit kaputtgeht.

Edit: der Geschäftsführer hat sich auf meine Bewertung hin gemeldet und mir ausführlich erklärt, dass sie „besonders hohe Hygiene- und Qualitätsstandards“ haben, da ihre „Produkte im Babybereich eingesetzt werden“.

Ich finde es toll, wenn man sich - vor allem im Babybereich“ - besonders Zeit nimmt und habe nicht nur vollstes Verständnis dafür, sondern befürworte es sogar sehr!

Meine Idee, die Kund:innen bereits bei der Anmeldung der Retoure um diesen etwas länger andauernden Prozess zu informieren, möchten sie in ihre Prozesse aufnehmen. So geht man mit Feedback um - klasse! 👍

Vor Edit: Ich rate ab - von der Firma und von den Produkten! Wir haben die Nachtstation bestellt und in einer späteren Bestellung - weil ich davon ausging, dass alles einwandfrei funktionieren würde - noch die MAM-Adapter (nicht geöffnet). Nachdem die Nachtstation das Wasser in der Flasche drei Nächte hintereinander einfach zu kalt war, haben wir den Support angeschrieben und daraufhin ein Rücksendeticket erhalten. Bis hierhin war alles super. Nun ist dies laut Sendungsverfolgung bereits vor 2 Wochen dort angekommen (und ich habe extra die Bestellnummern ins Paket gelegt), aber eine Rückmeldung hab ich nicht erhalten. Nun habe ich den Support erneut angeschrieben, wieder keine Reaktion.

Wieso kann man aus solchen fällen als Firma nicht einfach einen Lernprozess etablieren? Einfach nur enttäuscht!

Liini Babytrage
Wir haben uns für diese Babytrage wegen ihrer Einfachheit entschieden. Trage ist sehr einfach anzuziehen und der Stoff passt sich gut an. Nicht zuviele Lagen und Bänder. Sie fühlt sich gut angezogen an. Was nicht so gut ist, ist das anziehen der Bänder wenn man alleine die Trage anzieht. Das ist sehr mühsam und braucht etwas kraft. Auch für kleine Babys noch nicht so gut geeignet. Auch bei über 3500g und 52cm grösse. Sonst würde ich diese Trage weiterempfehlen. 😊

Außerordentlich zufrieden. Wir haben den Flaschenwärmer 3.0 gekauft, leider hatte dieser schon nach kurzer Zeit nicht mehr funktioniert. Der Service war super, wir konnten uns einen neuen Flaschenwärmer bestellen. Dieser war für uns kostenfrei und das überragende der Flaschenwärmer 3.0 pro war nicht mehr verfügbar, somit haben wir ein Upgrade bekommen und den Flaschenwärmer 4.0 pro ohne Aufpreis kostenfrei. Echt toller Service.

Tolles Produkt. Erleichtert unsere Nächte sehr. Endlich kein Aufstehen mehr.

Wir sind mit dem Brei- und dem Flaschenwärmer sehr zu frieden. Bei einem Problem mit dem Flaschenwärmer habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und auf meine Anfrage kam sehr schnell eine Antwort und das Problem wurde zügig und kompetent behoben. Der Service war freundlich, zuverlässig und absolut professionell. Alles lief einwandfrei. So stellt man sich kunden orientierten Service vor. Klare Empfehlung – gerne jederzeit wieder! Ich bin rundum zufrieden!

Meine Bestellung kam schnell und unkompliziert bei mir an.
Alles was ich bestellt habe war korrekt dabei.
Bin mit den Produkten bisher zufrieden.
Habe den Flaschenwärmer von einer Freundin übernommen und nur Dichtungsringe, Adapter, und Schnellladeakku gekauft.
Baby kommt erst im Mai.
Bin also bisher sehr zufrieden.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Liini 4.0 Flaschenwärmer. Schnelle und einfache Bedienung. Perfekt!

Ich bin von den Produkten (Liini Nachtstation und zugehörige Aufsätze für Philips Avent sowie Liini 2.0 und Liini 3.0) super zufrieden.
Es handelt sich um eine seriöse Firma mit schnellen Versand nach Deutschland.
Das online häufig kritisierte Verhalten bei Servicefällen kann ich absolut nicht bestätigen. Wenn man sich an die beschriebenen Vorgaben hält (Foto, Video etc) dann war meine Erfahrung, dass ich super schnell eine Rückmeldung über das Ticketsystem zu meinen defekten Aufsätzen erhalten habe. In meinem Fall von der Geschäftsführerin Olivia persönlich. Selbst heute Abend um 22:00 Uhr kam noch eine Antwort auf meine Rückfrage.
So ein top Service macht für mich den Unterschied! Die fünf Sterne sind auf jeden Fall verdient!

Sehr professionelle und nd qualitativ gute Produkte vorallem sehrhilfsreiche Produkte für neugebackene Eltern

Eine absolute Frechheit der Kundenservice... der unseriöseste Shop, den ich kenne. Habe am 27.01 einen Nachricht hingeschickt und ein Ticket eröffnet bis heute keine Antwort!! Niee wieder, Qualität ist auch gleich null!

Wie soll ich euch direkt schreiben??

Wir nutzen den LIINI Breiwärmer und den LIINI Flaschenwärmer regelmäßig im Alltag und sind wirklich sehr zufrieden. Gerade unterwegs sind die Geräte eine riesige Erleichterung – schnell, unkompliziert und zuverlässig. 👍🏼

Bei unserem Breiwärmer gab es zwar nach einigen Monaten ein Problem mit der Akkuleistung. Der Kundenservice war jedoch wirklich super freundlich, schnell erreichbar - auch am Wochenende - und sehr lösungsorientiert.

Klare Empfehlung! ☺️

Super Produkt.
Meine Frau und ich wir lieben es.
Unterwegs ohne sress und sorgen.
Wo kriege ich warmes wasser her.
Werde ich meinen Freunden weiterempfehlen.

Super schnelle Lieferung und Produkt funktioniert super. 1 Stern Abzug, weil die kindersichererung ab und zu etwas hakt und ich nachhelfen muss (trotz festem, glatten Untergrund).

Der Flasche wärmer Pro 4.0 wurde schnell geliefert und ist einfach zu bedienen. Wir haben ihn jetzt 4x verwendet und es erleichtert den Prozess enorm. Vorher Wasser abkochen und x mal Temperatur checken. Jetzt abkochen, abkühlen und in ca 1min mit dem Flasche wärmer auf Temperatur bringen. Der Akku ist nach 4x brauchen immer noch 80% voll.

Sehr empfehlenswert!
Nicht nur für nachts, sondern auch im Urlaub, bei wochenendtrips etc.
Wasser bleibt konstant warm und Flasche ist binnen Sekunden trinkfertig

Wir hatten bereits den Liini Flaschenwärmer und sind super zufrieden damit. Daher haben wir uns danach noch für den Breiwärmer entschieden. Dieser hatte dann aber leider nach kurzer Zeit Akkuprobleme. Nach einer Nachricht an Liini haben wir ohne Probleme schnell ein Ersatzprodukt erhalten. Der Service war wirklich super!

Tolle Produkte, schnelle Lieferung und bei einem Anliegen wird man schnell kontaktiert. Wieso man jedoch seine Retoure per Post oder Mail zuerst anmelden muss und ein Foto zusenden muss, verstehe ich nicht. Die Retoure wird ja auch nicht übernommen, deswegen verstehe ich nicht wieso man da noch einen Aufwand betreiben muss. Hat immerhin alles super funktioniert und der Kontakt war sehr freundlich.

Wir sind wirklich Fan der Liini Produkte, weil sie Eltern zweifellos im Alltag helfen. Die Qualität ist grundsätzlich auch wirklich Top! Wir besitzen die Nachtstation, die Flaschenadapter und den Flaschenwärmer. Mit diesem hatten wir tatsächlich etwas Pech. Mehrmal lies er sich plötzlich nicht mehr einschalten, aber wir durften dann immer ein Ersatzprodukt nachbestellen.
Das muss man wirklich ganz gross anmerken, der Service ist 1A. Bei jeder Reklamation wird einem innert weniger Stunden zurück geschrieben.

Wir lieben unseren Liini. Leider ging der 3.0 kaputt und der Kundenservice war äußerst lieb und hilfreich. Wir bekamen einen Gutscheincode für einen neuen Liini.
Vielen Dank nochmals :)